護士資格證考試職業(yè)道德試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.護士在執(zhí)行護理操作時，發(fā)現患者因文化差異對某些護理措施存在抵觸情緒，此時最恰當的處理方式是（）A.強行執(zhí)行以確保治療效果B.暫停操作并與患者溝通，了解抵觸原因C.聯系家屬代為說服患者D.報告醫(yī)生后按醫(yī)囑執(zhí)行答案：B解析：護士應尊重患者的文化背景和主觀意愿，通過有效溝通了解患者需求，在不違反治療原則的前提下調整護理方案，體現人文關懷。2.根據《護士條例》，護士在執(zhí)業(yè)活動中應當履行的義務不包括（）A.發(fā)現患者病情危急時立即通知醫(yī)師B.對患者隱私進行保密C.參與公共衛(wèi)生和疾病預防控制工作D.拒絕執(zhí)行違反診療技術規(guī)范的醫(yī)囑答案：D解析：《護士條例》第十七條規(guī)定，護士發(fā)現醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術規(guī)范規(guī)定的，應當及時向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時，應當向該醫(yī)師所在科室的負責人或者醫(yī)療衛(wèi)生機構負責醫(yī)療服務管理的人員報告。“拒絕執(zhí)行”需在規(guī)范流程下進行，并非直接義務。3.某患者因艾滋病住院治療，其同事到病房詢問病情，護士的正確做法是（）A.如實告知病情以幫助同事關心患者B.告知“患者病情穩(wěn)定，無需擔心”C.拒絕透露具體信息并說明需患者本人同意D.聯系患者家屬確認后告知答案：C解析：患者隱私受法律保護，《民法典》第一千二百二十六條規(guī)定，醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當對患者的隱私和個人信息保密。非經患者同意，不得向任何第三方透露病情細節(jié)。4.實習護士在帶教老師指導下為患者進行靜脈穿刺，操作失敗后患者情緒激動，此時責任主體應為（）A.實習護士B.帶教老師C.醫(yī)院D.患者自身血管條件答案：B解析：《醫(yī)學教育臨床實踐管理暫行規(guī)定》指出，帶教老師需對實習人員的醫(yī)療行為負責，確保其在指導下規(guī)范操作，因此操作失誤的責任由帶教老師承擔。5.患者因車禍急診入院，意識不清且無家屬陪同，需立即手術，此時護士應協(xié)助醫(yī)生（）A.等待家屬簽字后手術B.報告醫(yī)院負責人批準后實施手術C.聯系患者單位負責人簽字D.由值班護士代為簽字答案：B解析：《醫(yī)療機構管理條例》第三十三條規(guī)定，無法取得患者意見又無家屬或者關系人在場，或者遇到其他特殊情況時，經治醫(yī)師應當提出醫(yī)療處置方案，在取得醫(yī)療機構負責人或者被授權負責人員的批準后實施。6.護士在護理過程中，發(fā)現患者可能存在藥物過敏史未被記錄，正確的處理流程是（）A.直接告知醫(yī)生并暫停用藥B.繼續(xù)按醫(yī)囑執(zhí)行并觀察反應C.詢問患者后自行修改病歷D.報告護士長后由其處理答案：A解析：護士有責任確?；颊甙踩l(fā)現潛在風險（如未記錄的過敏史）應立即告知醫(yī)生，暫停可能引發(fā)過敏的操作，待核實后再執(zhí)行。7.某老年患者因阿爾茨海默病無法表達意愿，其子女對是否進行有創(chuàng)治療存在分歧，護士應（）A.支持多數子女的意見B.建議醫(yī)生根據醫(yī)學指征決定C.組織家庭會議協(xié)商并尊重最佳利益原則D.按患者入院時簽署的預立醫(yī)療指示執(zhí)行答案：C解析：對于無決策能力的患者，護士應協(xié)助家屬通過協(xié)商達成一致，同時以患者最佳利益為核心，結合醫(yī)學建議做出決策。