PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院政務(wù)值班制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院政務(wù)值班管理，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)、有效地處理各類突發(fā)事件和緊急情況，保障醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和安全性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員，包括但不限于醫(yī)生、護(hù)士、行政管理人員等。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值班工作合法合規(guī)。2.實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，確保信息暢通，及時(shí)響應(yīng)各類緊急情況。3.明確值班職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保值班工作落實(shí)到位。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.設(shè)立政務(wù)值班總帶班領(lǐng)導(dǎo)，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流擔(dān)任?？値О囝I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)值班期間的各項(xiàng)工作，對(duì)重大問題做出決策。2.值班人員由各科室工作人員輪流組成，包括臨床醫(yī)生、護(hù)士、藥房人員、檢驗(yàn)人員等。各科室應(yīng)按照排班表按時(shí)安排人員值班，確保值班工作的連續(xù)性。（二）排班方式1.采用周排班制，每周提前制定下周值班表，并在衛(wèi)生院內(nèi)部公示。值班表應(yīng)明確值班人員姓名、科室、值班時(shí)間等信息。2.如有特殊情況需要調(diào)整值班人員，應(yīng)提前向總帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好替班人員。替班人員應(yīng)熟悉值班工作流程，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。（三）值班時(shí)間1.政務(wù)值班時(shí)間為每天24小時(shí)，自當(dāng)日8:00至次日8:00。2.節(jié)假日及周末值班時(shí)間不變，確保衛(wèi)生院在任何時(shí)間段都能及時(shí)處理各類緊急情況。三、值班職責(zé)（一）總帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)值班期間衛(wèi)生院的行政管理工作，協(xié)調(diào)各科室之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.及時(shí)掌握衛(wèi)生院的醫(yī)療、行政等方面的情況，對(duì)重大問題做出決策，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。3.督促值班人員認(rèn)真履行職責(zé)，檢查值班工作落實(shí)情況，對(duì)值班人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。4.處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和緊急情況，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置，確保患者生命安全和衛(wèi)生院正常秩序。（二）值班醫(yī)生職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行醫(yī)生職責(zé)，負(fù)責(zé)處理值班期間的門診、急診患者，做好患者的診斷、治療和搶救工作。2.對(duì)新入院患者進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問、體格檢查和必要的輔助檢查，及時(shí)制定治療方案，并向患者及家屬交代病情和注意事項(xiàng)。3.負(fù)責(zé)病房患者的查房工作，密切觀察患者病情變化，及時(shí)調(diào)整治療方案，做好醫(yī)療記錄。4.處理患者的突發(fā)病情變化，如心跳驟停、呼吸衰竭等，立即組織搶救，并及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生和總帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5.負(fù)責(zé)與其他科室醫(yī)生的溝通協(xié)調(diào)，做好患者的會(huì)診、轉(zhuǎn)診等工作。6.認(rèn)真填寫值班日志和交接班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況、患者病情變化及處理措施等。（三）值班護(hù)士職責(zé)1.協(xié)助值班醫(yī)生做好患者的護(hù)理工作，執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作，按時(shí)巡視病房，觀察患者病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。2.負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理，如飲食、起居、衛(wèi)生等，為患者提供舒適的住院環(huán)境。3.做好病房的消毒隔離工作，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，防止交叉感染。4.負(fù)責(zé)藥品、器材的管理和使用，確保藥品、器材的供應(yīng)和安全。5.協(xié)助值班醫(yī)生進(jìn)行搶救工作，做好搶救物品的準(zhǔn)備和配合工作。6.負(fù)責(zé)與患者及家屬的溝通交流，解答患者的疑問，做好患者的心理護(hù)理。7.認(rèn)真填寫護(hù)理記錄單，詳細(xì)記錄患者的護(hù)理情況和病情變化。（四）藥房值班人員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)值班期間藥房的藥品調(diào)配、發(fā)放工作，確?；颊哂盟幇踩?。2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，按照藥品操作規(guī)程進(jìn)行藥品調(diào)配，核對(duì)藥品名稱、劑量、用法、用量等信息，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。3.負(fù)責(zé)藥品的庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)藥品，確保藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。4.及時(shí)補(bǔ)充短缺藥品，保障臨床用藥需求。5.根據(jù)醫(yī)生處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，并向患者交代用藥方法和注意事項(xiàng)。6.處理藥房的突發(fā)事件，如藥品不良反應(yīng)等，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。（五）檢驗(yàn)值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)值班期間檢驗(yàn)科室的標(biāo)本采集、檢驗(yàn)工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、及時(shí)。2.嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)操作規(guī)程，保證檢驗(yàn)質(zhì)量，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)異常結(jié)果及時(shí)與臨床醫(yī)生溝通。3.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.做好檢驗(yàn)標(biāo)本的登記、保管工作，按照規(guī)定期限保存標(biāo)本。5.處理檢驗(yàn)過程中的突發(fā)事件，如儀器故障等，及時(shí)采取措施解決問題，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。