PAGE生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量例會(huì)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，提高全員質(zhì)量意識(shí)，特制定本質(zhì)量例會(huì)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有與生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的部門和人員，包括生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門、研發(fā)部門、采購(gòu)部門、銷售部門等。（三）職責(zé)分工1.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織和主持質(zhì)量例會(huì)，制定會(huì)議議程，記錄會(huì)議內(nèi)容，跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況。對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和整理，為會(huì)議提供準(zhǔn)確的質(zhì)量信息。負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題的匯總、分類和統(tǒng)計(jì)，督促相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，并對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。2.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)量、合格率、不良品率等。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，制定并實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。配合質(zhì)量管理部門開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，組織員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的操作技能和質(zhì)量意識(shí)。3.研發(fā)部門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合質(zhì)量要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)新產(chǎn)品在研發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)效果。參與質(zhì)量問(wèn)題的技術(shù)分析，為解決質(zhì)量問(wèn)題提供技術(shù)支持。4.采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料、零部件等物資，確保所采購(gòu)物資的質(zhì)量符合要求。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和管理，建立供應(yīng)商質(zhì)量檔案，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量審核和評(píng)價(jià)。及時(shí)反饋供應(yīng)商提供物資的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助質(zhì)量管理部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整改。5.銷售部門負(fù)責(zé)收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息，及時(shí)傳遞給質(zhì)量管理部門。協(xié)助質(zhì)量管理部門對(duì)客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理，跟蹤處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度。二、會(huì)議組織（一）會(huì)議類型1.定期質(zhì)量例會(huì)每周[X]召開(kāi)一次，由質(zhì)量管理部門主持，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理人員參加。會(huì)議主要內(nèi)容包括上周質(zhì)量工作總結(jié)、本周質(zhì)量工作計(jì)劃、質(zhì)量問(wèn)題分析與討論、質(zhì)量改進(jìn)措施的制定與實(shí)施等。2.專題質(zhì)量會(huì)議根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重程度和影響范圍，不定期召開(kāi)專題質(zhì)量會(huì)議。會(huì)議由質(zhì)量管理部門或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人主持，針對(duì)特定的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析和討論，制定專項(xiàng)改進(jìn)措施。3.質(zhì)量分析會(huì)議在新產(chǎn)品試制、批量生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量波動(dòng)較大時(shí)，及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議。會(huì)議由質(zhì)量管理部門組織，相關(guān)部門的技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)操作人員等參加，共同對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行全面分析，找出問(wèn)題的根源，制定切實(shí)可行的解決方案。（二）會(huì)議議程1.定期質(zhì)量例會(huì)議程主持人介紹會(huì)議目的和議程安排。質(zhì)量管理部門匯報(bào)上周質(zhì)量工作總結(jié)，包括質(zhì)量指標(biāo)完成情況、質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施效果等。各相關(guān)部門匯報(bào)本部門上周質(zhì)量工作情況，重點(diǎn)匯報(bào)質(zhì)量問(wèn)題的處理情況和采取的預(yù)防措施。討論分析本周可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，制定本周質(zhì)量工作計(jì)劃。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行指示和要求。主持人總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，明確會(huì)議決議和責(zé)任部門，跟蹤落實(shí)情況。2.專題質(zhì)量會(huì)議議程主持人介紹會(huì)議背景和目的，說(shuō)明會(huì)議的重點(diǎn)議題。質(zhì)量管理部門或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹質(zhì)量問(wèn)題的情況，包括問(wèn)題發(fā)生的過(guò)程、現(xiàn)象、影響范圍等。組織參會(huì)人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析討論，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面查找問(wèn)題的原因。針對(duì)問(wèn)題的原因，提出具體的改進(jìn)措施和建議，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確定整改期限。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)整改措施的實(shí)施計(jì)劃和預(yù)期效果。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)專題質(zhì)量會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)整改工作的重要性和緊迫性，要求各部門認(rèn)真落實(shí)整改措施。3.質(zhì)量分析會(huì)議議程主持人介紹會(huì)議背景和目的，說(shuō)明會(huì)議的重點(diǎn)任務(wù)。質(zhì)量管理部門或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹質(zhì)量問(wèn)題的詳細(xì)情況，包括問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、批次、產(chǎn)品型號(hào)等。組織參會(huì)人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行全面分析，運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如魚(yú)骨圖、排列圖、因果圖等，找出問(wèn)題的根本原因。針對(duì)問(wèn)題的根本原因，制定切實(shí)可行的解決方案，包括技術(shù)改進(jìn)措施、管理改進(jìn)措施、人員培訓(xùn)措施等。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)解決方案的實(shí)施計(jì)劃和預(yù)期效果，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確定整改期限。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量分析會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)解決質(zhì)量問(wèn)題的重要性和緊迫性，要求各部門密切配合，確保整改工作取得實(shí)效。（三）會(huì)議準(zhǔn)備1.質(zhì)量管理部門在每次會(huì)議召開(kāi)前[X]個(gè)工作日，制定會(huì)議議程草案，發(fā)送給各相關(guān)部門征求意見(jiàn)。收集、整理和分析上周的質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)記錄、客戶反饋等，形成質(zhì)量工作報(bào)告。對(duì)本周可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，提出初步的應(yīng)對(duì)措施和建議。準(zhǔn)備會(huì)議所需的文件、資料和圖表，如質(zhì)量指標(biāo)完成情況報(bào)表、質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析表、質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施情況跟蹤表等。