若有預立醫(yī)療指示（如生前遺囑），應優(yōu)先執(zhí)行。8.護士在值班期間收到患者贈送的貴重禮品，正確的處理方式是（）A.委婉拒絕并解釋職業(yè)規(guī)范要求B.接受后上交醫(yī)院統(tǒng)一處理C.私下退還患者避免尷尬D.與同事平分以示公平答案：A解析：《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》規(guī)定，從業(yè)人員應廉潔自律，不索取和收受患者財物。直接委婉拒絕既符合規(guī)范，又維護了護患關系的純粹性。9.患者因抑郁癥試圖自殺，被護士及時發(fā)現并制止，此時護士應重點關注的倫理原則是（）A.尊重自主原則B.不傷害原則C.有利原則D.公正原則答案：B解析：不傷害原則要求護士采取措施避免患者受到身體或心理傷害。制止自殺行為是直接保護患者生命安全，體現不傷害原則。10.某科室為完成科研任務，未經患者同意將其納入實驗性護理項目，護士的正確做法是（）A.參與實施以支持科室工作B.拒絕參與并向上級報告C.告知患者后繼續(xù)執(zhí)行D.勸說患者配合以促進醫(yī)學發(fā)展答案：B解析：《涉及人的生物醫(yī)學研究倫理審查辦法》規(guī)定，參與研究需獲得患者知情同意。護士有責任維護患者權益，對違反倫理的研究應拒絕并舉報。11.護士在護理臨終患者時，患者提出想見多年未見的舊友，此時最合理的做法是（）A.以“影響休息”為由拒絕B.聯系患者家屬確認舊友信息后協(xié)助安排C.告知“醫(yī)院不負責聯系外人”D.讓實習護士代為處理答案：B解析：臨終關懷強調滿足患者心理需求，護士應協(xié)助實現患者合理愿望，在確保安全的前提下聯系家屬確認并安排見面，體現人文關懷。12.患者因經濟困難要求使用低價藥物，但其主治醫(yī)生堅持使用高價進口藥，護士應（）A.按醫(yī)囑執(zhí)行并解釋藥物療效B.向醫(yī)生反饋患者經濟狀況并建議替代方案C.告知患者“醫(yī)生決定不可更改”D.私下為患者更換低價藥物答案：B解析：護士是護患溝通的橋梁，當發(fā)現治療方案與患者實際需求沖突時，應及時反饋醫(yī)生，協(xié)助調整方案，體現對患者經濟權益的尊重。13.護士在整理病歷過程中，發(fā)現前一班護士漏記了患者的生命體征，正確的處理是（）A.直接補記并簽名B.告知護士長后按規(guī)范補記C.保持原記錄不變D.模仿前班護士筆跡補記答案：B解析：病歷是具有法律效力的醫(yī)療文件，漏記需在上級指導下按規(guī)范補記（注明補記時間并簽名），不可私自修改或模仿他人簽名。14.患者因手術效果未達預期辱罵護士，護士的正確回應是（）A.“手術是醫(yī)生做的，你找醫(yī)生去”B.“再罵我就叫保安了”C.“我理解您現在很著急，我們一起看看能怎么解決”D.沉默離開避免沖突答案：C解析：護患溝通中應保持共情，認可患者情緒并引導解決問題，避免激化矛盾。沉默或推卸責任會加劇患者不滿。15.某護士在夜班時因疲勞未及時巡視病房，導致患者跌倒受傷，其行為違反了（）A.尊重原則B.審慎義務C.保密義務D.公正原則答案：B解析：護士在執(zhí)業(yè)中需保持審慎，嚴格履行巡視職責。因疏忽導致患者受傷，違反了對患者安全的審慎注意義務。16.患者要求查看自己的護理記錄，護士的正確做法是（）A.以“涉及醫(yī)護隱私”為由拒絕B.提供記錄并解釋內容C.讓患者找醫(yī)生查看D.復制部分內容給患者答案：B解析：《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第十五條規(guī)定，患者有權查閱、復制其門診病歷、住院志等全部病歷資料。護士應協(xié)助患者查看并解釋護理記錄內容。17.護士在社區(qū)義診時，發(fā)現某居民患有高血壓但未就醫(yī)，正確的處理是（）A.告知病情并建議及時就診B.自行開具降壓藥給居民C.記錄信息后轉交社區(qū)醫(yī)生D.