PAGE洗浴各項衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強洗浴場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有洗浴場所，包括但不限于洗浴中心、溫泉浴場等。3.基本原則洗浴場所的衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保場所衛(wèi)生符合國家相關(guān)標準和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司管理層職責(zé)負責(zé)制定和完善洗浴場所衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對洗浴場所衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。為衛(wèi)生管理工作提供必要的資源支持，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備購置、資金保障等。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)具體負責(zé)洗浴場所衛(wèi)生管理工作的組織實施，確保各項衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期對洗浴場所的衛(wèi)生設(shè)施、用品用具等進行檢查和維護，保證其正常運行和使用。組織從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識和操作技能。負責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握衛(wèi)生監(jiān)督要求，并配合做好相關(guān)工作。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴格遵守本場所的衛(wèi)生管理制度，自覺維護場所衛(wèi)生。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進行服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。正確使用和維護衛(wèi)生設(shè)施、用品用具，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。三、衛(wèi)生設(shè)施與用品用具管理1.衛(wèi)生設(shè)施要求洗浴場所應(yīng)具備完善的衛(wèi)生設(shè)施，包括通風(fēng)換氣設(shè)備、給排水系統(tǒng)、消毒設(shè)備、清洗保潔設(shè)備等。通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)保持正常運行，確保室內(nèi)空氣清新。給排水系統(tǒng)應(yīng)暢通，無堵塞、滲漏現(xiàn)象。消毒設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護，保證消毒效果。清洗保潔設(shè)備應(yīng)滿足場所衛(wèi)生清潔的需要。洗浴場所應(yīng)設(shè)置專門的清洗消毒間，面積應(yīng)不小于8平方米，墻壁應(yīng)貼有瓷磚，地面應(yīng)防滑、易清潔。清洗消毒間應(yīng)配備清洗池、消毒池、保潔柜等設(shè)施，并有明顯的標識。公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，有足夠的照明、通風(fēng)設(shè)施，地面、墻壁應(yīng)干凈整潔，無異味。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置有效的洗手設(shè)施，配備洗手液、擦手紙等用品。2.用品用具管理洗浴場所應(yīng)配備充足的用品用具，如浴巾、毛巾、浴袍、拖鞋、梳子、沐浴露、洗發(fā)液等。用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準和要求，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。用品用具應(yīng)分類存放，并有明顯的標識。浴巾、毛巾、浴袍等應(yīng)存放在保潔柜內(nèi)，保持清潔衛(wèi)生。拖鞋應(yīng)整齊擺放，定期清洗消毒。梳子、沐浴露、洗發(fā)液等應(yīng)放置在固定位置，便于取用。用品用具應(yīng)定期清洗、消毒、更換。浴巾、毛巾、浴袍等應(yīng)一客一換一消毒，拖鞋應(yīng)每客一消毒，梳子、沐浴露、洗發(fā)液等應(yīng)定期更換。清洗消毒應(yīng)按照規(guī)定的程序進行，確保消毒效果。消毒后的用品用具應(yīng)存放在保潔柜內(nèi)，防止再次污染。保潔柜應(yīng)定期清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。四、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水質(zhì)標準洗浴場所的水質(zhì)應(yīng)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》和《游泳場所衛(wèi)生標準》的相關(guān)要求。水質(zhì)應(yīng)清澈透明，無異味異色，無可見雜質(zhì)。2.水質(zhì)檢測洗浴場所應(yīng)定期對水質(zhì)進行檢測，檢測項目包括渾濁度、pH值、余氯、細菌總數(shù)、大腸菌群等。檢測頻率應(yīng)不少于每月一次，檢測結(jié)果應(yīng)記錄在案。水質(zhì)檢測應(yīng)由具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行，檢測報告應(yīng)妥善保存。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合標準，應(yīng)立即采取措施進行處理，并及時向衛(wèi)生監(jiān)督部門報告。3.水質(zhì)處理洗浴場所應(yīng)配備必要的水質(zhì)處理設(shè)備，如過濾設(shè)備、消毒設(shè)備等，確保水質(zhì)符合標準。