殘疾人專干履職清單一、每日必做1.晨間巡查07:30到達(dá)街道服務(wù)大廳，先檢查無障礙通道是否被電動(dòng)車、快遞箱占用；用卷尺測量坡道坡度，超過1:12立即拍照、定位、發(fā)群并電話通知城管網(wǎng)格員；同時(shí)把輪椅借出記錄本與實(shí)物核對，發(fā)現(xiàn)未歸還的，立刻短信提醒。07:45打開“殘疾人動(dòng)態(tài)更新”系統(tǒng)，比對昨日夜間公安庫死亡數(shù)據(jù)，出現(xiàn)紅名，第一時(shí)間在“一人一檔”里標(biāo)注“已死亡”，同步推送至民政、社保、殘聯(lián)專干群，避免繼續(xù)發(fā)放兩項(xiàng)補(bǔ)貼。2.08:00電話叫醒服務(wù)對轄區(qū)32名獨(dú)居重度殘疾人按A、B、C三級風(fēng)險(xiǎn)排序，A級9人必須打通電話并錄音；若連續(xù)兩次無人接聽，啟動(dòng)15分鐘內(nèi)上門機(jī)制；上門時(shí)攜帶一次性血氧儀，測血氧低于93立即聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院開綠色轉(zhuǎn)診單。3.08:30輔具微維修隨身工具包：內(nèi)六角4號、5號，十字螺絲刀3把、絕緣膠帶、扎帶、502膠水、打氣筒、備用電機(jī)碳刷。當(dāng)日工單：①王大爺輪椅右輪異響——拆輪組發(fā)現(xiàn)軸承缺油，上縫紉機(jī)油2滴，異響消除；②李姐的坐便椅卡扣斷裂——用3D打印筆現(xiàn)場熔接ABS料，強(qiáng)度測試80kg通過；③小張電動(dòng)代步車保險(xiǎn)絲燒——換30A快熔，教其今后遇雨如何拔電池。維修完必須讓使用者簽字“滿意”并拍照上傳“輔具維修”小程序，系統(tǒng)自動(dòng)生成電子保修單，保質(zhì)期90天。4.09:30政策速答把最新政策剪成140字以內(nèi)“微段子”發(fā)微信群：“2024年1月起，下肢缺失裝配大腿假肢，省級補(bǔ)貼從8000提到12000，申請路徑：省殘聯(lián)官網(wǎng)→輔具補(bǔ)貼→上傳評估表+發(fā)票→3個(gè)工作日到賬。”群內(nèi)5分鐘無人提問，就算今日政策普及完成；若有人追問，必須30分鐘內(nèi)私聊回復(fù)，并截圖存檔。5.10:00兩項(xiàng)補(bǔ)貼核查打開“民政比對系統(tǒng)”，把本月新增低保、低邊、特困、重殘數(shù)據(jù)導(dǎo)出Excel，用VLOOKUP比對上月，發(fā)現(xiàn)7人符合“護(hù)理補(bǔ)貼”卻未享受，立即打印《告知書》并蓋章，下午送上門；同時(shí)把名單推送給街道民政窗口，做到“政策找人”。6.10:30兒童康復(fù)督學(xué)到區(qū)康復(fù)中心現(xiàn)場抽查5名0—6歲腦癱兒童訓(xùn)練記錄：①查看康復(fù)師是否每日填寫《個(gè)別化訓(xùn)練計(jì)劃》；②用秒表測實(shí)際訓(xùn)練時(shí)長，不足90分鐘現(xiàn)場開整改單；③給家長發(fā)放《康復(fù)效果自評表》，回收后錄入系統(tǒng)，低于80分觸發(fā)“二次評估”流程。7.11:30午間無障礙督導(dǎo)隨機(jī)抽取2家臨街餐飲店，用激光測距儀量門寬，低于90cm發(fā)《整改建議書》；店主拒絕簽收的，用執(zhí)法記錄儀錄像，并同步報(bào)區(qū)無障礙督導(dǎo)隊(duì)，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)合城管上門。