因非診療范圍不予理會答案：A解析：護士在公共衛(wèi)生服務中有責任進行健康宣教，發(fā)現潛在健康問題應告知居民并建議專業(yè)診療，但不可越權開具藥物。18.某護士在社交媒體分享患者治療后的康復案例（未暴露姓名），是否符合倫理要求？（）A.符合，因未泄露隱私B.不符合，需經患者同意C.符合，屬于正面宣傳D.不符合，禁止任何患者相關分享答案：B解析：即使未暴露姓名，患者康復案例仍可能通過其他信息（如病情特征、治療過程）被識別，因此需獲得患者書面同意方可分享。19.患者因宗教信仰拒絕輸血，護士應（）A.勸說患者“生命至上”B.報告醫(yī)生并尊重患者選擇C.聯系家屬強制同意D.隱瞞血液來源繼續(xù)輸血答案：B解析：患者有宗教信仰自由，護士應尊重其自主決策權，同時報告醫(yī)生采取替代治療方案，若患者堅持拒絕，需完善知情同意手續(xù)。20.護士發(fā)現同事在配藥時未核對患者信息，正確的處理是（）A.假裝沒看見避免沖突B.立即制止并共同核對C.事后向護士長報告D.提醒患者“等下核對好再用藥”答案：B解析：護士有責任保障患者安全，發(fā)現同事操作失誤應立即制止，避免錯誤發(fā)生，而非事后處理或轉移責任。21.某臨終患者提出“不想再做檢查，想安靜離開”，護士應（）A.告知“檢查是治療需要，必須配合”B.聯系醫(yī)生評估后尊重患者意愿C.說服家屬要求患者繼續(xù)檢查D.暫停檢查但記錄“患者不配合”答案：B解析：臨終患者有權選擇減輕痛苦的照護方式，護士應協(xié)助醫(yī)生評估患者狀況，在無醫(yī)學必要的情況下尊重其停止檢查的意愿。22.護士在為艾滋病患者護理時被銳器刺傷，正確的處理流程是（）A.自行包扎后繼續(xù)工作B.立即擠壓傷口、沖洗并報告感染管理部門C.隱瞞不報避免被調崗D.要求患者配合檢測傳染病指標答案：B解析：職業(yè)暴露后需立即進行傷口處理（擠壓、沖洗、消毒），并及時報告醫(yī)院感染管理部門，進行暴露評估和預防用藥，這是對自身和患者負責的表現。23.患者家屬要求護士開具診斷證明，護士的正確回應是（）A.“我可以幫您開”B.“診斷證明需經治醫(yī)生開具”C.“交50元手續(xù)費后我?guī)湍_”D.“您找護士長申請”答案：B解析：診斷證明具有法律效力，需由具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師根據患者病情開具，護士無權限出具。24.護士在護理兒童患者時，發(fā)現其身上有多處淤青，懷疑家庭暴力，正確的做法是（）A.詢問患兒“是不是家長打的”B.報告醫(yī)院相關部門并聯系兒童保護機構C.告知家長“注意教育方式”D.記錄淤青情況但不干預答案：B解析：護士在執(zhí)業(yè)中發(fā)現未成年人可能遭受傷害時，有強制報告義務，需向醫(yī)院和相關兒童保護機構報告，保護未成年人權益。25.某護士因家庭原因情緒低落，在護理患者時態(tài)度冷漠，其行為違反了（）A.尊重原則B.情感支持義務C.審慎義務D.保密義務答案：B解析：護士需為患者提供情感支持，保持專業(yè)態(tài)度。因個人情緒影響護理服務，違反了對患者的情感關懷義務。26.患者要求護士不要將病情告知家屬，護士的正確做法是（）A.完全保密并拒絕家屬詢問B.告知家屬“患者情況穩(wěn)定”C.與患者溝通保密范圍，必要時平衡患者與家屬權益D.以“家屬有知情權”為由告知答案：C解析：患者有權要求保密，但需評估保密是否會對患者或他人造成傷害（如家屬需參與照護）。護士應與患者協(xié)商保密范圍，在不損害患者利益的前提下適當告知家屬必要信息。27.護士在培訓中學習到“患者教育”的重要性，其核心目的是（）A.減少護士工作量B.提高患者治療依從性C.避免醫(yī)療糾紛D.完成醫(yī)院考核指標答案：B解析：患者教育的核心是通過知識傳遞，幫助患者理解病情和治療方案，主動參與護理，提高治療依從性和自我管理能力。28.