酒店前臺(tái)接待合同樣本協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（用人單位）：______（酒店全稱）法定代表人/授權(quán)代表：______注冊(cè)地址：______經(jīng)營(yíng)地址：______乙方（勞動(dòng)者）：______身份證號(hào)碼：______戶籍地址：______住址（如有）：______根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方在甲方擔(dān)任前臺(tái)接待崗位事宜，簽訂本勞動(dòng)合同。第一條合同期限1.1本合同為______期限勞動(dòng)合同。1.1.1本合同自______年______月______日起至______年______月______日止。1.1.2本合同包含______個(gè)月試用期，自______年______月______日起至______年______月______日止。試用期包含在合同期內(nèi)。1.2若合同期限屆滿，乙方表現(xiàn)良好，甲方愿意續(xù)聘，且乙方愿意繼續(xù)履行本合同，則雙方應(yīng)在合同期滿前三十日協(xié)商續(xù)訂勞動(dòng)合同。續(xù)訂合同期限可另行約定。第二條工作內(nèi)容與職責(zé)2.1乙方同意在甲方______部門擔(dān)任前臺(tái)接待崗位工作。2.2乙方的工作職責(zé)主要包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，熱情、高效地接待往來賓客，提供專業(yè)的對(duì)客服務(wù)；（2）熟練辦理賓客的入住登記、退房結(jié)算手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤；（3）耐心解答賓客問詢，提供酒店設(shè)施、服務(wù)等相關(guān)信息及指引；（4）接聽酒店電話，進(jìn)行信息記錄和有效轉(zhuǎn)接，處理賓客來電需求；（5）負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、銀行卡、信用卡等各類支付方式，確保資金安全；（6）熟練操作并管理酒店預(yù)訂系統(tǒng)，接受、確認(rèn)和處理客房預(yù)訂；（7）接收、記錄賓客的特殊需求和服務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)傳遞給相關(guān)服務(wù)部門（如客房部、餐飲部等）；（8）協(xié)調(diào)處理前臺(tái)區(qū)域可能出現(xiàn)的簡(jiǎn)單問題或賓客投訴，必要時(shí)上報(bào)上級(jí)或相關(guān)部門；（9）遵守并執(zhí)行甲方制定的前臺(tái)服務(wù)規(guī)范、操作流程及酒店各項(xiàng)規(guī)章制度；（10）保持前臺(tái)區(qū)域及個(gè)人工作環(huán)境的整潔、有序；按規(guī)定完成相關(guān)工作報(bào)表，做好班次交接記錄；（11）積極參加甲方組織的各類崗位培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平；（12）展現(xiàn)良好的職業(yè)形象，維護(hù)甲方的正面形象。第三條工作時(shí)間與地點(diǎn)3.1乙方實(shí)行______工時(shí)制（□標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)□綜合計(jì)算工時(shí)□不定時(shí)工時(shí)）。3.1.1標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：乙方每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)。甲方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。延長(zhǎng)工作時(shí)間需依法支付相應(yīng)的加班費(fèi)。3.1.2綜合計(jì)算工時(shí)制/不定時(shí)工時(shí)制：具體執(zhí)行方式及工資計(jì)算辦法按國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，并另行明確或參照甲方相關(guān)制度執(zhí)行。3.2甲方根據(jù)工作需要，可安排乙方輪班、夜班或調(diào)休。乙方應(yīng)服從甲方的合理工作安排。3.3乙方的固定工作地點(diǎn)為甲方______酒店前廳接待區(qū)域。根據(jù)工作需要，乙方可能被安排在酒店其他部門或場(chǎng)所臨時(shí)工作。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方的工資構(gòu)成如下：（1）基本工資：人民幣_(tái)_____元/月（稅前）。（2）崗位津貼：人民幣_(tái)_____元/月（稅前）。（3）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)及酒店經(jīng)營(yíng)情況，按甲方相關(guān)規(guī)定計(jì)算發(fā)放（稅前）。（4）加班費(fèi)：按國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度規(guī)定計(jì)算支付。（5）其他：______。4.2乙方月工資總額為上述構(gòu)成之和。甲方保證乙方月工資不低于甲方所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。4.3工資發(fā)放：甲方于每月______日前以貨幣形式（□現(xiàn)金□銀行轉(zhuǎn)賬）足額支付乙方上一個(gè)月的工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。4.4甲方代扣代繳乙方個(gè)人所得稅及個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。第五條社會(huì)保險(xiǎn)與福利5.1甲方依法為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)（包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)），乙方個(gè)人應(yīng)繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。5.2甲方依法為乙方建立住房公積金賬戶，并按國(guó)家及地方規(guī)定為乙方繳存住房公積金。5.3乙方享有國(guó)家規(guī)定的帶薪年休假、法定節(jié)假日休假及其他休息權(quán)利。甲方將根據(jù)國(guó)家規(guī)定及酒店實(shí)際情況安排乙方休假。