2.各相關(guān)部門根據(jù)會(huì)議議程草案，準(zhǔn)備本部門上周質(zhì)量工作情況匯報(bào)材料，包括質(zhì)量問(wèn)題的處理情況、采取的預(yù)防措施、質(zhì)量改進(jìn)工作進(jìn)展等。對(duì)本部門本周可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，提出針對(duì)性的解決措施和建議。安排專人參加會(huì)議，并提前熟悉會(huì)議議程和相關(guān)資料，做好發(fā)言準(zhǔn)備。三、會(huì)議內(nèi)容（一）質(zhì)量工作匯報(bào)1.質(zhì)量管理部門匯報(bào)上周質(zhì)量指標(biāo)完成情況，如產(chǎn)品合格率、不良品率、客戶投訴率等，與目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比分析，說(shuō)明指標(biāo)完成情況的好壞及原因。通報(bào)上周質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，包括質(zhì)量問(wèn)題的類型、發(fā)生頻率、分布情況等，分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，如人員操作不當(dāng)、設(shè)備故障、原材料質(zhì)量問(wèn)題、工藝不合理等。匯報(bào)上周質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施情況，包括改進(jìn)措施的內(nèi)容、實(shí)施部門、實(shí)施進(jìn)度、取得的效果等，對(duì)改進(jìn)措施的有效性進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.生產(chǎn)部門匯報(bào)上周生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制情況，如生產(chǎn)過(guò)程中的自檢、互檢、專檢執(zhí)行情況，質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控情況等。介紹上周生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及處理情況，包括問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品型號(hào)、問(wèn)題描述、采取的臨時(shí)措施等，分析質(zhì)量問(wèn)題對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量的影響。匯報(bào)本周生產(chǎn)計(jì)劃安排及質(zhì)量保障措施，如人員培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、工藝調(diào)整計(jì)劃等，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。3.研發(fā)部門匯報(bào)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制情況，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作開(kāi)展情況。介紹新產(chǎn)品在研發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及解決情況，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)建議和措施，確保新產(chǎn)品順利推向市場(chǎng)。匯報(bào)新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度及質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況，與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，說(shuō)明存在的差距及原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。4.采購(gòu)部門匯報(bào)上周采購(gòu)物資的質(zhì)量情況，包括原材料、零部件等物資的檢驗(yàn)合格情況、不合格物資的處理情況等。介紹供應(yīng)商質(zhì)量管理工作開(kāi)展情況，如供應(yīng)商評(píng)估、審核、日常監(jiān)督等工作的執(zhí)行情況，分析供應(yīng)商提供物資質(zhì)量問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)措施和建議。匯報(bào)本周采購(gòu)計(jì)劃及質(zhì)量保障措施，如對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量要求、采購(gòu)合同中的質(zhì)量條款、進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃等，確保所采購(gòu)物資的質(zhì)量符合要求。5.銷售部門匯報(bào)上周客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息，包括客戶投訴、質(zhì)量異議等情況，詳細(xì)記錄客戶反饋的問(wèn)題及要求。分析客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)客戶滿意度和市場(chǎng)銷售的影響，提出改進(jìn)建議和措施，協(xié)助質(zhì)量管理部門做好質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和處理工作。匯報(bào)本周銷售計(jì)劃及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，與質(zhì)量管理部門共同探討如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）質(zhì)量問(wèn)題分析與討論1.針對(duì)上周發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題由質(zhì)量管理部門或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹質(zhì)量問(wèn)題的詳細(xì)情況，包括問(wèn)題發(fā)生的過(guò)程、現(xiàn)象、影響范圍等。組織參會(huì)人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面查找問(wèn)題的原因，運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如魚(yú)骨圖、排列圖、因果圖等，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析。各相關(guān)部門結(jié)合本部門的工作實(shí)際，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行討論和分析，提出各自的看法和建議，共同找出問(wèn)題的根源。2.針對(duì)本周可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由質(zhì)量管理部門對(duì)本周可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，提出初步的應(yīng)對(duì)措施和建議。各相關(guān)部門根據(jù)本部門的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，對(duì)本周可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，提出針對(duì)性的解決措施和建議，共同制定本周的質(zhì)量預(yù)防措施。（三）質(zhì)量改進(jìn)措施制定與實(shí)施1.根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分析結(jié)果針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的原因，制定切實(shí)可行的質(zhì)量改進(jìn)措施，明確改進(jìn)措施的目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施部門、實(shí)施時(shí)間、責(zé)任人等。質(zhì)量改進(jìn)措施應(yīng)具有可操作性和可衡量性，能夠有效解決質(zhì)量問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行評(píng)審和論證，確保措施的合理性和有效性，避免盲目實(shí)施。2.明確質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施責(zé)任各相關(guān)部門按照質(zhì)量改進(jìn)措施的要求，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的改進(jìn)工作，確保改進(jìn)措施得到有效落實(shí)。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。定期對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和完善改進(jìn)措施，確保質(zhì)量問(wèn)題得到徹底解決。四、會(huì)議決議與執(zhí)行（一）會(huì)議決議形成1.每次質(zhì)量例會(huì)結(jié)束后，質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)整理會(huì)議討論的內(nèi)容和形成的決議，編寫會(huì)議紀(jì)要。2.會(huì)議紀(jì)要應(yīng)包括會(huì)議基本信息、會(huì)議主要內(nèi)容、會(huì)議決議事項(xiàng)、責(zé)任部門和責(zé)任人、完成時(shí)間等，確保會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、清晰。3.會(huì)議紀(jì)要經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，發(fā)送給各相關(guān)部門，作為指導(dǎo)質(zhì)量工作的重要文件。（二）決議執(zhí)行跟蹤1.各相關(guān)部門按照會(huì)議決議的要求，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)工作，確保決議得到有效執(zhí)行。2.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和檢查，定期收集各部門的執(zhí)行情況報(bào)告，及時(shí)掌握