PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作，規(guī)范服務行為，提高服務質量，保障公眾健康權益，依據相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作，包括但不限于對公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等領域的監(jiān)督協(xié)管。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關衛(wèi)生監(jiān)督的法律法規(guī)、規(guī)章和標準，確保監(jiān)督協(xié)管工作合法合規(guī)。2.預防為主原則：通過加強日常監(jiān)督協(xié)管，及時發(fā)現和消除衛(wèi)生安全隱患，預防各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。3.服務與監(jiān)督并重原則：在履行監(jiān)督職責的同時，注重為被監(jiān)督單位提供衛(wèi)生管理指導和服務，促進其規(guī)范經營。4.信息共享原則：建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息共享機制，加強與相關部門的溝通協(xié)作，提高工作效率。二、組織管理（一）成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務領導小組1.組成人員：由公司/組織負責人擔任組長，相關業(yè)務部門負責人為成員。2.職責：負責統(tǒng)籌協(xié)調衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作，制定工作計劃和目標，解決工作中的重大問題。（二）設立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務辦公室1.地點：設在[具體部門]。2.人員配備：配備專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員若干名，明確其崗位職責和分工。3.職責：負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務的具體組織實施，包括日常巡查、信息收集與報告、檔案管理等工作。三、工作內容與流程（一）公共場所衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.巡查內容檢查公共場所衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證的持證情況。查看公共場所環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括空氣、微小氣候、水質、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等是否符合衛(wèi)生標準。檢查公共場所衛(wèi)生管理制度的建立和落實情況，如衛(wèi)生清掃保潔、消毒、通風換氣等措施。2.工作流程制定巡查計劃，明確巡查區(qū)域、對象和頻次。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員按照計劃進行現場巡查，填寫巡查記錄。對發(fā)現的問題及時提出整改意見，督促被監(jiān)督單位限期整改。對整改情況進行跟蹤復查，直至問題得到解決。定期匯總分析巡查數據，向上級部門報告公共場所衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作情況。（二）飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.巡查內容檢查集中式供水單位衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證的持證情況。查看水源衛(wèi)生防護、水質凈化消毒、水質檢驗等設施的運行和管理情況。檢查二次供水設施的衛(wèi)生狀況，包括水箱、蓄水池的清洗消毒情況，水質檢測報告等。2.工作流程與供水單位建立聯系，了解其基本情況和衛(wèi)生管理狀況。按照規(guī)定的頻次對供水單位進行現場巡查，記錄巡查情況。對發(fā)現的問題及時告知供水單位，并要求其采取措施整改。協(xié)助相關部門開展水質抽檢工作，及時報送抽檢結果。定期對飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進行總結，向社會公開飲用水衛(wèi)生狀況信息。（三）學校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.巡查內容檢查學校衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證的持證情況。查看學校教學環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括教室采光、照明、通風、課桌椅配備等是否符合衛(wèi)生標準。檢查學校傳染病防控工作，如疫情報告、晨檢、因病缺勤追蹤登記等制度的落實情況。了解學校飲用水衛(wèi)生管理情況，包括水源、供水設施、水質檢測等。2.工作流程制定學校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計劃，明確重點巡查學校。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員深入學校進行現場檢查，記錄檢查結果。針對發(fā)現的問題，與學校相關負責人溝通，提出整改建議。跟蹤學校整改情況，確保學校衛(wèi)生工作符合要求。