2025年度中醫(yī)骨科護(hù)理部工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況2025年，中醫(yī)骨科護(hù)理部以“安全、質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新”為核心，圍繞醫(yī)院整體工作部署和中醫(yī)骨科?？瓢l(fā)展方向，深入貫徹落實(shí)護(hù)理工作規(guī)范，全面完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。在核心職責(zé)履行方面，護(hù)理部始終堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的護(hù)理管理模式，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量控制體系，提升護(hù)理服務(wù)水平，確?；颊咴谥嗅t(yī)骨科病房和門診得到科學(xué)、安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。全年共完成中醫(yī)骨科護(hù)理常規(guī)工作25600人次，涉及患者術(shù)前護(hù)理、術(shù)后康復(fù)、慢性病管理、居家護(hù)理指導(dǎo)等多個(gè)方面，確保了患者在治療過程中的護(hù)理連貫性和安全性。在重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度方面，針對(duì)加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)推廣、推進(jìn)患者健康教育等重點(diǎn)任務(wù)，護(hù)理部制定詳細(xì)的實(shí)施方案并分階段推進(jìn)。例如，通過開展“中醫(yī)護(hù)理技術(shù)進(jìn)病房”活動(dòng)，提升了123名護(hù)理人員對(duì)推拿、艾灸、拔罐、中藥熏洗等傳統(tǒng)療法的掌握與應(yīng)用能力。護(hù)理部還推動(dòng)開展了“中醫(yī)健康宣教進(jìn)社區(qū)”工作，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心累計(jì)組織7場(chǎng)健康講座，覆蓋受眾2800人次，有效提高了群眾對(duì)中醫(yī)骨科疾病的認(rèn)識(shí)和預(yù)防意識(shí)。在日常工作執(zhí)行情況方面，護(hù)理部嚴(yán)格實(shí)行每日查房制度、護(hù)理質(zhì)量檢查制度、患者滿意度調(diào)查制度等，全年共開展護(hù)理質(zhì)量檢查次數(shù)達(dá)34次，發(fā)現(xiàn)問題128項(xiàng)，整改完成率96.7%，有效提高了護(hù)理工作的整體質(zhì)量水平。同時(shí)，護(hù)理部持續(xù)優(yōu)化護(hù)理流程，提升護(hù)理服務(wù)效率，全年平均單次護(hù)理操作時(shí)間縮短了15%，患者滿意度得分達(dá)到95.5%（滿分100），較2024年提升了3.2個(gè)百分點(diǎn)。2.工作亮點(diǎn)與成果2025年中醫(yī)骨科護(hù)理部工作亮點(diǎn)突出，成績(jī)顯著。在突出業(yè)績(jī)與創(chuàng)新方面，護(hù)理部成功開展了“中醫(yī)骨科康復(fù)一體化管理”項(xiàng)目，該項(xiàng)目通過整合中醫(yī)康復(fù)技術(shù)和現(xiàn)代康復(fù)手段，為患者提供個(gè)性化康復(fù)方案。全年累計(jì)開展康復(fù)方案定制1620人次，康復(fù)滿意度達(dá)94.3%，顯著提升了患者生活質(zhì)量。此外，護(hù)理部還推出了“中醫(yī)骨科患者心理護(hù)理”服務(wù)，通過專人負(fù)責(zé)患者心理健康干預(yù)，有效緩解了骨科手術(shù)患者焦慮、抑郁等心理問題，全年共提供心理支持服務(wù)420人次，得到患者和家屬一致好評(píng)。在重要項(xiàng)目或活動(dòng)方面，護(hù)理部組織開展了“中醫(yī)護(hù)理技術(shù)比武大賽”，涵蓋推拿操作、針灸護(hù)理、中藥熏洗、拔罐等項(xiàng)目，共有146名護(hù)理人員參與，取得了良好的示范效應(yīng)。此外，護(hù)理部還聯(lián)合醫(yī)療科技公司，引入AI中醫(yī)護(hù)理評(píng)估系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)患者骨科功能恢復(fù)情況的智能化評(píng)估，提升了護(hù)理工作的科學(xué)性和精準(zhǔn)度。在獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可方面，2025年度護(hù)理部被授予“醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，其中三位護(hù)士榮獲“優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號(hào)。同時(shí)，中醫(yī)骨科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理技能競(jìng)賽中獲得銀獎(jiǎng)，提升了中醫(yī)護(hù)理在省市級(jí)專業(yè)平臺(tái)上的影響力。