8.12:00簡餐+充電15分鐘吃完，利用午休把充電寶、便攜打印機(jī)、血氧儀全部充滿電，檢查移動(dòng)熱點(diǎn)流量剩余20G以上，避免下午外出斷網(wǎng)。9.12:30個(gè)案會(huì)商把昨晚整理好的《個(gè)案匯總表》投屏，重點(diǎn)討論：①獨(dú)居盲人趙阿姨家中電線老化，需鏈接電力公司“愛心電工”資源；②精神三級小孫有肇事肇禍苗頭，協(xié)調(diào)精防醫(yī)生調(diào)藥并安排同伴輔導(dǎo)員每日上門；③16歲肢殘女孩想?yún)⒓又锌俭w育免考，聯(lián)系區(qū)招辦、市醫(yī)院評殘專家，本周五上午集中鑒定。會(huì)商結(jié)束30分鐘內(nèi)，把會(huì)議紀(jì)要轉(zhuǎn)成PDF，發(fā)至“街道殘工委”郵箱，并抄送責(zé)任社工。10.13:30上門評殘預(yù)約對18名到期換證、新辦證人員，提前一天電話確認(rèn)病史資料是否齊全；提醒精神類攜帶近1年門診病歷，視力類帶眼底照相報(bào)告；把預(yù)約二維碼截圖發(fā)對方手機(jī)，避免現(xiàn)場排隊(duì)。11.14:00就業(yè)回訪上周剛?cè)肼氻権S分揀線的3名肢體殘疾人，今天第7天，必須現(xiàn)場回訪：①看是否簽署正式勞動(dòng)合同；②用計(jì)時(shí)器測實(shí)際分揀件數(shù)，對比企業(yè)承諾的“同工同酬”；③詢問是否合理配備無障礙更衣箱、低位打卡機(jī)；發(fā)現(xiàn)1人未簽合同，現(xiàn)場撥打12348法律援助，同步報(bào)區(qū)殘聯(lián)勞動(dòng)監(jiān)察聯(lián)絡(luò)員。12.15:00精神服藥管理到社區(qū)衛(wèi)計(jì)站取回27名精神殘疾人的“服藥記錄卡”，用高拍儀批量上傳系統(tǒng)；對其中3名連續(xù)7天未打卡的，立即電話追問，并通知村醫(yī)傍晚送藥上門，確?！耙娙艘娝帯薄?3.15:30家庭無障礙改造測量攜帶3米鋼卷尺、坡度儀、激光水平儀，到2戶新申請家庭：①衛(wèi)生間門寬68cm，需拆墻擴(kuò)到85cm，預(yù)估2工日；②廚房灶臺高85cm，建議降到75cm并留60cm空腔，方便輪椅插入；現(xiàn)場畫《改造草圖》并讓戶主簽字，拍照后回辦公室2小時(shí)內(nèi)完成預(yù)算，上傳區(qū)殘聯(lián)評審系統(tǒng)。14.16:30法律維權(quán)速裁接到聾人外賣員被拖欠工資4800元，立即啟動(dòng)“殘疾人速裁綠色通道”：①用“移動(dòng)微法院”小程序代寫訴狀，語音轉(zhuǎn)文字同步生成；②上傳用工聊天記錄、工資條截圖；③系統(tǒng)自動(dòng)分派至區(qū)勞動(dòng)法庭，48小時(shí)內(nèi)開庭；同時(shí)聯(lián)系手語翻譯中心，安排手語老師出庭，確保溝通無障礙。15.17:00文體需求掃碼在“殘疾人文藝群”發(fā)起投票：本周六想?yún)⒓虞喴挝璧高€是聾人籃球？用騰訊文檔二維碼，10分鐘回收56票，輪椅舞蹈勝出；立刻鏈接區(qū)文化館排練廳，預(yù)約音響、空調(diào)、志愿者，并購買意外險(xiǎn)。16.17:30數(shù)據(jù)日清把當(dāng)天所有紙質(zhì)簽字單、照片、錄音，按“一人一檔”命名規(guī)則：姓名+身份證號+日期+事項(xiàng)，上傳NAS私有云；同時(shí)用Excel臺賬自動(dòng)去重，確保系統(tǒng)與紙質(zhì)完全一致。