PAGE衛(wèi)生保潔崗位責(zé)任制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司衛(wèi)生保潔管理工作，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本崗位責(zé)任制度，明確衛(wèi)生保潔人員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，確保公司衛(wèi)生保潔工作的規(guī)范化、制度化和專業(yè)化。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、生活區(qū)域等的衛(wèi)生保潔工作。（三）職責(zé)分工1.保潔主管全面負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生保潔工作的管理和監(jiān)督，制定工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。組織保潔人員開展日常保潔工作，合理安排人員和工作任務(wù)。定期檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保保潔工作不影響公司正常運(yùn)營。對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和獎懲，提高保潔人員的工作素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.保潔人員按照保潔主管的安排，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作流程，按時上下班，不遲到、早退、曠工。熟練掌握衛(wèi)生保潔技能和標(biāo)準(zhǔn)，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定要求。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，節(jié)約使用清潔用品。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告保潔主管，并積極協(xié)助解決。二、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每天定時對辦公區(qū)域地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物和污漬。定期使用清潔劑對地面進(jìn)行拖地，保持地面干凈、光亮，無腳印、水漬。對地毯區(qū)域，每周進(jìn)行一次吸塵，每月進(jìn)行一次深度清潔，去除地毯上的污漬和異味。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公用品，保持表面干凈整潔。定期清理文件柜、書架等，整理文件資料，保持整齊有序。及時清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍清潔無異味。3.門窗玻璃清潔每月對辦公區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行擦拭，保持玻璃明亮、無灰塵、無污漬。定期檢查門窗密封情況，如有損壞及時報告維修。4.衛(wèi)生間清潔每天定時對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，包括地面、墻面、洗手臺、馬桶等區(qū)域。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，更換衛(wèi)生紙。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，保持空氣清新，無異味。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時報告維修。（二）公共區(qū)域1.走廊及樓梯清潔每天定時對走廊和樓梯進(jìn)行清掃，清除地面灰塵、雜物和污漬。定期擦拭走廊和樓梯的扶手、欄桿，保持干凈整潔。清理走廊和樓梯間的垃圾桶，更換垃圾袋，保持周圍環(huán)境清潔。2.電梯清潔每天對電梯轎廂進(jìn)行清掃，包括地面、墻面、轎廂門等區(qū)域。定期擦拭電梯按鈕、扶手等部位，保持干凈衛(wèi)生。對電梯轎廂進(jìn)行消毒，防止交叉感染。配合電梯維護(hù)人員做好電梯的日常保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.會議室清潔會議結(jié)束后及時清理會議室，包括地面、桌面、椅子等區(qū)域。擦拭會議室的門窗玻璃、投影儀、音響設(shè)備等，保持干凈整潔。檢查會議室的設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。4.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)定期對公共區(qū)域的花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪，保持綠化景觀美觀。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持環(huán)境整潔。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面清潔每天定時對車間地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物和油污。定期使用清潔劑對地面進(jìn)行拖地，保持地面干凈、無油污。對車間內(nèi)的設(shè)備、管道等進(jìn)行清潔，防止灰塵和油污積累。2.生產(chǎn)設(shè)備清潔按照設(shè)備操作規(guī)程，定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。清理設(shè)備表面的灰塵、油污和雜物，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對設(shè)備的潤滑部位進(jìn)行加油，對易損件進(jìn)行檢查和更換。3.生產(chǎn)區(qū)域廢棄物處理及時清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物，分類存放，定期運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。對危險廢棄物，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行妥善處理，防止環(huán)境污染。（四）生活區(qū)域1.宿舍清潔每天對宿舍進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、床鋪、衛(wèi)生間等區(qū)域。定期更換床單、被套、枕套等床上用品，保持床鋪整潔。督促住宿人員保持宿舍衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。2.食堂清潔每天對食堂進(jìn)行全面清潔，包括餐廳地面、桌面、椅子、廚房設(shè)備、餐具等區(qū)域。