緊急救援服務(wù)合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方）：__________，地址：__________，聯(lián)系人：__________，聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：__________，地址：__________，聯(lián)系人：__________，聯(lián)系方式：__________鑒于甲方在日常生活中可能面臨各種緊急情況，需要專業(yè)的緊急救援服務(wù)；乙方是一家具備合法資質(zhì)，提供緊急救援服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。為明確雙方在緊急救援服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，確保在緊急情況下，乙方能夠及時、有效地為甲方提供救援服務(wù)，保障甲方的生命財產(chǎn)安全，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍乙方同意根據(jù)甲方的要求，在緊急情況下提供以下緊急救援服務(wù)：1.1醫(yī)療救援：包括但不限于突發(fā)疾病、意外傷害的緊急醫(yī)療處理、轉(zhuǎn)運、陪同就醫(yī)等。1.2交通救援：包括但不限于車輛故障拖車、緊急送修、更換輪胎、緊急過路費墊付等。1.3安全救援：包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害的緊急疏散、人員搜救、財產(chǎn)保護(hù)等。1.4其他救援：根據(jù)實際情況，可以約定其他類型的緊急救援服務(wù)，例如法律援助、心理疏導(dǎo)等。第二條服務(wù)響應(yīng)時間2.1乙方承諾提供7x24小時電話接聽服務(wù)。2.2乙方在接到甲方救援請求后，將根據(jù)服務(wù)類型和地點，承諾在約定的響應(yīng)時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供救援服務(wù)。例如，城市內(nèi)60分鐘內(nèi)到達(dá)，郊區(qū)90分鐘內(nèi)到達(dá)等。具體響應(yīng)時間承諾以雙方在服務(wù)單中確認(rèn)的為準(zhǔn)。第三條服務(wù)流程3.1甲方請求救援服務(wù)：甲方在緊急情況下，可通過撥打乙方提供的救援電話或通過其他約定的方式請求救援服務(wù)。3.2乙方提供服務(wù)：乙方接到甲方請求后，將立即指派救援人員按照約定的服務(wù)范圍和流程為甲方提供救援服務(wù)。3.3費用結(jié)算：救援服務(wù)完成后，乙方將向甲方提供救援服務(wù)的費用清單，甲方根據(jù)清單和本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費用。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：4.1.1有權(quán)在緊急情況下請求乙方提供約定的緊急救援服務(wù)。4.1.2有權(quán)獲得乙方及時、有效的救援服務(wù)。4.1.3有權(quán)了解救援服務(wù)的具體內(nèi)容和費用。4.1.4有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。4.2甲方的義務(wù)：4.2.1有義務(wù)如實向乙方提供緊急情況的相關(guān)信息，包括但不限于自身位置、聯(lián)系方式、傷情描述等。4.2.2有義務(wù)配合乙方的救援工作，包括但不限于提供必要的協(xié)助、引導(dǎo)等。4.2.3有義務(wù)按照合同約定支付救援服務(wù)費用。4.2.4有義務(wù)對乙方的救援人員提供必要的協(xié)助和保護(hù)。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方的權(quán)利：5.1.1有權(quán)要求甲方提供緊急情況的相關(guān)信息。5.1.2有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整救援方案。5.1.3有權(quán)按照合同約定收取救援服務(wù)費用。5.2乙方的義務(wù)：5.2.1有義務(wù)在接到甲方救援請求后，按照合同約定的響應(yīng)時間提供服務(wù)。5.2.2有義務(wù)派遣具備資質(zhì)的救援人員為甲方提供救援服務(wù)。5.2.3有義務(wù)確保救援人員的人身安全和財產(chǎn)安全。5.2.4有義務(wù)對甲方的個人信息進(jìn)行保密。5.2.5有義務(wù)向甲方提供救援服務(wù)的詳細(xì)費用清單。第六條費用和支付方式6.1收費標(biāo)準(zhǔn)：救援服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)采用按次收費的方式。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：6.1.1醫(yī)療救援費用根據(jù)實際發(fā)生的醫(yī)療費用和救援服務(wù)費用確定。6.1.2交通救援費用根據(jù)救援服務(wù)的具體內(nèi)容和時長確定，包括但不限于拖車費、送修費、更換輪胎費、緊急過路費墊付費等。6.1.3安全救援費用根據(jù)救援服務(wù)的具體內(nèi)容和時長確定。6.1.4其他救援費用根據(jù)救援服務(wù)的具體內(nèi)容和時長確定。6.2費用明細(xì)：乙方將在救援服務(wù)完成后，向甲方提供詳細(xì)的費用清單，列明各項費用的具體金額。6.3支付方式：甲方在獲得救援服務(wù)后，應(yīng)按照約定的期限支付費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方需將款項轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。6.3.1乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶行：__________戶名：__________賬號：__________6.4費用爭議：雙方就費用產(chǎn)生的爭議，首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會仲裁。第七條責(zé)任限制7.1免責(zé)條款：乙方在以下情況下不承擔(dān)賠償責(zé)任：7.1.1不可抗力：由于地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成的損失。7.1.2甲方原因：由于甲方故意或重大過失造成的損失。7.1.3第三方原因：由于第三方責(zé)任造成的損失。7.2責(zé)任范圍：乙方負(fù)責(zé)保障救援人員的人身安全，如因乙方原因造成救援人員的人身傷害，乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方負(fù)責(zé)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的救援服務(wù)，如因乙方原因?qū)е戮仍?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方已支付的服務(wù)費用。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密泄露給任何第三方。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按照合同約定支付救援服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付滯納金、賠償乙方損失等。9.2乙方未按照合同約定提供救援服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如退還部分費用、賠償甲方損失等。第十條爭議解決10.1甲乙雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議。10.2如果協(xié)商不成，可以請求______進(jìn)行調(diào)解。10.3如果調(diào)解不成，提交______仲裁委員會仲裁。10.4如果仲裁不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同生效和終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同在以下情況下終止：11.2.1救援服務(wù)完成：乙方完成約定的救援服務(wù)后，本合同終止。11.2.2甲方違約：甲方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，本合同終止。11.2.3乙方違約：乙方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，本合同終止。11.2.4雙方協(xié)商一致：甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。第十二條其他條款12.1合同附件：本合同可以附有附件，例如救援服務(wù)清單、費