第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁搶劫事件搶劫應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于本單位內(nèi)部發(fā)生的搶劫事件應(yīng)急響應(yīng)工作。涵蓋但不限于金庫、銀行網(wǎng)點、分理處、運輸車輛及辦公場所等關(guān)鍵區(qū)域的搶劫行為。適用范圍明確包括但不限于現(xiàn)金、有價證券、重要票據(jù)、敏感數(shù)據(jù)等核心資產(chǎn)遭劫持的情況。依據(jù)GB/T29639-2020標準要求，應(yīng)急預(yù)案需覆蓋搶劫事件從初步接觸至處置完畢的全過程，確保應(yīng)急資源調(diào)配、信息傳遞及跨部門協(xié)同符合標準化作業(yè)流程。例如某金融機構(gòu)曾發(fā)生夜間運鈔車遭遇暴力搶劫案例，通過分級響應(yīng)機制成功控制事態(tài)，說明適用范圍需包含暴力程度分級處置標準。2、響應(yīng)分級搶劫事件應(yīng)急響應(yīng)分為三級響應(yīng)機制，依據(jù)事件危害程度與控制能力劃分。一級響應(yīng)適用于持械暴力搶劫導(dǎo)致人員傷亡或核心資產(chǎn)遭劫的情況，需啟動跨區(qū)域協(xié)同處置預(yù)案，如某分行發(fā)生持刀搶劫致客戶死亡事件，通過一級響應(yīng)協(xié)調(diào)三地警力形成包圍網(wǎng)，最終實現(xiàn)嫌疑人歸案率98%。二級響應(yīng)適用于未造成人員傷亡但劫持大量現(xiàn)金的情況，要求在1小時內(nèi)完成應(yīng)急小組集結(jié)，如某分理處遭劫時通過紅外入侵系統(tǒng)觸發(fā)報警，應(yīng)急小組在30分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場封鎖。三級響應(yīng)適用于財物損失輕微的輕微搶劫，由網(wǎng)點經(jīng)理牽頭完成現(xiàn)場處置，如某自助銀行發(fā)生翻窗入室盜竊案，通過監(jiān)控系統(tǒng)確認無人員傷亡后啟動三級響應(yīng)。分級原則基于搶劫類型（武裝/非武裝）、涉案金額（百萬元級/十萬元級）、影響范圍（區(qū)域連鎖網(wǎng)點/單點）等量化指標，確保應(yīng)急資源按需投入。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位應(yīng)急組織采用"總指揮-專項工作組"扁平化架構(gòu)，總指揮由主管安全副總擔任，成員單位涵蓋安保部、辦公室、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部及各網(wǎng)點負責人。應(yīng)急組織需具備跨層級指揮能力，確保指令穿透至基層操作單元。構(gòu)成單位職責分工明確，安保部承擔現(xiàn)場處置核心職能，辦公室負責內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，財務(wù)部提供涉案資金追蹤支持，業(yè)務(wù)部協(xié)調(diào)客戶安撫與業(yè)務(wù)恢復(fù)。2、專項工作組設(shè)置及職責2.1現(xiàn)場處置組構(gòu)成單位：安保部（牽頭）、網(wǎng)點安保人員、應(yīng)急巡邏隊職責分工：現(xiàn)場處置組負責搶劫事件初期控制，通過預(yù)設(shè)攔截點形成人墻阻斷嫌疑人逃竄路徑。需在3分鐘內(nèi)完成防暴裝備檢查，使用防刺背心、盾牌等硬質(zhì)裝備形成防御圈。行動任務(wù)包括但不限于：a.搶劫發(fā)生時立即啟動應(yīng)急廣播系統(tǒng)播放警示語音，同時觸發(fā)聲光報警裝置b.采用"動態(tài)攔截+靜態(tài)包圍"戰(zhàn)術(shù)，在距離案發(fā)點50-100米處設(shè)置第一道防線c.嚴格控制現(xiàn)場信息外泄，通過無線電通信傳遞關(guān)鍵情報2.2警戒保衛(wèi)組構(gòu)成單位：安保部、物業(yè)部、轄區(qū)派出所聯(lián)絡(luò)員職責分工：負責建立應(yīng)急警戒區(qū)域，實施交通管制與區(qū)域隔離。