導游資格考試政策與法律法規(guī)練習題及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.全面推進依法治國的總目標是（）。A.建設(shè)中國特色社會主義法治體系，建設(shè)社會主義法治國家B.保證人民當家作主的權(quán)利，維護人民當家作主的地位C.促進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化D.確保黨和國家長治久安答案：A。黨的十八屆四中全會《決定》明確提出全面推進依法治國的總目標，即建設(shè)中國特色社會主義法治體系，建設(shè)社會主義法治國家。2.下列關(guān)于旅游法調(diào)整對象的說法中，錯誤的是（）。A.旅游法調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系B.旅游法調(diào)整的社會關(guān)系主要是縱向的旅游管理關(guān)系C.旅游法調(diào)整的社會關(guān)系包括旅游經(jīng)營者之間的關(guān)系D.旅游法調(diào)整的社會關(guān)系不包括旅游消費者之間的關(guān)系答案：D。旅游法調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系，既包括縱向的旅游管理關(guān)系，也包括橫向的旅游經(jīng)營者之間、旅游經(jīng)營者與旅游消費者之間等關(guān)系，旅游消費者之間在旅游活動中產(chǎn)生的相關(guān)關(guān)系也可能受到旅游法的間接調(diào)整，所以D選項說法錯誤。3.旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，違法所得5萬元以上的，并處違法所得（）的罰款。A.1倍以上5倍以下B.2倍以上5倍以下C.1倍以上10倍以下D.2倍以上10倍以下答案：A。根據(jù)《旅行社條例》第四十九條規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。有違法所得的，沒收違法所得，違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款。4.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政管理部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至（）。A.責令停業(yè)整頓B.吊銷營業(yè)執(zhí)照C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.追究刑事責任答案：C。依據(jù)《導游人員管理條例》第二十條，導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政管理部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。5.下列關(guān)于旅游合同的說法中，正確的是（）。A.旅游合同是無名合同B.旅游合同是單務(wù)合同C.旅游合同是無償合同D.旅游合同是實踐合同答案：A。旅游合同在合同法中沒有明確列舉，屬于無名合同。旅游合同是雙務(wù)、有償、諾成合同，所以B、C、D選項錯誤。6.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.分立、合并后的企業(yè)C.原企業(yè)的股東D.政府有關(guān)部門答案：B。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十一條，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償，即分立、合并后的企業(yè)。7.下列不屬于旅游投訴應(yīng)當符合的條件是（）。A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.投訴事項屬于旅游行政管理部門的管轄范圍答案：D。旅游投訴應(yīng)當符合的條件包括：投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系；有明確的被投訴人；有具體的投訴請求、事實和理由。而投訴事項應(yīng)屬于旅游投訴處理機構(gòu)的管轄范圍，并非旅游行政管理部門的管轄范圍，所以D選項錯誤。8.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由（）承擔。A.旅行社B.旅游者C.旅行社和旅游者分擔D.保險公司答案：B。根據(jù)《旅游法》第六十七條，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。9.下列關(guān)于風景名勝區(qū)的說法中，錯誤的是（）。A.風景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域B.風景名勝區(qū)劃分為國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)C.設(shè)立國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，國務(wù)院建設(shè)主管部門會同國務(wù)院環(huán)境保護主管部門、林業(yè)主管部門、文物主管部門等有關(guān)部門組織論證，提出審查意見，報國務(wù)院批準公布D.風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變答案：C。設(shè)立國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，國務(wù)院建設(shè)主管部門會同國務(wù)院環(huán)境保護主管部門、林業(yè)主管部門、文物主管部門等有關(guān)部門組織論證，提出審查意見，報國務(wù)院批準公布的說法錯誤。正確的是設(shè)立國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，國務(wù)院建設(shè)主管部門會同國務(wù)院環(huán)境保護主管部門、林業(yè)主管部門、文物主管部門等有關(guān)部門組織論證，提出審查意見，經(jīng)國務(wù)院風景名勝區(qū)主管部門審核后，報國務(wù)院批準公布。10.旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處（）罰款。A.二萬元以上二十萬元以下B.三萬元以上三十萬元以下C.五萬元以上五十萬元以下D.十萬元以上一百萬元以下答案：B。依據(jù)《旅游法》第九十八條，旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領(lǐng)隊證。