某護士在護理過程中與患者發(fā)生爭執(zhí)，護士長調查后認定護士存在態(tài)度問題，此時應（）A.護士長代護士向患者道歉B.護士自行向患者道歉并改進C.醫(yī)院給予護士經濟處罰D.調換護士崗位避免再次沖突答案：B解析：責任主體是護士本人，應主動向患者道歉，承認錯誤并改進服務態(tài)度，這是修復護患關系的關鍵。29.護士在執(zhí)行輸血操作時，發(fā)現血袋標簽與患者信息不符，正確的處理是（）A.按患者血型推測后輸血B.聯系血庫核對并暫停輸血C.報告醫(yī)生后繼續(xù)輸血D.詢問患者“是否記得自己血型”答案：B解析：輸血需嚴格核對“三查八對”，發(fā)現信息不符時必須立即暫停操作，聯系血庫重新核對，確保輸血安全。30.護士在執(zhí)業(yè)中遇到“患者利益與醫(yī)院利益沖突”時，應優(yōu)先維護（）A.患者利益B.醫(yī)院利益C.醫(yī)生利益D.自身職業(yè)發(fā)展答案：A解析：《護士條例》第三條明確規(guī)定，護士執(zhí)業(yè)應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術規(guī)范的規(guī)定，始終以患者利益為最高準則。二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.護士在執(zhí)業(yè)中應遵循的倫理原則包括（）A.尊重自主原則B.不傷害原則C.有利原則D.公正原則答案：ABCD解析：醫(yī)學倫理四大原則（尊重、不傷害、有利、公正）是護士執(zhí)業(yè)的核心指導原則。2.下列屬于護士保密義務范圍的有（）A.患者的婚姻狀況B.患者的傳染病史C.患者的實驗室檢查結果D.患者的家庭收入答案：ABCD解析：患者隱私包括個人信息、健康狀況、家庭背景等，除非法律另有規(guī)定（如傳染病報告），否則均需保密。3.護士在護患溝通中應避免的行為有（）A.使用專業(yè)術語不解釋B.隨意打斷患者陳述C.對患者的疑問敷衍回答D.共情患者的情緒答案：ABC解析：有效溝通需使用通俗語言、耐心傾聽、明確回應，共情是積極行為。4.根據《護士條例》，護士享有的權利包括（）A.獲得與其職業(yè)風險相應的職業(yè)保險B.對醫(yī)療衛(wèi)生機構的工作提出意見和建議C.拒絕執(zhí)行違反法律的醫(yī)囑D.參加專業(yè)培訓的權利答案：ABCD解析：《護士條例》第十三條至十五條規(guī)定了護士的職業(yè)防護、建議權、拒絕權和培訓權。5.護士在臨終關懷中應重點關注的內容有（）A.緩解疼痛B.心理支持C.維護患者尊嚴D.滿足合理需求答案：ABCD解析：臨終關懷強調生理舒適、心理慰藉、尊嚴維護和需求滿足，而非延長生命。6.護士發(fā)現醫(yī)囑錯誤時，正確的處理步驟包括（）A.立即向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出B.若醫(yī)師堅持原醫(yī)囑，向科室負責人報告C.若科室負責人仍堅持，向醫(yī)療管理部門報告D.直接拒絕執(zhí)行并記錄答案：ABC解析：護士需按流程逐級報告，不可直接拒絕執(zhí)行（除非醫(yī)囑明顯違法且可能導致嚴重傷害）。7.護士在公共衛(wèi)生事件中應履行的職責包括（）A.參與疫情監(jiān)測和報告B.開展健康宣教C.執(zhí)行隔離防護措施D.拒絕前往高風險區(qū)域答案：ABC解析：《護士條例》第十九條規(guī)定，護士有義務參與公共衛(wèi)生和疾病預防控制工作，不可無故拒絕。8.護士在護理兒童患者時，需特別注意（）A.獲得患兒家長的知情同意B.用兒童能理解的語言溝通C.保護患兒隱私（如身體暴露）D.強制患兒配合治療答案：ABC解析：兒童無完全民事行為能力，需家長同意；溝通需適應其認知水平；保護隱私；不可強制治療（需引導或使用約束措施時需符合規(guī)范）。