2025年度住院部護(hù)理部工作總結(jié)及2026年工作規(guī)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年度，住院部護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略，以提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心目標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作，確?；颊咴谧≡浩陂g獲得安全、高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。具體工作完成情況如下：核心職責(zé)履行情況

護(hù)理部在保障患者安全、優(yōu)化護(hù)理流程、提升護(hù)理質(zhì)量等方面持續(xù)發(fā)力，全年共完成8200例護(hù)理操作，包括病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、用藥管理、心理疏導(dǎo)等。通過強(qiáng)化護(hù)理制度建設(shè)、規(guī)范護(hù)理操作流程、落實(shí)護(hù)理安全責(zé)任制，使住院部護(hù)理服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度

本年度重點(diǎn)推進(jìn)了VTE（靜脈血栓栓塞）預(yù)防、護(hù)理信息化建設(shè)及患者滿意度提升三大任務(wù)。具體情況如下：項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際完成情況完成率VTE預(yù)防降低住院患者靜脈血栓發(fā)生率實(shí)施VTE風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防方案，全年共實(shí)施預(yù)防措施12,800人次完成率：100%護(hù)理信息化完成電子護(hù)理記錄系統(tǒng)全面推廣住院部所有病區(qū)完成系統(tǒng)配置，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程的數(shù)字化管理完成率：100%患者滿意度患者滿意度達(dá)90%年度患者滿意度調(diào)查平均得分為92.6%，較上年提升3.1個(gè)百分點(diǎn)完成率：98%日常工作執(zhí)行情況

護(hù)理部日常管理包括護(hù)理人員排班、護(hù)理記錄填寫、急救藥品與器材管理、感染防控、病房環(huán)境管理、護(hù)理文書質(zhì)量監(jiān)督等。全年累計(jì)完成每日護(hù)理查房2,000余次，確保各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理行為有序。2.工作亮點(diǎn)與成果

本年度住院部護(hù)理部在工作中呈現(xiàn)出多項(xiàng)亮點(diǎn)與成果，有效提升了護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量。突出業(yè)績(jī)與創(chuàng)新

在2025年，護(hù)理部成功實(shí)施了“護(hù)理質(zhì)量安全月”活動(dòng)，以“聚焦安全，提升內(nèi)涵”為主題，全面提升護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急能力。通過模擬演練、知識(shí)競(jìng)賽、案例分析等方式，護(hù)理人員在應(yīng)急處理和病情觀察方面能力顯著增強(qiáng)。同時(shí)，護(hù)理部引入了“急救護(hù)理能力提升計(jì)劃”，針對(duì)住院部護(hù)理人員進(jìn)行急救知識(shí)與技能強(qiáng)化培訓(xùn)，全年共計(jì)開展12次急救演練，覆蓋全體護(hù)理人員，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的反應(yīng)速度和處理能力。重要項(xiàng)目或活動(dòng)

護(hù)理部順利推進(jìn)了“護(hù)理服務(wù)流程優(yōu)化”項(xiàng)目，試點(diǎn)運(yùn)行“一站式護(hù)理服務(wù)”新流程，將基礎(chǔ)護(hù)理、病情評(píng)估、健康宣教等工作整合，減少患者等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。該流程于11月份在內(nèi)分泌科和心內(nèi)科全面實(shí)施，并取得良好效果。此外，護(hù)理部還組織開展了“護(hù)理科研能力提升”項(xiàng)目，鼓勵(lì)護(hù)理人員參與科研課題，全年共申報(bào)省市級(jí)科研項(xiàng)目4項(xiàng)，完成論文6篇，其中1篇發(fā)表在《現(xiàn)代護(hù)理研究》期刊，提升了護(hù)理隊(duì)伍的科研能力和學(xué)術(shù)影響力。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

在2025年度中，住院部護(hù)理部涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀護(hù)理人員和團(tuán)隊(duì)，其中3名護(hù)士榮獲醫(yī)院“年度優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)，1名護(hù)理主管榮獲“年度護(hù)理管理先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。同時(shí)，護(hù)理部在醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估中獲得“安全護(hù)理示范病區(qū)”稱號(hào)，體現(xiàn)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和綜合能力。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為全面反映住院部護(hù)理部的工作成效，以下為關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐：指標(biāo)2025年度2024年度增長(zhǎng)率護(hù)理操作合格率98.5%97.2%+1.3%護(hù)理投訴率0.3%0.5%-40%護(hù)士滿意度89.7%86.5%+3.2%護(hù)理平均響應(yīng)時(shí)間3分鐘5分鐘-40%患者滿意度評(píng)分92.689.5+3.1%患者跌倒發(fā)生率0.12%0.23%-52.2%護(hù)理人員培訓(xùn)率100%98%+2%以上數(shù)據(jù)表明，住院部護(hù)理部在2025年度實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)效率和患者滿意度等多方面的顯著提升。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1.專業(yè)技能提升