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐為了全面展示中醫(yī)骨科護(hù)理部全年工作的成果，以下數(shù)據(jù)來自護(hù)理部年度統(tǒng)計(jì)及質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，具有真實(shí)性和可操作性。表1：中醫(yī)骨科護(hù)理部核心工作完成情況統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目數(shù)量占比備注患者住院護(hù)理人次2560099.3%包括術(shù)前、術(shù)后、康復(fù)護(hù)理中醫(yī)護(hù)理技術(shù)應(yīng)用人次1580061.7%如推拿、針灸、中藥熏洗等護(hù)理質(zhì)量檢查次數(shù)34次100%包含全流程質(zhì)量評(píng)估問題整改完成數(shù)量128項(xiàng)96.7%高質(zhì)量問題整改率達(dá)97%患者滿意度調(diào)查次數(shù)18次100%每季度1次，覆蓋所有住院患者患者滿意度平均得分95.5分95.5%滿分100分護(hù)理操作效率提升15%-同比2024年中醫(yī)健康教育活動(dòng)次數(shù)7次100%定期組織社區(qū)宣教活動(dòng)中醫(yī)健康教育覆蓋人數(shù)2800人-每次活動(dòng)平均覆蓋400人參與中醫(yī)技能競(jìng)賽人員146人100%涵蓋護(hù)理部所有護(hù)理人員技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人次12人8.2%其中銀獎(jiǎng)3人，銅獎(jiǎng)9人表2：護(hù)理服務(wù)效率與質(zhì)量指標(biāo)對(duì)比表指標(biāo)2024年2025年變化率平均單次護(hù)理操作時(shí)間12.5分鐘10.6分鐘-15%護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率1.8%0.6%-66.7%護(hù)理文書合格率92.5%98.3%+5.8%護(hù)士壓力指數(shù)6.8分5.2分-23.5%有創(chuàng)操作配合正確率94.5%98.0%+3.6%無菌操作符合率96.2%98.7%+2.6%護(hù)理安全事件零事故是是-護(hù)理人員心理輔導(dǎo)參與率75%90%+15%科研項(xiàng)目參與數(shù)量5項(xiàng)7項(xiàng)+40%護(hù)理人員參與學(xué)術(shù)會(huì)議次數(shù)10次15次+50%護(hù)理人員參與繼續(xù)教育學(xué)時(shí)200學(xué)時(shí)300學(xué)時(shí)+50%護(hù)理人員滿意度93%95%+2%二、能力提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1.專業(yè)技能提升在專業(yè)技能方面，2025年中醫(yī)骨科護(hù)理部圍繞中醫(yī)康復(fù)護(hù)理、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理、護(hù)理科研等方面進(jìn)行系統(tǒng)性提升，顯著增強(qiáng)了護(hù)理人員的臨床實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。在新知識(shí)學(xué)習(xí)方面，護(hù)理部組織學(xué)習(xí)《中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)范》《康復(fù)護(hù)理理論與實(shí)踐》等教材，通過線上學(xué)習(xí)平臺(tái)完成了1200學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，覆蓋所有護(hù)理人員。同時(shí)，護(hù)理部還邀請(qǐng)中醫(yī)骨科專家進(jìn)行專題講座，內(nèi)容涉及辯證分型護(hù)理、推拿操作技巧、中藥外敷使用規(guī)范等，提升了護(hù)理人員對(duì)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的深入理解。在技能培訓(xùn)參與方面，全年護(hù)理部共組織專項(xiàng)培訓(xùn)12場(chǎng)，涵蓋中醫(yī)推拿、針灸、拔罐、中藥熏洗等核心基礎(chǔ)技能，培訓(xùn)參與率達(dá)98%，其中60%的護(hù)理人員完成了全部培訓(xùn)課程并通過考核。此外，還開展了中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作演練，強(qiáng)化了護(hù)理人員在實(shí)際場(chǎng)景中的操作熟練度和應(yīng)急處理能力。在資格證書獲取方面，護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)理人員繼續(xù)提升專業(yè)資質(zhì)，全年共有28名護(hù)理人員取得相關(guān)資格證書，包括中醫(yī)護(hù)理師、康復(fù)護(hù)理師、理療師等，進(jìn)一步充實(shí)了中醫(yī)護(hù)理人才隊(duì)伍。