第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)酒店應(yīng)急疏散應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于酒店內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件導(dǎo)致的人員疏散場(chǎng)景。涵蓋火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊、群體性事件、公共衛(wèi)生事件等可能造成人員被困或需要緊急撤離的情況。以某星級(jí)酒店2019年發(fā)生的廚房燃?xì)庑孤┦录槔?，該事件涉?0名住客和5名員工，通過(guò)啟動(dòng)疏散預(yù)案，在5分鐘內(nèi)完成全部人員安全轉(zhuǎn)移，無(wú)人員傷亡，充分驗(yàn)證了預(yù)案的適用性和有效性。適用范圍明確包括但不限于建筑物內(nèi)所有區(qū)域，包括客房、餐廳、會(huì)議室、地下停車場(chǎng)等，確保疏散路徑覆蓋無(wú)死角。2、響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故危害程度劃分三級(jí)響應(yīng)機(jī)制。一級(jí)響應(yīng)適用于造成嚴(yán)重后果的事故，如發(fā)生死亡或重傷3人以上、火災(zāi)過(guò)火面積超過(guò)200平方米的情況。某國(guó)際酒店2018年發(fā)生的樓頂水箱坍塌事故，導(dǎo)致5人受傷，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)后，疏散半徑設(shè)定為200米，協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療等部門在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置。二級(jí)響應(yīng)針對(duì)輕傷事故或局部疏散需求，如客房?jī)?nèi)小規(guī)模火災(zāi)，疏散半徑控制在50米內(nèi)。三級(jí)響應(yīng)適用于一般性事件，如水管爆裂導(dǎo)致局部區(qū)域積水，疏散半徑不超過(guò)10米。分級(jí)原則基于事故能量釋放總量、人員暴露風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)以及酒店自救能力評(píng)估，確保響應(yīng)級(jí)別與現(xiàn)場(chǎng)處置需求匹配。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位酒店應(yīng)急疏散工作采用"統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)"的模式，組織架構(gòu)包含應(yīng)急指揮部和四個(gè)專業(yè)工作組。應(yīng)急指揮部由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮，成員涵蓋安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部等部門負(fù)責(zé)人。指揮部設(shè)在酒店總機(jī)室，確保通訊暢通。四個(gè)專業(yè)工作組分別為疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組、后勤保障組、通訊聯(lián)絡(luò)組。2、各工作組職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)疏散引導(dǎo)組由安保部牽頭，成員包括各樓層值班經(jīng)理和客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)按照疏散路線圖引導(dǎo)客人撤離至安全區(qū)域，使用對(duì)講機(jī)保持信息暢通。安全防護(hù)救護(hù)組由工程部負(fù)責(zé)，成員需掌握消防器材使用方法，負(fù)責(zé)切斷非消防電源，關(guān)閉燃?xì)忾y門，對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行隔離，并協(xié)同醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傷員初步處理。后勤保障組由客房部和餐飲部組成，負(fù)責(zé)提供應(yīng)急物資如手電筒、飲用水，并開(kāi)設(shè)臨時(shí)安置點(diǎn)維持秩序。通訊聯(lián)絡(luò)組由前廳部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)與外界保持聯(lián)系，及時(shí)傳遞指揮部指令，并準(zhǔn)備廣播系統(tǒng)進(jìn)行信息播報(bào)。各小組需定期進(jìn)行演練，確保分工明確，配合默契。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守電話及事故信息接收酒店總機(jī)室為應(yīng)急值守電話，24小時(shí)有人值守，電話號(hào)碼為（內(nèi)部代碼）。接到事故報(bào)告后，總機(jī)員需立即向值班經(jīng)理報(bào)告，值班經(jīng)理第一時(shí)間向應(yīng)急指揮部總指揮匯報(bào)。事故信息接收遵循"快速、準(zhǔn)確、完整"原則，記錄報(bào)告時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)、初步損失等關(guān)鍵信息。2、內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人內(nèi)部通報(bào)采用多渠道同步方式?？