定期對食堂進(jìn)行消毒，防止食品污染。檢查食堂的食品衛(wèi)生狀況，確保食品安全。3.公共活動區(qū)域清潔定期對生活區(qū)域的公共活動區(qū)域進(jìn)行清掃，包括活動室、健身房、洗衣房等。擦拭活動區(qū)域的門窗玻璃、桌椅、健身器材等，保持干凈整潔。清理活動區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。三、工作流程（一）日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品。檢查保潔工具和設(shè)備是否完好，如有損壞及時報告維修。2.區(qū)域清掃按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃。先清掃地面灰塵、雜物，再擦拭桌面、門窗等部位，最后清理垃圾桶。3.巡回檢查：保潔人員在完成清掃工作后，進(jìn)行巡回檢查，及時發(fā)現(xiàn)并清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬。4.工作記錄：保潔人員每天填寫工作記錄，記錄工作內(nèi)容、工作時間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）特殊情況處理流程1.突發(fā)事件：如發(fā)生火災(zāi)、漏水、溢油等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即報告保潔主管，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。在事件處理完畢后，及時對現(xiàn)場進(jìn)行清潔和恢復(fù)。2.臨時任務(wù)：如遇公司組織大型活動、接待來訪客人等臨時任務(wù)，保潔主管應(yīng)及時調(diào)整保潔人員的工作安排，確?；顒蝇F(xiàn)場和接待區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。四、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核，包括地面清潔、桌面清潔、衛(wèi)生間清潔等方面。2.工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。3.工作效率：根據(jù)保潔人員完成工作任務(wù)的時間和質(zhì)量，考核其工作效率。（二）考核方式1.日常檢查：保潔主管每天對保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并記錄。2.定期考核：每月對保潔人員進(jìn)行一次定期考核，綜合日常檢查情況和工作記錄，對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。3.客戶滿意度調(diào)查：定期收集公司員工、客戶對衛(wèi)生保潔工作的意見和建議，作為考核保潔人員的參考依據(jù)。（三）獎懲措施1.獎勵對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、衛(wèi)生保潔質(zhì)量高的保潔人員，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽(yù)證書等。對提出合理化建議、為公司節(jié)約清潔用品或提高工作效率的保潔人員，給予相應(yīng)的獎勵。2.懲罰對違反工作紀(jì)律、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予批評教育、警告處分。對多次違反規(guī)定、工作表現(xiàn)較差的保潔人員，予以辭退處理。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.新員工入職培訓(xùn)：對新入職的保潔人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、衛(wèi)生保潔工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全知識等。2.定期培訓(xùn)：每月組織保潔人員進(jìn)行一次定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能提升、新清潔工具和設(shè)備的使用、衛(wèi)生防疫知識等。3.專項培訓(xùn)：根據(jù)公司實際情況和工作需要，不定期組織保潔人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，如特殊區(qū)域清潔、大型活動保潔等。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：由保潔主管或邀請專業(yè)講師進(jìn)行集中授課，講解培訓(xùn)內(nèi)容。2.現(xiàn)場演示：在工作現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的保潔人員進(jìn)行實際操作演示，讓新員工直觀地學(xué)習(xí)清潔技能。3.案例分析：通過分析實際工作中的案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高保潔人員的工作能力。（三）職業(yè)發(fā)展1.晉升機(jī)會：為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機(jī)會，如晉升為保潔組長、保潔主管等。2.技能提升：鼓勵保潔人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和考試，獲取專業(yè)技能證書，提升自身職業(yè)素質(zhì)。3.職業(yè)規(guī)劃：為保潔人員提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助他們明確職業(yè)發(fā)展方向，實現(xiàn)個人價值與公司發(fā)展的雙贏。六、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)程1.保潔工具和設(shè)備使用安全：保潔人員在使用保潔工具和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。如使用清潔劑時，應(yīng)佩戴防護(hù)手套和口罩；使用電器設(shè)備時，應(yīng)注意用電安全，防止觸電事故。2.化學(xué)品安全：保潔人員在使用化學(xué)品時，應(yīng)了解化學(xué)品的性質(zhì)和安全注意事項，避免化學(xué)品泄漏、中毒等事故的發(fā)生。化學(xué)品應(yīng)妥善存放，遠(yuǎn)離火源和熱源。3.高空作業(yè)安全：在進(jìn)行高空作業(yè)（如擦拭門窗玻璃等）時，保潔人員應(yīng)系好安全帶，搭建穩(wěn)固的腳手架或使用登高設(shè)備，確保高空作業(yè)安全。（二）個人防護(hù)用品配備1.保潔人員應(yīng)配備必要的個人防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、膠鞋等。2