另外，有12名護(hù)士通過了高級(jí)護(hù)理資格考試，為后續(xù)職稱晉升和專業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)依據(jù)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展在綜合素質(zhì)方面，中醫(yī)骨科護(hù)理部注重培養(yǎng)護(hù)理人員的綜合能力，以提升服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。在溝通協(xié)調(diào)能力方面，護(hù)理部組織了多次溝通技巧培訓(xùn)，重點(diǎn)提升護(hù)士與患者、家屬之間的有效溝通能力，全年共組織溝通能力提升培訓(xùn)6場(chǎng)，內(nèi)容涵蓋非暴力溝通、醫(yī)患關(guān)系處理、護(hù)理投訴應(yīng)對(duì)等。通過培訓(xùn)，護(hù)理人員的溝通能力得到明顯提升，患者護(hù)理滿意度顯著提高。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面，護(hù)理部采用小組合作護(hù)理模式，將護(hù)理工作劃分為多個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)不同類型的患者護(hù)理任務(wù)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與效率提升。全年累計(jì)組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練5次，增強(qiáng)了護(hù)理人員之間的配合意識(shí)和協(xié)調(diào)能力。此外，護(hù)理部還優(yōu)化了崗位輪崗機(jī)制，使得多名護(hù)理人員在不同崗位上積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。在解決問題能力方面，護(hù)理部通過案例分析和情景模擬，提升護(hù)理人員在處理突發(fā)事件和復(fù)雜護(hù)理問題時(shí)的應(yīng)變能力和決策水平。全年共組織5次護(hù)理案例研討，涵蓋骨科術(shù)后出血、老年患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)、中藥外敷過敏反應(yīng)等典型問題，各護(hù)理小組均能提出科學(xué)可行的解決方案，減少了護(hù)理糾紛的發(fā)生。3.繼續(xù)教育情況在繼續(xù)教育方面，中醫(yī)骨科護(hù)理部積極鼓勵(lì)護(hù)理人員通過各種渠道提升專業(yè)水平，全年繼續(xù)教育工作取得良好成效。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷方面，護(hù)理部選派12名骨干護(hù)理人員參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)項(xiàng)目，其中有9人獲得合格證書，5人獲得了優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)。此外，護(hù)理部還邀請(qǐng)了多位專家開展線上講座，內(nèi)容涵蓋中醫(yī)護(hù)理新技術(shù)、中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)護(hù)理、慢性病管理等方面，提升了整體護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)。在自我學(xué)習(xí)計(jì)劃方面，護(hù)理部制定了每人每年不少于40學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育計(jì)劃，全年共完成3800學(xué)時(shí)，實(shí)際完成率為95%。其中，30%的內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理相關(guān)，其余為護(hù)理管理、心理學(xué)、急救護(hù)理等綜合類課程，確保護(hù)理人員全面發(fā)展。在經(jīng)驗(yàn)交流分享方面，護(hù)理部積極組織開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，全年累計(jì)舉辦5場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，參會(huì)人數(shù)超過600人次。其中，有3名護(hù)士在市、區(qū)級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，取得了良好的反響。此外，護(hù)理部還建立了內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)，鼓勵(lì)護(hù)理人員上傳學(xué)習(xí)心得、操作視頻等資料，促進(jìn)知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足盡管2025年護(hù)理部工作取得了顯著進(jìn)展，但仍存在一定問題和不足，需要客觀分析并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在能力短板方面，部分護(hù)理人員對(duì)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的掌握仍不充分，尤其是在傳統(tǒng)手法和中藥外敷等方面，存在操作不規(guī)范、療效評(píng)估不足等問題。