倷C(jī)室通過(guò)電話和內(nèi)部廣播系統(tǒng)向各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)，各部門負(fù)責(zé)人立即通知本部門員工。疏散引導(dǎo)組通過(guò)樓層廣播和手搖警報(bào)器通知客人。通報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，包括疏散指令、集合地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等。責(zé)任人明確為總機(jī)室值班員、各部門負(fù)責(zé)人和疏散引導(dǎo)組成員。3、向上級(jí)報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人事故發(fā)生后，應(yīng)急指揮部在1小時(shí)內(nèi)向公司管理層報(bào)告，內(nèi)容包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、已采取措施等。若事故升級(jí)，需立即上報(bào)至行業(yè)主管部門，報(bào)告內(nèi)容增加事故原因分析、處置方案等。責(zé)任人分別為應(yīng)急指揮部總指揮和通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人。4、向外部單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人發(fā)生較大事故時(shí)，指揮部在2小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話向公安、消防、醫(yī)療等部門通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容涵蓋事故詳情、影響范圍、需要支援事項(xiàng)等。程序上需先核實(shí)部門聯(lián)系方式，確保信息直達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人。責(zé)任人分別為通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人和應(yīng)急指揮部副總指揮。所有信息通報(bào)需做好記錄備查。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序和方式響應(yīng)啟動(dòng)程序分為三級(jí)流程。接報(bào)后，應(yīng)急指揮部迅速評(píng)估事故信息，對(duì)照分級(jí)條件進(jìn)行研判。達(dá)到一級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，由總指揮現(xiàn)場(chǎng)宣布啟動(dòng)；達(dá)到二級(jí)響應(yīng)時(shí)，由副總指揮根據(jù)總指揮授權(quán)宣布；達(dá)到三級(jí)響應(yīng)時(shí)，由各部門負(fù)責(zé)人按職責(zé)宣布。啟動(dòng)方式包括現(xiàn)場(chǎng)指令、廣播宣告和應(yīng)急通知單。程序上需確保信息傳遞鏈完整，責(zé)任到人。2、響應(yīng)啟動(dòng)決策與條件判斷事故信息達(dá)到預(yù)設(shè)閾值時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)。例如，火災(zāi)報(bào)警信號(hào)持續(xù)3分鐘未解除，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)三級(jí)響應(yīng)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故性質(zhì)、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等指標(biāo)綜合研判，確定響應(yīng)級(jí)別。以2017年某酒店發(fā)生的停電事故為例，因僅影響部分樓層照明，經(jīng)研判啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)，隨后根據(jù)恢復(fù)進(jìn)度調(diào)整為預(yù)警狀態(tài)。3、預(yù)警啟動(dòng)與準(zhǔn)備當(dāng)事故信息接近響應(yīng)啟動(dòng)條件但未完全達(dá)到時(shí)，啟動(dòng)預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警狀態(tài)下，指揮部組織應(yīng)急演練、檢查應(yīng)急物資、預(yù)置人員到關(guān)鍵崗位。預(yù)警持續(xù)期間，每30分鐘評(píng)估一次事態(tài)發(fā)展。2019年某酒店因管道泄漏啟動(dòng)預(yù)警，通過(guò)及時(shí)搶修避免響應(yīng)正式啟動(dòng)，有效節(jié)約了應(yīng)急資源。4、響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，指揮部持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，每1小時(shí)進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。根據(jù)事故蔓延趨勢(shì)、資源需求變化等因素，必要時(shí)上調(diào)或下調(diào)響應(yīng)級(jí)別。調(diào)整程序需經(jīng)總指揮批準(zhǔn)，并通知所有相關(guān)單位。以某酒店火災(zāi)為例，初期為三級(jí)響應(yīng)，后因火勢(shì)蔓延升級(jí)為二級(jí)，最終控制在三級(jí)響應(yīng)范圍內(nèi)，體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)調(diào)整的必要性。所有調(diào)整需詳細(xì)記錄，作為后續(xù)預(yù)案完善的依據(jù)。