PAGE銷售中心整潔w衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的本規(guī)章制度旨在確保銷售中心保持整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，為客戶提供舒適、專業(yè)的服務(wù)體驗，同時保障員工的健康與安全，維護公司良好形象，促進銷售工作的順利開展。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于公司銷售中心的所有區(qū)域，包括但不限于展廳、洽談區(qū)、辦公區(qū)、會議室、接待區(qū)、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工銷售中心負責(zé)人：全面負責(zé)銷售中心整潔衛(wèi)生工作的管理與監(jiān)督，確保各項制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域責(zé)任人：負責(zé)所管轄區(qū)域的日常清潔、衛(wèi)生維護及檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。全體員工：嚴格遵守本規(guī)章制度，積極參與銷售中心的整潔衛(wèi)生工作，愛護環(huán)境，保持個人工作區(qū)域的整潔。二、清潔標準與要求展廳1.地面每日定時清掃，保持地面無灰塵、無雜物、無污漬，光亮整潔。如有水漬、腳印等，應(yīng)及時清理。定期進行深度清潔，如使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。2.展示車輛每天擦拭車身，保持車輛外觀干凈、光亮，無灰塵、水漬。定期對車內(nèi)進行清潔，包括座椅、儀表盤、中控臺等，確保車內(nèi)整潔無異味。檢查車輛輪胎、輪轂，保持干凈，如有污漬及時清理。3.展架與展品展架表面每日擦拭，保持無灰塵、無污漬。展品擺放整齊，定期清潔，確保展品外觀良好。及時更換或清理損壞、過期的展品與宣傳資料。4.墻面與天花板每周進行一次墻面清潔，去除灰塵、污漬。定期檢查天花板，如有蜘蛛網(wǎng)、灰塵等及時清理。墻面與天花板如有損壞或脫落，應(yīng)及時報修。洽談區(qū)1.桌椅與沙發(fā)每日擦拭桌椅、沙發(fā)表面，保持干凈整潔，無灰塵、污漬。檢查桌椅、沙發(fā)的完整性，如有損壞及時報修。定期清理沙發(fā)縫隙、坐墊下等隱蔽部位的灰塵與雜物。2.茶幾與茶具每次使用后及時清理茶幾，擦拭干凈，擺放整齊。茶具定期清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。確保茶幾上的物品擺放有序，無雜亂現(xiàn)象。3.地面與地毯地面每日清掃，保持干凈無雜物。地毯定期吸塵，去除灰塵與污漬，如有必要進行深度清潔。及時清理地毯上的水漬、腳印等。辦公區(qū)1.辦公桌與辦公設(shè)備每日擦拭辦公桌，保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。定期清潔辦公設(shè)備，如電腦、打印機、復(fù)印機等，去除灰塵，確保設(shè)備正常運行。整理辦公區(qū)域的電線、網(wǎng)線，避免雜亂無章。2.文件與資料文件資料分類存放，擺放整齊，便于查找。定期清理過期、無用的文件資料，做好文件存檔工作。保持文件柜的清潔，定期擦拭表面灰塵。3.地面與門窗地面每日清掃，保持干凈。門窗玻璃定期擦拭，保持明亮通透，無污漬、手印。檢查門窗的密封性與五金配件，如有問題及時報修。會議室1.會議桌椅與設(shè)備每次會議結(jié)束后，及時清理會議桌椅，擦拭干凈，擺放整齊。檢查會議設(shè)備，如投影儀、音響、麥克風(fēng)等，確保正常運行，如有問題及時報修。清理會議室內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔。2.墻面與地面每周對會議室墻面進行清潔，去除灰塵、污漬。地面每日清掃，保持干凈無雜物。定期檢查會議室的地毯，如有污漬及時清理。3.會議用品準備充足的會議用品，如紙張、筆、茶杯等，并擺放整齊。定期補充會議用品，確保使用時的充足供應(yīng)。保持會議用品的清潔衛(wèi)生。接待區(qū)1.接待桌椅與沙發(fā)每日擦拭接待桌椅、沙發(fā)表面，保持干凈整潔，無灰塵、污漬。檢查桌椅、沙發(fā)的完整性，如有損壞及時報修。定期清理沙發(fā)縫隙、坐墊下等隱蔽部位的灰塵與雜物。2.前臺與展示架前臺臺面每日擦拭，保持干凈，文件、辦公用品擺放整齊。展示架上的物品定期整理與清潔，保持展示效果良好。及時更新前臺的宣傳資料與信息。3.地面與綠植地面每日清掃，保持干凈無雜物。定期澆水、修剪綠植，保持綠植的美觀與健康。清理綠植周圍的落葉與雜物。衛(wèi)生間1.