2025社區(qū)網(wǎng)格員筆試考試題庫(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是：A.提升行政效率B.實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)與管理C.完成上級考核指標(biāo)D.減少社區(qū)工作人員數(shù)量答案：B2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（注：2020年修訂后任期調(diào)整為5年）3.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)？A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解C.對違規(guī)經(jīng)營商戶進(jìn)行行政處罰D.宣傳黨和國家的政策法規(guī)答案：C（網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)）4.社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)采取的措施是：A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.等待社區(qū)主任指示答案：B5.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.組織居民自行清理B.上報(bào)街道相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理C.聯(lián)系環(huán)保部門投訴D.在業(yè)主群批評物業(yè)答案：B6.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，最有效的動員方式是：A.在公告欄張貼海報(bào)B.聯(lián)合學(xué)校組織“小手拉大手”活動C.給每戶發(fā)放宣傳手冊D.在業(yè)主群發(fā)通知答案：B7.下列哪類人群不屬于社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體？A.社區(qū)矯正人員B.企業(yè)高管C.困境兒童D.失能老人答案：B8.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，居民拒絕配合并質(zhì)疑“侵犯隱私”，正確的應(yīng)對方式是：A.說明工作依據(jù)（如《社區(qū)治理?xiàng)l例》）并出示工作證件B.強(qiáng)行登記信息C.記錄“不配合”后離開D.威脅“影響社區(qū)評級”答案：A9.社區(qū)內(nèi)某租戶因噪音問題與樓上住戶發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先：A.判定責(zé)任方B.傾聽雙方訴求C.提出解決方案D.聯(lián)系民警介入答案：B10.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待線索時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)：A.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.先聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人了解情況C.在社區(qū)群曝光D.自行調(diào)查核實(shí)答案：A11.智慧社區(qū)平臺中“網(wǎng)格事件上報(bào)”模塊的主要功能是：A.記錄網(wǎng)格員日?？记贐.實(shí)時(shí)上傳網(wǎng)格內(nèi)問題并跟蹤處理進(jìn)度C.統(tǒng)計(jì)社區(qū)人口年齡結(jié)構(gòu)D.發(fā)布社區(qū)活動通知答案：B12.社區(qū)文化廣場因施工導(dǎo)致居民鍛煉場地減少，網(wǎng)格員應(yīng)：A.告知居民“施工是為了更好環(huán)境”B.組織居民到其他場地鍛煉C.收集居民意見并反饋至施工方D.要求施工方暫停作業(yè)答案：C13.某居民反映樓道內(nèi)電動車違規(guī)充電，網(wǎng)格員處理流程正確的是：A.拍照取證→聯(lián)系車主→張貼警示→聯(lián)合物業(yè)清理B.直接沒收充電器C.通知消防部門處罰車主D.在業(yè)主群公開批評車主答案：A14.社區(qū)老年人日間照料中心的主要服務(wù)內(nèi)容不包括：A.午餐供應(yīng)B.醫(yī)療護(hù)理C.棋牌娛樂D.法律咨詢答案：D（法律咨詢屬專項(xiàng)服務(wù)）15.下列哪項(xiàng)屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)？A.居民家庭裝修監(jiān)管B.小區(qū)電梯維修C.困難家庭臨時(shí)救助申請受理D.業(yè)主委員會換屆選舉答案：C16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失，應(yīng)立即：A.設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)市政部門B.聯(lián)系物業(yè)自行維修C.等待居民反映后處理D.用磚塊臨時(shí)填補(bǔ)答案：A17.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動，針對老年人的重點(diǎn)內(nèi)容是：A.網(wǎng)絡(luò)貸款防騙B.保健品詐騙識別C.游戲賬號交易風(fēng)險(xiǎn)D.快遞理賠詐騙答案：B18.某居民因房屋漏水與樓上住戶協(xié)商未果，要求網(wǎng)格員“主持公道”，網(wǎng)格員的角色定位應(yīng)為：A.裁決者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)管者D.當(dāng)事人答案：B19.根據(jù)《信訪工作條例》，網(wǎng)格員收到居民信訪訴求后應(yīng)：A.直接答復(fù)處理結(jié)果B.引導(dǎo)通過法定途徑解決并上報(bào)C.拒絕受理D.自行調(diào)查處理答案：B20.社區(qū)“便民服務(wù)站”的服務(wù)時(shí)間應(yīng)：A.與機(jī)關(guān)單位同步（9:0017:00）B.錯(cuò)時(shí)開放（如早8:00晚8:00）C.僅工作日上午開放D.由社區(qū)工作者自行決定答案：B21.網(wǎng)格員采集的居民信息應(yīng)：A.隨意分享給其他社區(qū)B.僅限用于社區(qū)服務(wù)管理C.出售給商業(yè)機(jī)構(gòu)D.在社交媒體公開答案：B22.社區(qū)內(nèi)流動攤販占道經(jīng)營影響交通，網(wǎng)格員正確的處理方式是：A.直接沒收物品B.聯(lián)系城管部門并協(xié)助現(xiàn)場疏導(dǎo)C.與攤販協(xié)商“交管理費(fèi)”后允許經(jīng)營D.組織居民驅(qū)趕攤販答案：B23.某低保戶家庭因子女上學(xué)申請教育救助，網(wǎng)格員應(yīng)：A.