17.18:00下班前巡查再次到無障礙通道復(fù)驗(yàn)，早上占道電動(dòng)車已清理，拍照對比；把今日巡查結(jié)果寫入“每日通報(bào)”模板，發(fā)至街道領(lǐng)導(dǎo)班子群，@城管隊(duì)長，形成閉環(huán)。二、每周必做1.周一09:00交叉互查與相鄰街道專干互換轄區(qū)，隨機(jī)抽查10份兩項(xiàng)補(bǔ)貼檔案，重點(diǎn)看：①殘疾證是否過期；②低保流水是否連續(xù)；③死亡數(shù)據(jù)是否及時(shí)停發(fā)；發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場拍照，填寫《交叉互查問題單》，雙方簽字，3日內(nèi)整改回傳。2.周一14:00康復(fù)資金對賬把上周兒童康復(fù)經(jīng)費(fèi)、輔具采購經(jīng)費(fèi)、居家安養(yǎng)經(jīng)費(fèi)分別導(dǎo)出，用數(shù)據(jù)透視表比對合同、發(fā)票、驗(yàn)收單，發(fā)現(xiàn)1筆1.2萬元支付缺少驗(yàn)收單，立即凍結(jié)付款，通知機(jī)構(gòu)補(bǔ)單。3.周二08:30就業(yè)推介會(huì)提前3天在“殘疾人就業(yè)群”發(fā)布崗位預(yù)告，當(dāng)日現(xiàn)場布置：①企業(yè)展板用60cm低展位，方便輪椅觀看；②設(shè)置“政策計(jì)算器”大屏，輸入殘疾等級、年齡、學(xué)歷，自動(dòng)顯示可享補(bǔ)貼；③安排2名聾人專職翻譯，現(xiàn)場手語同步直播；本次到場87人，初步達(dá)成意向31人，現(xiàn)場簽約9人，全部錄入“殘疾人就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)”。4.周二19:00夜校培訓(xùn)利用社區(qū)黨群服務(wù)中心陣地，開設(shè)抖音剪輯課，招募15名肢殘、視力學(xué)員；講師用48號大字投屏，語速≤180字/分；專干提前把5臺屏幕放大器、3臺盲用鍵盤充滿電；課程結(jié)束把學(xué)員賬號拉入“殘疾人主播孵化群”，后續(xù)提供流量扶持。5.周三09:30居家照護(hù)抽查對50名享受“重度殘疾人居家安養(yǎng)”對象，隨機(jī)電話+視頻抽查10人：①看護(hù)理員是否穿工牌、戴口罩；②讓被照護(hù)者手持當(dāng)天報(bào)紙拍照，防止造假；③用GPS比對服務(wù)軌跡，發(fā)現(xiàn)1名護(hù)理員僅停留8分鐘，立即扣減當(dāng)日服務(wù)費(fèi)50%，并記黑名單一次。6.周三14:00無障礙督導(dǎo)例會(huì)聯(lián)合區(qū)住建、城管、商務(wù)、文旅，對3家大型商超、2個(gè)景區(qū)、5條市政道路進(jìn)行“回頭看”；使用“無障礙督導(dǎo)”App，現(xiàn)場打分，低于85分掛黃牌，連續(xù)兩次掛紅牌，啟動(dòng)行政處罰；把問題清單同步推送至“市文明城市系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)合扣分。7.周四10:00信訪包案對上周未化解的5起信訪案件，實(shí)行“五個(gè)一”包案：一名領(lǐng)導(dǎo)、一名律師、一名社工、一名心理師、一名專干；今日重點(diǎn)化解“精神二級打母親”案件：①精防醫(yī)生調(diào)藥；②社區(qū)民警出具告誡書；③家屬簽署監(jiān)護(hù)承諾書；④安排同伴輔導(dǎo)員每日陪伴；⑤專干每周回訪，連續(xù)3個(gè)月無復(fù)發(fā)即可銷案。8.