9.護士在處理醫(yī)療廢物時，違反規(guī)范的行為有（）A.將感染性廢物與生活垃圾混放B.銳器盒裝滿后密封處理C.未戴手套處理醫(yī)療廢物D.按分類標識投放不同廢物答案：AC解析：醫(yī)療廢物需分類存放，感染性廢物需專用容器；處理時需防護；銳器盒應在3/4滿時密封。10.護士在職業(yè)發(fā)展中應遵守的道德規(guī)范包括（）A.終身學習提升專業(yè)能力B.尊重同事的專業(yè)意見C.競爭中詆毀同行D.分享臨床經驗促進團隊進步答案：ABD解析：職業(yè)發(fā)展需通過正當途徑，詆毀同行違反職業(yè)道德。三、案例分析題（每題10分，共10題）案例1：患者李某，68歲，因胃癌晚期入院，意識清醒。其子女要求護士隱瞞病情，擔心患者承受不了打擊；但患者多次詢問“我到底得的什么病”，表現出焦慮情緒。問題：護士應如何處理？答案：（1）評估患者知情權與家屬保護意愿的沖突：患者作為完全民事行為能力人，有權了解自身病情；家屬出于關愛希望保護患者，但可能忽視患者的知情需求。（2）與家屬溝通：解釋患者有知情權，隱瞞可能導致其因不了解病情而拒絕治療或產生更大心理壓力；了解家屬擔憂的具體原因（如患者心理承受能力）。（3）與患者溝通：以溫和方式告知病情（根據患者接受能力調整措辭），強調當前治療重點是緩解癥狀、提高生活質量；詢問患者是否希望家屬參與討論，尊重其意愿。（4）協(xié)調雙方需求：若患者明確表示不愿知道細節(jié)，可尊重其選擇；若患者希望了解，應如實告知并提供心理支持。案例2：護士小張在夜班時，患者王某（術后3天）因疼痛要求提前使用止痛藥（醫(yī)囑為每6小時一次，上次用藥時間為21:00，當前時間為次日2:00）。小張查看患者疼痛評分（7分，中重度疼痛）后，聯系值班醫(yī)生。醫(yī)生表示“按原醫(yī)囑執(zhí)行”，但患者持續(xù)哭鬧。問題：小張應如何處理？答案：（1）再次評估患者疼痛：觀察生命體征、傷口情況，確認疼痛是否由其他原因（如感染、出血）引起；使用疼痛評估工具（如NRS評分）確認疼痛程度。（2）與醫(yī)生溝通：向醫(yī)生說明患者疼痛評分及情緒狀態(tài)，提出“是否可調整用藥間隔或使用其他鎮(zhèn)痛方式（如鎮(zhèn)痛泵）”的建議，強調持續(xù)中重度疼痛可能影響康復。（3）實施非藥物鎮(zhèn)痛：協(xié)助患者調整體位、進行放松訓練（如深呼吸）、分散注意力（如聽音樂），緩解疼痛不適。（4）記錄與觀察：詳細記錄患者疼痛表現、溝通內容及處理措施，持續(xù)觀察疼痛變化，若30分鐘后無緩解，再次聯系醫(yī)生并建議重新評估鎮(zhèn)痛方案。案例3：護士小劉在為患者張某（糖尿?。┻M行飲食指導時，張某表示“醫(yī)生說少吃主食，你又說要吃夠量，到底聽誰的？”經核對，發(fā)現管床醫(yī)生與小劉的指導存在差異。問題：小劉應如何處理？答案：（1）立即道歉：向患者說明“可能是我們溝通中存在誤解，我?guī)湍_認清楚”，緩解患者疑慮。（2）核對指導依據：查閱糖尿病飲食指南（如中國2型糖尿病防治指南），確認標準為“控制總熱量，碳水化合物占50%-60%”，需根據患者體重、活動量計算具體攝入量。（3）聯系管床醫(yī)生：了解醫(yī)生建議“少吃主食”的具體背景（如患者近期血糖控制不佳），協(xié)商統(tǒng)一指導方案（如調整主食種類為低GI食物，控制總量但保證基本需求）。（4）向患者解釋：說明“控制主食是為了控制血糖，但需保證足夠能量”，結合患者具體情況（如身高、體重、活動量）給出個性化建議，確?；颊呃斫獠⑴浜?。案例4：患者陳某，25歲，因宮外孕破裂急診手術，術后需輸血。護士小李核對血型時發(fā)現，患者病歷記錄為“O型”，但血袋標簽為“B型”。問題：小李的處理流程是什么？答案：（1）立即暫停輸血：關閉輸血通路，保留血袋和輸液器。（2）雙人核對：與另一名護士重新核對患者姓名、住院號、血型（包括復查患者血型）、血袋編號、血型、交叉配血結果。