PAGE信訪員安全生產(chǎn)責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強公司安全生產(chǎn)管理，明確信訪員在安全生產(chǎn)工作中的職責(zé)，預(yù)防和減少各類安全事故，保障員工生命財產(chǎn)安全，促進公司穩(wěn)定發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有信訪員崗位工作人員。（三）安全生產(chǎn)方針公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，信訪員應(yīng)積極貫徹落實該方針，在工作中做好安全生產(chǎn)相關(guān)工作。（四）基本原則1.管業(yè)務(wù)必須管安全原則：信訪員在履行信訪業(yè)務(wù)職責(zé)過程中，要同步落實安全生產(chǎn)管理要求。2.誰主管誰負(fù)責(zé)原則：明確信訪工作負(fù)責(zé)人對本崗位安全生產(chǎn)工作的直接責(zé)任。3.全員參與原則：鼓勵全體信訪員積極參與安全生產(chǎn)工作，形成人人關(guān)心安全、人人參與安全管理的良好氛圍。二、信訪員安全生產(chǎn)職責(zé)（一）日常信訪接待中的安全職責(zé)1.確保信訪接待場所安全：在接待信訪人員時，要提前檢查接待場所的設(shè)施設(shè)備，如照明、通風(fēng)、消防器材等是否正常運行，確保接待環(huán)境安全，防止因設(shè)施問題對信訪人員造成意外傷害。2.維護信訪秩序：引導(dǎo)信訪人員有序進入接待區(qū)域，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。對于情緒激動的信訪人員，要保持冷靜，采取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M行安撫和疏導(dǎo)，防止因矛盾激化引發(fā)安全事故。3.安全信息收集：在與信訪人員溝通交流過程中，注意收集與安全生產(chǎn)相關(guān)的信息，如員工反映的工作場所安全隱患、安全管理漏洞等，并及時記錄整理，反饋給相關(guān)部門。（二）信訪案件處理過程中的安全職責(zé)1.協(xié)調(diào)安全問題解決：對于信訪案件中涉及安全生產(chǎn)方面的問題，要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理。跟蹤處理進度，確保問題得到妥善解決，避免因處理不及時導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。2.監(jiān)督整改落實：對安全生產(chǎn)問題整改情況進行監(jiān)督，檢查整改措施是否有效執(zhí)行，整改結(jié)果是否達到預(yù)期目標(biāo)。對于整改不力的情況，要及時督促相關(guān)部門重新整改，直至問題徹底解決。3.安全風(fēng)險評估：協(xié)助相關(guān)部門對信訪案件中涉及的安全生產(chǎn)風(fēng)險進行評估，分析風(fēng)險可能帶來的影響，并提出相應(yīng)的防范措施和建議。（三）與其他部門協(xié)作中的安全職責(zé)1.信息共享：與安全管理部門、生產(chǎn)部門等相關(guān)部門建立良好的溝通協(xié)作機制，及時共享安全生產(chǎn)信息。定期參加安全生產(chǎn)工作會議，了解公司安全生產(chǎn)工作動態(tài)，為信訪工作提供準(zhǔn)確的安全信息支持。2.聯(lián)合檢查：配合安全管理部門開展安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查工作，對信訪反映的安全問題進行實地核查。在檢查過程中，發(fā)揮信訪員熟悉情況的優(yōu)勢，協(xié)助發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患，并督促相關(guān)部門進行整改。3.應(yīng)急處置配合：在公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故或突發(fā)事件時，按照應(yīng)急預(yù)案要求，配合相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。協(xié)助維護現(xiàn)場秩序，做好信訪人員的解釋和安撫工作，避免因事故引發(fā)不必要的信訪問題。三、安全生產(chǎn)工作流程（一）信訪受理1.接待信訪人員時，認(rèn)真聽取其反映的問題，詳細記錄涉及安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，包括時間、地點、人物、事件經(jīng)過、安全隱患描述等。2.對受理的信訪事項進行初步分類，確定屬于一般安全問題還是重大安全隱患，并及時錄入信訪管理系統(tǒng)。（二）安全問題轉(zhuǎn)辦1.根據(jù)信訪事項涉及的部門和職責(zé)，及時將安全生產(chǎn)相關(guān)問題轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的責(zé)任部門。轉(zhuǎn)辦時要明確要求責(zé)任部門在規(guī)定時間內(nèi)進行處理，并反饋處理結(jié)果。2.對于重大安全隱患問題，要同時抄送給安全管理部門，以便安全管理部門進行跟蹤和監(jiān)督。（三）處理過程跟蹤1.定期與責(zé)任部門溝通，了解安全生產(chǎn)問題的處理進展情況。對于處理過程中遇到的困難和問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決。2.建立信訪問題處理臺賬，詳細記錄每個信訪事項的處理過程和結(jié)果，確保處理情況可追溯。