PAGE衛(wèi)生院信息科管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院信息科的管理，規(guī)范信息工作流程，提高信息服務(wù)質(zhì)量和效率，保障衛(wèi)生院信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本衛(wèi)生院實(shí)際情況，制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院信息科全體工作人員，以及使用信息科相關(guān)服務(wù)和資源的其他部門和人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息工作合法合規(guī)。安全可靠原則：保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保患者信息和衛(wèi)生院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全保密。高效服務(wù)原則：以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)，為衛(wèi)生院各部門和患者提供及時、準(zhǔn)確、便捷的信息服務(wù)。持續(xù)改進(jìn)原則：不斷優(yōu)化信息工作流程和服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)衛(wèi)生院發(fā)展和信息化建設(shè)的需要。二、信息科崗位職責(zé)1.信息科科長崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)信息科的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。協(xié)調(diào)信息科與其他部門的工作關(guān)系，保障信息流通順暢，為臨床醫(yī)療、管理決策提供支持。負(fù)責(zé)信息科人員的培訓(xùn)、考核和管理，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。組織開展信息安全管理工作，制定安全策略和應(yīng)急預(yù)案，防范信息安全事故。參與衛(wèi)生院信息化建設(shè)項(xiàng)目的論證、選型和驗(yàn)收工作，確保項(xiàng)目符合衛(wèi)生院實(shí)際需求。負(fù)責(zé)與上級衛(wèi)生行政部門、信息產(chǎn)業(yè)部門及相關(guān)技術(shù)供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，及時了解行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)。2.系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等的運(yùn)行監(jiān)控和故障排除。定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)用戶賬號的創(chuàng)建、修改和刪除，權(quán)限管理和密碼重置等工作。協(xié)助臨床科室解決信息系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。參與信息系統(tǒng)的升級和優(yōu)化工作，提出改進(jìn)建議和方案。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的日常巡檢和保養(yǎng)，記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)情況。配合信息安全管理工作，落實(shí)系統(tǒng)安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全暢通。管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括路由器、交換機(jī)、防火墻等，進(jìn)行配置調(diào)整和故障排除。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理，確保移動設(shè)備的正常接入。制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)入侵和惡意攻擊，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。協(xié)助信息科其他人員解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。參與衛(wèi)生院信息化建設(shè)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)部分的規(guī)劃和實(shí)施，確保網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的兼容性。4.數(shù)據(jù)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲和分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。建立和維護(hù)數(shù)據(jù)字典，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和編碼規(guī)則。定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，清理和糾正錯誤數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作，制定數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。協(xié)助臨床科室和管理部門進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表生成，提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。參與信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫優(yōu)化工作，提高數(shù)據(jù)處理效率。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全管理，設(shè)置數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。5.信息系統(tǒng)維護(hù)工程師崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各類信息系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級工作。及時處理信息系統(tǒng)軟件故障，分析問題原因，提出解決方案并實(shí)施。對新上線的信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行功能測試和用戶培訓(xùn)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。收集用戶對信息系統(tǒng)軟件的反饋意見，整理后提交給軟件供應(yīng)商或相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。參與信息系統(tǒng)軟件的選型和評估工作，提供技術(shù)建議和參考。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)軟件文檔的整理和歸檔，包括系統(tǒng)安裝手冊、操作手冊、維護(hù)手冊等。協(xié)助其他信息科人員解決與信息系統(tǒng)軟件相關(guān)的技術(shù)問題，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。三、信息系統(tǒng)管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)與規(guī)劃根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定信息化建設(shè)規(guī)劃，明確信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和步驟。組織開展信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究和論證工作，確保項(xiàng)目符合衛(wèi)生院實(shí)際情況和發(fā)展需求。按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參與信息系統(tǒng)選型和采購工作，確保系統(tǒng)的功能、性能和安全性滿足要求。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的組織實(shí)施，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按時、按質(zhì)、按量完成。2.信息系統(tǒng)日常維護(hù)建立信息系統(tǒng)日常維護(hù)管理制度，明確維護(hù)流程和責(zé)任分工。系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)管理員定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在問題。對信息系統(tǒng)的故障進(jìn)行及時響應(yīng)和處理，記錄故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果，分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施防止類似故障再次發(fā)生。根據(jù)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求，及時對信息系統(tǒng)進(jìn)行功能升級和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的實(shí)用性和先進(jìn)性。