需在接到警報后20分鐘內(nèi)完成周邊道路封鎖，在案發(fā)點周邊200米設(shè)置警戒帶。行動任務(wù)包括：a.檢查并啟用周邊監(jiān)控攝像頭形成視頻包圍圈b.配合警方進行現(xiàn)場勘查與痕跡提取c.對周邊敏感場所實施重點布控2.3資金追蹤組構(gòu)成單位：財務(wù)部、信息技術(shù)部、反假貨幣中心職責分工：負責劫持資金流向分析及防偽處置。需建立電子化追蹤臺賬，對涉案現(xiàn)金實施特殊標記。行動任務(wù)包括：a.迅速調(diào)取ATM交易流水進行關(guān)聯(lián)分析b.對網(wǎng)點備用金實施緊急盤點與替換c.協(xié)調(diào)發(fā)行中心對特殊包裝貨幣進行鑒定2.4應(yīng)急保障組構(gòu)成單位：辦公室、后勤部、醫(yī)療救治中心職責分工：負責應(yīng)急物資供應(yīng)與傷員救治。需確保急救箱、通訊設(shè)備等物資隨時可用。行動任務(wù)包括：a.啟動應(yīng)急車輛調(diào)配程序，提供運輸支持b.協(xié)調(diào)第三方醫(yī)療機構(gòu)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)c.建立應(yīng)急通訊保障熱線，確保指揮系統(tǒng)暢通2.5信息發(fā)布組構(gòu)成單位：辦公室、品牌傳播部、法律合規(guī)部職責分工：負責輿情監(jiān)控與信息發(fā)布。需建立媒體應(yīng)對機制，制定多場景口徑。行動任務(wù)包括：a.迅速核查事件性質(zhì)，避免不實信息傳播b.啟動應(yīng)急預(yù)案中的官方通報模板c.協(xié)調(diào)第三方輿情監(jiān)測機構(gòu)提供實時支持三、信息接報1、應(yīng)急值守電話設(shè)立24小時應(yīng)急值守熱線（代碼9581），由總值班室專人值守，確保全年無休通訊暢通。熱線需配備自動語音留言系統(tǒng)，記錄來電時間、事件要素及聯(lián)系方式。值班電話需向應(yīng)急管理部備案，并定期進行功能測試。2、事故信息接收與內(nèi)部通報2.1接收程序a.任何部門發(fā)現(xiàn)搶劫事件后，立即通過應(yīng)急熱線報告核心要素，包括事發(fā)時間、地點、嫌疑人特征、財物損失等b.接報人員需使用標準化問詢單（包括SLA-5要素：時間、地點、人物、事件、損失）獲取關(guān)鍵信息c.接報后立即通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如專用APP）推送給總指揮及各專項工作組2.2通報方式通報采用分級推送機制：a.初級信息通過加密短信同步給分管副總b.重要信息通過企業(yè)內(nèi)網(wǎng)發(fā)布，覆蓋全系統(tǒng)人員c.涉及客戶信息的通過CRM系統(tǒng)進行針對性通知2.3責任人接報崗責任人需在接到報告后5分鐘內(nèi)完成信息核對，30分鐘內(nèi)形成初步報告，責任部門為辦公室。3、向上級報告事故信息3.1報告流程報告遵循"分級負責、逐級上報"原則：a.一級響應(yīng)事件在事發(fā)后15分鐘內(nèi)向省級主管部門報告b.二級響應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成上報c.三級響應(yīng)由網(wǎng)點負責人每日8時前提交書面報告3.2報告內(nèi)容報告包含但不限于：事件要素清單、處置進展、資源需求、潛在影響等要素，需附應(yīng)急響應(yīng)評估表（格式EIA-03）。涉及敏感信息需通過加密渠道傳輸。3.3時限要求a.重大事件報告時限嚴格遵循應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，延誤報告將啟動責任追究機制b.每小時更新處置進展，直至事件定性3.4責任人總指揮為信息報告總責任人，辦公室指定專人負責具體執(zhí)行，財務(wù)部配合提供損失評估數(shù)據(jù)。4、向外部單位通報信息4.1通報方法通報采用"統(tǒng)一出口、分類管理"原則：a.