水質(zhì)處理設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護，保證其正常運行。應(yīng)根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，及時調(diào)整水質(zhì)處理措施。如水質(zhì)渾濁度超標，應(yīng)增加過濾次數(shù)；如余氯含量不足，應(yīng)及時補充消毒劑。洗浴場所應(yīng)保持水質(zhì)循環(huán)系統(tǒng)的正常運行，定期對循環(huán)水進行清洗消毒，防止水質(zhì)污染。五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔洗浴場所應(yīng)建立日常清潔制度，明確清潔范圍、清潔標準和清潔頻率。清潔范圍應(yīng)包括洗浴區(qū)、休息區(qū)、公共衛(wèi)生間、更衣室等所有區(qū)域。洗浴區(qū)應(yīng)每天進行全面清潔，包括地面、墻壁、天花板、洗浴設(shè)施等的清潔。休息區(qū)、公共衛(wèi)生間、更衣室等應(yīng)每天進行清掃，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。清潔工作應(yīng)按照先上后下、先左后右的順序進行，確保清潔徹底。清潔工具應(yīng)定期清洗消毒，防止交叉污染。2.通風(fēng)換氣洗浴場所應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，確保室內(nèi)空氣清新。通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)每天運行，運行時間應(yīng)不少于營業(yè)時間的三分之二。應(yīng)定期對通風(fēng)換氣設(shè)備進行檢查和維護，保證其正常運行。如發(fā)現(xiàn)通風(fēng)換氣設(shè)備故障，應(yīng)及時維修，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合標準。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對洗浴場所的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。檢查內(nèi)容包括清潔情況、通風(fēng)換氣情況、衛(wèi)生設(shè)施運行情況等。應(yīng)定期組織對洗浴場所的環(huán)境衛(wèi)生進行全面檢查，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知，督促相關(guān)部門和人員進行整改。六、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康檢查洗浴場所從業(yè)人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。新參加工作的從業(yè)人員應(yīng)在上崗前進行健康檢查，合格后方可上崗。健康檢查項目應(yīng)包括病毒性肝炎、痢疾、傷寒、活動性肺結(jié)核、皮膚病、化膿性或者滲出性皮膚病等。如發(fā)現(xiàn)患有上述疾病的從業(yè)人員，應(yīng)立即調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位，并及時治療。2.衛(wèi)生知識培訓(xùn)洗浴場所應(yīng)定期組織從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、衛(wèi)生知識等。培訓(xùn)頻率應(yīng)不少于每年一次，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于8學(xué)時。衛(wèi)生知識培訓(xùn)應(yīng)由具有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)進行，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)進行考核，考核合格后方可上崗。從業(yè)人員應(yīng)掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，提高衛(wèi)生意識和服務(wù)水平。3.個人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作服應(yīng)整潔、干凈，定期清洗更換。從業(yè)人員在為顧客服務(wù)時應(yīng)穿戴清潔的工作服，佩戴口罩、手套等防護用品。不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。從業(yè)人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，不得在工作場所吸煙、吃東西、隨地吐痰等。七、衛(wèi)生監(jiān)督與投訴處理1.衛(wèi)生監(jiān)督洗浴場所應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)情況和資料。衛(wèi)生監(jiān)督部門有權(quán)對洗浴場所的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括衛(wèi)生設(shè)施、用品用具、水質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生等方面。如發(fā)現(xiàn)洗浴場所存在衛(wèi)生問題，衛(wèi)生監(jiān)督部門應(yīng)下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書，責(zé)令其限期整改。洗浴場所應(yīng)按照衛(wèi)生監(jiān)督意見書的要求進行整改，并將整改情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。2.投訴處理洗浴場所應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受消費者的投訴舉報。對消費者的投訴舉報應(yīng)及時受理，并進行調(diào)查處理。對投訴舉報反映的問題，應(yīng)認真核實，如情況屬實，應(yīng)立即采取措