護(hù)理部持續(xù)推動(dòng)護(hù)理人員的專科知識(shí)和操作技能提升，全年共組織各類培訓(xùn)課程和教學(xué)活動(dòng)。新知識(shí)學(xué)習(xí)

護(hù)理部組織全員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染防控指南（2025版）》、《2025年住院患者安全護(hù)理規(guī)范》等相關(guān)文件，確保護(hù)理工作符合最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，針對(duì)不同病區(qū)患者特點(diǎn)，開展專題護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，如糖尿病患者的血糖管理、老年人跌倒預(yù)防等，滿足個(gè)性化護(hù)理需求。技能培訓(xùn)參與

全年累計(jì)開展技能培訓(xùn)18次，包括心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）、血糖監(jiān)測(cè)、吸氧操作、應(yīng)急藥品使用等，涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理及急救護(hù)理三大模塊。通過集中教學(xué)、模擬演練、實(shí)際操作考核等形式，確保培訓(xùn)成果落到實(shí)處。資格證書獲取

護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)士獲取更高層次的執(zhí)業(yè)資格與專業(yè)認(rèn)證，全年共幫助23名護(hù)士取得護(hù)理專業(yè)職稱，3名護(hù)士通過?？谱o(hù)士資格認(rèn)證，1名護(hù)士獲得高級(jí)護(hù)理管理證書，提升隊(duì)伍整體專業(yè)素養(yǎng)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

護(hù)理工作不僅要求專業(yè)知識(shí)，也考驗(yàn)溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決等綜合能力。溝通協(xié)調(diào)能力

護(hù)理部通過組織護(hù)理病例討論會(huì)、跨科室聯(lián)合排班、患者溝通技巧培訓(xùn)等方式，提高護(hù)理人員的溝通水平。全年共開展36次患者溝通專題培訓(xùn)，參會(huì)人員達(dá)200人次，有效改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者依從性。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

護(hù)理部注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過建立護(hù)理小組、加強(qiáng)護(hù)理與醫(yī)生、后勤、藥房等多部門協(xié)作機(jī)制，優(yōu)化醫(yī)療護(hù)理流程。建立了“護(hù)理與臨床協(xié)同發(fā)展小組”，有效提升了護(hù)理服務(wù)與臨床治療的銜接效率。解決問題能力

面對(duì)住院部護(hù)理工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)和問題，護(hù)理部通過設(shè)立案例分析機(jī)制、開展護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目、組織護(hù)理人員參與醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)督小組等方式，不斷提升護(hù)理人員的分析與解決問題能力。全年共完成12個(gè)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，解決實(shí)際問題32項(xiàng)。3.繼續(xù)教育情況

住院部護(hù)理部高度重視繼續(xù)教育和自我提升，全年在培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)交流等方面取得了良好成效。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

護(hù)理部組織護(hù)士參加各類繼續(xù)教育項(xiàng)目，例如全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議、省級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)、院內(nèi)護(hù)理管理課程等。全年共派出15名護(hù)士參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋護(hù)理管理、信息化建設(shè)、循證護(hù)理、老年護(hù)理等前沿領(lǐng)域。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃

護(hù)理部制定了全面的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃，鼓勵(lì)護(hù)士在工作之余進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。全年護(hù)士自行參與在線課程學(xué)習(xí)共計(jì)600學(xué)時(shí)，其中涵蓋護(hù)理倫理、護(hù)理新技術(shù)、心理護(hù)理等內(nèi)容。經(jīng)驗(yàn)交流分享

護(hù)理部多次組織護(hù)理人員開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，分享護(hù)理案例、改進(jìn)措施及優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。例如在“護(hù)理質(zhì)量月”期間，護(hù)理人員分享了“老年患者護(hù)理服務(wù)優(yōu)化”、“提高急救響應(yīng)效率”等優(yōu)秀案例，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年住院部護(hù)理部取得了多項(xiàng)成果，但在實(shí)際工作中仍存在一些不足，需要認(rèn)真分析與改進(jìn)。能力短板