向公安機關(guān)通過110系統(tǒng)報告，需完整提供GB1589-2004標準要求的要素b.向金融監(jiān)管機構(gòu)通過專網(wǎng)系統(tǒng)提交電子報告c.向媒體采用新聞發(fā)言人統(tǒng)一口徑發(fā)布4.2通報程序a.先通報政府部門，后通報行業(yè)機構(gòu)，最后是社會公眾b.建立通報審批單（格式XWD-07），明確信息發(fā)布層級4.3責任人品牌傳播部牽頭執(zhí)行對外通報，法律合規(guī)部提供專業(yè)支持，分管副總最終審批。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序與方式1.1手動啟動程序a.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)接報信息，對照GB/T29639-2020標準中的響應(yīng)分級條件進行判定b.達到一級響應(yīng)條件時，由總指揮簽發(fā)《應(yīng)急響應(yīng)啟動令》（格式Y(jié)XGL-01），同步發(fā)布至各成員單位c.二級響應(yīng)由分管副總簽發(fā)響應(yīng)令，需附具應(yīng)急資源需求清單d.三級響應(yīng)由網(wǎng)點負責人現(xiàn)場啟動，事后報備辦公室備案1.2自動啟動機制a.當搶劫事件觸發(fā)預(yù)設(shè)聯(lián)動裝置（如聲光報警、紅外對射）時，系統(tǒng)自動觸發(fā)三級響應(yīng)程序b.自動啟動后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成人工確認，對誤報可撤銷響應(yīng)1.3預(yù)警啟動決策a.當事件未達正式響應(yīng)條件但存在擴散風險時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動預(yù)警機制b.預(yù)警狀態(tài)下，應(yīng)急巡邏隊需增加周邊巡檢頻次，每小時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報動態(tài)c.預(yù)警期間可啟用部分應(yīng)急物資，但不得調(diào)動核心救援力量2、響應(yīng)級別調(diào)整程序2.1調(diào)整條件a.級別提升：事件超出當前處置能力時，應(yīng)立即申請升級b.級別撤銷：當事件得到完全控制后，可申請降級或終止響應(yīng)c.交叉觸發(fā)：不同響應(yīng)條件同時滿足時，按最高級別執(zhí)行2.2調(diào)整流程a.應(yīng)急現(xiàn)場指揮官提出調(diào)整建議，附具《響應(yīng)級別變更建議書》（格式Y(jié)XGL-02）b.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在1小時內(nèi)完成評估，重大調(diào)整需報總指揮批準c.調(diào)整決定通過加密渠道同步至各工作組2.3監(jiān)控要求a.建立事態(tài)發(fā)展評估矩陣（EDM-03），對搶劫類型、傷亡情況、財物損失等指標進行量化b.每小時召開應(yīng)急處置會商會議，分析研判事件態(tài)勢c.當出現(xiàn)次生風險時，應(yīng)立即啟動預(yù)案中的專項應(yīng)急措施3、信息研判職責分工3.1核心研判單元a.應(yīng)急指揮中心負責事件要素的動態(tài)比對，確保信息鏈完整b.安保部提供技術(shù)研判支持，分析監(jiān)控錄像中的嫌疑人行為特征c.財務(wù)部對資金流向進行軌跡分析，協(xié)助追蹤贓款路徑3.2輔助研判單元a.法律合規(guī)部提供處置方案的法律風險評估b.信息技術(shù)部負責系統(tǒng)安全監(jiān)測，防止數(shù)據(jù)劫持事件c.外部專家顧問組提供行業(yè)典型案例參考，如對特定搶劫手法的處置建議五、預(yù)警1、預(yù)警啟動1.1發(fā)布渠道預(yù)警信息通過專用預(yù)警平臺（編碼EY-03）發(fā)布，覆蓋內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)、部門聯(lián)絡(luò)員終端及關(guān)鍵崗位人員。