11.下列關(guān)于旅游安全管理的說法中，正確的是（）。A.旅游安全管理工作應(yīng)當貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針B.旅游安全管理工作應(yīng)當遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理，以旅游企業(yè)為主”的原則C.旅游安全管理工作由旅游行政管理部門負責，其他部門無需配合D.旅游安全管理工作只需要關(guān)注旅游者的人身安全答案：A。旅游安全管理工作應(yīng)當貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，A選項正確。旅游安全管理工作應(yīng)當遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理，以基層為主”的原則，B選項錯誤。旅游安全管理工作需要各部門相互配合，C選項錯誤。旅游安全管理工作不僅要關(guān)注旅游者的人身安全，還要關(guān)注財產(chǎn)安全等，D選項錯誤。12.導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）罰款。A.1000元以上3萬元以下B.2000元以上5萬元以下C.3000元以上5萬元以下D.5000元以上10萬元以下答案：A。根據(jù)《導游人員管理條例》第二十三條，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。13.旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由（）承擔。A.旅行社B.旅游者C.第三人D.旅游者和第三人答案：D。依據(jù)《旅游法》第六十四條，旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。14.下列關(guān)于自然保護區(qū)的說法中，錯誤的是（）。A.自然保護區(qū)是指對有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)、珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)、有特殊意義的自然遺跡等保護對象所在的陸地、陸地水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區(qū)域B.自然保護區(qū)分為國家級自然保護區(qū)和地方級自然保護區(qū)C.自然保護區(qū)的核心區(qū)可以進行科學研究和教學實習D.自然保護區(qū)的實驗區(qū)可以開展參觀、旅游等活動答案：C。自然保護區(qū)的核心區(qū)禁止任何單位和個人進入，除依照規(guī)定經(jīng)批準外，也不允許進入從事科學研究活動，所以C選項錯誤。A、B、D選項關(guān)于自然保護區(qū)的定義、分類以及實驗區(qū)的功能描述均正確。15.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.3萬元以上30萬元以下D.5萬元以上20萬元以下答案：A。根據(jù)《旅行社條例》第五十四條，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款。16.下列關(guān)于旅游消費者權(quán)益保護的說法中，正確的是（）。A.旅游消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利B.旅游消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，只有人身安全不受損害的權(quán)利C.旅游消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，沒有獲得質(zhì)量保障的權(quán)利D.旅游消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，沒有獲得賠償?shù)臋?quán)利答案：A。旅游消費者享有自主選擇權(quán)，A選項正確。旅游消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，B選項錯誤。旅游消費者享有獲得質(zhì)量保障的權(quán)利，C選項錯誤。旅游消費者在合法權(quán)益受到損害時，有獲得賠償?shù)臋?quán)利，D選項錯誤。17.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當自受理投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C。旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當自受理投訴之日起60日內(nèi)，作出處理決定。18.導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，或者擅自變更旅游接待計劃的，或者擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證（）。A.1至3個月B.3至6個月C.6個月至1年D.1年以上答案：B。依據(jù)《導游人員管理條例》第二十二條，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，或者擅自變更旅游接待計劃的，或者擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。19.下列關(guān)于旅游資源保護的說法中，錯誤的是（）。A.旅游資源保護是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障B.旅游資源保護只需要保護自然旅游資源C.旅游資源保護需要政府、企業(yè)和社會公眾共同參與D.旅游資源保護要遵循科學、合理、可持續(xù)的原則答案：B。旅游資源保護既包括自然旅游資源的保護，也包括人文旅游資源的保護，B選項錯誤。A、C、D選項關(guān)于旅游資源保護的重要性、參與主體和原則的描述均正確。20.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處（）罰款。A.1萬元以下B.1萬元以上5萬元以下C.2萬元以上10萬元以下D.3萬元以上30萬元以下答案：B。根據(jù)《旅行社條例》第六十一條，旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。21.旅游安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)當立即報告（）。A.當?shù)芈糜涡姓芾聿块TB.當?shù)厝嗣裾瓹.上級旅游行政管理部門D.以上都是答案：D。