PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息公開制度一、總則（一）目的為了保障公眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)透明度，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本信息公開制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其所屬各科室、部門在提供醫(yī)療服務(wù)、行政管理等活動中，向社會公眾、患者及其家屬、內(nèi)部職工等公開信息的行為。（三）基本原則1.依法公開原則：嚴格按照國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準要求，規(guī)范信息公開的內(nèi)容、程序和方式。2.真實準確原則：所公開的信息應(yīng)當真實、準確、完整，不得虛假、誤導(dǎo)或隱瞞重要信息。3.及時便民原則：及時更新和發(fā)布信息，確保公眾能夠方便、快捷地獲取所需信息，提高服務(wù)效率。4.公平公正原則：對所有信息公開對象一視同仁，不歧視、不偏袒，保障各方合法權(quán)益。二、信息公開的內(nèi)容（一）機構(gòu)信息1.衛(wèi)生院基本情況：包括名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、服務(wù)時間等。2.領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息：姓名、職務(wù)、分工等。3.內(nèi)設(shè)科室設(shè)置：各科室名稱、職能、負責人等。（二）醫(yī)療服務(wù)信息1.醫(yī)療服務(wù)項目：詳細列出開展的各類醫(yī)療服務(wù)項目，包括診療技術(shù)、護理服務(wù)、康復(fù)服務(wù)等。2.收費標準：按照物價部門核定的標準，公開各項醫(yī)療服務(wù)收費項目、價格及計價單位。3.專家信息：介紹本院專家的姓名、職稱、擅長領(lǐng)域、出診時間等。4.就醫(yī)流程：提供門診、住院就醫(yī)的詳細流程，包括掛號、就診、檢查、繳費、取藥、住院手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)的說明。（三）藥品與醫(yī)療器械信息1.藥品目錄：公示本院常用藥品的名稱、劑型、規(guī)格、價格等。2.醫(yī)療器械采購信息：包括醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格、型號、采購日期、采購價格等，對于大型醫(yī)療器械采購，應(yīng)說明采購方式及中標單位。（四）醫(yī)療質(zhì)量信息1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度：公開本院醫(yī)療質(zhì)量管理的各項制度、規(guī)范和流程。2.醫(yī)療質(zhì)量指標：定期公布醫(yī)院的治愈率、好轉(zhuǎn)率、死亡率、手術(shù)成功率、抗生素使用比例等醫(yī)療質(zhì)量指標。3.醫(yī)療安全信息：對醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故等情況進行及時公開，包括發(fā)生時間、原因、處理結(jié)果等。（五）行風建設(shè)信息1.醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范：公示醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范、行為準則等。2.投訴舉報渠道：公開醫(yī)院的投訴舉報電話、郵箱、地址及處理流程，接受社會監(jiān)督。3.違規(guī)違紀處理結(jié)果：對醫(yī)務(wù)人員違規(guī)違紀行為的查處情況進行公開，包括違規(guī)事實、處理決定等。（六）財務(wù)信息1.財務(wù)預(yù)算決算：定期公開衛(wèi)生院年度財務(wù)預(yù)算、決算報告，包括收入、支出、結(jié)余等情況。2.財務(wù)審計報告：公布年度財務(wù)審計結(jié)果，接受公眾監(jiān)督。（七）醫(yī)保信息1.醫(yī)保政策：宣傳醫(yī)保相關(guān)政策法規(guī)、報銷范圍、報銷比例等。2.醫(yī)保服務(wù)流程：說明醫(yī)?；颊呔歪t(yī)結(jié)算流程、醫(yī)保報銷手續(xù)辦理等事項。3.醫(yī)保費用結(jié)算：定期公布醫(yī)保費用結(jié)算情況，包括醫(yī)保報銷金額、醫(yī)?；颊呷舜蔚取＃ò耍┙】到逃畔?.健康知識講座安排：發(fā)布本院舉辦健康知識講座的時間、地點、主題等信息。2.疾病防治知識：通過多種渠道公開常見疾病的預(yù)防、治療、保健等知識。三、信息公開的方式（一）醫(yī)院官網(wǎng)1.在醫(yī)院官方網(wǎng)站首頁設(shè)立信息公開專欄，集中發(fā)布各類公開信息，并設(shè)置信息檢索、分類導(dǎo)航等功能，方便公眾查詢。2.定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保信息的時效性和準確性。（二）微信公眾號1.利用微信公眾號發(fā)布信息公開內(nèi)容，以圖文并茂、簡潔易懂的形式向公眾推送。2.及時回復(fù)公眾在公眾號上的留言咨詢，解答疑問。（三）公示欄1.在醫(yī)院門診大廳、住院部、各科室等顯著位置設(shè)置公示欄，張貼醫(yī)療服務(wù)價格、專家信息、就醫(yī)流程等重要信息。2.定期更換公示內(nèi)容，保持公示欄信息的新鮮度。（四）電子顯示屏1.在醫(yī)院入口處等人流量較大的地方設(shè)置電子顯示屏，滾動播放醫(yī)療服務(wù)動態(tài)、藥品價格調(diào)整等信息。2.