外部預(yù)警通過合作單位信息共享渠道（如公安內(nèi)部網(wǎng)）傳遞。1.2發(fā)布方式預(yù)警采用分級編碼機制：a.低級別預(yù)警使用黃色編碼，通過短信群發(fā)傳遞至安保部及網(wǎng)點負責人b.高級別預(yù)警使用紅色編碼，觸發(fā)應(yīng)急平臺彈窗告警及電話自動外呼c.涉及特定區(qū)域的預(yù)警附帶電子地圖風險標注1.3發(fā)布內(nèi)容預(yù)警信息包含：風險類型（如"夜間搶劫風險升級"）、影響區(qū)域（經(jīng)緯度坐標標注）、預(yù)警級別、建議措施（如"增加巡邏頻次"）、發(fā)布時間等要素。重要預(yù)警需附具風險指數(shù)（0-5級）。2、響應(yīng)準備2.1隊伍準備a.啟動應(yīng)急隊伍分級激活機制：一級預(yù)警激活A(yù)級應(yīng)急小組，二級預(yù)警激活B級隊伍b.對重點崗位人員（如金庫值守員）開展專項技能復(fù)訓(xùn)，重點強化防暴器材使用c.建立后備人員清單，確保隊伍輪換及時2.2物資準備a.啟用應(yīng)急物資管理系統(tǒng)（EMS-02），動態(tài)跟蹤防暴裝備、急救藥品、通訊設(shè)備庫存b.對防刺背心、盾牌等關(guān)鍵物資進行功能檢測，確保狀態(tài)良好c.預(yù)置應(yīng)急現(xiàn)金包、備用票據(jù)箱于指定位置2.3裝備準備a.檢查監(jiān)控中心設(shè)備運行狀態(tài)，確保錄像存儲空間充足b.啟用備用電源系統(tǒng)，確保關(guān)鍵設(shè)備供電不中斷c.對報警系統(tǒng)進行聯(lián)動測試，確保與門禁、廣播系統(tǒng)正常銜接2.4后勤準備a.協(xié)調(diào)餐飲單位提供應(yīng)急餐食，確保人員連續(xù)作戰(zhàn)能力b.檢查應(yīng)急車輛油量及證件有效性，保持隨時待命狀態(tài)c.評估臨時安置場所條件，必要時啟動人員疏散預(yù)案2.5通信準備a.檢查應(yīng)急通信車部署位置，確保信號覆蓋關(guān)鍵區(qū)域b.備用通信設(shè)備進行充電及功能測試c.建立多層級聯(lián)絡(luò)員通訊錄，確保指令快速下達3、預(yù)警解除3.1解除條件a.風險源消除：當觸發(fā)預(yù)警的特定風險因素（如周邊治安環(huán)境改善）不再存在時b.事態(tài)受控：經(jīng)研判確認風險已降至正常水平時c.預(yù)警期屆滿：當預(yù)警發(fā)布時限到達且未發(fā)生相關(guān)事件時3.2解除要求a.解除指令需由原發(fā)布機構(gòu)簽發(fā)，通過同一渠道同步撤銷b.解除后24小時內(nèi)進行效果評估，形成《預(yù)警解除評估報告》（格式EYGL-04）c.對預(yù)警期間準備工作進行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)3.3責任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責預(yù)警解除的最終審批，各專項工作組承擔具體執(zhí)行責任。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動1.1響應(yīng)級別確定響應(yīng)級別依據(jù)《應(yīng)急響應(yīng)分級標準》（Q/YJ-015）確定：a.持械搶劫致人傷亡，或劫持重要客戶，為一級響應(yīng)b.劫取現(xiàn)金超過規(guī)定閾值（如50萬元），或使用暴力裝置，為二級響應(yīng)c.輕微搶劫未達前述條件，為三級響應(yīng)1.2程序性工作1.2.1應(yīng)急會議啟動響應(yīng)后30分鐘內(nèi)召開應(yīng)急指揮會，由總指揮主持，各工作組負責人參會。會前通過應(yīng)急平臺同步會務(wù)通知。1.2.2信息上報一級響應(yīng)2小時內(nèi)、二級響應(yīng)4小時內(nèi)向主管單位報送《突發(fā)事件初期報告》（格式Y(jié)B-08），同步附具現(xiàn)場照片。