PAGE物業(yè)公司打掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強本物業(yè)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的居住和工作環(huán)境，特制定本打掃衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所管理的各類物業(yè)區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。3.職責分工保潔主管負責制定打掃衛(wèi)生計劃、安排保潔人員工作任務、監(jiān)督工作執(zhí)行情況以及考核保潔人員工作績效。保潔人員按照規(guī)定的標準和要求，負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常打掃衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場等。各部門應配合保潔工作，教育引導本部門人員愛護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，共同維護物業(yè)區(qū)域的整潔。二、打掃衛(wèi)生標準公共區(qū)域1.地面無雜物、無污漬、無水漬，保持地面干凈整潔，光亮如新。定期進行深度清潔，去除頑固污漬和口香糖痕跡等。2.樓道地面清掃干凈，扶手擦拭無灰塵，墻面無明顯污漬、腳印。樓道內(nèi)垃圾桶及時清理，周邊地面保持清潔，無垃圾散落。3.電梯轎廂地面、四壁及門槽每天擦拭，保持清潔光亮，無灰塵、污漬。電梯按鈕定期消毒，確保衛(wèi)生安全。4.樓梯踏步清掃干凈，扶手無灰塵，欄桿無污漬。樓梯間窗戶玻璃定期擦拭，保持明亮。停車場1.地面保持地面清潔，無雜物、油污，定期進行沖洗。停車線清晰，無明顯磨損。2.車位車位內(nèi)無垃圾、雜物，定期清掃。周邊環(huán)境整潔，無積水、雜草。3.停車場設施交通標識牌擦拭干凈，無灰塵、污漬。照明設施定期檢查清潔，確保正常使用且無灰塵遮擋。垃圾處理1.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，定期清理，垃圾不溢出。垃圾桶表面保持清潔，無污漬、異味。2.垃圾清運按照規(guī)定的時間和路線進行垃圾清運，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾運輸過程中要采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴散。三、打掃衛(wèi)生流程日常打掃流程1.準備工作保潔人員提前到崗，領取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時更換。2.公共區(qū)域打掃按照從左到右、從上到下的順序依次打掃公共區(qū)域地面、樓道、電梯等。先清掃地面雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，確保地面無水漬。擦拭樓道扶手、墻面、電梯轎廂等，去除灰塵和污漬。3.垃圾清理收集各區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊，放入垃圾轉(zhuǎn)運車。清理垃圾桶周邊地面的垃圾，確保垃圾桶周邊干凈整潔。4.收尾工作打掃完畢后，將清潔工具和用品清洗干凈，妥善存放。檢查打掃衛(wèi)生效果，如有不符合標準的地方及時返工。定期深度清潔流程1.制定計劃保潔主管根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實際情況，制定定期深度清潔計劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時間和人員安排。2.準備工作準備好所需的清潔設備和工具，如高壓水槍、洗地機、吸塵器等。調(diào)配好清潔劑，確保清潔效果和安全。3.深度清潔實施按照計劃對公共區(qū)域、停車場等進行深度清潔。對于地面的頑固污漬，使用高壓水槍或洗地機進行清洗；對于墻面、天花板等高處的灰塵，使用吸塵器或伸縮桿清潔工具進行清理。對電梯轎廂進行全面消毒，包括按鈕、扶手、四壁等。4.檢查驗收深度清潔完成后，由保潔主管進行檢查驗收，確保達到規(guī)定的標準。對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，直至符合要求。四、打掃衛(wèi)生人員管理1.人員招聘與培訓招聘保潔人員時，要嚴格按照公司規(guī)定的標準進行篩選，確保人員具備良好的身體素質(zhì)和責任心。新入職的保潔人員要進行崗前培訓，培訓內(nèi)容包括打掃衛(wèi)生標準、流程、安全注意事項等，培訓合格后方可上崗。2.工作紀律保潔人員要遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到早退。工作期間要統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守工作紀律，不得擅自離崗、串崗。不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、聊天等。3.考核與獎懲建立保潔人員考核制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。對違反工作紀律、打掃衛(wèi)生不符合標準的人員進行批評教育，情節(jié)嚴重的予以辭退。五、安全與防護1.安全操作規(guī)范保潔人員在使用清潔工具和設備時，要嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保自身安全。清潔電器設備時，要先切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。使用清潔劑時，要佩戴好防護用品，如手套、口罩等，避免接觸皮膚和呼吸道。2.安全檢查與維護定期對清潔工具和設備進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。確保垃圾轉(zhuǎn)運車等運輸工具性能良好，安全可靠。3.應急處理制定安全應急預案，如發(fā)生滑倒、觸電等意外事故時，要及時采取急救措施，并報告上級領導。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保潔主管要定期對保潔人員的工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。建立工作記錄制度，保潔人員要如實記錄每天的工作內(nèi)容和完成情況，保潔主管要定期查閱工作記錄。2.業(yè)主監(jiān)督設立意見箱，收集業(yè)主對打掃衛(wèi)生工作的意見和建議。定期召開業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的意見，及時改進工作。3.檢查結(jié)果處理對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要明確責任人和整改期限，跟蹤整改情況。將檢查結(jié)果與保