PAGE公共衛(wèi)生間護(hù)理管理制度一、總則（一）目的為了確保公共衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、舒適和安全，為使用者提供良好的環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、公共活動場所等的衛(wèi)生間。（三）職責(zé)分工1.行政管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公共衛(wèi)生間護(hù)理管理工作，制定整體規(guī)劃和監(jiān)督考核機(jī)制。2.保潔團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間的日常清潔、消毒、用品補(bǔ)充等具體護(hù)理工作。3.使用人員應(yīng)自覺遵守公共衛(wèi)生間使用規(guī)范，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。二、公共衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面無雜物、無污漬、無水漬，每日至少清掃[X]次，隨時(shí)清理明顯垃圾。2.定期使用中性清潔劑進(jìn)行拖地，確保地面光亮整潔。（二）洗手臺1.臺面無積水、無污漬，洗手盆內(nèi)外清潔干凈，水龍頭無污垢。2.每日擦拭鏡子，保持鏡面清晰，無水印和污漬。3.洗手液、擦手紙等用品擺放整齊，容器外觀清潔。（三）便器1.馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，沖水功能正常。2.每日對便器進(jìn)行消毒，消毒后無殘留消毒劑味道。3.小便池?zé)o尿垢，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。（四）墻壁1.墻壁表面無污漬、無涂鴉，保持潔白干凈。2.定期檢查墻壁瓷磚是否有松動、損壞，如有問題及時(shí)維修。（五）門窗1.衛(wèi)生間門窗玻璃干凈透明，無灰塵和污漬。2.門框、窗框擦拭干凈，無積塵。（六）通風(fēng)換氣1.安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，保持衛(wèi)生間空氣流通，無明顯異味。2.定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，確保正常工作。三、公共衛(wèi)生間消毒規(guī)范（一）消毒頻率1.每日對便器、洗手臺、門把手等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒。2.每周對衛(wèi)生間進(jìn)行全面深度消毒，包括地面、墻壁、天花板等。（二）消毒用品及方法1.便器消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，用專用工具擦拭便器內(nèi)外，作用[X]分鐘后清水沖洗干凈。2.洗手臺消毒：用消毒濕巾擦拭臺面、水龍頭等部位，或使用消毒劑噴灑后擦拭。3.門把手消毒：使用消毒劑擦拭門把手，確保消毒到位。4.地面消毒：將消毒劑稀釋后，用拖把均勻拖地，作用[X]分鐘后清水拖凈。5.墻壁和天花板消毒：使用噴霧器將消毒劑均勻噴灑，作用[X]分鐘后用清水擦拭干凈（如有必要）。（三）消毒記錄每次消毒后，保潔人員應(yīng)詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒部位、消毒用品名稱及濃度、操作人員等信息，記錄保存期限為[X]年。四、公共衛(wèi)生間用品管理（一）用品配備1.洗手臺應(yīng)配備充足的洗手液、擦手紙。2.便器旁應(yīng)放置衛(wèi)生紙。3.根據(jù)衛(wèi)生間使用人數(shù)，合理配備垃圾桶，并及時(shí)更換垃圾袋。（二）用品補(bǔ)充1.保潔人員每日定時(shí)檢查用品使用情況，及時(shí)補(bǔ)充洗手液、擦手紙、衛(wèi)生紙等。2.發(fā)現(xiàn)用品不足或損壞時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告并及時(shí)更換補(bǔ)充。（三）用品質(zhì)量要求1.所配備的公共衛(wèi)生間用品應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.定期對用品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保無過期、變質(zhì)等情況。五、公共衛(wèi)生間設(shè)施維護(hù)（一）設(shè)施巡查1.每日由保潔人員對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行巡查，包括水龍頭、沖水閥、門鎖、通風(fēng)設(shè)備等。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告行政管理部門。（二）維修處理1.行政管理部門接到設(shè)施維修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作，并確保設(shè)施正常使用。3.對于暫時(shí)無法修復(fù)的設(shè)施，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，并盡快安排維修。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)公共衛(wèi)生間設(shè)施的使用年限和損壞情況，定期進(jìn)行設(shè)施更新。2.設(shè)施更新應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)實(shí)用、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的原則。六、公共衛(wèi)生間使用規(guī)范（一）使用者行為準(zhǔn)則1.保持衛(wèi)生間內(nèi)安靜，避免大聲喧嘩。2.愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，不得隨意損壞或涂鴉。3.便后及時(shí)沖水，保持便器清潔。4.衛(wèi)生紙應(yīng)放入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。5.洗手后應(yīng)使用擦手紙擦干，不得將水濺到地面。（二）特殊情況處理1.如遇衛(wèi)生間堵塞等情況，使用者應(yīng)及時(shí)通知保潔人員或相關(guān)管理部門。2.對于衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生的突發(fā)衛(wèi)生問題（如嘔吐物等），使用者應(yīng)盡量避免自行處理，及時(shí)告知保潔人員進(jìn)行專業(yè)清理。七、公共衛(wèi)生間護(hù)理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政管理部門定期對公共衛(wèi)生間護(hù)理情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、消毒規(guī)范、用品管理、設(shè)施維護(hù)等。2.設(shè)立意見箱或接受員工投訴，收集使用者對公共衛(wèi)生間護(hù)理的意見和建議。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔衛(wèi)生方面：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，不達(dá)標(biāo)的按照相應(yīng)比例扣分。2.消毒規(guī)范方面：檢查消毒記錄，未按規(guī)定消毒或記錄不完整的進(jìn)行扣分。3.用品管理方面：用品配備不足或質(zhì)量不符合要求的進(jìn)行扣分。4.設(shè)施維護(hù)方面：設(shè)施損壞未及時(shí)維修或維修不及時(shí)的進(jìn)行扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對于考