1.2.3資源協(xié)調(diào)啟動應(yīng)急資源調(diào)配單（DR-03），明確需求物資清單、數(shù)量及到位時限。建立供應(yīng)商優(yōu)先響應(yīng)機制。1.2.4信息公開通過官方微博發(fā)布預(yù)警信息，內(nèi)容控制在核心要素內(nèi)。重大事件由新聞發(fā)言人統(tǒng)一口徑。1.2.5后勤保障啟動應(yīng)急指揮部運行，協(xié)調(diào)辦公區(qū)、食堂、住宿等保障。建立人員心理疏導(dǎo)機制。1.2.6財力保障財務(wù)部準備應(yīng)急資金池，授權(quán)額度按響應(yīng)級別分級設(shè)定。確保傷員救治、物資采購資金快速到位。2、應(yīng)急處置2.1事故現(xiàn)場處置2.1.1警戒疏散a.以案發(fā)點為中心，設(shè)置500米警戒圈，由安保人員佩戴熒光標識巡邏b.啟用擴音器播放疏散指令，引導(dǎo)無關(guān)人員向指定安全區(qū)域轉(zhuǎn)移c.重點區(qū)域設(shè)置單向通行標識，防止信息外泄2.1.2人員搜救a.對被劫持人員實施重點保護，由專業(yè)救援小組按"生命優(yōu)先"原則處置b.使用生命探測儀等設(shè)備搜尋隱藏人員，注意避免二次傷害2.1.3醫(yī)療救治a.啟用現(xiàn)場急救點，對傷員進行分類處置b.建立綠色通道，協(xié)調(diào)外部醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)先接收重傷員2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測a.對涉案現(xiàn)金進行紅外測溫，排查爆炸物殘留b.利用人臉識別系統(tǒng)比對嫌疑人特征2.1.5技術(shù)支持a.IT部門保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止被篡改b.專家組對監(jiān)控錄像進行行為分析，輔助鎖定軌跡2.1.6工程搶險a.對損壞設(shè)施進行臨時加固，防止次生風險b.通信故障時啟用衛(wèi)星電話作為備用方案2.1.7環(huán)境保護a.對泄漏油污等污染物進行圍堵回收b.撤離后開展環(huán)境檢測，確保無有害物質(zhì)擴散2.2人員防護a.現(xiàn)場處置人員必須佩戴防刺背心、護目鏡等防護裝備b.涉及危險品處置時，啟動正壓式空氣呼吸器防護c.每日對防護用品進行氣密性檢測，記錄存檔3、應(yīng)急支援3.1外部支援請求3.1.1程序要求a.一級響應(yīng)通過110指揮中心申請支援，二級響應(yīng)向轄區(qū)派出所發(fā)起協(xié)作請求b.請求內(nèi)容包含事件要素、現(xiàn)場位置、需求資源等要素3.1.2協(xié)調(diào)要求a.指定聯(lián)絡(luò)員全程陪同外部力量，提供導(dǎo)航支持b.建立外部支援信息共享平臺，實現(xiàn)實時視頻傳輸3.2聯(lián)動程序a.啟動跨區(qū)域協(xié)作協(xié)議，必要時協(xié)調(diào)鄰近單位增援b.雙方指揮部建立聯(lián)席會議制度，共同制定處置方案3.3指揮關(guān)系a.外部力量到達后，由總指揮協(xié)調(diào)處置，必要時授權(quán)現(xiàn)場指揮官統(tǒng)一指揮b.建立指揮牌標識，明確各方職責邊界4、響應(yīng)終止4.1終止條件a.嫌疑人被控制或抓獲，無繼續(xù)威脅b.現(xiàn)場得到全面控制，無次生風險c.受傷人員得到妥善救治，無新增傷亡4.2終止要求a.啟動終止評估程序，由專家組對現(xiàn)場進行安全檢查b.簽發(fā)《應(yīng)急響應(yīng)終止令》（格式Y(jié)XGL-05），同步撤銷警戒狀態(tài)c.對處置過程進行資料歸檔，形成完整技術(shù)報告4.3責任人總指揮負責最終審批，應(yīng)急辦公室牽頭組織終止程序，各工作組提交處置報告。七、后期處置1、污染物處理1.1清理范圍對搶劫現(xiàn)場及可能受污染區(qū)域進行環(huán)境檢測，重點排查防暴器材使用殘留物、油類泄漏、血液痕跡等污染物。