告知“不符合條件”B.協(xié)助準(zhǔn)備材料并提交街道審核C.直接發(fā)放救助金D.要求提供額外財(cái)產(chǎn)證明答案：B24.社區(qū)“議事協(xié)商會”的參與主體不包括：A.社區(qū)工作者B.居民代表C.物業(yè)企業(yè)D.無關(guān)路人答案：D25.冬季取暖季，網(wǎng)格員重點(diǎn)巡查內(nèi)容是：A.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)B.消防通道暢通情況C.兒童游樂設(shè)施安全D.電梯年檢記錄答案：B26.某居民長期拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)要求網(wǎng)格員“幫忙催繳”，網(wǎng)格員應(yīng)：A.協(xié)助上門勸說并解釋繳費(fèi)義務(wù)B.以社區(qū)名義下發(fā)催繳通知C.拒絕參與并說明物業(yè)與業(yè)主屬民事關(guān)系D.記錄后不再跟進(jìn)答案：A（可協(xié)調(diào)但不越權(quán)）27.社區(qū)“鄰里節(jié)”活動的主要目的是：A.完成上級活動指標(biāo)B.促進(jìn)居民互動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.展示社區(qū)工作成績D.吸引媒體報(bào)道答案：B28.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)存在消防隱患，應(yīng)：A.下達(dá)整改通知書B.立即上報(bào)應(yīng)急管理部門C.罰款并責(zé)令停業(yè)D.要求企業(yè)自行整改答案：B29.社區(qū)“三務(wù)公開”不包括：A.黨務(wù)公開B.村務(wù)公開C.財(cái)務(wù)公開D.服務(wù)公開答案：B（城市社區(qū)為居務(wù)公開）30.新時(shí)代社區(qū)治理的總體要求是：A.政府主導(dǎo)、居民參與B.居民自治、政府指導(dǎo)C.多元共治、服務(wù)優(yōu)先D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的“六必訪”包括：A.困難家庭必訪B.獨(dú)居老人必訪C.新入住居民必訪D.信訪重點(diǎn)人必訪答案：ABCD2.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的原則包括：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重社會公德D.偏袒弱勢方答案：ABC3.下列屬于社區(qū)公共設(shè)施的有：A.小區(qū)健身器材B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站C.居民自有停車位D.社區(qū)文化活動室答案：ABD4.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)應(yīng)遵守的原則有：A.真實(shí)性B.保密性C.全面性D.時(shí)效性答案：ABCD5.社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括：A.排查重點(diǎn)地區(qū)返社區(qū)人員B.組織核酸檢測C.宣傳防疫政策D.對違規(guī)聚集人員實(shí)施處罰答案：ABC6.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括：A.自愿性B.無償性C.組織性D.強(qiáng)制性答案：ABC7.下列屬于社區(qū)特殊群體的有：A.留守兒童B.下崗失業(yè)人員C.現(xiàn)役軍人D.殘障人士答案：ABD8.社區(qū)環(huán)境治理的重點(diǎn)內(nèi)容包括：A.垃圾分類B.噪音污染C.綠化養(yǎng)護(hù)D.寵物管理答案：ABCD9.網(wǎng)格員與居民溝通的技巧包括：A.耐心傾聽B.使用方言拉近距離C.避免絕對化語言D.適當(dāng)肯定居民訴求答案：ACD（注：方言需根據(jù)實(shí)際情況，非通用技巧）10.社區(qū)“智慧化”建設(shè)的應(yīng)用場景包括：A.智能門禁系統(tǒng)B.電子政務(wù)服務(wù)平臺C.高空拋物監(jiān)控D.社區(qū)微信群管理答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會可以代行基層政府的行政管理職能。（×）2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（√）3.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所無需納入網(wǎng)格管理。（×）4.居民因房屋質(zhì)量問題應(yīng)直接向社區(qū)投訴。（×）5.網(wǎng)格員可以在居民不同意的情況下進(jìn)入其家中采集信息。（×）6.社區(qū)“紅色議事廳”是黨員專屬的議事平臺。（×）7.未成年人的信息采集需取得其監(jiān)護(hù)人同意。（√）8.社區(qū)消防演練應(yīng)每年至少開展1次。（√）9.網(wǎng)格員可以泄露居民個(gè)人信息用于社區(qū)統(tǒng)計(jì)。（×）10.社區(qū)治理要堅(jiān)持“共建共治共享”原則。（√）四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：某老舊小區(qū)因管道老化，連續(xù)3天出現(xiàn)自來水?dāng)喙﹩栴}，居民情緒激動，聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口要求立即解決。作為該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，你會如何處理？參考答案：1.現(xiàn)場穩(wěn)控：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，向居民表明身份，安撫情緒，承諾會全力協(xié)調(diào)解決（3分）；2.信息核實(shí)：聯(lián)系自來水公司核實(shí)斷供原因（是否為管道維修、爆管等），了解預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間（4分）；3.臨時(shí)保障：協(xié)調(diào)消防車或周邊單位提供臨時(shí)供水點(diǎn)，解決居民基本用水需求（4分）；4.信息反饋：通過業(yè)主群、公告欄等渠道實(shí)時(shí)通報(bào)進(jìn)展，避免謠言傳播（4分）；5.后續(xù)跟進(jìn)：修復(fù)后走訪受影響居民，收集意見建議，向社區(qū)提交老舊管網(wǎng)改造申請（5分）。案例二：獨(dú)居老人張奶奶（78歲，有高血壓病史）的鄰居反映，最近3天未見其出門，敲門無應(yīng)答。網(wǎng)格員小王巡查時(shí)得知此情況，應(yīng)如何處理？參考答案：1.初步排查：聯(lián)系張奶奶的子女、親屬確認(rèn)其近期動態(tài)（