物業(yè)服務(wù)企業(yè)小區(qū)物資驗收管理制度一、總則為加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)小區(qū)物資驗收管理，確保所采購物資的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等符合要求，保障小區(qū)各項服務(wù)工作的正常開展，特制定本制度。本制度適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)進行的所有物資驗收工作，包括但不限于日常辦公用品、維修材料、保潔用品、綠化物資、安保設(shè)備等。二、驗收人員及職責1.驗收小組組成成立專門的物資驗收小組，成員包括采購人員、倉庫管理人員、使用部門代表以及必要時邀請的專業(yè)技術(shù)人員。采購人員負責提供采購合同、供應(yīng)商信息等相關(guān)資料；倉庫管理人員負責對物資的數(shù)量、外觀、包裝等進行初步檢查；使用部門代表根據(jù)實際使用需求，對物資的性能、規(guī)格等進行核驗；專業(yè)技術(shù)人員在涉及專業(yè)設(shè)備或技術(shù)要求較高的物資驗收時，提供技術(shù)支持和專業(yè)意見。2.驗收人員職責采購人員職責采購人員應(yīng)在物資到貨前，及時將采購合同、發(fā)貨清單、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)資料傳遞給驗收小組。在驗收過程中，協(xié)助解答關(guān)于物資采購的相關(guān)問題，如物資的規(guī)格、型號、數(shù)量變更等情況。對因采購環(huán)節(jié)導(dǎo)致的物資問題，負責與供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)解決。倉庫管理人員職責倉庫管理人員在物資到貨時，應(yīng)及時安排場地接收物資。首先檢查物資的外包裝是否完好，有無破損、變形、受潮等情況。按照發(fā)貨清單逐一核對物資的品種、數(shù)量，確保賬物相符。對物資進行初步的分類存放，做好物資入庫的初步記錄。使用部門代表職責使用部門代表根據(jù)本部門的實際使用需求，對物資的性能、規(guī)格、質(zhì)量等進行詳細檢查。例如，對于維修材料，要檢查其材質(zhì)是否符合要求，性能是否穩(wěn)定；對于保潔用品，要檢查其清潔效果、環(huán)保指標等。在驗收過程中，及時反饋物資是否滿足實際使用要求，若有問題及時提出整改意見。專業(yè)技術(shù)人員職責專業(yè)技術(shù)人員在涉及專業(yè)設(shè)備或技術(shù)要求較高的物資驗收時，運用專業(yè)知識和技能，對物資的技術(shù)參數(shù)、性能指標等進行嚴格檢測。例如，對于小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備，要檢查其圖像清晰度、存儲容量、信號傳輸穩(wěn)定性等；對于電梯設(shè)備，要檢查其運行速度、安全性能、控制系統(tǒng)等。出具專業(yè)的驗收報告，對物資的技術(shù)狀況進行客觀評價。三、驗收流程1.到貨通知供應(yīng)商在物資發(fā)貨后，應(yīng)及時將發(fā)貨信息通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)采購人員。采購人員在收到發(fā)貨信息后，立即將物資預(yù)計到貨時間、物資名稱、數(shù)量等信息通知驗收小組和倉庫管理人員，以便做好驗收準備工作。2.初步檢查物資到貨后，倉庫管理人員首先對物資的外包裝進行檢查。檢查外包裝是否有明顯的破損、變形、受潮等情況，如有異常應(yīng)立即拍照記錄，并通知采購人員和供應(yīng)商。同時，按照發(fā)貨清單核對物資的品種、數(shù)量，檢查物資的規(guī)格、型號是否與采購合同一致。對于數(shù)量不符或規(guī)格型號錯誤的物資，要及時記錄并與采購人員溝通。3.質(zhì)量檢驗一般物資質(zhì)量檢驗對于日常辦公用品、保潔用品等一般物資，使用部門代表根據(jù)實際使用經(jīng)驗和相關(guān)標準進行檢驗。例如，對于紙張，要檢查其紙張質(zhì)量、色澤、厚度等；對于清潔劑，要檢查其氣味、清潔效果等。使用部門代表在檢驗過程中，如發(fā)現(xiàn)物資存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時向驗收小組提出，并填寫《物資質(zhì)量檢驗記錄表》。專業(yè)設(shè)備質(zhì)量檢驗對于專業(yè)設(shè)備，如電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等，由專業(yè)技術(shù)人員按照相關(guān)技術(shù)標準和操作規(guī)程進行檢測。專業(yè)技術(shù)人員要對設(shè)備的各項性能指標進行詳細測試，如電梯的運行速度、平層精度、安全裝置可靠性等；消防設(shè)備的滅火性能、報警功能等。在檢測過程中，要做好詳細的記錄，包括檢測時間、檢測人員、檢測結(jié)果等。4.驗收結(jié)果處理驗收合格如果物資經(jīng)過初步檢查和質(zhì)量檢驗，各項指標均符合采購合同和相關(guān)標準要求，驗收小組應(yīng)簽署《物資驗收合格報告》。倉庫管理人員按照規(guī)定辦理物資入庫手續(xù)，將物資分類存放，并更新庫存臺賬。驗收不合格如果物資存在質(zhì)量問題、數(shù)量不符或規(guī)格型號錯誤等情況，驗收小組應(yīng)簽署《物資驗收不合格報告》，詳細說明不合格的原因和情況。