5.4乙方在甲方工作期間，可享受甲方提供的其他福利待遇，如免費(fèi)工作餐、節(jié)日福利發(fā)放、統(tǒng)一配發(fā)工作服等（具體福利內(nèi)容以甲方規(guī)定為準(zhǔn)）。第六條勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)6.1甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的、安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，配備必要的辦公設(shè)施和勞動(dòng)防護(hù)用品（如有）。6.2甲方對(duì)乙方進(jìn)行上崗前的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，確保乙方了解并遵守安全操作規(guī)程。6.3如乙方崗位存在或可能接觸職業(yè)病危害因素，甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行職業(yè)健康檢查、提供職業(yè)健康監(jiān)護(hù)和必要的職業(yè)病防護(hù)措施。第七條崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展7.1甲方將在乙方入職前或入職后安排必要的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于酒店企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)技能、安全知識(shí)、系統(tǒng)操作等，確保乙方具備上崗所需的基本能力。7.2甲方鼓勵(lì)并支持乙方參加各類專業(yè)技能提升培訓(xùn)，為乙方提供必要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。乙方可根據(jù)自身情況申請(qǐng)參加相關(guān)培訓(xùn)。第八條獎(jiǎng)懲8.1甲方對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、遵守紀(jì)律、有顯著貢獻(xiàn)的乙方，給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、晉升、帶薪休假獎(jiǎng)勵(lì)等）。8.2乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可根據(jù)情節(jié)輕重，給予口頭警告、書面警告、記過、降薪、調(diào)崗、解除勞動(dòng)合同等處理。對(duì)乙方給予記過或解除勞動(dòng)合同的處分，應(yīng)履行相應(yīng)的告知程序，并可視情況給予乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第九條保密義務(wù)9.1乙方在任職期間及離職后，應(yīng)對(duì)在甲方工作期間所接觸到的甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、管理訣竅等）和知悉的第三方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。9.2乙方不得以任何形式泄露、使用或允許他人使用保密信息，不得將保密信息用于甲方以外的任何目的。否則，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，并可根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除勞動(dòng)合同。第十條合同的變更、解除與終止10.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)采用書面形式。10.2發(fā)生下列情況之一，甲方可以解除本合同，但需符合法定條件和程序：（1）乙方在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；（3）乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；（4）乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；（6）乙方被依法追究刑事責(zé)任的；（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。甲方依據(jù)前款規(guī)定解除本合同的，應(yīng)依法支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。10.3發(fā)生下列情況之一，乙方可以解除本合同：（1）在試用期內(nèi)，乙方提前三日通知甲方解除本合同；（2）甲方未按照本合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件；（3）甲方未及時(shí)足額支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬；（4）甲方未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；（5）甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本合同；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。乙方依據(jù)前款規(guī)定解除本合同的，甲方應(yīng)依法支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。10.4有下列情形之一的，本合同終止：（1）本合同期滿的；（2）乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；（3）乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；（4）甲方被依法宣告破產(chǎn)的；（5）甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。本合同終止的，甲方應(yīng)依法支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（如符合條件）。第十一條違約責(zé)任11.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的（如違反保密義務(wù)、給客戶造成損害等），甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力。12.3乙方也可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1甲方制定的與乙方工作相關(guān)的規(guī)章制度（如員工手冊(cè)、服務(wù)規(guī)范、獎(jiǎng)懲條例等），作為本合同的附