旅游安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)當立即報告當?shù)芈糜涡姓芾聿块T、當?shù)厝嗣裾蜕霞壜糜涡姓芾聿块T。22.導游人員在導游活動中，有下列情形之一的，扣除10分（）。A.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.擅自中止導游活動的D.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的答案：A。根據(jù)《導游人員計分管理辦法》，導游人員有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，扣除10分。擅自增加或者減少旅游項目的、擅自中止導游活動的扣除8分；向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的扣除6分。23.下列關(guān)于旅游保險的說法中，正確的是（）。A.旅游保險只包括旅行社責任保險B.旅游保險只保障旅游者的人身安全C.旅游保險可以為旅游者和旅游經(jīng)營者提供風險保障D.旅游保險由旅游者自行購買，旅行社無需提供相關(guān)服務(wù)答案：C。旅游保險包括旅行社責任保險、旅游意外保險等多種類型，A選項錯誤。旅游保險不僅保障旅游者的人身安全，還保障財產(chǎn)安全等，B選項錯誤。旅行社有義務(wù)向旅游者提示購買旅游保險，D選項錯誤。旅游保險可以為旅游者和旅游經(jīng)營者提供風險保障，C選項正確。24.旅游合同的變更應(yīng)當遵循（）原則。A.自愿、公平、等價有償B.合法、公平、誠實信用C.協(xié)商一致、合理補償D.以上都是答案：D。旅游合同的變更應(yīng)當遵循自愿、公平、等價有償、合法、誠實信用、協(xié)商一致、合理補償?shù)仍瓌t。25.旅游行政管理部門對旅行社的監(jiān)督檢查，不得妨礙旅行社的正常經(jīng)營活動，不得索取或者收受旅行社的財物，不得謀取其他利益，這體現(xiàn)了（）原則。A.依法監(jiān)管B.公正監(jiān)管C.透明監(jiān)管D.廉潔監(jiān)管答案：D。廉潔監(jiān)管原則要求旅游行政管理部門在對旅行社進行監(jiān)督檢查時，不得妨礙旅行社的正常經(jīng)營活動，不得索取或者收受旅行社的財物，不得謀取其他利益。26.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，這體現(xiàn)了消費者的（）。A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知情權(quán)D.安全保障權(quán)答案：A。消費者的公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。27.旅游投訴處理機構(gòu)對于雙方達成調(diào)解協(xié)議的投訴案件，應(yīng)當制作（）。A.旅游投訴調(diào)解書B.旅游投訴處理決定書C.旅游投訴受理通知書D.旅游投訴不予受理通知書答案：A。旅游投訴處理機構(gòu)對于雙方達成調(diào)解協(xié)議的投訴案件，應(yīng)當制作旅游投訴調(diào)解書。28.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，培訓時間不得少于（）小時。A.24B.36C.48D.60答案：B。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，培訓時間不得少于36小時。29.下列關(guān)于旅游景區(qū)質(zhì)量等級的說法中，正確的是（）。A.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1AB.5A級旅游景區(qū)是我國旅游景區(qū)的最高等級C.旅游景區(qū)質(zhì)量等級的評定工作由國家旅游局負責D.以上都是答案：D。旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A，5A級旅游景區(qū)是我國旅游景區(qū)的最高等級，旅游景區(qū)質(zhì)量等級的評定工作由國家旅游局負責，以上說法均正確。30.旅行社取得經(jīng)營許可滿（）年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。A.1B.2C.3D.5答案：B。根據(jù)《旅行社條例》第八條，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。31.旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級，其中重大事故是指一次事故造成旅游者死亡，或者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在（）的事故。A.1萬元以下B.1萬元至10萬元（含1萬元）C.10萬元至100萬元（含10萬元）D.100萬元以上答案：C。旅游安全事故中重大事故是指一次事故造成旅游者死亡，或者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元（含10萬元）的事故。32.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處（）罰款。A.500元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上5萬元以下D.3000元以上5萬元以下答案：A。根據(jù)《導游人員管理條例》第二十一條，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。33.旅游合同的違約責任承擔方式不包括（）。A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.恢復(fù)原狀D.賠償損失答案：C。旅游合同的違約責任承擔方式包括繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失、支付違約金等，恢復(fù)原狀一般適用于侵權(quán)責任，不屬于旅游合同違約責任承擔方式。34.旅游行政管理部門對旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當自收到符合規(guī)定的備案材料之日起（）工作日內(nèi)向旅行社頒發(fā)《旅行社分社備案登記證明》。A.3個B.5個C.7個D.10個答案：A。旅游行政管理部門對旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當自收到符合規(guī)定的備案材料之日起3個工作日內(nèi)向旅行社頒發(fā)《旅行社分社備案登記證明》。35.下列關(guān)于旅游資源開發(fā)的說法中，錯誤的是（）。