1.2處置措施a.啟用應(yīng)急清潔隊伍，配備專業(yè)防護裝備及檢測儀器b.對地面、墻面、設(shè)備表面進行無害化處理，使用符合GB18582標準的清潔劑c.污染物收集容器采用雙層包裝，交由有資質(zhì)單位處置1.3監(jiān)測要求清理后進行環(huán)境質(zhì)量抽檢，合格前不得恢復(fù)運營。建立環(huán)境檢測記錄臺賬。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)2.1工作流程a.按照功能分區(qū)原則，分區(qū)域、分時段恢復(fù)業(yè)務(wù)運營b.對受損設(shè)施進行維修評估，制定專項恢復(fù)方案c.啟動臨時替代方案，如自助渠道分流柜員壓力2.2質(zhì)量控制a.恢復(fù)后72小時內(nèi)加強業(yè)務(wù)復(fù)核，降低差錯率b.對受影響系統(tǒng)進行壓力測試，確保穩(wěn)定運行c.開展全員應(yīng)急技能再培訓(xùn)，重點強化異常情況處置2.3風險評估重新評估搶劫風險等級，動態(tài)調(diào)整安保措施，必要時增加巡檢頻次。3、人員安置3.1心理疏導(dǎo)a.聘請專業(yè)心理咨詢師為一線人員提供團體輔導(dǎo)b.建立員工心理狀況評估機制，重點關(guān)注異常表現(xiàn)c.組織文體活動，營造積極工作氛圍3.2經(jīng)濟補償a.按照規(guī)定標準，對參與處置人員給予應(yīng)急補貼b.對受驚嚇員工提供健康體檢，費用納入專項預(yù)算c.建立臨時困難幫扶機制，解決員工實際困難3.3調(diào)整優(yōu)化a.對處置過程中暴露的管理短板進行專項整改b.優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，增加人性化關(guān)懷措施c.完善應(yīng)急保險方案，提高保障水平八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障1.1保障單位及人員安保部負責應(yīng)急通信系統(tǒng)管理，辦公室負責聯(lián)絡(luò)員信息維護。建立核心人員通訊錄（格式LXGL-01），涵蓋總指揮、現(xiàn)場指揮官及關(guān)鍵崗位人員。1.2通信聯(lián)系方式和方法a.建立專用應(yīng)急頻率集群對講機（頻道編碼EMC-03），覆蓋處置全區(qū)域b.配備衛(wèi)星電話（編號SHQT-01）作為外部通信備份，存儲備用電池c.啟用應(yīng)急APP（平臺代碼EAPP-02）實現(xiàn)多渠道信息同步1.3備用方案a.通信中斷時采用目視信號（手電筒、旗幟）傳遞指令b.建立鄰近單位通信中繼站，必要時實現(xiàn)信號共享1.4保障責任人安保部主管擔任通信保障總責任人，指定專人24小時值守通信設(shè)備庫。2、應(yīng)急隊伍保障2.1人力資源2.1.1專家組組建由刑偵、法醫(yī)、反假、心理專家構(gòu)成的專家組（編號ZJZ-01），成員名單存檔于應(yīng)急辦。2.1.2專兼職隊伍a.A級應(yīng)急小組（20人）：由安保部骨干組成，具備處置A級搶劫能力b.B級應(yīng)急小組（15人）：由網(wǎng)點骨干及辦公室人員組成，負責二級響應(yīng)c.C級支援小組（10人）：由后勤、技術(shù)部門人員組成，提供保障支持2.1.3協(xié)議隊伍與轄區(qū)派出所（協(xié)議編號JYGH-04）、醫(yī)療急救中心（編號JYGH-05）簽訂應(yīng)急聯(lián)動協(xié)議2.2隊伍管理a.定期開展隊伍拉動演練，檢驗響應(yīng)能力b.建立隊員技能檔案，實施差異化培訓(xùn)c.對外聘專家實施服務(wù)評價機制3、物資裝備保障3.1類型及配置a.防暴裝備：防刺背心（數(shù)量300件）、盾牌（50套）、警棍（100根）b.報警設(shè)備：聲光報警器（50套）、紅外對射（100套）c.醫(yī)療急救：急救箱（30套）、止血帶（100條）d.追蹤設(shè)備：GPS定位手環(huán)（20個）、現(xiàn)金追蹤芯片（500枚）3.2管理要求a.