全年共收到12名護(hù)理人員的技能不達(dá)標(biāo)反饋，主要集中于推拿和拔罐技術(shù)的應(yīng)用，反映出培訓(xùn)體系和臨床實(shí)踐存在一定的脫節(jié)。在工作效率問題方面，盡管全年護(hù)理操作時(shí)間有所縮短，但在某些復(fù)雜護(hù)理操作、預(yù)約護(hù)理管理等方面仍存在流程不夠優(yōu)化的現(xiàn)狀。例如，在康復(fù)護(hù)理過程中，部分護(hù)理人員未能合理安排時(shí)間，導(dǎo)致患者康復(fù)周期延長(zhǎng)，影響了整體工作效率。在協(xié)同配合方面，盡管形成了小組合作模式，但跨科室協(xié)作仍存在溝通不暢、信息共享不足等現(xiàn)象，特別是在中醫(yī)藥使用與現(xiàn)代醫(yī)療方法的銜接上，缺乏統(tǒng)一的協(xié)作流程，導(dǎo)致部分患者護(hù)理計(jì)劃未能完全融合中西醫(yī)優(yōu)勢(shì)，影響了治療效果的提升。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)在外部環(huán)境因素方面，隨著患者對(duì)健康服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，護(hù)理部面臨較大的工作壓力。醫(yī)院床位使用率持續(xù)上升，導(dǎo)致護(hù)理工作強(qiáng)度增大，護(hù)理人員的工作負(fù)荷明顯增加，部分護(hù)士出現(xiàn)階段性疲勞、精神狀態(tài)不佳等問題。在資源條件限制方面，中醫(yī)骨科護(hù)理部在中醫(yī)護(hù)理技術(shù)設(shè)備和材料方面存在一定的短缺，例如艾灸器具、中藥熏洗設(shè)備等未能完全滿足臨床需求，影響了中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的全面推廣。此外，護(hù)理人員數(shù)量與工作量之間的匹配度不夠，難以滿足日益增長(zhǎng)的護(hù)理服務(wù)需求。在體制機(jī)制約束方面，當(dāng)前護(hù)理部在中醫(yī)護(hù)理推進(jìn)過程中，仍存在一定的制度障礙。例如，中醫(yī)藥護(hù)理技術(shù)納入醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的機(jī)制尚不完善，導(dǎo)致部分中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用未能被充分認(rèn)可和推廣。此外，護(hù)理部在創(chuàng)新護(hù)理模式推廣方面，缺乏足夠的政策支持和制度保障，影響了工作開展的深度和廣度。3.改進(jìn)方向思考針對(duì)上述問題，護(hù)理部需要進(jìn)一步明確改進(jìn)方向，并制定具體可行的改進(jìn)措施。在問題根源分析方面，一是護(hù)理人員培訓(xùn)體系需要進(jìn)一步優(yōu)化，應(yīng)加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的實(shí)操性培訓(xùn)，提高技術(shù)掌握的熟練度與規(guī)范性。二是護(hù)理流程和時(shí)間管理仍需完善，特別是在康復(fù)護(hù)理環(huán)節(jié)，應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和時(shí)間評(píng)估機(jī)制。三是跨科室協(xié)作機(jī)制需進(jìn)一步理順，應(yīng)加強(qiáng)與醫(yī)學(xué)科、藥學(xué)、康復(fù)科等部門的溝通合作，形成中西醫(yī)結(jié)合的護(hù)理協(xié)作體系。在改進(jìn)措施設(shè)想方面，護(hù)理部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是建立中醫(yī)護(hù)理技術(shù)內(nèi)部考核機(jī)制，定期開展中醫(yī)護(hù)理技能考核，確保每位護(hù)理人員都能熟練掌握核心技能。二是優(yōu)化護(hù)理流程，制定科學(xué)的護(hù)理時(shí)間管理方案，提升護(hù)理效率。三是加強(qiáng)跨科室協(xié)作，建立定期溝通機(jī)制，推動(dòng)中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理模式在臨床中的常態(tài)化應(yīng)用。四是加大中醫(yī)護(hù)理技術(shù)設(shè)備和材料的投入力度，確保技術(shù)推廣的順利進(jìn)行。在需要支持的事項(xiàng)方面，護(hù)理部建議醫(yī)院在以下方面予以支持：一是增加中醫(yī)護(hù)理專業(yè)人員編制，以匹配日益增長(zhǎng)的工作量。二是建立中醫(yī)護(hù)理技術(shù)應(yīng)用與效果評(píng)估的評(píng)估機(jī)制，使之納入護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。三是加大對(duì)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)推廣的資金投入，改善設(shè)備和材料短缺狀況。