A.旅游資源開發(fā)應(yīng)當遵循科學規(guī)劃、合理開發(fā)的原則B.旅游資源開發(fā)可以不考慮環(huán)境保護C.旅游資源開發(fā)應(yīng)當注重文化內(nèi)涵的挖掘D.旅游資源開發(fā)應(yīng)當保障旅游者的安全答案：B。旅游資源開發(fā)必須考慮環(huán)境保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，B選項錯誤。A、C、D選項關(guān)于旅游資源開發(fā)的原則、文化內(nèi)涵挖掘和安全保障的描述均正確。36.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.3萬元以上30萬元以下D.5萬元以上20萬元以下答案：B。根據(jù)《旅行社條例》第五十六條，旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款。37.旅游消費者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的，可以通過（）途徑解決。A.與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.以上都是答案：D。旅游消費者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的，可以通過與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。38.導游人員的計分管理實行年度（）分制。A.10B.12C.20D.30答案：A。導游人員的計分管理實行年度10分制。39.旅游景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓（）。A.1個月至3個月B.3個月至6個月C.6個月至1年D.1年以上答案：B。依據(jù)《旅游法》第一百零五條，旅游景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓3個月至6個月。40.旅游行政管理部門對旅行社的保證金存繳、使用情況進行監(jiān)督檢查時，旅行社應(yīng)當（）。A.拒絕檢查B.隱瞞真實情況C.提供有關(guān)文件、資料D.轉(zhuǎn)移保證金答案：C。旅游行政管理部門對旅行社的保證金存繳、使用情況進行監(jiān)督檢查時，旅行社應(yīng)當提供有關(guān)文件、資料，不得拒絕檢查、隱瞞真實情況或轉(zhuǎn)移保證金。二、多項選擇題（每題2分，共40分）1.全面推進依法治國的基本原則包括（）。A.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導B.堅持人民主體地位C.堅持法律面前人人平等D.堅持依法治國和以德治國相結(jié)合E.堅持從中國實際出發(fā)答案：ABCDE。全面推進依法治國的基本原則包括堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結(jié)合、堅持從中國實際出發(fā)。2.旅游法的基本原則包括（）。A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則B.依法保護旅游者在旅游活動中的權(quán)利原則C.社會、經(jīng)濟、生態(tài)效益相統(tǒng)一原則D.國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展原則E.旅游經(jīng)營者依法經(jīng)營、誠信服務(wù)原則答案：ABCDE。旅游法的基本原則包括發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則；依法保護旅游者在旅游活動中的權(quán)利原則；社會、經(jīng)濟、生態(tài)效益相統(tǒng)一原則；國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展原則；旅游經(jīng)營者依法經(jīng)營、誠信服務(wù)原則。3.旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則包括（）。A.依法經(jīng)營B.誠信服務(wù)C.公平競爭D.履行告知義務(wù)E.簽訂書面旅游合同答案：ABCDE。旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則包括依法經(jīng)營、誠信服務(wù)、公平競爭、履行告知義務(wù)、簽訂書面旅游合同等。4.導游人員的權(quán)利包括（）。A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.訴權(quán)D.獲取報酬權(quán)E.調(diào)整或變更接待計劃權(quán)答案：ABCDE。導游人員的權(quán)利包括人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、訴權(quán)、獲取報酬權(quán)、調(diào)整或變更接待計劃權(quán)等。5.旅游合同的主要內(nèi)容包括（）。A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)價格C.違約責任D.爭議解決方式E.雙方的權(quán)利和義務(wù)答案：ABCDE。旅游合同的主要內(nèi)容包括旅游行程安排、旅游服務(wù)價格、違約責任、爭議解決方式、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。6.消費者的權(quán)利包括（）。A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)E.依法求償權(quán)答案：ABCDE。消費者的權(quán)利包括安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。7.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴的程序包括（）。A.受理B.調(diào)查取證C.組織調(diào)解D.作出處理決定E.送達處理決定書答案：ABCDE。旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴的程序包括受理、調(diào)查取證、組織調(diào)解、作出處理決定、送達處理決定書等。8.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理（）。A.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同解除的，組團社應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者C.