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警信息通過(guò)多種渠道發(fā)布，確保覆蓋所有相關(guān)人員。主要渠道包括：酒店內(nèi)部廣播系統(tǒng)循環(huán)播放預(yù)警提示；在各樓層出口、大堂等關(guān)鍵位置張貼黃色預(yù)警標(biāo)識(shí)；通過(guò)員工對(duì)講機(jī)傳達(dá)預(yù)警指令；針對(duì)住客，由疏散引導(dǎo)組使用樓層廣播說(shuō)明情況。發(fā)布內(nèi)容簡(jiǎn)潔清晰，包括預(yù)警事由（如"因消防通道堵塞，啟動(dòng)預(yù)警狀態(tài)"）、影響范圍（"僅限X樓區(qū)域"）、注意事項(xiàng)（"請(qǐng)勿使用電梯，從消防通道撤離"）以及預(yù)警期限（預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間）。發(fā)布責(zé)任人為應(yīng)急指揮部通訊聯(lián)絡(luò)組，需確保信息在預(yù)警啟動(dòng)后5分鐘內(nèi)完成首次發(fā)布。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，各工作組立即開(kāi)展準(zhǔn)備工作。疏散引導(dǎo)組檢查疏散指示標(biāo)志是否完好，清理消防通道；安全防護(hù)救護(hù)組檢查消防器材狀態(tài)，準(zhǔn)備急救包；后勤保障組檢查應(yīng)急照明、手電筒、飲用水等物資儲(chǔ)備情況，并開(kāi)設(shè)物資分發(fā)點(diǎn)；通訊聯(lián)絡(luò)組測(cè)試所有通訊設(shè)備，確保對(duì)講機(jī)、廣播系統(tǒng)正常運(yùn)作。同時(shí)，指揮部組織應(yīng)急小隊(duì)到崗就位，工程部人員檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，必要時(shí)啟動(dòng)備用電源。所有準(zhǔn)備工作需在預(yù)警發(fā)布后30分鐘內(nèi)完成，并由各組組長(zhǎng)向指揮部匯報(bào)準(zhǔn)備情況。3、預(yù)警解除預(yù)警解除需同時(shí)滿足三個(gè)基本條件：引發(fā)預(yù)警的事故隱患消除；受影響區(qū)域恢復(fù)正常安全條件；人員已從危險(xiǎn)區(qū)域撤離或得到有效保護(hù)。解除程序上，由首先發(fā)現(xiàn)隱患消除的單位向指揮部報(bào)告，指揮部核實(shí)后經(jīng)總指揮批準(zhǔn)，通過(guò)原發(fā)布渠道宣布解除預(yù)警。解除要求包括：確認(rèn)解除信息傳達(dá)到所有相關(guān)單位和人員；整理預(yù)警期間的工作記錄和資料；評(píng)估預(yù)警效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。責(zé)任人分別為首先報(bào)告隱患消除的單位負(fù)責(zé)人、指揮部總指揮以及通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人。解除預(yù)警后，應(yīng)將應(yīng)急狀態(tài)下的臨時(shí)設(shè)施恢復(fù)原狀，并通知恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)程序。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)啟動(dòng)后，立即開(kāi)展一系列程序性工作。應(yīng)急指揮部在30分鐘內(nèi)召開(kāi)首次應(yīng)急會(huì)議，評(píng)估事故現(xiàn)狀，確定處置方案。通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)建立信息上報(bào)通道，每15分鐘向公司管理層和上級(jí)主管部門匯報(bào)一次事態(tài)進(jìn)展、資源需求和處置效果。資源協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有物資，制定采購(gòu)計(jì)劃，確保人員、物資、設(shè)備及時(shí)到位。信息公開(kāi)由前廳部負(fù)責(zé)，通過(guò)酒店官網(wǎng)、官方賬號(hào)等渠道發(fā)布簡(jiǎn)要信息，避免謠言傳播。后勤保障組開(kāi)辟應(yīng)急資金綠色通道，優(yōu)先保障應(yīng)急處置費(fèi)用。所有工作需有專人負(fù)責(zé)，確保指令暢通。2、應(yīng)急處置事故現(xiàn)場(chǎng)處置遵循"先控制、后處理"原則。警戒疏散方面，安保部設(shè)立警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)人員沿最近疏散路線撤離至指定集合點(diǎn)。人員搜救由工程部熟悉建筑結(jié)構(gòu)的員工帶頭，配合專業(yè)隊(duì)伍實(shí)施。醫(yī)療救治組在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)急救點(diǎn)，對(duì)傷員進(jìn)行分類處置?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)由工程部使用專業(yè)儀器檢測(cè)空氣、水質(zhì)等指標(biāo)。技術(shù)支持組提供事故分析、方案設(shè)計(jì)等專業(yè)服務(wù)。工程搶險(xiǎn)隊(duì)負(fù)責(zé)排除障礙、修復(fù)設(shè)施。環(huán)境保護(hù)方面，做好泄漏物收集處理，減少環(huán)境污染。所有現(xiàn)場(chǎng)人員必須佩戴防煙面具、防護(hù)服等防護(hù)裝備，并接受專業(yè)培訓(xùn)。3、應(yīng)急支援當(dāng)事故超出酒店自救能力時(shí)，啟動(dòng)外部支援程序。