3.信息系統(tǒng)安全管理建立健全信息安全管理制度，制定信息安全策略和應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，包括防火墻、入侵檢測、防病毒、加密技術(shù)等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露和惡意軟件感染。定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全隱患。嚴(yán)格用戶賬號和密碼管理，設(shè)置不同級別的訪問權(quán)限，確保用戶只能訪問其授權(quán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)和功能。對信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放，確保數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。組織信息安全培訓(xùn)和教育，提高全體員工的信息安全意識和防范能力。4.信息系統(tǒng)用戶管理負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)用戶賬號的創(chuàng)建、修改和刪除工作，根據(jù)用戶工作職責(zé)和權(quán)限需求，合理分配系統(tǒng)訪問權(quán)限。定期對用戶賬號進(jìn)行清理和審核，刪除不再使用的賬號，確保賬號的安全性和有效性。為新用戶提供信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)，幫助其熟悉系統(tǒng)功能和操作流程，提高用戶使用系統(tǒng)的能力和效率。及時處理用戶在使用信息系統(tǒng)過程中遇到的問題和反饋意見，提供技術(shù)支持和服務(wù)。建立用戶使用信息系統(tǒng)的考核機(jī)制，對用戶的系統(tǒng)操作規(guī)范和數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。四、數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)收集與錄入明確各部門的數(shù)據(jù)收集職責(zé)和流程，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確地收集到信息科。制定數(shù)據(jù)錄入規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求錄入人員嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。對數(shù)據(jù)錄入工作進(jìn)行質(zhì)量控制和審核，定期檢查錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。建立數(shù)據(jù)錄入錯誤反饋機(jī)制，對錄入錯誤及時通知相關(guān)部門進(jìn)行更正，并跟蹤更正情況。2.數(shù)據(jù)存儲與備份合理規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的安全存儲和高效訪問。采用可靠的存儲設(shè)備和存儲技術(shù)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔和清理。按照數(shù)據(jù)備份策略，定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行全量備份和增量備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，異地存放。定期對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和恢復(fù)測試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性和可恢復(fù)性。3.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的目標(biāo)、方法和流程。定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，包括數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性、時效性等方面的檢查。對發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進(jìn)行分析和評估，制定改進(jìn)措施并組織實(shí)施，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量考核機(jī)制，對數(shù)據(jù)提供部門的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評價。4.數(shù)據(jù)使用與共享規(guī)范數(shù)據(jù)使用流程，明確數(shù)據(jù)使用的權(quán)限和審批程序，確保數(shù)據(jù)的合法使用。為臨床科室和管理部門提供數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表生成等服務(wù)，支持醫(yī)療決策和管理工作。按照相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生院規(guī)定，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全共享，促進(jìn)信息流通和業(yè)務(wù)協(xié)同。對數(shù)據(jù)共享進(jìn)行記錄和審計(jì)，確保數(shù)據(jù)共享的合規(guī)性和安全性。五、信息安全管理1.信息安全制度建設(shè)制定完善的信息安全管理制度，包括信息安全策略、安全操作規(guī)程、安全審計(jì)制度、應(yīng)急響應(yīng)制度等。明確信息安全管理的責(zé)任分工，確保各項(xiàng)安全制度的有效執(zhí)行。定期對信息安全制度進(jìn)行評估和修訂，適應(yīng)信息安全形勢的變化和衛(wèi)生院發(fā)展的需要。2.信息安全技術(shù)措施采用先進(jìn)的信息安全技術(shù)手段，構(gòu)建多層次的安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件系統(tǒng)、加密技術(shù)等。對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，設(shè)置安全訪問控制機(jī)制，限制非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。加強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)安全管理，采用加密認(rèn)證等技術(shù)手段，防止無線網(wǎng)絡(luò)被破解和非法接入。3.信息安全人員管理加強(qiáng)信息安全人員的培訓(xùn)和教育，提高其信息安全意識和技術(shù)水平。定期對信息安全人員進(jìn)行考核，確保其具備履行職責(zé)所需的能力和素質(zhì)。對涉及信息安全的關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行背景審查和權(quán)限管理，防止內(nèi)部人員違規(guī)操作和信息泄露。4.信息安全應(yīng)急管理制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織信息安全應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的能力。發(fā)生信息安全事件時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，采取措施防止事件擴(kuò)大，并向上級主管部門報(bào)告。對信息安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施改進(jìn)信息安全管理工作。六、信息科培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)管理制定信息科培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請外部專家進(jìn)行講座，提高員工的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢。建立培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成果，作為員工考核和晉升的參考依據(jù)。2.考核管理建立信息科員工考核制度，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。定期對員工進(jìn)行考核評估，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，對不合格的員工進(jìn)行誡勉談話或調(diào)整崗位。將考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作績效。七、信息科文檔管理1.文檔分類與歸檔對信息科工作中產(chǎn)生的各類文檔進(jìn)行分類管理，包括信息系統(tǒng)建設(shè)文檔、系統(tǒng)維護(hù)文檔、數(shù)據(jù)文檔、安全文檔、培訓(xùn)文檔等。明確各類文檔的歸檔標(biāo)準(zhǔn)和格式要求，確保文檔的規(guī)范性和完整性。定期對文檔進(jìn)行整理和歸檔，并建立文檔索引，方便查詢和使用。2.文檔借閱與使用建立文檔借閱制度，規(guī)定文檔借閱的流程和權(quán)限。借閱文檔時，需填寫借閱申請表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可借閱。借閱人員應(yīng)妥善保管文檔，不得擅自修改、復(fù)制、轉(zhuǎn)借或泄露文檔內(nèi)容。使用完畢后，應(yīng)及時歸還文檔，并辦理歸還手續(xù)。