年4月19日聯(lián)盛微博營銷活動策劃方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。聯(lián)盛微博營銷活動策劃方案內(nèi)容簡介：隨著微博的流行，微博已成了做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必爭之地。如何更好地開發(fā)微博這塊“新大陸”，以助力企業(yè)實現(xiàn)品牌和形象的傳播?最大程度地增加銷售、實現(xiàn)廣告效應(yīng)的最優(yōu)化?以上問題，都是一個完備的企業(yè)微博營銷活動策劃方案該考慮到的問題，以下，是我經(jīng)過參加新媒體影響培訓(xùn)，并借鑒一些別的專家的觀點總結(jié)整理出的的聯(lián)盛微博營銷活動策劃方案。一直以來，有關(guān)如何做好微博營銷，眾多商家和從業(yè)者也都在實踐中不斷地摸索。那么，聯(lián)盛在微博營銷中的現(xiàn)狀是怎么樣呢？如何更好的利用微博去營銷呢？又有哪些關(guān)鍵營銷節(jié)點需要把控?今天和各位一起探討一下。一、微博營銷進行活動策劃的主要目的在中國這樣的特定社會環(huán)境下，“扎堆”“圍觀”是客觀實際，因此微博在沒有進入更高階段的營銷進化之前，活動依然是現(xiàn)在微博營銷的一個利器。如果對企業(yè)微博來說，內(nèi)容建設(shè)是留人，那么活動策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動要么就是吸引新粉絲，要么就是增強粉絲互動，增加活性，傳遞品牌。特別是在企業(yè)微博粉絲增長期，活動更是吸引粉絲最行之有效的法寶。二、微博營銷活動策劃簡要流程解析對于企業(yè)開展活動營銷來說，設(shè)置合理的營銷目標(biāo)，然后進行不同話題的時效性和趣味性等可參與指標(biāo)的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進行結(jié)合，提煉出若干個小話題，經(jīng)過不斷關(guān)注分析的參與情況進行控制，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實現(xiàn)活動預(yù)設(shè)目標(biāo)。這里的重點在于：話題引入講究循序漸進，逐漸有宣傳的大眾話題，過渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識的深度話題，一味強調(diào)低門檻是錯誤的，門檻逐漸提高，能夠有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎項設(shè)置上也能夠逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。三、營銷技巧1）標(biāo)簽：根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓搜索結(jié)果處在第一頁.2）互動：創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你進行交流3）主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動4）善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人5）話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達(dá)成營銷目的6）有規(guī)律地進行更新，每天5~10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條7）上班、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些高峰發(fā)帖時間8）讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度9）定期舉辦活動，在培訓(xùn)會上介紹聯(lián)盛的微信、微博等信息，增加客戶了解聯(lián)盛的渠道。能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度四、推廣方式1）將微博作為官方宣傳渠道你能夠在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動信息，可是如果沒有人知道你的網(wǎng)站，那么這些信息只能在有限的范圍內(nèi)傳播。企業(yè)應(yīng)經(jīng)過多種渠道，發(fā)布多個鏈接，宣傳自己的官方微博，以企業(yè)官方微博名義贊助活動或者賽事。2）在微博上獲取客戶監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)那些提到競爭對手和行業(yè)術(shù)語的消息，然后找準(zhǔn)時機加入到這些對話討論中。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使?jié)撛谟脩舢a(chǎn)生反作用。首先要態(tài)度真誠地給予幫助，最終你會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機會來利用這種投資，進而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。3）提高微博的關(guān)注度為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實行名人、機構(gòu)企業(yè)身份認(rèn)證策略。即在已認(rèn)證用戶個人頁面，會看到如下標(biāo)識。當(dāng)鼠標(biāo)放在此標(biāo)識上，會自動出現(xiàn)用戶的身份簡介。微博中的名人認(rèn)證是個有利的工具，認(rèn)證將極大增強用戶公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦，從而增加微博粉絲數(shù)和影響力。4）用微博提高品牌知名度“御泥天賜，百年鎏芳”御泥坊，應(yīng)在微博上對本企業(yè)產(chǎn)品多做宣傳，能夠經(jīng)過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產(chǎn)品的推出、原有產(chǎn)品的讓利活動等，都需要在微博上第一時間發(fā)布。微博是一個廣闊的平臺，如果你能夠給跟隨者提供有價值的信息，那么你將會發(fā)現(xiàn)越來越多的人開始意識到你的存在；如果你在社區(qū)里表現(xiàn)活躍，而且引來更多的人跟著你一起參與，那么你的知名度會更高；而如果你把為社區(qū)帶來樂趣放在第一位，那么你周圍的人也會心情愉快地享受著你的陪伴。5）把企業(yè)微博做成一種企業(yè)文化發(fā)生在某公司內(nèi)的一個故事：某員工在微博上發(fā)消息說她想要一個芝士漢堡，當(dāng)然她并沒有真的期望漢堡從天而降。碰巧的是另一個員工在去買漢堡的路上看到了這條消息，于是在10分鐘之內(nèi)，去買漢堡的員工便把芝士漢堡送到了那個想要漢堡的員工桌前。我們有理由相信這種事情能夠幫助公司建立起內(nèi)部的企業(yè)文化，使員工們有更多的機會彼此了解。經(jīng)過它，也能夠把我們的企業(yè)文化對外傳播。在微博上，領(lǐng)導(dǎo)能夠與眾多員工和消費者建立起私人聯(lián)系，它使我們每一個人都覺得是真真切切地在和人打交道，而不是面對著一個虛幻的公司或者總裁。在公司內(nèi)部，微博以各種出人意料的方式將員工緊密聯(lián)系起來。6）發(fā)布專門為微博用戶提供的優(yōu)惠?？