PAGE洗煤廠生產(chǎn)通訊管理制度一、總則（一）目的為加強洗煤廠生產(chǎn)通訊管理，確保生產(chǎn)信息及時、準(zhǔn)確、暢通傳遞，提高生產(chǎn)指揮效率，保障洗煤廠生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、高效運行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于洗煤廠各生產(chǎn)車間、科室及相關(guān)崗位人員在生產(chǎn)過程中的通訊管理。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：通訊內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確，避免虛假信息傳遞。2.及時性原則：重要生產(chǎn)信息應(yīng)及時傳達，不得延誤。3.保密性原則：涉及生產(chǎn)機密的信息應(yīng)嚴格保密，防止泄露。4.規(guī)范性原則：通訊方式、用語等應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范和公司要求。二、通訊方式及管理（一）固定電話1.洗煤廠各車間、科室應(yīng)配備固定電話，并確保通訊暢通。2.固定電話由專人負責(zé)管理，定期檢查設(shè)備運行情況，及時報修故障。3.撥打固定電話應(yīng)明確對方科室或崗位，準(zhǔn)確傳達信息。（二）移動電話1.洗煤廠管理人員及關(guān)鍵崗位人員應(yīng)配備移動電話，保持24小時開機狀態(tài)。2.移動電話應(yīng)設(shè)置常用聯(lián)系人，確保緊急情況下能迅速聯(lián)系到相關(guān)人員。3.員工在工作期間應(yīng)妥善保管移動電話，避免因手機丟失或損壞影響通訊。（三）對講機1.洗煤廠在生產(chǎn)區(qū)域配備對講機，用于生產(chǎn)現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)。2.對講機使用人員應(yīng)熟悉頻道設(shè)置和操作方法，嚴格按照規(guī)定頻率使用。3.使用對講機時應(yīng)語言簡潔明了，不得使用不文明或與工作無關(guān)的語言。4.對講機應(yīng)定期充電、維護，確保電量充足和性能良好。（四）內(nèi)部通訊系統(tǒng)1.洗煤廠建立內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)微信、釘釘群等，用于發(fā)布生產(chǎn)通知、工作安排等信息。2.各車間、科室應(yīng)安排專人負責(zé)內(nèi)部通訊系統(tǒng)的信息接收和反饋，確保信息及時傳達給相關(guān)人員。3.員工應(yīng)及時關(guān)注內(nèi)部通訊系統(tǒng)發(fā)布的信息，按照要求執(zhí)行工作任務(wù)。三、通訊內(nèi)容管理（一）生產(chǎn)通知1.生產(chǎn)調(diào)度部門負責(zé)發(fā)布生產(chǎn)通知，內(nèi)容包括生產(chǎn)任務(wù)、設(shè)備檢修安排、安全注意事項等。2.生產(chǎn)通知應(yīng)明確通知對象、時間、內(nèi)容等關(guān)鍵信息，確保接收人員準(zhǔn)確理解。3.接收生產(chǎn)通知的人員應(yīng)及時回復(fù)確認，如有疑問應(yīng)及時與發(fā)布部門溝通。（二）設(shè)備故障報告1.設(shè)備操作人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)立即向車間主任或設(shè)備維護人員報告。2.報告內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、所在位置等詳細信息。3.設(shè)備維護人員接到報告后，應(yīng)及時組織維修，并將維修情況反饋給相關(guān)人員。（三）安全信息傳遞1.安全管理人員負責(zé)收集、整理安全信息，如安全事故、隱患排查情況等。2.安全信息應(yīng)及時傳達給洗煤廠全體員工，提高員工安全意識。3.在發(fā)生安全事故時，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及時報告事故情況，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。（四）工作匯報1.各車間、科室負責(zé)人應(yīng)定期向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報工作進展情況，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備運行等方面。2.工作匯報應(yīng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容詳實，以便生產(chǎn)調(diào)度部門及時掌握生產(chǎn)動態(tài)。3.對于工作中出現(xiàn)的問題和困難，應(yīng)及時匯報并提出解決方案。四、通訊流程及要求（一）信息發(fā)起1.員工如需發(fā)起通訊，應(yīng)明確通訊對象和通訊內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.對于重要信息，應(yīng)提前進行整理和審核，避免出現(xiàn)錯誤或遺漏。（二）信息傳遞1.通過固定電話、移動電話等方式傳遞信息時，應(yīng)確保對方接聽，并準(zhǔn)確傳達信息。2.使用對講機傳遞信息時，應(yīng)按照規(guī)定頻道呼叫，避免干擾其他通訊。3.通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)傳遞信息時，應(yīng)選擇合適的群組或人員發(fā)送，并確保信息發(fā)送成功。（三）信息接收與反饋1.接收信息的人員應(yīng)及時查看、聽取通訊內(nèi)容，并根據(jù)要求進行處理。2.對于需要反饋的信息，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，確保信息傳遞的閉環(huán)管理。3.如因特殊原因無法及時回復(fù)，應(yīng)向發(fā)起方說明情況，并約定回復(fù)時間。五、通訊紀(jì)律（一）遵守通訊規(guī)范1.員工應(yīng)遵守本制度規(guī)定的通訊方式、內(nèi)容管理等要求，不得擅自更改或違反。2.在通訊過程中，應(yīng)使用文明、規(guī)范的語言，不得進行辱罵、爭吵等行為。（二）不得干擾通訊1.不得故意占用通訊設(shè)備或頻道，影響正常通訊。2.不得利用通訊設(shè)備進行與工作無關(guān)的活動，如玩游戲、聊天等。（三）保守通訊秘密1.涉及洗煤廠生產(chǎn)機密、商業(yè)秘密等信息，通訊人員應(yīng)嚴格保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.嚴禁通過通訊設(shè)備傳播未經(jīng)證實的謠言或虛假信息。六、通訊設(shè)備管理（一）設(shè)備配備1.根據(jù)工作需要，合理配備固定電話、移動電話、對講機等通訊設(shè)備。2.通訊設(shè)備應(yīng)滿足生產(chǎn)通訊需求，具備良好的性能和穩(wěn)定性。（二）設(shè)備維護1.定期對通訊設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.建立通訊設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備維修情況和更換部件信息。3.對于損壞或老化的通訊設(shè)備，應(yīng)及時申請更換或維修。（三）設(shè)備使用1.員工應(yīng)正確使用通訊設(shè)備，不得隨意拆卸、改裝設(shè)備。2.通訊設(shè)備應(yīng)妥善保管，避免丟失或損壞。如因個人原因造成設(shè)備損壞或丟失，應(yīng)照價賠償。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織通訊管理制度培訓(xùn)，提高員工的通訊管理意識和技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括通訊方式、通訊內(nèi)容管理、通訊紀(jì)律等方面。3.通過培訓(xùn)，使員工熟悉通訊管理制度要求，掌握正確的通訊方法。（二）考核1.建立通訊管理考核機制，對員工的通訊工作進行考核。2.考核內(nèi)容包括通訊信息的準(zhǔn)確性、及時性、保密性，通訊設(shè)備的使用和維護等方面。3.對于違反通