質(zhì)檢員理論試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的“C”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理2.抽樣檢驗(yàn)中，樣本的抽取應(yīng)具有（）A.主觀性B.隨意性C.代表性D.特殊性3.以下哪種質(zhì)量特性屬于計(jì)量值特性（）A.產(chǎn)品的合格與不合格B.鑄件的砂眼數(shù)C.產(chǎn)品的長(zhǎng)度D.布匹上的疵點(diǎn)數(shù)4.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A.防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生B.質(zhì)量問(wèn)題的事后處理C.質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)分析D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定5.質(zhì)量檢驗(yàn)的職能不包括（）A.鑒別B.把關(guān)C.預(yù)防D.改進(jìn)6.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段不包括（）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量改進(jìn)階段7.以下哪種抽樣方法屬于隨機(jī)抽樣（）A.分層抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.以上都是8.產(chǎn)品質(zhì)量的好壞取決于（）A.檢驗(yàn)人員的水平B.生產(chǎn)設(shè)備的先進(jìn)程度C.質(zhì)量管理體系的有效性D.原材料的質(zhì)量9.質(zhì)量方針是由組織的（）正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人D.技術(shù)負(fù)責(zé)人10.質(zhì)量特性值的波動(dòng)是（）A.可以完全消除的B.不可避免的C.僅由偶然因素引起的D.僅由異常因素引起的二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的工具和方法包括（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖2.質(zhì)量檢驗(yàn)的形式有（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.成品檢驗(yàn)D.監(jiān)督檢驗(yàn)3.以下屬于質(zhì)量成本的有（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本4.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括（）A.全面的質(zhì)量B.全過(guò)程的管理C.全員參與的管理D.方法多樣化5.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）A.人B.機(jī)器C.材料D.方法6.抽樣檢驗(yàn)的類(lèi)型有（）A.一次抽樣檢驗(yàn)B.二次抽樣檢驗(yàn)C.多次抽樣檢驗(yàn)D.序貫抽樣檢驗(yàn)7.質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計(jì)方法有（）A.分層法B.調(diào)查表法C.散布圖法D.頭腦風(fēng)暴法8.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄9.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問(wèn)題原因D.擬定對(duì)策并實(shí)施10.以下關(guān)于質(zhì)量和質(zhì)量管理的說(shuō)法，正確的有（）A.質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度B.質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)C.質(zhì)量管理的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量D.質(zhì)量管理包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等活動(dòng)三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。（）2.質(zhì)量管理體系一經(jīng)建立就無(wú)需更改。（）3.偶然因素引起的質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的。（）4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是同一概念的不同表述。（）5.抽樣檢驗(yàn)可以完全替代全數(shù)檢驗(yàn)。（）6.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)保持一致。（）7.直方圖可以用來(lái)分析質(zhì)量特性值的分布規(guī)律。（）8.質(zhì)量成本就是產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。（）9.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。（）10.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不需要進(jìn)行質(zhì)量管理。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的作用。質(zhì)量檢驗(yàn)可鑒別產(chǎn)品質(zhì)量，確定是否符合標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)對(duì)不合格品的攔截，起到把關(guān)作用；根據(jù)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)能發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)預(yù)防功能；還能為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。2.什么是質(zhì)量管理體系？質(zhì)量管理體系是組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，建立的一套相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素集合。它涵蓋質(zhì)量方針、目標(biāo)、職責(zé)、程序等，通過(guò)有效運(yùn)行，確保產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足要求，提高組織質(zhì)量管理水平。3.簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)。抽樣檢驗(yàn)節(jié)省檢驗(yàn)時(shí)間和成本，適用于大批量產(chǎn)品；可避免對(duì)產(chǎn)品的破壞性檢驗(yàn)；能在一定概率下保證產(chǎn)品質(zhì)量水平，同時(shí)促使生產(chǎn)方加強(qiáng)質(zhì)量管理。4.全面質(zhì)量管理的基本要求有哪些？基本要求是全面的質(zhì)量，涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)等多方面；全過(guò)程管理，從市場(chǎng)調(diào)研到售后服務(wù)；全員參與，各部門(mén)、各層級(jí)人員共同努力；運(yùn)用多樣化方法，如統(tǒng)計(jì)、技術(shù)等方法結(jié)合。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論質(zhì)量與成本的關(guān)系。質(zhì)量與成本相互影響。適當(dāng)增加預(yù)防和鑒定成本，可減少內(nèi)外部故障成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，長(zhǎng)期看能提升效益。但過(guò)度追求高質(zhì)量，成本大幅上升，可能影響利潤(rùn)。應(yīng)找到質(zhì)量與成本的平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。2.如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)？可通過(guò)培訓(xùn)，讓員工了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和重要性；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量表現(xiàn)好的員工；樹(shù)立質(zhì)量榜樣，營(yíng)造良好質(zhì)量氛圍；加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，使質(zhì)量意識(shí)深入人心。3.談?wù)勝|(zhì)量管理中數(shù)據(jù)分析的重要性。數(shù)據(jù)分析能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和規(guī)律，如通過(guò)排列圖找出關(guān)鍵問(wèn)題；為決策提供依據(jù)，幫助確定改進(jìn)方向；監(jiān)控質(zhì)量過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)；評(píng)估質(zhì)量改進(jìn)效果，驗(yàn)證措施有效性。4.討論質(zhì)量改進(jìn)的意義。質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；降低成本，減少故障損失；提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)；促進(jìn)技術(shù)和管理創(chuàng)新，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.A5.D6.D7.D8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4