PAGE生產(chǎn)保障部調(diào)度考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)生產(chǎn)保障部調(diào)度工作的管理，提高調(diào)度工作效率和質(zhì)量，確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的順暢進(jìn)行，特制定本考核制度。本制度旨在明確調(diào)度工作的職責(zé)、規(guī)范調(diào)度流程、量化考核指標(biāo)，激勵(lì)調(diào)度人員積極履行職責(zé)，提升工作績(jī)效，保障公司生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，同時(shí)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于生產(chǎn)保障部全體調(diào)度人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有調(diào)度人員在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受考核。2.全面性原則：考核涵蓋調(diào)度工作的各個(gè)方面，包括但不限于生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行、資源協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理等，全面評(píng)價(jià)調(diào)度人員的工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)合理的考核結(jié)果應(yīng)用，激勵(lì)調(diào)度人員積極工作，同時(shí)對(duì)不履行職責(zé)或工作失誤的行為進(jìn)行約束。4.及時(shí)性原則：及時(shí)收集、整理和反饋考核信息，確保考核結(jié)果能夠及時(shí)反映調(diào)度人員的工作情況，為其提供改進(jìn)依據(jù)。二、職責(zé)分工（一）生產(chǎn)保障部負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)審核調(diào)度考核制度，確保制度符合公司整體戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需求。2.根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)調(diào)度工作提出總體要求和目標(biāo)，并監(jiān)督考核制度的執(zhí)行情況。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)調(diào)度人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲決策，為調(diào)度人員的晉升、調(diào)崗等提供參考依據(jù)。（二）調(diào)度主管1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)度考核工作，制定具體的考核方案和流程。2.定期收集、整理調(diào)度人員的工作數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行考核指標(biāo)的量化計(jì)算和綜合評(píng)價(jià)。3.與調(diào)度人員進(jìn)行績(jī)效溝通，反饋考核結(jié)果，指導(dǎo)調(diào)度人員制定改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)效果。4.向生產(chǎn)保障部負(fù)責(zé)人匯報(bào)考核工作情況，提出考核結(jié)果應(yīng)用的建議。（三）調(diào)度人員1.熟悉并遵守本考核制度，積極配合考核工作的開(kāi)展。2.按照崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行調(diào)度工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄和匯報(bào)工作情況，為考核提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和信息。4.根據(jù)考核結(jié)果，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升工作能力和績(jī)效水平。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行1.計(jì)劃完成率定義：實(shí)際完成的生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量與計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量的比率。計(jì)算公式：計(jì)劃完成率=（實(shí)際完成生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量÷計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量）×100%考核標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)劃完成率達(dá)到[X]%及以上為優(yōu)秀，得[具體分值]分；在[XY]%之間為良好，得[具體分值]分；在[YZ]%之間為合格，得[具體分值]分；低于[Z]%為不合格，得[具體分值]分。2.任務(wù)按時(shí)完成率定義：按時(shí)完成的生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量與應(yīng)完成的生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量的比率。計(jì)算公式：任務(wù)按時(shí)完成率=（按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量÷應(yīng)完成生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量）×1/00%考核標(biāo)準(zhǔn)：任務(wù)按時(shí)完成率達(dá)到[X]%及以上為優(yōu)秀，得[具體分值]分；在[XY]%之間為良好，得[具體分值]分；在[YZ]%之間為合格，得[具體分值]分；低于[Z]%為不合格，得[具體分值]分。（二）資源協(xié)調(diào)1.物料供應(yīng)及時(shí)性定義：物料按時(shí)供應(yīng)的次數(shù)與應(yīng)供應(yīng)次數(shù)的比率。計(jì)算公式：物料供應(yīng)及時(shí)性=（按時(shí)供應(yīng)物料次數(shù)÷應(yīng)供應(yīng)物料次數(shù)）×100%考核標(biāo)準(zhǔn)：物料供應(yīng)及時(shí)性達(dá)到[X]%及以上為優(yōu)秀，得[具體分值]分；在[XY]%之間為良好，得[具體分值]分；在[YZ]%之間為合格，得[具體分值]分；低于[Z]%為不合格，得[具體分值]分。2.設(shè)備利用率（針對(duì)調(diào)度涉及的設(shè)備協(xié)調(diào)情況）定義：設(shè)備實(shí)際使用時(shí)間與可使用時(shí)間的比率。計(jì)算公式：設(shè)備利用率=（設(shè)備實(shí)際使用時(shí)間÷設(shè)備可使用時(shí)間）×100%考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備利用率達(dá)到[X]%及以上為優(yōu)秀，得[具體分值]分；在[XY]%之間為良好，得[具體分值]分；在[YZ]%之間為合格，得[具體分值]分；低于[Z]%為不合格，得[具體分值]分。（三）應(yīng)急處理1.應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間定義：從接到應(yīng)急事件通知到采取首次有效應(yīng)對(duì)措施的時(shí)間間隔。考核標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間在[規(guī)定時(shí)間]分鐘以?xún)?nèi)為優(yōu)秀，得[具體分值]分；在[規(guī)定時(shí)間延長(zhǎng)時(shí)間]分鐘之間為良好，得[具體分值]分；在[延長(zhǎng)時(shí)間更長(zhǎng)時(shí)間]分鐘之間為合格，得[具體分值]分；超過(guò)[更長(zhǎng)時(shí)間]分鐘為不合格，得[具體分值]分。2.應(yīng)急事件解決成功率定義：成功解決的應(yīng)急事件數(shù)量與發(fā)生的應(yīng)急事件數(shù)量的比率。