郵政筆試考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.ZTOC.SFD.YTO2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？A.信件郵寄B.包裹寄遞C.金融理財D.報刊發(fā)行3.中國郵政成立于哪一年？A.1949B.1950C.1951D.19524.郵政編碼的前兩位代表？A.省、自治區(qū)、直轄市B.郵區(qū)C.縣、市D.投遞局5.中國郵政儲蓄銀行的客服電話是？A.95580B.95510C.95533D.955666.以下哪種郵票具有收藏價值？A.普通郵票B.紀念郵票C.個性化郵票D.以上都是7.郵政匯兌業(yè)務(wù)主要用于？A.資金轉(zhuǎn)賬B.異地取款C.支付貨款D.以上均可8.中國郵政的企業(yè)使命是？A.情系萬家，信達天下B..快速、準確、安全、方便C.全心全意為人民服務(wù)D.傳遞幸福，服務(wù)社會9.郵政快遞包裹的最大重量限制是？A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克10.中國郵政的標志顏色是？A.綠色B.紅色C.藍色D.黃色答案：1.A2.C3.A4.A5.A6.D7.D8.A9.C10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的業(yè)務(wù)包括？A.郵政普遍服務(wù)B.郵政特殊服務(wù)C.郵政金融業(yè)務(wù)D.郵政速遞物流業(yè)務(wù)2.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有？A.儲蓄B.貸款C.保險D.信用卡3.郵政快遞的優(yōu)勢有？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.服務(wù)種類多C.運輸速度快D.安全可靠4.中國郵政發(fā)行的郵票種類有？A.普通郵票B.紀念郵票C.特種郵票D.個性化郵票5.郵政匯兌的方式有？A.電匯B.信匯C.票匯D.網(wǎng)匯6.中國郵政的企業(yè)文化包括？A.家國情懷B.用戶至上C.員工為本D.創(chuàng)新奮進7.郵政包裹的包裝要求有？A.堅固B.完好C.輕便D.便于裝卸8.中國郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)特點有？A.網(wǎng)點眾多B.服務(wù)便捷C.產(chǎn)品豐富D.安全可靠9.郵政報刊發(fā)行的渠道有？A.零售B.訂閱C.投遞D.批發(fā)10.中國郵政的社會責任體現(xiàn)在？A.保障通信B.服務(wù)民生C.促進發(fā)展D.保護環(huán)境答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政只提供國內(nèi)業(yè)務(wù)。（）√×2.郵政儲蓄銀行可以辦理對公業(yè)務(wù)。（）√×3.紀念郵票的發(fā)行量都很少。（）√×4.郵政包裹必須保價。（）√×5.郵政編碼是為了實現(xiàn)郵件分揀自動化和郵政網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化。（）√×6.中國郵政的服務(wù)質(zhì)量是一樣的。（）√×7.郵政快遞包裹比普通包裹速度快。（）√×8.郵政匯兌只能在柜臺辦理。（）√×9.中國郵政的標志是一只和平鴿。（）√×10.郵政報刊發(fā)行收入是郵政的重要收入來源之一。（）√×答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的主要內(nèi)容。涵蓋信件、包裹等寄遞，報刊發(fā)行，以及匯兌等基本業(yè)務(wù)，保障公民通信權(quán)利，服務(wù)社會大眾。2.郵政快遞包裹的收費標準是怎樣確定的？依據(jù)重量、距離、寄遞方式等因素綜合確定，重量越重、距離越遠收費越高，不同寄遞方式價格有別。3.中國郵政儲蓄銀行有哪些特色金融產(chǎn)品？如小額貸款助力小微企業(yè)，理財產(chǎn)品多樣滿足不同需求，信用卡提供便捷消費信貸等。4.郵政在農(nóng)村電商發(fā)展中起到什么作用？搭建物流通道，助力農(nóng)產(chǎn)品上行，提供金融支持促進農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動農(nóng)村經(jīng)濟繁榮。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？加強員工培訓，優(yōu)化服務(wù)流程，利用科技手段提高效率，及時處理客戶反饋，不斷改進服務(wù)。2.郵政金融業(yè)務(wù)如何更好地服務(wù)實體經(jīng)濟？精準對接企業(yè)需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提供多元化融資渠道，加強風險管理，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。3.郵政快遞如何應(yīng)對電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展？