（四）處理結(jié)果反饋與歸檔1.責(zé)任部門將安全生產(chǎn)問題處理結(jié)果反饋給信訪員后，信訪員要及時向信訪人員進行反饋，并確認(rèn)信訪人員對處理結(jié)果是否滿意。2.將信訪事項的處理結(jié)果、相關(guān)文件資料等進行整理歸檔，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。四、安全生產(chǎn)培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)：學(xué)習(xí)國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，了解信訪員在安全生產(chǎn)方面的法律責(zé)任和義務(wù)。2.公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度：熟悉公司制定的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，掌握信訪工作中涉及安全生產(chǎn)的具體要求和流程。3.安全事故案例分析：通過分析典型安全事故案例，吸取教訓(xùn)，提高信訪員對安全生產(chǎn)事故的認(rèn)識和防范能力。4.應(yīng)急處置知識：學(xué)習(xí)公司應(yīng)急預(yù)案相關(guān)內(nèi)容，了解安全生產(chǎn)事故發(fā)生時的應(yīng)急處置方法和程序。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)：由安全管理部門或相關(guān)專家定期對信訪員進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于[X]小時/年。2.在線學(xué)習(xí)平臺：利用公司內(nèi)部在線學(xué)習(xí)平臺，提供安全生產(chǎn)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和課程，供信訪員自主學(xué)習(xí)。3.現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)：組織信訪員到安全生產(chǎn)先進單位或公司內(nèi)部安全生產(chǎn)示范區(qū)域進行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，直觀感受安全生產(chǎn)工作的重要性和實際操作方法。（三）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核機制，對信訪員參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)的情況進行考核?？己藘?nèi)容包括培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)情況、考試成績、實際操作能力等。2.考核結(jié)果與信訪員的績效掛鉤，對于考核不合格的信訪員，要進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。五、安全生產(chǎn)監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.信訪員在日常工作中要對自身履行安全生產(chǎn)職責(zé)的情況進行自我監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.對責(zé)任部門處理安全生產(chǎn)信訪問題的情況進行監(jiān)督，檢查是否按照規(guī)定的時間和要求完成處理工作，處理結(jié)果是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（二）定期檢查1.安全管理部門定期對信訪員安全生產(chǎn)工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括信訪接待場所安全狀況、信訪案件處理情況、安全生產(chǎn)信息收集與反饋情況等。2.檢查過程中要填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（三）專項檢查1.根據(jù)公司安全生產(chǎn)工作重點和信訪反映的突出問題，適時開展安全生產(chǎn)專項檢查。專項檢查由安全管理部門牽頭，信訪員等相關(guān)人員參與。2.專項檢查要制定詳細的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。檢查結(jié)束后，要形成專項檢查報告，提出改進措施和建議。六、安全生產(chǎn)獎勵與處罰（一）獎勵1.對于在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的信訪員，公司給予表彰和獎勵。表彰形式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。2.表現(xiàn)突出的情形包括：及時發(fā)現(xiàn)并有效處理重大安全隱患，避免安全事故發(fā)生；積極提出安全生產(chǎn)合理化建議，被公司采納后取得顯著成效；在安全生產(chǎn)應(yīng)急處置過程中表現(xiàn)英勇，為保護公司和員工生命財產(chǎn)安全做出重要貢獻等。（二）處罰1.對于違反安全生產(chǎn)責(zé)任制度的信訪員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰形式包括警告、罰款、降職、辭退等。2.違反制度的情形包括：未履行安全生產(chǎn)職責(zé)，導(dǎo)致安全問題未及時發(fā)現(xiàn)和處理；在信訪接待