赡苣銜氲揭峁┮环N經(jīng)過其它途徑無法獲得的優(yōu)惠，那么能夠經(jīng)過微博來傳播只與你的發(fā)布賬戶相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠卷代碼；或者是自定義一個微博獨家優(yōu)惠的鏈接，然后只在微博上推廣這個促銷活動，而不經(jīng)過其它的廣告渠道發(fā)布。每周至少發(fā)布一個讓大家有興趣談?wù)摰膬?yōu)惠轉(zhuǎn)發(fā)消息來實現(xiàn)口碑營銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，能夠在你的網(wǎng)站上創(chuàng)立一個頁面發(fā)布自己的微博賬號，或者是在你給客戶的新聞郵件中發(fā)送微博更新消息7）在微博社區(qū)上發(fā)起有獎競答微博能夠成為吸引流量、擴大銷售的驅(qū)動因素，而且并不需要公司投入大量的資金。我們能夠發(fā)布了一個小的推廣活動，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個小時都會問一個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得御泥坊的某種獎勵，比如說產(chǎn)品試用裝，產(chǎn)品會員卡等，競答活動結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。雖然發(fā)起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔(dān)一些工作，但與其它可選方案相比，微博這種方式是公司完全負(fù)擔(dān)得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司，因為我們能夠從客戶那里直接獲取反饋，而且所需的費用比進行市場調(diào)查或者雇用研究顧問要便宜得多。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)惠，而她們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式8）用微博做客戶服務(wù)在社會媒體中，不論你是否參與其中，關(guān)于你的話題總是會層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能會出現(xiàn)成百甚至上千的搜索結(jié)果，你能夠獲取消費者的實時反饋而且了解她們對貴公司的服務(wù)及供應(yīng)產(chǎn)品的看法。當(dāng)然，你也可能想以貴公司的名義回復(fù)那些不太正面的評論。這樣，微博上充滿著各種客戶服務(wù)的咨詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動權(quán)。我們能夠經(jīng)過它來與我們的客戶進行溝通交流，而且方便快捷地獲取她們的反饋。在我們努力改進客戶服務(wù)水平的時候，微博能夠幫助我們獲取客戶方的真實描述，也有助于改進整體客服體驗感受。五、微博營銷活動操控的四個關(guān)鍵點關(guān)鍵點一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡單一般情況下，為了更清晰的描述活動規(guī)則，往往使得官方微博活動規(guī)則過于復(fù)雜，在閱讀上需要消耗訪客的更多精力。而要想使活動取得最大的效果，一定不要為難參加微博活動的用戶去讀長長的一段介紹文字，要盡可能簡單描述?；顒右?guī)則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動官方規(guī)則介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動介紹插圖。關(guān)鍵點二：把握并激發(fā)參與欲望只有你滿足了用戶的某項需求，激發(fā)了她們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制，這里面包括一次性獎勵和階段性獎勵。因此官方微博活動獎品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動獎品如果是是印有官方LOGO的紀(jì)念品之類的也很有趣。關(guān)鍵點三：控制并拓展傳播渠道微博活動初期是最關(guān)鍵的，如果沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應(yīng)。能夠經(jīng)過內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決，內(nèi)部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動，而且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會形成馬太效應(yīng)。外部渠道就是一定要主動去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號，能夠靈活掌握合作和激勵的形式。關(guān)鍵點四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播微博活動在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問題，同時鼓勵用戶去@好友，@好友的數(shù)量也有講究，如果@的太多的話，會導(dǎo)致普通用戶遭受@騷擾。另外，經(jīng)過關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點，帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率，促進后續(xù)的多次傳播。六、除微博營銷外還應(yīng)注意的問題（1）顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關(guān)系管理不但可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)有顧客，還可使企業(yè)尋找回已經(jīng)失去的顧客。作為全球最大、訪問人數(shù)最多和利潤最高的網(wǎng)上書店亞馬遜公司，面對越來越多的競爭者能夠保持長盛不衰的法寶就是顧客關(guān)系管理。當(dāng)你在亞馬遜公司第一次購買圖書后，其系統(tǒng)就會記錄下購買或瀏覽過的圖書，當(dāng)你再次進入該書店時，系統(tǒng)識別你的身份后就會根據(jù)你的喜好推薦有關(guān)書目。你去該書店的次數(shù)越多，系統(tǒng)對你的了解也越多，她也就能夠為你提供更完美的服務(wù)，因此亞馬遜公司始終維持著65%的回頭率。顧客關(guān)系管理現(xiàn)在越來越成為企業(yè)提高顧客服務(wù)質(zhì)量的必不可少的法寶，它能夠改進信息提交的方式，加強企業(yè)與顧客的溝通，簡化顧客服務(wù)流程，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，近80%的企業(yè)都在努力建立適合自己企業(yè)的顧客關(guān)系管理體系。（2）增強顧客體驗顧客很在乎與你做生意的感受，特別是對某種產(chǎn)品或某企業(yè)有感情的顧客，很難用打折來改變主意。她們在購買產(chǎn)品和服務(wù)時是在接受一種體驗，她們頻頻光顧某一企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實際上是因為該企業(yè)創(chuàng)造了比競爭對手更讓她們傾心的體驗，因此增強顧客體驗是培養(yǎng)顧客信任的重要方法。（3）要樹立為顧客服務(wù)的觀念。“禮貌待客，微笑服務(wù)”并不等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這僅僅是服務(wù)態(tài)度上的要求。企業(yè)要做到全面優(yōu)質(zhì)服