2026秋招：北京公交集團(tuán)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)的服務(wù)宗旨是（）A.服務(wù)第一B.乘客至上C.安全便捷D.以上都是2.公交車緊急出口標(biāo)志顏色是（）A.紅色B.黃色C.綠色D.藍(lán)色3.公交運(yùn)營中，遇到特殊天氣應(yīng)（）A.加速行駛B.正常行駛C.減速慢行D.停止運(yùn)營4.報(bào)站系統(tǒng)應(yīng)提前（）報(bào)下一站。A.100米B.200米C.300米D.400米5.北京公交一卡通成人卡折扣是（）A.5折B.6折C.7折D.8折6.公交車輛發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過高時(shí)，應(yīng)（）A.立即停車加水B.繼續(xù)行駛C.停車降溫再檢查D.加大油門行駛7.公交駕駛員上崗前應(yīng)（）A.少量飲酒B.充足睡眠C.劇烈運(yùn)動(dòng)D.長時(shí)間看手機(jī)8.公交車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)（）A.快速轉(zhuǎn)彎B.減速慢行C.不打轉(zhuǎn)向燈D.占用逆行車道9.遇到乘客突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)（）A.繼續(xù)行駛到終點(diǎn)B.就近送醫(yī)并報(bào)警C.讓乘客下車D.不理會(huì)10.公交調(diào)度的主要目的是（）A.增加車輛B.提高效率C.降低成本D.方便員工二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)的企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.服務(wù)理念2.公交車輛保養(yǎng)包括（）A.日常保養(yǎng)B.一級保養(yǎng)C.二級保養(yǎng)D.三級保養(yǎng)3.公交車常見安全設(shè)施有（）A.滅火器B.安全錘C.應(yīng)急開關(guān)D.安全帶4.提升公交服務(wù)質(zhì)量的措施有（）A.規(guī)范服務(wù)用語B.提高準(zhǔn)點(diǎn)率C.優(yōu)化線路D.加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)5.公交運(yùn)營安全管理包含（）A.車輛安全B.駕駛員安全C.乘客安全D.運(yùn)營環(huán)境安全6.公交車輛存在（）情況應(yīng)禁止上路。A.制動(dòng)失靈B.燈光不全C.輪胎磨損嚴(yán)重D.喇叭故障7.遇到暴雨天氣，公交運(yùn)營應(yīng)注意（）A.檢查積水情況B.降低車速C.避免急剎車D.關(guān)閉雨刮器8.下列屬于公交服務(wù)禁忌用語的有（）A.不知道B.快點(diǎn)兒C.別擠了D.請排隊(duì)9.公交駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.安全意識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)D.時(shí)間觀念10.公交集團(tuán)可以通過（）方式收集乘客意見。A.線上問卷B.電話回訪C.現(xiàn)場調(diào)研D.乘客留言三、判斷題（每題2分，共10題）1.公交駕駛員可以在行駛中接聽手機(jī)。（）2.北京公交集團(tuán)的車輛全部是新能源車輛。（）3.公交車上的安全錘可以隨意使用。（）4.遇到乘客投訴，應(yīng)及時(shí)處理并反饋。（）5.公交運(yùn)營線路可以隨意更改。（）6.公交駕駛員只需關(guān)注車輛前方情況。（）7.公交車輛可以超載一定人數(shù)。（）8.公交集團(tuán)應(yīng)定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)。（）9.公交報(bào)站系統(tǒng)可以不使用普通話。（）10.公交車輛的尾氣排放不需要符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公交駕駛員在運(yùn)營中遇到火災(zāi)的處理流程。2.公交集團(tuán)如何提高乘客滿意度？3.公交車輛日常檢查的主要內(nèi)容有哪些？4.談?wù)劰获{駛員應(yīng)具備的安全意識(shí)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論新能源公交車輛推廣面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。2.分析公交服務(wù)質(zhì)量對城市形象的影響。3.探討如何優(yōu)化公交調(diào)度以應(yīng)對高峰客流。4.交流如何提升公交駕駛員的服務(wù)意識(shí)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題1.立即停車，疏散乘客至安全區(qū)域，切斷電源，用滅火器滅火，若火勢大則報(bào)警。2.提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化線路，提高準(zhǔn)點(diǎn)率，加強(qiáng)與乘客溝通，及時(shí)處理投訴。3.檢查車輛外觀、輪胎、制動(dòng)、燈光、油液等，確保性能良好。4.要遵守交規(guī)，謹(jǐn)慎駕駛，定期檢查車輛，預(yù)判危險(xiǎn)，保障乘客安全。五、討論題1.挑戰(zhàn)是成本高、充電設(shè)施不足；機(jī)遇是環(huán)保政策支持，可降低運(yùn)營成本，提升形象。2.優(yōu)質(zhì)公