周四15:00輔具租賃盤點(diǎn)對街道“共享輔具站”128件設(shè)備逐一貼RFID標(biāo)簽，手機(jī)感應(yīng)自動(dòng)入庫；發(fā)現(xiàn)3臺輪椅腳托丟失，立即在“輔具供應(yīng)商群”下單配件，次日達(dá)；把利用率低于30%的5件爬樓機(jī)調(diào)撥至老城區(qū)，提高周轉(zhuǎn)率。9.周五08:30法律講堂邀請市法律援助中心律師，圍繞“交通事故致殘如何索賠”，用案例教學(xué)；現(xiàn)場發(fā)放《交通事故維權(quán)流程圖》，用大字版+二維碼語音版；講堂結(jié)束收集問卷，滿意度低于90%立即調(diào)整講師庫。10.周五14:00文體排練組織18名輪椅舞者排練《我和我的祖國》，把動(dòng)作分解為8個(gè)8拍，用紅色膠帶在地面貼出定位符；專干負(fù)責(zé)播放80分貝伴奏，觀察隊(duì)員心率，超過140次/分立即暫停；排練完用筋膜槍幫隊(duì)員放松，避免二次損傷。11.周六09:00家庭走訪對7名新辦證殘疾人，必須在一周內(nèi)完成首次入戶：①送“政策大禮包”：殘疾證套、兩項(xiàng)補(bǔ)貼申請表、輔具需求表、法律援助聯(lián)系卡；②用激光測距儀記錄家庭無障礙缺口，拍照20張；③讓戶主關(guān)注“省殘聯(lián)”公眾號，現(xiàn)場教學(xué)如何預(yù)約評殘、申請補(bǔ)貼；走訪結(jié)束24小時(shí)內(nèi)把信息錄入系統(tǒng)，生成“服務(wù)畫像”。12.周日14:00數(shù)據(jù)備份把一周所有電子檔案、照片、錄音、視頻拷貝到2塊加密移動(dòng)硬盤，一塊放保密柜，一塊帶回家；用7-Zip壓縮加密碼，密碼長度16位，含大小寫+符號+數(shù)字；同時(shí)上傳至政務(wù)云NAS，做異地雙備份，確保極端情況下數(shù)據(jù)不丟。三、每月必做1.1—3日兩項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放確認(rèn)導(dǎo)出銀行發(fā)放回盤，用Excel函數(shù)比對賬號、金額、姓名，發(fā)現(xiàn)1人賬號錯(cuò)誤，立即聯(lián)系民政更正，確保5日前補(bǔ)發(fā)到位。2.4—5日死亡數(shù)據(jù)核銷與公安、衛(wèi)健、民政、火化場四庫比對，發(fā)現(xiàn)3人已死亡卻仍在領(lǐng)補(bǔ)貼，立即追扣，并填寫《死亡停發(fā)告知書》交家屬，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。3.6—10日康復(fù)資金結(jié)算兒童康復(fù)、成人康復(fù)、輔具采購、家庭病床四類經(jīng)費(fèi)，分別制表，經(jīng)機(jī)構(gòu)、街道、區(qū)殘聯(lián)三級簽字，10日前送財(cái)政局，逾期不候。4.11—15日就業(yè)跟蹤對上月新就業(yè)的67人，電話回訪+視頻驗(yàn)證，重點(diǎn)看：①是否仍在崗；②工資是否達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY1.5倍；③社保是否五險(xiǎn)齊全；發(fā)現(xiàn)2人被辭退，立即啟動(dòng)“再就業(yè)幫扶”，一周內(nèi)推薦新崗位。5.16—20日無障礙項(xiàng)目驗(yàn)收對8戶完成家庭無障礙改造的家庭，邀請第三方評估機(jī)構(gòu)，用《無障礙驗(yàn)收表》30項(xiàng)指標(biāo)打分，低于90分限期整改；驗(yàn)收完把前后對比圖做成30秒短視頻，發(fā)至“區(qū)殘聯(lián)抖音號”，擴(kuò)大宣傳。