根據(jù)實際情況及時更新顯示屏內(nèi)容。（五）宣傳資料1.編制并發(fā)放各類宣傳資料，如醫(yī)院簡介手冊、醫(yī)療服務(wù)指南、醫(yī)保政策宣傳冊等，向患者、家屬及社會公眾免費提供。2.在宣傳資料中明確標注信息公開的相關(guān)內(nèi)容及獲取渠道。（六）新聞媒體1.積極與新聞媒體合作，及時向媒體提供醫(yī)院的重要信息、工作動態(tài)等，通過媒體報道擴大信息公開范圍。2.回應(yīng)媒體關(guān)注的熱點問題，維護醫(yī)院良好形象。四、信息公開的程序（一）信息收集與整理1.各科室、部門指定專人負責收集本科室相關(guān)信息，按照信息公開內(nèi)容要求進行整理。2.信息收集人員應(yīng)確保所收集信息的真實性、準確性和完整性，對收集到的信息進行初步審核。（二）信息審核與批準1.整理后的信息提交本科室負責人審核，審核內(nèi)容包括信息的準確性、合法性、保密性等。2.經(jīng)科室負責人審核通過后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對信息公開的必要性、公開范圍、公開方式等進行全面審查，簽署審批意見。3.涉及重要信息或敏感信息的，需經(jīng)院長辦公會研究決定后批準公開。（三）信息發(fā)布1.信息審核批準后，由信息公開工作部門按照既定的公開方式進行發(fā)布。2.通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息的，應(yīng)按照平臺操作規(guī)范進行上傳；通過公示欄、電子顯示屏等線下方式發(fā)布信息的，應(yīng)及時張貼或更新。（四）信息存檔1.對每次公開的信息進行存檔，建立信息公開檔案，檔案內(nèi)容包括信息發(fā)布時間、內(nèi)容、公開方式、審核審批記錄等。2.信息公開檔案應(yīng)妥善保管，保存期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以便查閱和追溯。五、信息公開的時間要求（一）定期公開1.衛(wèi)生院基本情況、領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息、內(nèi)設(shè)科室設(shè)置等機構(gòu)信息應(yīng)長期公開。2.醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準、專家信息、就醫(yī)流程等醫(yī)療服務(wù)信息應(yīng)實時更新，確保公眾獲取最新信息。3.藥品與醫(yī)療器械信息、醫(yī)療質(zhì)量信息、行風建設(shè)信息、財務(wù)信息、醫(yī)保信息等應(yīng)按季度公開，每季度首月上旬完成上一季度信息的公開工作。4.健康教育信息：應(yīng)根據(jù)實際情況及時發(fā)布，如健康知識講座安排提前一周發(fā)布，疾病防治知識定期更新。（二）即時公開1.對于新開展的醫(yī)療服務(wù)項目、新引進的藥品和醫(yī)療器械、重大醫(yī)療質(zhì)量事件、醫(yī)務(wù)人員違規(guī)違紀處理結(jié)果等重要信息，應(yīng)在事件發(fā)生后5個工作日內(nèi)公開。2.醫(yī)保政策發(fā)生調(diào)整、醫(yī)院財務(wù)預(yù)算決算有重大變化等信息，應(yīng)在相關(guān)政策或事項確定后3個工作日內(nèi)公開。六、信息公開的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立信息公開監(jiān)督小組，由醫(yī)院紀檢部門、職工代表、患者代表等組成，負責對信息公開工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對信息公開的內(nèi)容、程序、時間等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.設(shè)立專門的投訴舉報郵箱和電話，接受社會公眾對信息公開工作的投訴舉報，對投訴舉報事項及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。（二）考核制度1.將信息公開工作納入科室和個人績效考核體系，制定明確的考核指標和評分標準。2.考核內(nèi)容包括信息公開的及時性、準確性、完整性、公開方式的多樣性以及公眾滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對信息公開工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行通報批評，并責令限期整改。七、信息公開的保密審查（一）審查原則1.遵循“誰公開、誰審查、誰負責”的原則，對擬公開的信息進行嚴格保密審查，確保不泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。2.在確保信息公開的同時，保障信息安全，維護醫(yī)院和公眾的合法權(quán)益。（二）審查程序1.信息公開前，信息提供部門應(yīng)填寫《信息公開保密審查表》，注明信息內(nèi)容、公開范圍、公開方式等，并對信息是否涉及保密內(nèi)容進行初步判斷。2.由醫(yī)院保密工作機構(gòu)對《信息公開保密審查表》進行審核，重點審查信息的敏感性、保密性以及公開后可能產(chǎn)生的影響。3.經(jīng)保密工作機構(gòu)審核通過的信息，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批；涉及重要信息或敏感信息的，需經(jīng)院長辦公會研究決定是否公開。（三）特殊情況處理1.對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私但確需公開的信息，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進行脫敏處理或采取其