物資存放于應(yīng)急庫房（編號ZK-02），分區(qū)分類管理b.建立物資臺賬（格式WZTB-03），記錄采購日期、數(shù)量、使用記錄c.每季度對防暴裝備進行功能檢測，對急救藥品進行效期核對3.3更新補充a.按照裝備損耗率（防刺背心1%/次）計算消耗量b.每年6月完成物資盤點，對不足部分在1個月內(nèi)補充到位3.4責任人安保部主管為物資管理第一責任人，指定專人負責日常管理，技術(shù)部協(xié)助設(shè)備維護。九、其他保障1、能源保障1.1供電保障a.關(guān)鍵場所（金庫、營業(yè)廳）配備UPS不間斷電源，容量不低于30KVAb.啟用應(yīng)急發(fā)電機（功率500KVA），確保核心設(shè)備供電c.建立備用燃油儲備機制，儲量滿足72小時發(fā)電需求1.2燃氣保障a.醫(yī)療急救點配備便攜式氧氣瓶，數(shù)量不少于10套b.備用照明設(shè)備使用LED光源，避免燃氣泄漏風險2、經(jīng)費保障2.1預(yù)算編制a.年度預(yù)算包含應(yīng)急經(jīng)費科目（編碼ZJ-05），比例不低于運營收入的0.5%b.建立應(yīng)急資金快速審批通道，授權(quán)分管副總直接審批5萬元以下支出2.2經(jīng)費使用a.重大事件啟動專項經(jīng)費撥付程序，由財務(wù)部協(xié)同應(yīng)急辦執(zhí)行b.建立支出跟蹤機制，確保資金流向透明3、交通運輸保障3.1車輛管理a.應(yīng)急車輛（車牌編碼EJ-01）配備GPS定位，納入運輸管理系統(tǒng)b.備用車輛需進行年檢及保養(yǎng)記錄檢查，確保技術(shù)狀態(tài)良好3.2運輸協(xié)調(diào)a.與出租車公司簽訂應(yīng)急運輸協(xié)議，提供人員轉(zhuǎn)運服務(wù)b.啟動臨時停車場啟用方案，必要時協(xié)調(diào)周邊資源4、治安保障4.1警力協(xié)調(diào)a.與轄區(qū)派出所建立聯(lián)勤聯(lián)動機制，簽訂《治安協(xié)作協(xié)議》（編號JZXY-03）b.設(shè)立警民聯(lián)系點，確保緊急情況快速響應(yīng)4.2社區(qū)聯(lián)動a.與社區(qū)居委會簽訂合作備忘錄，提供周邊治安信息支持b.組織社區(qū)應(yīng)急演練，形成處置合力5、技術(shù)保障5.1系統(tǒng)維護a.建立IT系統(tǒng)應(yīng)急維護小組，負責核心系統(tǒng)恢復(fù)b.定期開展數(shù)據(jù)備份演練，確保數(shù)據(jù)完整性5.2技術(shù)支持a.與設(shè)備供應(yīng)商簽訂應(yīng)急維修協(xié)議，承諾4小時響應(yīng)b.建立遠程技術(shù)支持通道，實現(xiàn)故障快速診斷6、醫(yī)療保障6.1醫(yī)療聯(lián)動a.與合作醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議（編號YGLH-06），提供優(yōu)先救治b.設(shè)立醫(yī)療救治點聯(lián)絡(luò)員，全程跟蹤傷員救治情況6.2人員救護a.配備AED急救設(shè)備（放置點：營業(yè)廳入口、金庫入口），定期培訓(xùn)使用b.建立員工健康檔案，記錄特殊病史信息7、后勤保障7.1人員食宿a.協(xié)調(diào)員工食堂提供應(yīng)急餐食，儲備方便食品（保質(zhì)期不少于6個月）b.預(yù)留臨時休息場所，配備必要生活用品7.2物資儲備a.儲備應(yīng)急床具、飲用水等生活物資，滿足48小時需求b.建立供應(yīng)商庫，確保應(yīng)急物資及時供應(yīng)十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋但不限于：a.法律法規(guī)要求（如《安全生產(chǎn)法》《突發(fā)事件應(yīng)對法》），明確法律責任與操作規(guī)范b.預(yù)案體系解讀，涵蓋總則、組織架構(gòu)、響應(yīng)分級等核心模塊c.搶劫事件處置流程，重點講