6.21—25日信訪清零對當(dāng)月12起信訪案件，實(shí)行“紅黃綠”分級，紅色3起由街道書記包案，黃色5起由分管主任包案，綠色4起由專干直接化解；25日前全部結(jié)案，并在系統(tǒng)上傳《滿意度評價(jià)表》，滿意度低于85%自動(dòng)退回重辦。7.26—30日績效自查對照《殘疾人工作績效指標(biāo)》58項(xiàng)，逐條打分：①政策落實(shí)率≥98%；②精準(zhǔn)服務(wù)率≥95%；③群眾滿意率≥90%；④數(shù)據(jù)差錯(cuò)率≤1%；自查報(bào)告30日前報(bào)區(qū)殘聯(lián)，作為年度考核依據(jù)。四、每季度必做1.康復(fù)機(jī)構(gòu)星級評定對5家定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)，邀請市康復(fù)專家，按100分制打分：①場地20分；②師資20分；③設(shè)備20分；④服務(wù)20分；⑤效果20分；低于80分暫停醫(yī)保結(jié)算，限期整改。2.輔助器具質(zhì)量飛檢隨機(jī)抽取20件輔具，送市質(zhì)檢所檢測：①輪椅剎車力≥180N；②拐杖靜載≥100kg；③假肢接受腔有害物質(zhì)≤0.1mg/m3；不合格批次全部退貨，并列入黑名單，三年內(nèi)禁止投標(biāo)。3.就業(yè)雇主激勵(lì)對超比例安置殘疾人的12家企業(yè)，按每人每年1.5萬元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)；現(xiàn)場授牌“殘疾人就業(yè)示范基地”，并在“信用中國”加5分，提高企業(yè)獲得感。4.無障礙環(huán)境抽查對5條主干道、3個(gè)公園、2家醫(yī)院，用無人機(jī)+激光雷達(dá)掃描，生成三維模型，與國標(biāo)對比，發(fā)現(xiàn)問題67處，發(fā)函至責(zé)任單位，限期30日整改。5.信訪案例復(fù)盤把本季度28起信訪案件編成《案例匯編》，用“魚骨圖”分析原因：①政策不熟40%；②溝通不暢30%；③程序復(fù)雜30%；提出“一次性告知”“綠色通道”等改進(jìn)措施，下季度執(zhí)行。6.應(yīng)急演練組織50名殘疾人、30名志愿者，開展“火災(zāi)逃生”演練：①輪椅坡道疏散；②聾人視覺報(bào)警；③盲人引導(dǎo)繩；用秒表計(jì)時(shí)，5分鐘內(nèi)全部撤離，提高應(yīng)急能力。五、每年必做1.1月年度需求普查對轄區(qū)1289名殘疾人，入戶或電話調(diào)查100%，更新“一人一檔”，生成需求熱力圖，作為全年項(xiàng)目依據(jù)。2.2月春節(jié)慰問對268戶困難家庭，按1000元標(biāo)準(zhǔn)，購買米、油、堅(jiān)果、春聯(lián)，由專干+社工+志愿者組隊(duì)送達(dá)；同時(shí)檢查取暖設(shè)備，防止一氧化碳中毒。3.3月政策宣講月舉辦10場巡回講堂，覆蓋22個(gè)社區(qū)，現(xiàn)場發(fā)放《政策一本通》3000冊，用二維碼鏈接37個(gè)辦事指南，實(shí)現(xiàn)“碼上懂”。4.4月康復(fù)項(xiàng)目評審邀請7名專家，對18個(gè)康復(fù)機(jī)構(gòu)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行盲審，淘汰3個(gè)低效項(xiàng)目，節(jié)