PAGE衛(wèi)生院醫(yī)療信息公開制度一、總則（一）目的為規(guī)范衛(wèi)生院醫(yī)療信息公開工作，保障患者及社會公眾對衛(wèi)生院醫(yī)療信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高醫(yī)療服務(wù)透明度，促進衛(wèi)生院依法執(zhí)業(yè)、誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院在醫(yī)療服務(wù)過程中，向患者、家屬、社會公眾以及相關(guān)部門公開醫(yī)療信息的活動。（三）基本原則1.依法公開原則：嚴格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療信息公開的內(nèi)容、程序和方式，確保公開工作合法合規(guī)。2.真實準確原則：所公開的醫(yī)療信息應(yīng)真實可靠、準確無誤，不得隱瞞或虛假披露。3.及時便民原則：及時更新和發(fā)布醫(yī)療信息，方便患者及社會公眾獲取，提高服務(wù)效率。4.公平公正原則：對各類醫(yī)療信息進行公平公正的公開，不偏袒任何一方，保障各方合法權(quán)益。二、公開內(nèi)容（一）機構(gòu)信息1.衛(wèi)生院基本情況：包括名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)等。2.領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息：姓名、職務(wù)、分工等。3.科室設(shè)置：各臨床、醫(yī)技、職能科室名稱、負責(zé)人及簡介。（二）人員信息1.執(zhí)業(yè)醫(yī)師信息：姓名、性別、年齡、職稱、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍、出診時間等。2.注冊護士信息：姓名、性別、年齡、職稱、執(zhí)業(yè)證書編號等。3.其他衛(wèi)生技術(shù)人員信息：按規(guī)定公開相關(guān)資質(zhì)及崗位信息。（三）醫(yī)療服務(wù)信息1.門診服務(wù)：門診科室分布及專家出診信息，包括專家姓名、擅長領(lǐng)域、出診時間等。門診掛號、就診流程。門診收費項目及標(biāo)準。2.住院服務(wù)：住院科室設(shè)置及床位情況。住院患者入院、出院流程。住院費用結(jié)算流程及收費項目標(biāo)準。臨床路徑管理病種及入組標(biāo)準、費用情況。3.醫(yī)療技術(shù)：開展的醫(yī)療技術(shù)項目名稱、技術(shù)水平、適應(yīng)證、禁忌證、診療規(guī)范等。新技術(shù)、新項目開展情況。4.醫(yī)療服務(wù)價格：醫(yī)療服務(wù)收費項目名稱、價格、計價單位。常用藥品價格及醫(yī)保報銷政策。醫(yī)用耗材價格及醫(yī)保報銷政策。（四）醫(yī)療質(zhì)量信息1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度：核心制度內(nèi)容、醫(yī)療質(zhì)量管理組織架構(gòu)及職責(zé)。2.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：包括門診與住院診斷符合率、治愈率、好轉(zhuǎn)率、死亡率、手術(shù)前后診斷符合率、無菌手術(shù)切口甲級愈合率、醫(yī)院感染率等。3.醫(yī)療安全信息：醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故處理情況（按規(guī)定不涉及隱私等敏感信息的范圍內(nèi)公開）。（五）行風(fēng)建設(shè)信息1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范：衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范及行為準則。2.投訴舉報渠道：舉報電話、郵箱、意見箱位置等。3.違規(guī)違紀處理結(jié)果：對醫(yī)務(wù)人員違規(guī)違紀行為的查處情況及結(jié)果。（六）醫(yī)保信息1.醫(yī)保政策：醫(yī)保報銷范圍、報銷比例、起付線、封頂線等。2.醫(yī)保服務(wù)協(xié)議內(nèi)容：衛(wèi)生院與醫(yī)保部門簽訂的服務(wù)協(xié)議要點。3.醫(yī)保費用結(jié)算情況：每月醫(yī)保費用結(jié)算金額、醫(yī)?；颊呷舜蔚取Ｈ?、公開方式（一）醫(yī)院官網(wǎng)1.在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站首頁設(shè)置醫(yī)療信息公開專欄，分類展示各類公開信息。2.信息應(yīng)定期更新，確保時效性。（二）微信公眾號1.利用微信公眾號推送醫(yī)療信息，包括重要通知、專家出診信息、健康科普知識等。