節(jié)假日值班應(yīng)急管理制度一、總則為了有效應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間各類(lèi)突發(fā)事件，確保在特殊時(shí)期能夠迅速、有序、高效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生產(chǎn)生活秩序，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定本。本制度適用于本單位在國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及其他特殊時(shí)期的值班應(yīng)急管理工作。值班應(yīng)急工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則。各部門(mén)和崗位人員需嚴(yán)格按照制度要求履行值班應(yīng)急職責(zé)，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，應(yīng)急響應(yīng)迅速、有效。二、值班安排（一）值班計(jì)劃制定1.綜合管理部門(mén)應(yīng)在每個(gè)節(jié)假日來(lái)臨前至少[X]個(gè)工作日，根據(jù)各部門(mén)工作性質(zhì)、人員配置和業(yè)務(wù)需求等情況，制定詳細(xì)的節(jié)假日值班表。值班表應(yīng)明確值班人員姓名、部門(mén)、值班崗位、值班時(shí)間、聯(lián)系方式等信息。2.值班表制定過(guò)程中，要充分考慮人員的合理調(diào)配，避免人員過(guò)度疲勞，確保值班人員能夠以良好的精神狀態(tài)履行職責(zé)。同時(shí)，要優(yōu)先安排熟悉業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的人員參與值班。3.值班表制定完成后，需經(jīng)單位分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，并及時(shí)下發(fā)至各相關(guān)部門(mén)和值班人員。同時(shí)，在單位內(nèi)部顯著位置進(jìn)行公布，以便全體員工知曉。（二）值班崗位設(shè)置1.總值班室：作為單位節(jié)假日值班的指揮協(xié)調(diào)中心，負(fù)責(zé)接收、傳達(dá)各類(lèi)信息，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的應(yīng)急處置工作?？傊蛋嗍覒?yīng)配備必要的通訊設(shè)備、辦公設(shè)施和應(yīng)急物資，確保信息傳遞暢通和工作正常開(kāi)展。2.部門(mén)值班室：各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)設(shè)立部門(mén)值班室，負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息收集、整理和報(bào)告工作，配合總值班室開(kāi)展應(yīng)急處置工作。部門(mén)值班室應(yīng)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保在值班期間能夠及時(shí)響應(yīng)和處理相關(guān)問(wèn)題。3.現(xiàn)場(chǎng)值班崗位：根據(jù)單位實(shí)際情況，在重要生產(chǎn)區(qū)域、關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備等場(chǎng)所設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)值班崗位，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全隱患和突發(fā)事件?，F(xiàn)場(chǎng)值班崗位應(yīng)配備必要的檢測(cè)設(shè)備、防護(hù)用品和應(yīng)急救援工具，確保值班人員能夠有效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。（三）值班人員職責(zé)1.總值班室值班人員職責(zé)-堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗。值班期間要保持高度警惕，密切關(guān)注各類(lèi)信息動(dòng)態(tài)。-負(fù)責(zé)接收、記錄上級(jí)部門(mén)和外部單位的各類(lèi)指令、通知和信息，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。信息記錄要準(zhǔn)確、詳細(xì)，包括時(shí)間、來(lái)源、內(nèi)容等要素。-協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作銜接，及時(shí)了解應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況，向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重要信息和工作動(dòng)態(tài)。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要注重溝通技巧，確保工作高效有序進(jìn)行。-負(fù)責(zé)值班期間的文件收發(fā)、登記和歸檔工作，確保文件資料的安全和完整。-做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類(lèi)事件、處理情況和交接事項(xiàng)。值班記錄要字跡清晰、內(nèi)容真實(shí)，以備后續(xù)查閱。2.部門(mén)值班室值班人員職責(zé)-負(fù)責(zé)收集本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各類(lèi)信息，包括生產(chǎn)運(yùn)行情況、安全狀況、設(shè)備故障等，并及時(shí)整理上報(bào)給總值班室。信息收集要全面、準(zhǔn)確，不得隱瞞或謊報(bào)。-按照總值班室的要求，及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)各項(xiàng)工作指令，協(xié)調(diào)本部門(mén)人員配合開(kāi)展應(yīng)急處置工作。在傳達(dá)指令過(guò)程中，要確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，避免出現(xiàn)誤解或延誤。-對(duì)本部門(mén)值班人員進(jìn)行管理和監(jiān)督，檢查值班人員的在崗情況和工作狀態(tài)，確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。-做好本部門(mén)值班期間的文件保管和交接工作，確保文件資料不丟失、不損壞。3.現(xiàn)場(chǎng)值班崗位人員職責(zé)-嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，重點(diǎn)檢查生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況、安全設(shè)施完好情況、消防通道暢通情況等。巡查過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并處理。-及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告各類(lèi)安全隱患和突發(fā)事件，采取必要的應(yīng)急措施進(jìn)行初期處置，防止事件擴(kuò)大化。在報(bào)告時(shí)，要準(zhǔn)確描述事件的性質(zhì)、地點(diǎn)、影響范圍等信息。-負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如遇設(shè)備故障，要及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行修復(fù)。-保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待相關(guān)人員的進(jìn)一步處理。在應(yīng)急處置過(guò)程中，不得隨意破壞現(xiàn)場(chǎng)，以便后續(xù)調(diào)查分析。三、應(yīng)急響應(yīng)（一）突發(fā)事件報(bào)告1.值班人員在發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即詳細(xì)了解事件的基本情況，包括事件類(lèi)型、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、人員傷亡情況等，并按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行記錄。2.對(duì)于一般突發(fā)事件，值班人員應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人和總值班室報(bào)告，由總值班室協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。報(bào)告內(nèi)容要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出事件的關(guān)鍵信息。3.對(duì)于重大突發(fā)事件，值班人員應(yīng)在第一時(shí)間向單位主要領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。報(bào)告時(shí)要做到快速、準(zhǔn)確，不得拖延或隱瞞。