通訊聯(lián)絡(luò)組通過(guò)119、120等急救電話請(qǐng)求支援，報(bào)告事故詳情、地址、影響范圍等關(guān)鍵信息。聯(lián)動(dòng)程序上，酒店指揮部與外部救援力量建立統(tǒng)一指揮體系，由最先到達(dá)的救援隊(duì)伍負(fù)責(zé)人擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮。要求酒店提供詳細(xì)現(xiàn)場(chǎng)圖紙、水源分布等信息，并指派專人配合救援行動(dòng)。外部力量到達(dá)后，指揮部移交指揮權(quán)，并協(xié)助開(kāi)展后續(xù)處置工作。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止需同時(shí)滿足四個(gè)條件：事故隱患徹底消除；所有人員已安全撤離；無(wú)次生事故發(fā)生；環(huán)境恢復(fù)安全標(biāo)準(zhǔn)。由應(yīng)急指揮部組織評(píng)估，經(jīng)總指揮確認(rèn)后向所有相關(guān)方宣布終止響應(yīng)。終止要求包括：整理應(yīng)急處置全過(guò)程資料，撰寫總結(jié)報(bào)告；清點(diǎn)回收應(yīng)急物資，修復(fù)受損設(shè)施；對(duì)參與人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流。責(zé)任人分別為應(yīng)急指揮部總指揮、各部門負(fù)責(zé)人及通訊聯(lián)絡(luò)組。終止后30天內(nèi)，需完成事故調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定工作。七、后期處置1、污染物處理事故造成污染物時(shí)，立即啟動(dòng)專項(xiàng)處理方案。工程部負(fù)責(zé)關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的排水系統(tǒng)，防止污染擴(kuò)散。專業(yè)環(huán)保隊(duì)伍對(duì)泄漏或殘留的化學(xué)物質(zhì)、油污等進(jìn)行收集、中和或隔離處理，確保符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)受污染的土壤、水體進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估，必要時(shí)采取修復(fù)措施。所有處理過(guò)程需詳細(xì)記錄，并邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行效果評(píng)估。責(zé)任人為工程部主管及環(huán)保專員，需在72小時(shí)內(nèi)完成初步處理，7天內(nèi)完成全面清理。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)事故處置完畢后，按照"先重點(diǎn)、后一般"原則恢復(fù)生產(chǎn)。工程部?jī)?yōu)先修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備，特別是供電、供水系統(tǒng)。各部門清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失，制定維修計(jì)劃?？头坎?、餐飲部等業(yè)務(wù)部門根據(jù)設(shè)施恢復(fù)情況逐步恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。安全部門加強(qiáng)隱患排查，確保安全措施落實(shí)到位。恢復(fù)過(guò)程中，指揮部每日召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。責(zé)任人為各部門負(fù)責(zé)人及工程部主管，目標(biāo)是在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)80%以上的正常運(yùn)營(yíng)，三個(gè)月內(nèi)全面恢復(fù)。3、人員安置受事故影響的員工由人力資源部負(fù)責(zé)安置，提供必要的心理疏導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。醫(yī)療救治組對(duì)受傷員工進(jìn)行后續(xù)治療跟蹤，符合條件的安排返崗。受影響的住客由前廳部負(fù)責(zé)安撫，提供臨時(shí)住宿或搬遷安排，并協(xié)助處理相關(guān)費(fèi)用問(wèn)題。指揮部設(shè)立臨時(shí)安置點(diǎn)，提供必要生活保障。責(zé)任人為人力資源部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理及醫(yī)療救治組長(zhǎng)，需在事故發(fā)生后的兩周內(nèi)完成所有受影響人員的妥善安置。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障通信保障由通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)，確保各類信息暢通。主要聯(lián)系方式包括：總機(jī)室24小時(shí)值班電話（內(nèi)部代碼）、應(yīng)急指揮部直接電話、各部門負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼、各樓層疏散引導(dǎo)員對(duì)講機(jī)編號(hào)。方法上，建立《應(yīng)急通訊錄》，包含所有相關(guān)人員聯(lián)系方式，每季度更新一次。備用方案包括：主用線路故障時(shí)切換至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星電話，重要會(huì)議使用對(duì)講機(jī)單邊通話。