計(jì)算公式：應(yīng)急事件解決成功率=（成功解決應(yīng)急事件數(shù)量÷發(fā)生應(yīng)急事件數(shù)量）×100%考核標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)急事件解決成功率達(dá)到[X]%及以上為優(yōu)秀，得[具體分值]分；在[XY]%之間為良好，得[具體分值]分；在[YZ]%之間為合格，得[具體分值]分；低于[Z]%為不合格,得[具體分值]分。（四）工作紀(jì)律與態(tài)度1.出勤情況定義：調(diào)度人員實(shí)際出勤天數(shù)與應(yīng)出勤天數(shù)的比率。計(jì)算公式：出勤情況=（實(shí)際出勤天數(shù)÷應(yīng)出勤天數(shù)）×100%考核標(biāo)準(zhǔn)：出勤情況達(dá)到[X]%及以上為優(yōu)秀，得[具體分值]分；在[XY]%之間為良好，得[具體分值]分；在[YZ]%之間為合格，得[具體分值]分；低于[Z]%為不合格，得[具體分值]分。2.工作責(zé)任心考核標(biāo)準(zhǔn)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，無(wú)明顯失誤和推諉現(xiàn)象為優(yōu)秀，得[具體分值]分；工作較認(rèn)真，能完成本職工作任務(wù)，偶有小失誤為良好，得[具體分值]分；工作基本認(rèn)真，能完成主要工作任務(wù)，但責(zé)任心一般為合格，得[具體分值]分；工作責(zé)任心不強(qiáng)，常有失誤和推諉現(xiàn)象為不合格，得[具體分值]分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神考核標(biāo)準(zhǔn)：積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，主動(dòng)分享信息和經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效提升做出貢獻(xiàn)為優(yōu)秀，得[具體分值]分；能夠與團(tuán)隊(duì)成員正常溝通協(xié)作，配合完成工作任務(wù)為良好，得[具體分值]分；與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作較少，基本能完成個(gè)人工作任務(wù)為合格，得[具體分值]分；缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，影響團(tuán)隊(duì)工作開(kāi)展為不合格，得[具體分值]分。四、考核周期考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于每月末進(jìn)行，對(duì)調(diào)度人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；年度考核于每年年末進(jìn)行，綜合全年各月的考核結(jié)果，對(duì)調(diào)度人員進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。五、考核流程（一）數(shù)據(jù)收集1.調(diào)度人員每月末需提交個(gè)人工作月報(bào)，詳細(xì)記錄當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況、資源協(xié)調(diào)情況、應(yīng)急處理情況及工作紀(jì)律等方面的工作內(nèi)容和成果。2.調(diào)度主管負(fù)責(zé)收集生產(chǎn)部門(mén)、物料供應(yīng)部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)等相關(guān)部門(mén)提供的與調(diào)度工作相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，如生產(chǎn)任務(wù)完成情況、物料供應(yīng)記錄、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、應(yīng)急事件處理記錄等。（二）考核評(píng)分1.調(diào)度主管根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和信息，對(duì)照考核內(nèi)容與指標(biāo)，對(duì)調(diào)度人員進(jìn)行量化評(píng)分。2.對(duì)于定性考核指標(biāo)，如工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等，調(diào)度主管結(jié)合日常工作觀察和相關(guān)部門(mén)反饋進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)打分。（三）結(jié)果反饋1.月度考核結(jié)果于次月上旬反饋給調(diào)度人員。調(diào)度主管與調(diào)度人員進(jìn)行績(jī)效溝通，向其反饋考核得分及各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，指出工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并共同探討改進(jìn)措施。2.年度考核結(jié)果于次年年初反饋給調(diào)度人員。調(diào)度主管向調(diào)度人員提供全年考核成績(jī)匯總及詳細(xì)分析報(bào)告，總結(jié)全年工作表現(xiàn)，提出下一年度工作期望和改進(jìn)方向。（四）申訴處理1.調(diào)度人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果反饋后的[規(guī)定申訴期限]個(gè)工作日內(nèi)，向調(diào)度主管提出書(shū)面申訴。2.調(diào)度主管接到申訴后，應(yīng)在[規(guī)定處理期限]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。如申訴人對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，可向生產(chǎn)保障部負(fù)責(zé)人提出最終申訴，生產(chǎn)保障部負(fù)責(zé)人將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁決。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀者全額發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金，并給予[X]元的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；良好者發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；合格者發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；不合格者不發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。2.年度考核結(jié)果作為年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀者，除全額發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金外，還給予[X]元的年終獎(jiǎng)勵(lì)；良好者發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；合格者發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；不合格者不發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步處理。（二）崗位晉升與調(diào)整1.連續(xù)[規(guī)定月數(shù)]個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)秀的調(diào)度人員，在崗位晉升、內(nèi)部競(jìng)聘等方面享有優(yōu)先考慮權(quán)。2.年度考核結(jié)果為不合格的調(diào)度人員，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如降職、調(diào)崗等，或給予警告、待崗培訓(xùn)等處理措施。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)調(diào)度人員存在的不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于考核成績(jī)不理想的指標(biāo)對(duì)應(yīng)的能力短板，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程或?qū)嵺`鍛煉機(jī)會(huì)，