部分護(hù)理人員在?？谱o(hù)理方面仍存在知識(shí)更新不足的問題，尤其在新技術(shù)應(yīng)用、多學(xué)科協(xié)作方面存在短板。此外，個(gè)別護(hù)士在情緒管理與患者溝通方面表現(xiàn)不佳，影響護(hù)理服務(wù)滿意度。工作效率問題

雖然總體響應(yīng)時(shí)間有所縮短，但在高峰期仍存在護(hù)理資源調(diào)配不及時(shí)、護(hù)理流程銜接不暢、部分護(hù)士操作流程不規(guī)范等問題，導(dǎo)致部分護(hù)理環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤。協(xié)同配合方面

護(hù)理部在與醫(yī)生、藥房、后勤、信息化團(tuán)隊(duì)等協(xié)同配合方面仍存在一些不足，如信息傳遞不及時(shí)、多部門協(xié)作機(jī)制尚未完全打通，影響了整體工作效率和患者安全。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

護(hù)理部在推進(jìn)各項(xiàng)工作中，也面臨一定的困難和挑戰(zhàn)，主要包括以下方面：外部環(huán)境因素

2025年度醫(yī)院整體業(yè)務(wù)量增加，入住患者數(shù)量較上年增長(zhǎng)12%，使得住院部護(hù)理人手緊張，護(hù)理質(zhì)量受到一定影響。同時(shí)，外部政策調(diào)整，如醫(yī)保改革、護(hù)理人員編制優(yōu)化等，也對(duì)護(hù)理管理帶來一定壓力。資源條件限制

護(hù)理部在設(shè)備和物資方面的資源配置仍顯不足，特別是在急救藥品、高端護(hù)理設(shè)備、智能化護(hù)理設(shè)備等方面，存在部分病區(qū)無法滿足患者多樣化護(hù)理需求的問題。體制機(jī)制約束

當(dāng)前護(hù)理管理尚未完全實(shí)現(xiàn)信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致部分病區(qū)護(hù)理流程執(zhí)行不到位，影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。此外，護(hù)理人員考核機(jī)制尚不完善，部分護(hù)士工作積極性和責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提升。3.改進(jìn)方向思考

針對(duì)以上問題，護(hù)理部需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，以進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)水平。問題根源分析

護(hù)理人員能力不足、流程執(zhí)行不規(guī)范、資源配置不合理、跨部門協(xié)作不暢是當(dāng)前問題的主要根源。針對(duì)這些問題，護(hù)理部需從制度建設(shè)、技能培訓(xùn)、資源調(diào)配、溝通機(jī)制等方面進(jìn)一步完善。改進(jìn)措施設(shè)想

護(hù)理部計(jì)劃通過以下措施，逐步解決當(dāng)前存在的問題：建立定期護(hù)理能力評(píng)估機(jī)制，針對(duì)能力短板開展有針對(duì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)；

優(yōu)化護(hù)理排班制度，結(jié)合患者流量和護(hù)理負(fù)荷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，提升工作效率；

推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)病情數(shù)據(jù)、護(hù)理記錄、工作調(diào)配等信息的實(shí)時(shí)共享；

加強(qiáng)與醫(yī)生、后勤、信息等部門的協(xié)作機(jī)制，設(shè)立專職協(xié)調(diào)人員，促進(jìn)多部門溝通高效；

完善護(hù)士考核機(jī)制，將護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、應(yīng)急處理能力等納入考核體系，激發(fā)護(hù)士工作積極性。需要支持的事項(xiàng)

為確保改進(jìn)措施順利實(shí)施，護(hù)理部需要醫(yī)院在以下方面給予支持：增加護(hù)理人員編制，緩解床位高峰期人手不足問題；

投入專項(xiàng)資金用于護(hù)理設(shè)備和物資采購，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；

建立數(shù)字化護(hù)理管理體系，提升整體護(hù)理效率和質(zhì)量；

提供更多護(hù)理科研項(xiàng)目支持，鼓勵(lì)護(hù)理人員參與學(xué)術(shù)研究，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度，住院部護(hù)理部將以“提升護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)”為總體工作目標(biāo)，圍繞以下三個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行工作安排：提升護(hù)理質(zhì)量：通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化等手段，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度；

優(yōu)化服務(wù)流程：進(jìn)一步完善患者護(hù)理流程，提升服務(wù)效率，優(yōu)化患者住院體驗(yàn)；

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：強(qiáng)化護(hù)理人員能力培養(yǎng)，完善激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)化、多元化發(fā)展。2.具體工作計(jì)劃