采購人員應(yīng)在收到《物資驗收不合格報告》后，立即與供應(yīng)商聯(lián)系，要求供應(yīng)商在規(guī)定的時間內(nèi)進行處理。處理方式包括換貨、補貨、退貨、降價等。在供應(yīng)商處理完畢后，重新進行驗收，直至驗收合格為止。5.驗收記錄與存檔驗收過程中，驗收人員要做好詳細的記錄，包括物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、供應(yīng)商、驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果等信息。驗收記錄應(yīng)及時整理歸檔，保存期限不少于規(guī)定年限，以備日后查詢和審計。四、不同類型物資的驗收要點1.日常辦公用品驗收要點紙張類檢查紙張的克重是否符合要求，一般打印紙的克重常見為70g、80g等。觀察紙張的色澤是否均勻，有無斑點、孔洞等瑕疵。測試紙張的吸水性和書寫流暢性，對于復(fù)印紙，要檢查其復(fù)印效果，圖像是否清晰、有無重影等。文具類對于筆類，檢查筆芯的書寫流暢度、墨水的顏色和飽和度。測試筆的筆尖是否順滑，有無斷墨、漏墨等情況。對于文件夾、文件盒等，檢查其材質(zhì)是否堅固耐用，尺寸是否符合標準，開合是否順暢。辦公設(shè)備類對于打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，檢查設(shè)備的外觀是否有劃痕、變形等情況。測試設(shè)備的各項功能是否正常，如打印速度、復(fù)印質(zhì)量、掃描分辨率等。檢查設(shè)備的配件是否齊全，如電源線、數(shù)據(jù)線、墨盒、硒鼓等。2.維修材料驗收要點管材類檢查管材的材質(zhì)是否符合要求，如PVC管的壁厚是否均勻，有無裂縫、砂眼等缺陷。測量管材的管徑和長度是否與采購合同一致。對于金屬管材，要檢查其表面的防腐處理情況，有無生銹、氧化等現(xiàn)象。電線電纜類檢查電線電纜的絕緣層是否完好，有無破損、劃傷等情況。測量電線電纜的線徑是否符合標準，電阻值是否在規(guī)定范圍內(nèi)。檢查電線電纜的標識是否清晰，包括規(guī)格型號、額定電壓等信息。五金配件類對于螺絲、螺母、墊片等五金配件，檢查其材質(zhì)是否符合要求，表面是否光滑，有無毛刺、裂紋等缺陷。測試五金配件的尺寸精度，確保其與設(shè)備或部件的配合良好。3.保潔用品驗收要點清潔劑類檢查清潔劑的氣味是否正常，有無刺鼻、異味等情況。測試清潔劑的清潔效果，可在小塊污漬上進行試用，觀察其去污能力。檢查清潔劑的包裝是否完好，標簽上的成分、使用方法、保質(zhì)期等信息是否清晰。清潔工具類對于掃帚、拖把等清潔工具，檢查其材質(zhì)是否堅固耐用，刷毛或拖布是否緊密、整齊。測試清潔工具的使用便利性，如掃帚的手柄長度是否合適，拖把的吸水性和擰干效果等。垃圾袋類檢查垃圾袋的厚度是否符合要求，有無破損、漏洞等情況。測試垃圾袋的承重能力，可裝入一定重量的物品，觀察其是否破裂。檢查垃圾袋的尺寸是否合適，能否與垃圾桶配套使用。4.綠化物資驗收要點苗木類檢查苗木的品種、規(guī)格是否與采購合同一致，包括苗木的高度、冠幅、胸徑等。觀察苗木的生長狀況，是否健康、無病蟲害，根系是否發(fā)達。檢查苗木的土球是否完整，包裝是否牢固。肥料類檢查肥料的包裝是否完好，標簽上的成分、含量、使用方法等信息是否清晰。觀察肥料的外觀，是否有結(jié)塊、受潮等情況。測試肥料的溶解性，將一定量的肥料放入水中，觀察其溶解速度和溶解程度。農(nóng)藥類檢查農(nóng)藥的包裝是否完好，標簽上的成分、毒性、使用方法、保質(zhì)期等信息是否清晰。檢查農(nóng)藥的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，確保農(nóng)藥在有效期內(nèi)。觀察農(nóng)藥的外觀，是否有沉淀、分層等情況。5.安保設(shè)備驗收要點監(jiān)控設(shè)備類檢查監(jiān)控攝像頭的外觀是否完好，鏡頭是否清晰、無灰塵。測試監(jiān)控攝像頭的圖像清晰度、夜視效果、變焦功能等。檢查監(jiān)控主機的存儲容量、回放功能是否正常，網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定。門禁設(shè)備類檢查門禁系統(tǒng)的讀卡器、控制器等設(shè)備的外觀是否完好，安裝是否牢固。測試門禁系統(tǒng)的刷卡識別功能、密碼輸入功能是否正常，開門響應(yīng)時間是否符合要求。檢查門禁系統(tǒng)的報警功能，如非法闖入報警、門未關(guān)報警等是否正常。消防設(shè)備類檢查消防器材的外觀是否完好，有無損壞、變形等情況。檢查消防器材的壓力是否正常，如滅火器的壓力表指針是否在正常范圍內(nèi)。測試消防設(shè)備的功能是否正常，如消火栓的出水壓力、噴淋系統(tǒng)的噴水效果等。檢查消防設(shè)備的標識是否清晰，包括型號、規(guī)格、使用方法等信息。五、驗收監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制設(shè)立專門的驗收監(jiān)督小組，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理層和業(yè)主代表組成。監(jiān)督小組定期對物資驗收工作進行檢查，包括驗收流程的執(zhí)行情況、驗收記錄的完整性、驗收結(jié)果的處理情況等。對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.考核指標建立物資驗收工作