（六）行政值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)值班期間衛(wèi)生院的行政事務(wù)處理，接聽電話、接待來(lái)訪，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和文件精神。2.處理各類行政文件、信函等，做好文件的登記、傳閱、歸檔工作。3.協(xié)助總帶班領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各科室之間的工作關(guān)系，確保行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，檢查各科室的門窗、水電等設(shè)施設(shè)備，確保衛(wèi)生院安全。5.處理值班期間發(fā)生的行政突發(fā)事件，如糾紛投訴等，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。四、值班流程（一）接班1.值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，做好接班準(zhǔn)備工作。2.與上一班值班人員進(jìn)行交接班，認(rèn)真核對(duì)值班記錄、患者信息、藥品器材等情況，確保交接清楚。3.接班人員應(yīng)詳細(xì)了解上一班值班期間的工作情況、患者病情變化及處理措施等，如有疑問及時(shí)向上一班值班人員詢問。（二）值班期間工作1.值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要離開崗位，應(yīng)提前向總帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好替班人員。2.按照值班職責(zé)要求，及時(shí)處理各類患者的醫(yī)療、行政等問題，做好相關(guān)記錄工作。3.對(duì)突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。4.加強(qiáng)與各科室之間的溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。（三）交班1.值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前15分鐘做好交班準(zhǔn)備工作，整理值班記錄、患者信息等資料。2.與下一班值班人員進(jìn)行交接班，詳細(xì)介紹值班期間的工作情況、患者病情變化及處理措施等，確保交接清楚。3.交班人員應(yīng)將值班期間未處理完的工作向下一班值班人員交代清楚，并提供相關(guān)的處理建議。五、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件報(bào)告程序1.值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件和緊急情況后，應(yīng)立即向總帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.總帶班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速了解情況，做出初步判斷，并根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.如需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，總帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、現(xiàn)狀、采取的措施等。（二）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)1.一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各應(yīng)急處置小組應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照各自的職責(zé)分工開展工作。2.醫(yī)療救治組負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行緊急救治，確?；颊呱踩?。3.后勤保障組負(fù)責(zé)提供物資、設(shè)備等方面的保障，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。4.治安保衛(wèi)組負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確保應(yīng)急處置工作安全有序。5.信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告事件進(jìn)展情況。（三）應(yīng)急處置措施1.對(duì)于醫(yī)療突發(fā)事件，如患者心跳驟停、呼吸衰竭等，值班醫(yī)生應(yīng)立即組織搶救，采取心肺復(fù)蘇、氣管插管等急救措施，并及時(shí)通知上級(jí)醫(yī)生和總帶班領(lǐng)導(dǎo)。2.對(duì)于公共衛(wèi)生突發(fā)事件，如傳染病爆發(fā)、食物中毒等，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案的要求，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，并采取隔離、救治、消毒等措施，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。3.對(duì)于自然災(zāi)害等突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)組織人員疏散，確?；颊吆凸ぷ魅藛T的生命安全，并做好災(zāi)后重建和恢復(fù)工作。（四）應(yīng)急處置后的工作1.應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估應(yīng)急處置工作的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。2.對(duì)應(yīng)急處置過程中使用的物資、設(shè)備等進(jìn)行清理和補(bǔ)充，確保下次應(yīng)急處置工作能夠順利開展。3.對(duì)參與應(yīng)急處置工作的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)不力的人員進(jìn)行批評(píng)教育或問責(zé)。六、值班紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向總帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好替班人員。（二）堅(jiān)守工作崗位值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗脫崗。值班期間嚴(yán)禁飲酒、打牌、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。（三）嚴(yán)格履行職責(zé)值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班職責(zé)要求，認(rèn)真處理各類問題，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。對(duì)值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)及時(shí)、有效地進(jìn)行處置，并做好記錄工作。（四）保守工作秘密值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露衛(wèi)生院的工作秘密、患者隱私等信息。（五）加強(qiáng)溝通協(xié)作值班人員應(yīng)加強(qiáng)與各科室之間的溝通協(xié)作，密切配合，共同做好值班期間的各項(xiàng)工作。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.值班人員的出勤情況，包括遲到、早退、曠工等。2.值班人員的工作態(tài)度，包括是否認(rèn)真履行職責(zé)、是否積極主動(dòng)處理問題等。3.值班人員的工作質(zhì)量，包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、行政事務(wù)處理質(zhì)量等。4.值班人員在應(yīng)急處置工作中的表現(xiàn)，包括應(yīng)急反應(yīng)速度、處置措施有效性等。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每月進(jìn)行一次，不定期考核根