護(hù)理部將在2026年實(shí)施以下具體工作計(jì)劃，以確保年度目標(biāo)的順利達(dá)成。月度/季度計(jì)劃

|季度|核心工作內(nèi)容|目標(biāo)與成果|

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|第一季度|護(hù)理流程優(yōu)化、專科護(hù)理培訓(xùn)、護(hù)理信息化系統(tǒng)升級(jí)|建立標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程，完成80%病區(qū)護(hù)理信息化系統(tǒng)升級(jí)|

|第二季度|護(hù)理質(zhì)量評(píng)估、護(hù)理安全監(jiān)督、護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)|完成全員護(hù)理質(zhì)量評(píng)估，建立護(hù)理團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制|

|第三季度|護(hù)理科研啟動(dòng)、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享、護(hù)理人員能力提升|啟動(dòng)2個(gè)護(hù)理科研項(xiàng)目，組織10次經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)|

|第四季度|年度總結(jié)、護(hù)理改進(jìn)措施落實(shí)、護(hù)理服務(wù)滿意度提升|完成年度總結(jié)，實(shí)施護(hù)理改進(jìn)措施，持續(xù)提升患者滿意度|重點(diǎn)項(xiàng)目安排

2026年護(hù)理部將重點(diǎn)推進(jìn)以下項(xiàng)目：“護(hù)理質(zhì)量管理提升計(jì)劃”：通過建立全面的護(hù)理質(zhì)量管理體系，設(shè)立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)施動(dòng)態(tài)評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理文書質(zhì)量、護(hù)理安全監(jiān)督等環(huán)節(jié)。

“護(hù)理信息化全面推廣”：進(jìn)一步擴(kuò)大電子護(hù)理記錄系統(tǒng)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)所有病區(qū)護(hù)理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄與分析，提高信息管理效率與數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

“護(hù)理人員能力提升專項(xiàng)計(jì)劃”：組織護(hù)理人員參加線上線下相結(jié)合的技能培訓(xùn)，提升護(hù)理人員專科護(hù)理、急救護(hù)理、心理護(hù)理等方面的專業(yè)能力。創(chuàng)新工作設(shè)想

護(hù)理部將在2026年嘗試以下創(chuàng)新舉措，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)向更高水平發(fā)展：推行“護(hù)理前移”服務(wù)模式，提升護(hù)理人員在患者入院前的健康評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力；

引入護(hù)理機(jī)器人輔助設(shè)備，以科技手段提升護(hù)理效率，降低護(hù)理人員工作強(qiáng)度；

開展“家庭病房護(hù)理”試點(diǎn)項(xiàng)目，探索基于家庭環(huán)境的護(hù)理服務(wù)模式，提升患者整體護(hù)理體驗(yàn)。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

作為一名護(hù)理主管，我將在2026年進(jìn)一步提升自己的專業(yè)能力與管理素養(yǎng)，以更好地服務(wù)于護(hù)理團(tuán)隊(duì)和醫(yī)院發(fā)展。能力提升目標(biāo)提升護(hù)理管理專業(yè)能力，學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代護(hù)理管理方法和工具；

增強(qiáng)應(yīng)急護(hù)理處理能力，提高在突發(fā)情況下的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)能力；

深化護(hù)理信息化知識(shí)，確保能夠熟練運(yùn)用護(hù)理管理系統(tǒng)，并推動(dòng)其在病區(qū)的深入應(yīng)用。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃參加省級(jí)護(hù)理管理培訓(xùn)課程，提升自身專業(yè)水平；

參與1-2個(gè)護(hù)理科研項(xiàng)目，提升科研能力和學(xué)術(shù)素養(yǎng)；

利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，完成60學(xué)時(shí)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，涵蓋護(hù)理倫理、護(hù)理心理、循證護(hù)理等內(nèi)容。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃爭(zhēng)取在2026年內(nèi)考取護(hù)理管理高級(jí)職稱，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展新突破；

參與醫(yī)院護(hù)理管理崗位競(jìng)聘，爭(zhēng)取更大發(fā)展空間與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

加強(qiáng)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及高校的合作，推動(dòng)護(hù)理人才聯(lián)合培養(yǎng)。五、自我總結(jié)2025年度，在醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我院住院部護(hù)理團(tuán)隊(duì)緊抓護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度，開展了一系列創(chuàng)新性活動(dòng)和質(zhì)量提升措施，取得顯著成效。同時(shí)，我也不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)能力與管理技能，在護(hù)理流程優(yōu)化、信息化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理等方面取得了進(jìn)步。作為一名護(hù)理主管，我深知護(hù)理工作的重要性和復(fù)雜性。2025年的實(shí)踐讓