（3）排查錯誤原因：檢查病歷記錄是否錯誤（如錄入錯誤）、血袋是否取自其他患者、交叉配血是否有誤。（4）報告上級：通知值班醫(yī)生、輸血科、護士長，說明情況。（5）處理患者：監(jiān)測患者生命體征，觀察是否有輸血反應（如暫無輸入，需評估是否需要重新備血；若已輸入少量，需按輸血反應處理流程搶救）。（6）記錄與上報：在護理記錄中詳細記錄事件經過、處理措施及患者反應，按醫(yī)院規(guī)定上報不良事件，分析改進。案例5：護士小王在社區(qū)義診時，遇到一位老年患者咨詢“降壓藥能不能隔天吃”，并拿出隨身攜帶的藥物（非本社區(qū)醫(yī)院開具）。問題：小王應如何回應？答案：（1）評估患者需求：了解患者當前血壓控制情況（是否監(jiān)測過血壓）、用藥原因（是否醫(yī)生建議）、隔天服用的原因（如經濟負擔、擔心副作用）。（2）專業(yè)指導：解釋降壓藥需規(guī)律服用的原因（維持血藥濃度，避免血壓波動），隨意調整劑量可能增加心腦血管風險。（3）查看藥物信息：確認藥物名稱、劑量、類型（如長效/短效），若為長效制劑（如氨氯地平），隨意停藥可能導致血壓反彈。（4）建議行動：告知患者“需聯系主治醫(yī)生，根據血壓監(jiān)測結果調整用藥方案”，不可自行更改；若患者無固定醫(yī)生，建議到社區(qū)醫(yī)院建檔，由醫(yī)生制定個性化方案。（5）健康宣教：發(fā)放高血壓管理手冊，指導正確測量血壓的方法，強調遵醫(yī)囑用藥的重要性。案例6：患者趙某，40歲，因抑郁癥住院，某日趁護士不注意吞食異物（硬幣），被發(fā)現后情緒激動，拒絕洗胃。問題：護士應如何處理？答案：（1）確保患者安全：評估異物類型（硬幣為鈍性，暫未造成消化道損傷）、吞食時間（若在2小時內，洗胃效果較好）；觀察患者有無腹痛、嘔血等癥狀。（2）心理干預：保持冷靜，安撫患者情緒，表達理解（“我知道你現在很難過，但我們先把硬幣取出來，身體好了才能解決其他問題”），詢問吞食原因（是否因絕望、尋求關注）。（3）法律與倫理平衡：患者因抑郁癥可能存在認知偏差，屬于限制民事行為能力人。若拒絕洗胃可能導致嚴重傷害（如硬幣嵌頓、消化道穿孔），需報告醫(yī)生，聯系家屬，在取得醫(yī)院負責人批準后實施緊急救治。（4）后續(xù)照護：洗胃后密切觀察生命體征，加強心理護理，聯系心理醫(yī)生進行干預，調整抗抑郁治療方案；加強病房安全管理（如收走危險物品），增加巡視頻次。案例7：護士小陳發(fā)現同科室護士小林在給患者發(fā)藥時未核對姓名，直接將藥物放在床頭柜上。問題：小陳應如何處理？答案：（1）立即制止：輕聲說“小林，我們一起核對下患者姓名吧”，避免在患者面前指責。（2）共同核對：與小林一起核對患者姓名、藥名、劑量、時間，確認無誤后協(xié)助患者服藥。（3）事后溝通：在非工作時間與小林單獨交流，了解未核對的原因（如工作繁忙、疏忽），強調“三查八對”是用藥安全的核心，任何情況下都不能省略。（4）反饋護士長：若小林經常出現類似問題，應向護士長報告，建議加強培訓或調整工作安排，避免重復錯誤。（5）自我提醒：反思自身工作流程，是否存在因忙碌而簡化步驟的情況，強化安全意識。案例8：患者吳某，75歲，因腦梗死遺留偏癱，入住養(yǎng)老院，家屬因工作繁忙很少探視。護士小周發(fā)現吳某情緒低落，經常獨自流淚。問題：小周應如何提供護理？答案：（1）心理評估：主動與吳某溝通（如“最近是不是覺得孤單？我陪您說說話吧”），了解情緒低落的原因（孤獨、對病情絕望、思念家人）。（2）情感支持：增加陪伴時間，傾聽其回憶往事，肯定其人生價值（如“您以前養(yǎng)育子女、工作那么辛苦，現在需要我們來照顧您”）；鼓勵參與養(yǎng)老院活動（如手工、茶話會），轉移注意力。（3）促進家屬互動：與家屬溝通（如發(fā)送吳某參與活動的照片、視頻），說明老人的情感需求，建議每周至少電話聯系一次，條件允許時探視；指