2026年電子商務(wù)法規(guī)與實(shí)務(wù)題庫一、單選題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者未按照規(guī)定登記注冊，從事個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售活動的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，可處多少罰款？A.5000元以下B.1萬元以下C.2萬元以下D.5萬元以下2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在多少工作日內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)消費(fèi)者？A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日3.下列哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的信息披露義務(wù)？A.商業(yè)模式B.主要經(jīng)營特征C.交易信息記錄保存期限D(zhuǎn).聯(lián)系方式4.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露哪些信息？A.商品價(jià)格、庫存數(shù)量B.商家信用、交易記錄C.商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期D.以上都是5.電子商務(wù)經(jīng)營者使用他人肖像進(jìn)行廣告宣傳，應(yīng)當(dāng)取得肖像權(quán)人的什么授權(quán)？A.書面同意B.口頭同意C.電子同意D.無需授權(quán)6.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)作出推薦、評論、比較、用戶評價(jià)等商業(yè)宣傳的，應(yīng)當(dāng)遵守什么原則？A.客觀公正B.自愿平等C.誠實(shí)守信D.以上都是7.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？A.合法、正當(dāng)、必要B.公開、透明C.誠實(shí)信用D.以上都是8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)在多少小時(shí)內(nèi)采取必要措施？A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.4小時(shí)D.6小時(shí)9.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者個(gè)人信息？A.不得泄露、出售B.用于廣告推送C.與第三方共享D.以上都對10.電子商務(wù)經(jīng)營者因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.免除部分責(zé)任B.免除全部責(zé)任C.通知對方變更或解除合同D.不需通知對方二、多選題（每題3分，共10題）1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些？A.登記注冊B.信息披露C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D.繳納稅款2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者投訴？A.及時(shí)處理并答復(fù)B.轉(zhuǎn)移給平臺內(nèi)經(jīng)營者C.保留相關(guān)記錄D.向市場監(jiān)督管理部門報(bào)告3.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A.合法、正當(dāng)、必要B.公開、透明C.誠實(shí)信用D.保障安全4.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理措施包括哪些？A.限制商品品種B.查詢商品信息C.處理消費(fèi)者投訴D.責(zé)令整改5.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？A.滿足質(zhì)量要求B.保障運(yùn)輸安全C.及時(shí)交付D.承擔(dān)售后責(zé)任6.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者B.進(jìn)行調(diào)查核實(shí)C.告知消費(fèi)者處理結(jié)果D.保留相關(guān)記錄7.電子商務(wù)經(jīng)營者使用廣告進(jìn)行宣傳的，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？A.真實(shí)、準(zhǔn)確B.不得欺騙、誤導(dǎo)C.明確標(biāo)識廣告內(nèi)容D.不得利用虛假宣傳手段8.電子商務(wù)經(jīng)營者處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保障信息安全？A.采取技術(shù)措施B.限制訪問權(quán)限C.定期進(jìn)行安全評估D.告知消費(fèi)者信息使用情況9.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理職責(zé)包括哪些？A.審核經(jīng)營資質(zhì)B.處理違法行為C.提供經(jīng)營培訓(xùn)D.保障交易安全10.電子商務(wù)經(jīng)營者因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.免除部分責(zé)任B.免除全部責(zé)任C.通知對方變更或解除合同D.不需通知對方三、判斷題（每題2分，共10題）1.電子商務(wù)經(jīng)營者可以未經(jīng)登記注冊從事個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售活動。（×）2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)作出推薦、評論、比較、用戶評價(jià)等商業(yè)宣傳的，應(yīng)當(dāng)遵守客觀公正原則。（√）3.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，可以不經(jīng)消費(fèi)者同意。（×）4.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)消費(fèi)者。（×）5.電子商務(wù)經(jīng)營者使用他人肖像進(jìn)行廣告宣傳，應(yīng)當(dāng)取得肖像權(quán)人的書面同意。（√）6.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)作出商業(yè)宣傳的，可以不遵守誠實(shí)信用原則。（×）7.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)滿足質(zhì)量要求，保障運(yùn)輸安全，及時(shí)交付，承擔(dān)售后責(zé)任。（√）8.電子商務(wù)經(jīng)營者處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，可以不采取技術(shù)措施保障信息安全。（×）9.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理職責(zé)包括審核經(jīng)營資質(zhì)、處理違法行為、提供經(jīng)營培訓(xùn)、保障交易安全。（√）10.電子商務(wù)經(jīng)營者因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，可以免除全部責(zé)任。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的信息披露義務(wù)。2.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理職責(zé)。3.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。4.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定。5.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后的處理流程。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售假冒偽劣商品，被消費(fèi)者投訴。平臺經(jīng)營者接到投訴后，應(yīng)當(dāng)如何處理？請結(jié)合《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分析。2.某電子商務(wù)經(jīng)營者收集了大量消費(fèi)者個(gè)人信息，但未采取技術(shù)措施保障信息安全，導(dǎo)致信息泄露。該經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？請結(jié)合《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分析。答案與解析一、單選題1.D解析：《電子商務(wù)法》第八十二條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者未按照規(guī)定登記注冊，從事個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售活動的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，可處5萬元以下罰款。2.B解析：《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)消費(fèi)者。3.A解析：《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，包括商品價(jià)格、庫存數(shù)量、商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等，但不包括商業(yè)模式。4.D解析：《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十六條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品價(jià)格、庫存數(shù)量、商家信用、交易記錄、商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息。