保障責(zé)任人分別為通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人和各工作組組長(zhǎng)，需定期測(cè)試所有通信設(shè)備，確保隨時(shí)可用。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障應(yīng)急人力資源分為三類。專家隊(duì)伍由酒店安全顧問(wèn)、外部消防專家組成，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。專兼職救援隊(duì)伍包括安保部30人的滅火救援隊(duì)、工程部10人的設(shè)施搶修隊(duì)，均需定期培訓(xùn)。協(xié)議救援隊(duì)伍與周邊消防站、醫(yī)療中心簽訂協(xié)議，平時(shí)進(jìn)行聯(lián)演，緊急時(shí)直接請(qǐng)求支援。所有隊(duì)伍均建立個(gè)人檔案，記錄培訓(xùn)、考核情況。責(zé)任人為人力資源部經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人，確保隊(duì)伍人員熟悉職責(zé)，隨時(shí)待命。3、物資裝備保障應(yīng)急物資裝備分為三類：消防類，包括滅火器（干粉、二氧化碳，共200具，存于各樓層和公共區(qū)域，每年檢測(cè)）、消防栓（50個(gè)，定期維護(hù)）、消防水帶（100米，存放后勤倉(cāng)庫(kù)，每月檢查），由工程部管理；醫(yī)療類，包括急救箱（30套，含常用藥品，每月檢查補(bǔ)充）、擔(dān)架（20副，存前廳和各部門），由醫(yī)務(wù)室管理；通用類，包括手電筒（100個(gè)，存各樓層，每季度更換電池）、雨衣（50件，存后勤，每年檢查），由后勤保障組管理。所有物資建立《應(yīng)急物資裝備臺(tái)賬》，詳細(xì)記錄類型、數(shù)量、存放位置、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，每半年盤點(diǎn)一次，確?？捎?。九、其他保障1、能源保障確保應(yīng)急狀態(tài)下能源供應(yīng)穩(wěn)定。工程部負(fù)責(zé)維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（容量300千瓦，存地下一層，每月試運(yùn)行），確保停電時(shí)能立即供電至應(yīng)急照明、電梯、消防系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備。與電力公司建立應(yīng)急聯(lián)系，及時(shí)獲取停電信息。責(zé)任人為工程部主管，需定期檢查發(fā)電機(jī)組及燃料儲(chǔ)備。2、經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（金額為年?duì)I業(yè)額的1%），由財(cái)務(wù)部專戶管理，確保應(yīng)急處置所需資金及時(shí)到位。經(jīng)費(fèi)使用范圍包括物資采購(gòu)、外部救援費(fèi)用、員工補(bǔ)助等。每年編制應(yīng)急預(yù)算，定期進(jìn)行審計(jì)。責(zé)任人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理。3、交通運(yùn)輸保障確保應(yīng)急車輛通行順暢。與酒店周邊的出租車公司、租車公司簽訂應(yīng)急協(xié)議，儲(chǔ)備應(yīng)急用車（10輛，存停車場(chǎng)，每周檢查）。規(guī)劃好應(yīng)急車輛進(jìn)出路線，避開(kāi)擁堵區(qū)域。責(zé)任人為前廳部經(jīng)理和安保部主管。4、治安保障維護(hù)應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)秩序。安保部負(fù)責(zé)在警戒區(qū)域設(shè)置障礙物，派員值守，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。必要時(shí)，請(qǐng)求公安部門協(xié)助維持治安。責(zé)任人為安保部經(jīng)理，需與轄區(qū)派出所建立日常聯(lián)系。5、技術(shù)保障提供專業(yè)技術(shù)支持。工程部負(fù)責(zé)維護(hù)消防、安防系統(tǒng)，確保正常運(yùn)行。與本地消防、環(huán)保等技術(shù)支持單位建立聯(lián)系，必要時(shí)請(qǐng)求技術(shù)指導(dǎo)。責(zé)任人為工程部主管。6、醫(yī)療保障確保傷員得到及時(shí)救治。與就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（距離2公里）簽訂綠色通道協(xié)議，儲(chǔ)備常用藥品和急救設(shè)備。配備2名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的急救員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)初步救治。責(zé)任人為醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人。7、后勤保障提供必要的后勤支持。后勤保障組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備應(yīng)急食品、飲用水、床鋪等物資，存放在后勤倉(cāng)庫(kù)。開(kāi)設(shè)應(yīng)急食堂和安置點(diǎn)，服務(wù)參與應(yīng)急處置的人員和受影響的客人。責(zé)任人為后勤保障組負(fù)責(zé)人。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋應(yīng)急預(yù)案體系、報(bào)警與接警、疏散引導(dǎo)技巧