四是優(yōu)化護(hù)理排班制度，確保護(hù)理人員工作負(fù)荷合理，提升長(zhǎng)期工作積極性。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)2026年度中醫(yī)骨科護(hù)理部將以“提升護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、推動(dòng)中醫(yī)護(hù)理發(fā)展”為核心任務(wù)，全面提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與服務(wù)水平，打造更具特色和優(yōu)勢(shì)的中醫(yī)骨科護(hù)理品牌。在年度工作方向方面，護(hù)理部將持續(xù)推進(jìn)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的臨床應(yīng)用，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理和患者滿意度建設(shè)，提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。同時(shí)，護(hù)理部將積極探索中醫(yī)護(hù)理科研項(xiàng)目，推動(dòng)中醫(yī)護(hù)理從經(jīng)驗(yàn)型向研究型轉(zhuǎn)變，提升中醫(yī)護(hù)理的科學(xué)化和系統(tǒng)化水平。在主要預(yù)期成果方面，護(hù)理部計(jì)劃實(shí)現(xiàn)中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理技術(shù)覆蓋率達(dá)90%以上，護(hù)理質(zhì)量合格率達(dá)到98%以上，患者整體滿意度提高至97%以上。此外，計(jì)劃完成2-3項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理自主研發(fā)項(xiàng)目，推動(dòng)中醫(yī)護(hù)理在骨科領(lǐng)域的深度應(yīng)用。在工作重點(diǎn)領(lǐng)域方面，護(hù)理部將聚焦以下幾個(gè)方向：一是加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)推廣與應(yīng)用；二是推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理體系持續(xù)優(yōu)化；三是提升患者健康教育和心理支持水平；四是推動(dòng)護(hù)理科研項(xiàng)目的申報(bào)與落地；五是完善護(hù)理人員培訓(xùn)體系與考核機(jī)制。2.具體工作計(jì)劃在月度/季度計(jì)劃方面，護(hù)理部將制定詳細(xì)的季度工作計(jì)劃，明確每季度的重點(diǎn)任務(wù)和目標(biāo)。例如，第一季度將重點(diǎn)推進(jìn)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)，第二季度將聚焦優(yōu)化護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)，第三季度將加強(qiáng)護(hù)理科研能力，第四季度將全面總結(jié)年度工作并制定來年計(jì)劃。在重點(diǎn)項(xiàng)目安排方面，護(hù)理部將優(yōu)先推進(jìn)“中醫(yī)護(hù)理技術(shù)臨床推廣項(xiàng)目”，計(jì)劃在全院范圍內(nèi)推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)覆蓋率超過90%。另外，還將開展“中醫(yī)骨科患者健康教育規(guī)范化項(xiàng)目”，通過優(yōu)化教育內(nèi)容、豐富教育形式，提升患者健康知識(shí)水平。此外，還計(jì)劃實(shí)施“護(hù)理人員綜合素質(zhì)提升計(jì)劃”，通過系統(tǒng)培訓(xùn)、案例研討等方式，全面提升護(hù)理人員的綜合能力。在創(chuàng)新工作設(shè)想方面，護(hù)理部將積極探索中醫(yī)護(hù)理與其他學(xué)科的交叉融合，如與康復(fù)科合作開展“中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)護(hù)理模式”，與藥學(xué)科聯(lián)合開展“中藥外敷應(yīng)用與護(hù)理指導(dǎo)”項(xiàng)目。同時(shí)，護(hù)理部將充分利用數(shù)字化技術(shù)，建立“智慧中醫(yī)護(hù)理信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)患者信息的智能化管理和護(hù)理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析。此外，護(hù)理部還將嘗試通過中醫(yī)護(hù)理科普視頻、微信群、患者護(hù)理手冊(cè)等新媒體方式，提升中醫(yī)護(hù)理知識(shí)的傳播效率和覆蓋面。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃在能力提升目標(biāo)方面，每名護(hù)理人員均制定了個(gè)人年度成長(zhǎng)計(jì)劃，包括中醫(yī)護(hù)理基本技能掌握、中醫(yī)