2026中國聯(lián)合航空招聘筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國聯(lián)合航空的主運營基地是（）A.北京大興國際機場B.上海虹橋國際機場C.廣州白云國際機場D.成都雙流國際機場2.航空中“ICAO”代表的是（）A.國際航空運輸協(xié)會B.國際民用航空組織C.世界旅游組織D.國際機場理事會3.通常國內(nèi)航班提前（）停止辦理登機手續(xù)。A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘4.中國聯(lián)合航空的企業(yè)精神是（）A.快捷、高效、安全、舒適B.一心、一翼、一體、共贏C.安全第一、顧客至上D.團結(jié)、奉獻、拼搏、創(chuàng)新5.以下哪種天氣狀況對航班起降影響最小（）A.大霧B.小雨C.雷暴D.強風6.飛機起飛和降落時，乘務員要求乘客收起小桌板、調(diào)直座椅靠背是為了（）A.美觀B.方便服務C.減少逃生阻礙D.節(jié)省空間7.中國聯(lián)合航空的英文縮寫是（）A.CUAB.CAUC.CHUD.UAC8.按照航班計劃，飛機從甲地飛往乙地，這屬于（）A.不定期航班B.加班航班C.包機航班D.定期航班9.飛機在平流層飛行的主要原因是（）A.空氣稀薄B.氣流平穩(wěn)C.紫外線強D.氧氣充足10.航空運輸中，行李的逾重費率通常按經(jīng)濟艙票價的（）計算。A.1%B.1.5%C.2%D.2.5%多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國聯(lián)合航空的特點包括（）A.低成本運營B.全服務模式C.航線豐富D.服務個性化2.影響航班正常運行的因素有（）A.機械故障B.交通管制C.旅客原因D.天氣條件3.以下屬于中國聯(lián)合航空服務內(nèi)容的有（）A.機上餐飲B.行李托運C.特殊旅客服務D.航班延誤補償4.飛機主要由以下哪些部分組成（）A.機身B.機翼C.尾翼D.起落裝置5.航空安全管理包括（）A.飛行安全B.空防安全C.客艙安全D.地面安全6.中國聯(lián)合航空在服務提升方面可能采取的措施有（）A.優(yōu)化航線網(wǎng)絡B.提升員工服務技能C.增加機上娛樂設施D.推出優(yōu)惠票價7.以下哪些屬于不正常航班情況（）A.航班取消B.航班延誤C.航班備降D.航班正常到達8.客艙服務中的溝通技巧包括（）A.語言表達清晰B.善于傾聽C.保持微笑D.肢體語言恰當9.航空行李運輸規(guī)定一般涉及（）A.重量限制B.尺寸限制C.禁運物品D.收費標準10.中國聯(lián)合航空在市場競爭中的優(yōu)勢可能有（）A.品牌知名度B.運營成本優(yōu)勢C.服務創(chuàng)新能力D.航線資源優(yōu)勢判斷題（每題2分，共10題）1.中國聯(lián)合航空只運營國內(nèi)航線。（）2.飛機在逆風中起飛降落更安全。（）3.所有旅客都可以攜帶寵物上飛機。（）4.航班延誤時，航空公司有義務為旅客提供食宿。（）5.中國聯(lián)合航空的機隊主要是波音飛機。（）6.航空燃油價格對航空公司運營成本影響不大。（）7.乘務員在客艙中不需要關注旅客的情緒變化。（）8.飛機的巡航速度是固定不變的。（）9.定期航班的航班時刻是固定的。（）10.中國聯(lián)合航空不需要考慮市場競爭情況。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中國聯(lián)合航空的低成本運營模式體現(xiàn)在哪些方面？2.航班延誤時，航空公司通常會采取哪些應急措施？3.列舉至少三項客艙服務的基本要求。4.航空安全管理的重要性是什么？討論題（每題5分，共4題）1.探討中國聯(lián)合航空在提升服務質(zhì)量方面可以從哪些方面入手？2.分析低成本航空運營模式面臨的挑戰(zhàn)和機遇。3.談談你對航空旅客滿意度提升的看法和建議。4.討論如何應對航空運輸中的突發(fā)安全事件？答案單項選擇題1.A2.B3.B4.B5.B6.C7.A8.D9.B10.B多項選擇題1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題1.體現(xiàn)在簡化機上服務、優(yōu)化航線結(jié)構、降低運營成本、提高飛機利用率等方面，以減少不必要開支，提供低價機票。2.會及時向旅客通報延誤信息，安排食宿，協(xié)助旅客改簽或退票，調(diào)配運力爭取盡快恢復航班。3.服務態(tài)度熱情友好、服務流程規(guī)范標準、服務語言文明得體、關注旅客需求。4.保障旅客生命財產(chǎn)安全，維護航空公司聲譽，保證航空運輸正常秩序，促進航空業(yè)健康發(fā)展。討論題1.可提升員工服務意識和技能，優(yōu)化機上服務內(nèi)容，改善航班準點率，加強與旅客溝通，處理好旅客投訴。2.挑戰(zhàn)是成本控制難、服務易被詬病、市場競爭大；機遇為低價吸引客源、中小城市