合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者D.危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔E.造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔答案：ABCDE。因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照上述情形處理。9.風景名勝區(qū)的保護措施包括（）。A.建立健全風景名勝資源保護的各項管理制度B.對風景名勝區(qū)內(nèi)的重要景觀進行調(diào)查、鑒定，并制定相應(yīng)的保護措施C.在風景名勝區(qū)內(nèi)禁止進行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的活動D.在風景名勝區(qū)內(nèi)禁止修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施E.在風景名勝區(qū)內(nèi)禁止設(shè)立各類開發(fā)區(qū)和在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院以及與風景名勝資源保護無關(guān)的其他建筑物答案：ABCDE。風景名勝區(qū)的保護措施包括建立健全風景名勝資源保護的各項管理制度；對風景名勝區(qū)內(nèi)的重要景觀進行調(diào)查、鑒定，并制定相應(yīng)的保護措施；禁止進行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的活動；禁止修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施；禁止設(shè)立各類開發(fā)區(qū)和在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院以及與風景名勝資源保護無關(guān)的其他建筑物等。10.旅行社有下列情形之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領(lǐng)隊證（）。A.未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領(lǐng)隊或者導游全程陪同的B.安排未取得導游證或者領(lǐng)隊證的人員提供導游或者領(lǐng)隊服務(wù)的C.未向臨時聘用的導游支付導游服務(wù)費用的D.要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的E.進行虛假宣傳，誤導旅游者的答案：ABCD。根據(jù)《旅游法》第九十六條，旅行社有上述ABCD情形之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領(lǐng)隊證。進行虛假宣傳，誤導旅游者的，依據(jù)《旅游法》第九十七條處理。11.旅游安全管理的主要內(nèi)容包括（）。A.旅游安全法規(guī)宣傳B.旅游安全制度建設(shè)C.旅游安全檢查與監(jiān)督D.旅游安全事故處理E.旅游安全培訓與教育答案：ABCDE。旅游安全管理的主要內(nèi)容包括旅游安全法規(guī)宣傳、旅游安全制度建設(shè)、旅游安全檢查與監(jiān)督、旅游安全事故處理、旅游安全培訓與教育等。12.導游人員的義務(wù)包括（）。A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能B.進行導游活動應(yīng)當佩戴導游證C.遵守職業(yè)道德D.嚴格按照接待計劃安排旅游行程E.不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品答案：ABCDE。導游人員的義務(wù)包括提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能、進行導游活動應(yīng)當佩戴導游證、遵守職業(yè)道德、嚴格按照接待計劃安排旅游行程、不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品等。13.旅游合同變更的條件包括（）。A.雙方當事人協(xié)商一致B.變更的內(nèi)容明確C.變更符合法律規(guī)定D.變更具有合理性E.變更不損害國家利益和社會公共利益答案：ABCDE。旅游合同變更的條件包括雙方當事人協(xié)商一致、變更的內(nèi)容明確、變更符合法律規(guī)定、變更具有合理性、變更不損害國家利益和社會公共利益等。14.旅游消費者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的解決途徑有（）。A.協(xié)商和解B.調(diào)解C.投訴D.仲裁E.訴訟答案：ABCDE。旅游消費者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的解決途徑有協(xié)商和解、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟等。15.旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分與評定的依據(jù)包括（）。A.旅游交通B.游覽C.旅游安全D.衛(wèi)生E.郵電服務(wù)答案：ABCDE。旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分與評定的依據(jù)包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境的保護等方面。16.旅行社責任保險的保險責任包括（）。A.因旅行社疏忽或過失應(yīng)當承擔賠償責任的B.因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當承擔賠償責任的C.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形D.旅游者自身過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失E.旅游者在自行活動時間內(nèi)發(fā)生的人身傷亡和財產(chǎn)損失答案：ABC。旅行社責任保險的保險責任包括因旅行社疏忽或過失應(yīng)當承擔賠償責任的、因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當承擔賠償責任的以及國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形。旅游者自身過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失、旅游者