同時(shí)，在報(bào)告過(guò)程中要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，以便相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。（二）應(yīng)急處置流程1.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響范圍，總值班室應(yīng)立即判斷是否啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。如果需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)迅速通知相關(guān)部門(mén)和人員，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.成立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)：對(duì)于重大突發(fā)事件，單位應(yīng)成立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障等工作組，明確各工作組的職責(zé)和分工，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。3.開(kāi)展應(yīng)急救援行動(dòng)：各工作組應(yīng)按照應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一部署，迅速開(kāi)展應(yīng)急救援行動(dòng)。搶險(xiǎn)救援組要及時(shí)組織力量對(duì)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)救援，搶救受傷人員和重要物資；醫(yī)療救護(hù)組要對(duì)受傷人員進(jìn)行及時(shí)救治，確保傷員生命安全；后勤保障組要提供必要的物資、設(shè)備和資金支持，保障應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展。4.信息發(fā)布與溝通：在應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)發(fā)布事件相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。同時(shí)，要加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、相關(guān)單位和媒體的溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞暢通，避免造成不必要的社會(huì)恐慌。信息發(fā)布要遵循實(shí)事求是、及時(shí)準(zhǔn)確的原則，不得發(fā)布虛假信息。5.應(yīng)急結(jié)束與恢復(fù)重建：當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，危害因素消除后，經(jīng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)評(píng)估確認(rèn)，可以宣布應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，要及時(shí)組織開(kāi)展恢復(fù)重建工作，對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和更換，對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行妥善安置和救助，盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序。（三）應(yīng)急資源保障1.物資儲(chǔ)備：?jiǎn)挝粦?yīng)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理制度，明確應(yīng)急物資的儲(chǔ)備品種、數(shù)量、儲(chǔ)存地點(diǎn)和管理責(zé)任人。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際需求，儲(chǔ)備足夠的應(yīng)急物資，如消防器材、急救藥品、防護(hù)用品、照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好有效。2.設(shè)備維護(hù)：對(duì)各類(lèi)應(yīng)急設(shè)備，如消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、發(fā)電機(jī)等，要建立定期維護(hù)保養(yǎng)制度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。定期組織設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其操作技能和應(yīng)急處置能力。3.人員培訓(xùn)：定期組織值班人員和應(yīng)急救援人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案流程、應(yīng)急設(shè)備操作等方面。通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。四、值班紀(jì)律與考核（一）值班紀(jì)律1.值班人員必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，按時(shí)到崗，做好交接班工作。不得遲到、早退或擅自離崗。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前向單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并按照規(guī)定安排好替班人員。2.值班期間，值班人員要保持通訊暢通，不得關(guān)閉手機(jī)或其他通訊設(shè)備。確因工作需要離開(kāi)值班崗位時(shí)，要提前向總值班室報(bào)告，并告知去向和聯(lián)系方式，確保能夠及時(shí)響應(yīng)和處理突發(fā)事件。3.值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在值班期間從事與值班無(wú)關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電視等。保持值班場(chǎng)所的整潔和安靜，不得在值班場(chǎng)所吸煙、酗酒。4.值班人員要保守單位機(jī)密，不得泄露值班期間所掌握的各類(lèi)信息和數(shù)據(jù)。在處理突發(fā)事件過(guò)程中，要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行操作，不得擅自做出決策或采取行動(dòng)。（二）考核與獎(jiǎng)懲1.綜合管理部門(mén)要建立值班考核制度，定期對(duì)值班人員的工作情況進(jìn)行檢查和考核?？己藘?nèi)容包括值班紀(jì)律遵守情況、信息處理能力、應(yīng)急處置能力等方面。2.對(duì)于在值班應(yīng)急工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。3.對(duì)于違反值班紀(jì)律、工作失職、造成不良后果的單位和個(gè)人，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)、撤職等處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。五、值班交接（一）交接準(zhǔn)備1.交班人員在下班前[X]小時(shí)內(nèi)，應(yīng)對(duì)值班期間的工作進(jìn)行全面總結(jié)和整理，包括事件處理情況、未完成的工作事項(xiàng)、設(shè)備運(yùn)行狀況等。2.檢查值班記錄是否完整、準(zhǔn)確，文件資料是否齊全。對(duì)重要信息和待辦事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，確保接班人員能夠清楚了解值班期間的工作情況。3.整理好值班場(chǎng)所，保持環(huán)境整潔、設(shè)備完好。將值班用的通訊工具、辦公用品等物品擺放整齊，如有損壞或丟失要及時(shí)報(bào)告并說(shuō)明情況。（二）交接過(guò)程1.交班人員和接班人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間在值班室進(jìn)行面對(duì)面交接。交班人員要詳細(xì)向接班人員介紹值班期間的工作情況，包括發(fā)生的事件、處理結(jié)果、待辦事項(xiàng)等。2.接班人員要認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的介紹，查看值班記錄和相關(guān)文件資料，如有疑問(wèn)及時(shí)向交班人員詢(xún)問(wèn)。雙方要對(duì)交接內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并在值班記錄上簽字。3.對(duì)于未完成的工作事項(xiàng)，交班人員要與接班人員進(jìn)行充分溝通，明確責(zé)任和后續(xù)處理措施。必要時(shí)，交班人員要協(xié)助接班人員做好相關(guān)工作的銜接。（三）交接要求1.交接工作要做到全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，不得遺漏重要信息。雙方要認(rèn)真履行交接職責(zé)，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2