便器與洗手臺每日定時清潔便器，確保無污漬、異味，定期消毒。洗手臺每日擦拭，保持干凈，水龍頭、皂液器等無污漬。清理洗手臺下方的雜物，保持環(huán)境整潔。2.地面與墻面地面每日清掃，保持干凈，無積水、污漬。墻面每周進行一次清潔，去除灰塵、污漬。定期檢查衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好，無異味。3.衛(wèi)生紙與用品及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并擺放整齊。保持衛(wèi)生間垃圾桶的清潔，及時清理垃圾。三、清潔流程與時間安排1.日常清潔流程各區(qū)域責(zé)任人在上班前對所管轄區(qū)域進行初步清掃，包括地面、桌面、展示物品等的簡單擦拭與整理。在工作時間內(nèi)，隨時保持區(qū)域內(nèi)的整潔，及時清理客戶遺留的垃圾、水漬等。下班后，對區(qū)域進行全面清潔，包括深度擦拭、設(shè)備整理、垃圾清理等。2.定期清潔流程每周[具體日期]對墻面、天花板、地毯等進行深度清潔。每月[具體日期]對辦公設(shè)備、會議設(shè)備等進行全面檢查與清潔維護。每季度[具體日期]對展示車輛進行全面保養(yǎng)與清潔。3.特殊情況清潔流程如有客戶來訪或舉辦活動后，及時對相關(guān)區(qū)域進行重點清潔，確保環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有污漬、損壞等情況，應(yīng)立即進行清理與報修，并記錄相關(guān)情況。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式銷售中心負責(zé)人定期對各區(qū)域進行巡查，檢查整潔衛(wèi)生情況。各區(qū)域責(zé)任人每日進行自查，確保所管轄區(qū)域符合清潔標準。不定期組織員工進行交叉檢查，互相監(jiān)督。2.檢查內(nèi)容地面、墻面、天花板、門窗等的清潔情況。展示車輛、展架、展品、辦公設(shè)備等的整潔程度。衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，包括便器、洗手臺、地面等的清潔與消毒情況。垃圾清理情況，垃圾桶是否及時清理，垃圾是否分類存放。3.考核標準對于每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進行詳細記錄。根據(jù)問題的嚴重程度與出現(xiàn)頻率，對責(zé)任人進行相應(yīng)的考核。連續(xù)[X]次檢查合格的區(qū)域責(zé)任人，給予適當(dāng)獎勵；連續(xù)[X]次檢查不合格的，進行警告或相應(yīng)處罰。五、衛(wèi)生維護與保養(yǎng)1.設(shè)施設(shè)備維護定期檢查銷售中心的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、清潔劑等，確保設(shè)備正常運行，如有損壞及時報修或更換。對辦公設(shè)備、展示設(shè)備等進行定期保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命，保證設(shè)備的正常使用性能。檢查門窗、桌椅、沙發(fā)等設(shè)施的完整性，如有松動、損壞等情況及時維修。2.環(huán)境衛(wèi)生防護加強對銷售中心的通風(fēng)換氣管理，保持空氣清新。做好防蟲、防鼠工作，定期檢查并清理角落、隱蔽部位，防止蟲害、鼠害滋生。合理使用清潔劑與消毒劑，避免對環(huán)境造成污染，確保使用安全。3.員工衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識與清潔技能。強調(diào)員工在日常工作中保持個人衛(wèi)生，如勤洗手、勤換工作服等。鼓勵員工積極參與銷售中心的整潔衛(wèi)生工作，提出合理化建議。六、獎懲制度1.獎勵制度對于在整潔衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的員工，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀員工評選中，優(yōu)先考慮衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀者。給予一定金額的獎金獎勵。在公司內(nèi)部進行公開表揚，頒發(fā)榮譽證書。對提出有效改善銷售中心整潔衛(wèi)生建議并被采納的員工，給予相應(yīng)獎勵。2.懲罰制度對于違反本規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重給予以下處罰：首次違反給予警告，責(zé)令立即整改。再次違反給予罰款[X]元，并進行全公司通報批評。