2.設(shè)立互動功能，方便患者咨詢問題。（三）院內(nèi)公示欄1.在衛(wèi)生院門診大廳、住院部等顯著位置設(shè)置公示欄，張貼醫(yī)療服務(wù)價格、專家出診信息等常用信息。2.定期更新公示內(nèi)容。（四）電子顯示屏1.在門診大廳、住院部等區(qū)域設(shè)置電子顯示屏，滾動播放醫(yī)療信息，如專家出診動態(tài)、醫(yī)療服務(wù)價格等。（五）咨詢服務(wù)臺1.在衛(wèi)生院咨詢服務(wù)臺安排專人負責(zé)解答患者關(guān)于醫(yī)療信息的疑問，提供紙質(zhì)宣傳資料。（六）其他方式根據(jù)實際情況，可通過召開新聞發(fā)布會、印發(fā)宣傳手冊、參加社會公益活動等方式公開醫(yī)療信息。四、公開程序（一）信息收集與整理1.各科室負責(zé)收集本科室相關(guān)醫(yī)療信息，確保信息準確完整。2.信息收集人員對收集到的信息進行初步整理，核對無誤后提交至信息公開管理部門。（二）信息審核1.信息公開管理部門對提交的信息進行審核，重點審核信息的真實性、準確性、合法性及保密性。2.對于涉及患者隱私、商業(yè)秘密等敏感信息，應(yīng)嚴格按照規(guī)定進行脫敏處理或不予公開。3.審核通過的信息進行編號登記，注明公開屬性、公開方式、公開時間等。（三）信息發(fā)布1.根據(jù)信息審核結(jié)果，按照預(yù)定的公開方式和時間安排，及時發(fā)布醫(yī)療信息。2.對于重大醫(yī)療信息或涉及公眾利益的重要信息，應(yīng)提前制定發(fā)布方案，確保信息發(fā)布的準確性和及時性。（四）信息存檔1.將公開的醫(yī)療信息進行分類存檔，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.建立信息查詢索引，方便日后查閱和統(tǒng)計分析。五、信息更新與維護（一）定期更新1.機構(gòu)信息、人員信息等如有變動，應(yīng)在變動后[X]個工作日內(nèi)更新公開。2.醫(yī)療服務(wù)價格、醫(yī)保政策等如有調(diào)整，應(yīng)及時更新并向社會公布。（二）動態(tài)更新1.根據(jù)實際工作情況，實時更新專家出診信息、醫(yī)療糾紛處理情況等動態(tài)信息。2.對于患者及社會公眾反饋的信息問題，及時核實并更新相關(guān)內(nèi)容。（三）維護管理1.安排專人負責(zé)醫(yī)療信息公開平臺的日常維護管理，確保網(wǎng)站、微信公眾號等平臺正常運行。2.定期對公開信息進行檢查，發(fā)現(xiàn)信息錯誤、缺失或失效等情況，及時進行修正和補充。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立醫(yī)療信息公開監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負責(zé)人及職工代表組成。2.監(jiān)督小組定期對醫(yī)療信息公開工作進行檢查，重點檢查信息公開的內(nèi)容是否完整、準確，公開方式是否及時有效，是否存在應(yīng)公開未公開或虛假公開等問題。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并跟蹤整改落實情況。（二）社會監(jiān)督1.設(shè)立意見箱、舉報電話和郵箱，接受患者、家屬及社會公眾的監(jiān)督和投訴。2.對收到的意見和投訴進行及時處理和反饋，處理結(jié)果向社會公開。（三）考核評價1.將醫(yī)療信息公開工作納入衛(wèi)生院績效考核體系，制定明確的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準。2.考核內(nèi)容包括信息公開的完整性、準確性、及時性、規(guī)范性以及社會滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對在醫(yī)療信息公開工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個人進行表彰獎勵，對存在問題的進行督促整改并追究相關(guān)責(zé)任。七、保密與安全管理（一）保密措施1.嚴格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，對涉及患者隱私、商業(yè)秘密等敏感信息進行嚴格保密。2.在信息收集、整理、審核、發(fā)布等過程中，采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止信息泄露。3.與參與醫(yī)療信息公開工作的人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。（二）安全管理1.加強對醫(yī)療信息公開平臺的安全防護，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)丟失等安全事件發(fā)生。2.定