5.A解析：《電子商務(wù)法》第二十三條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用他人肖像進(jìn)行廣告宣傳的，應(yīng)當(dāng)取得肖像權(quán)人的書面同意。6.A解析：《電子商務(wù)法》第三十四條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)作出推薦、評論、比較、用戶評價(jià)等商業(yè)宣傳的，應(yīng)當(dāng)遵守客觀公正原則。7.D解析：《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、公開、透明、誠實(shí)信用、保障安全的原則。8.C解析：《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)在4小時(shí)內(nèi)采取必要措施。9.A解析：《電子商務(wù)法》第二十一條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露、出售。10.C解析：《電子商務(wù)法》第四十二條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，應(yīng)當(dāng)通知對方變更或解除合同。二、多選題1.ABCD解析：《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)?shù)怯涀浴⑿畔⑴?、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、繳納稅款。2.ABCD解析：《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并答復(fù)，轉(zhuǎn)移給平臺內(nèi)經(jīng)營者，保留相關(guān)記錄，向市場監(jiān)督管理部門報(bào)告。3.ABCD解析：《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、公開、透明、誠實(shí)信用、保障安全的原則。4.BCD解析：《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理措施包括查詢商品信息、處理消費(fèi)者投訴、責(zé)令整改。5.ABCD解析：《電子商務(wù)法》第三十一條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)滿足質(zhì)量要求，保障運(yùn)輸安全，及時(shí)交付，承擔(dān)售后責(zé)任。6.ABCD解析：《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，告知消費(fèi)者處理結(jié)果，保留相關(guān)記錄。7.ABCD解析：《電子商務(wù)法》第二十三條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用廣告進(jìn)行宣傳的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得欺騙、誤導(dǎo)，明確標(biāo)識廣告內(nèi)容，不得利用虛假宣傳手段。8.ABCD解析：《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施，限制訪問權(quán)限，定期進(jìn)行安全評估，告知消費(fèi)者信息使用情況。9.ABD解析：《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理職責(zé)包括審核經(jīng)營資質(zhì)、處理違法行為、保障交易安全。10.BC解析：《電子商務(wù)法》第四十二條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，應(yīng)當(dāng)免除部分責(zé)任，通知對方變更或解除合同。三、判斷題1.×解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)?shù)怯涀?，未?jīng)登記注冊不得從事經(jīng)營活動。2.√解析：《電子商務(wù)法》第三十四條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)作出商業(yè)宣傳的，應(yīng)當(dāng)遵守客觀公正原則。3.×解析：《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者同意。4.×解析：《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)消費(fèi)者。5.√解析：《電子商務(wù)法》第二十三條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用他人肖像進(jìn)行廣告宣傳的，應(yīng)當(dāng)取得肖像權(quán)人的書面同意。6.×解析：《電子商務(wù)法》第三十四條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)作出商業(yè)宣傳的，應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用原則。7.√解析：《電子商務(wù)法》第三十一條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)滿足質(zhì)量要求，保障運(yùn)輸安全，及時(shí)交付，承擔(dān)售后責(zé)任。8.×解析：《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施保障信息安全。9.√解析：《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理職責(zé)包括審核經(jīng)營資質(zhì)、處理違法行為、提供經(jīng)營培訓(xùn)、保障交易安全。10.√解析：《電子商務(wù)法》第四十二條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，可以免除全部責(zé)任。四、簡答題1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的信息披露義務(wù)電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，包括商品價(jià)格、庫存數(shù)量、商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、商家信用、交易記錄等。此外，還應(yīng)當(dāng)披露商業(yè)模式、主要經(jīng)營特征、交易信息記錄保存期限、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者價(jià)款構(gòu)成、履行方式、支付方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理職責(zé)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理職責(zé)包括：審核經(jīng)營資質(zhì)、處理違法行為、提供經(jīng)營培訓(xùn)、保障交易安全。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理制度，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)進(jìn)行抽查檢查，發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，并向市場監(jiān)督管理部門報(bào)告。3.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、公開、透明、誠實(shí)信用、保障安全的原則。具體包括：不得未經(jīng)消費(fèi)者同意收集、使用個(gè)人信息；不得泄露、出售個(gè)人信息；應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施保障信息安全；應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者信息使用情況。4.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：滿足質(zhì)量要求、保障運(yùn)輸安全、及時(shí)交付、承擔(dān)售后責(zé)任。此外，還應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等。5.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后的處理流程電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并答復(fù)消費(fèi)者。具體流程包括：將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者、進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、告知消費(fèi)者處理結(jié)果、保留相關(guān)記錄。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)消費(fèi)者。五、案例分析題1.某電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售假冒偽劣商品，被消費(fèi)者投訴。平臺經(jīng)營者接到投訴后，應(yīng)當(dāng)如何處理？請結(jié)合《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分析。根據(jù)《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，包括：將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者、進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、責(zé)令平臺內(nèi)經(jīng)營者停止違法行為、向消費(fèi)者道歉并賠償損失、向市場監(jiān)督管理部門報(bào)告。平臺經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理制度，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)進(jìn)行抽查檢查，發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，并向市場監(jiān)督管理部門報(bào)告。2.某電子商務(wù)經(jīng)營者收集了大量消費(fèi)者個(gè)人信息，但未采取技術(shù)措施保障信息安全，導(dǎo)致信息泄露。該