定期開展學校衛(wèi)生知識宣傳教育活動，提高師生的衛(wèi)生意識。（四）醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.巡查內容檢查醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、從業(yè)人員資格證書的持證情況。查看醫(yī)療機構診療活動的合法性，包括診療科目、診療技術規(guī)范等。檢查醫(yī)療機構醫(yī)療廢物的收集、運送、貯存、處置情況，是否符合相關規(guī)定。了解醫(yī)療機構消毒隔離制度的落實情況，防止交叉感染。2.工作流程建立醫(yī)療機構信息檔案，掌握轄區(qū)內醫(yī)療機構基本情況。定期對醫(yī)療機構進行巡查，填寫巡查記錄。對發(fā)現的違法違規(guī)行為及時報告上級衛(wèi)生行政部門，并協(xié)助進行調查處理。督促醫(yī)療機構加強自身管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為。開展醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳，提高醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)意識。四、信息收集與報告（一）信息收集1.渠道衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常巡查中發(fā)現的各類衛(wèi)生問題。被監(jiān)督單位主動報告的衛(wèi)生相關信息。群眾舉報投訴的衛(wèi)生違法違規(guī)行為。與相關部門溝通協(xié)作獲取的信息。2.內容被監(jiān)督單位的基本信息，如名稱、地址、法定代表人等。衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員資質等相關證件情況。衛(wèi)生管理措施落實情況及存在的問題。衛(wèi)生抽檢結果及異常情況。衛(wèi)生違法違規(guī)行為及查處情況。（二）信息報告1.方式采用書面報告、電子文檔報送等方式，及時向上級衛(wèi)生監(jiān)督機構報告。對緊急突發(fā)的衛(wèi)生事件，應在規(guī)定時間內進行電話報告，并隨后提交書面報告。2.要求報告內容應真實、準確、完整，包括事件發(fā)生的時間、地點、經過、危害程度、采取的措施等。按照規(guī)定的格式和程序進行報告，確保信息傳遞的及時性和有效性。五、檔案管理（一）檔案分類1.被監(jiān)督單位檔案：包括公共場所、飲用水供水單位、學校、醫(yī)療機構等各類被監(jiān)督單位的基本信息、衛(wèi)生許可證、巡查記錄、整改情況等資料。2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作檔案：涵蓋工作計劃、總結、培訓記錄、信息報告等文件材料。（二）檔案建立1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員負責收集、整理相關資料，按照檔案分類要求進行歸檔。2.檔案應及時更新，確保信息的準確性和完整性。（三）檔案保管1.設立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設備，如檔案柜、防火防潮設施等。2.檔案管理人員應定期對檔案進行檢查和維護，防止檔案損壞、丟失。（四）檔案查閱1.嚴格檔案查閱制度，未經批準，不得擅自查閱檔案。2.因工作需要查閱檔案的，應填寫查閱申請表，經批準后在指定地點查閱，并做好查閱記錄。六、培訓與考核（一）培訓1.培訓內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關法律法規(guī)、規(guī)章和標準。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作規(guī)范和流程。公共場所、飲用水、學校、醫(yī)療衛(wèi)生等領域的衛(wèi)生知識和檢查要點。2.培訓方式定期組織內部培訓，邀請專家授課或由業(yè)務骨干進行講解。參加上級部門組織的培訓學習。開展線上培訓，利用網絡平臺學習相關知識。（二）考核1.考核標準：制定明確的考核標準，包括工作任務完成情況、業(yè)務知識掌握程度、工作質量和效率等方面。2.考核方式定期進行業(yè)務知識考核，采用筆試、實際操作等方式。對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的日常工作表現進行綜合評價，包括巡查記錄、信息報告、問題處理等情況。3.結果應用：考核結果與績效掛鉤，對表現優(yōu)秀的給予獎勵，對不稱職的進行督促整改或調整崗位。七、經費管理（一）經費來源衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務經費主要來源于政府財政撥款、上級部門專項補助等。（二）經費使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經費應專項用于衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作，不得挪作他用。2.合理開支原則：嚴格控制經費支出，確保各項費用開支合理、合規(guī)。3.效益優(yōu)先原則：注重經費使用效益，提高資金使用效率。（三）經費開支范圍1.人員費用：包括衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工資、津貼、獎金等。2.培訓費用：用于參加培訓、聘請專家授課等支出。3.辦公費用：如辦公用品、設備購置、水電費等。4.交通通訊費用：保障衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員開展工作所需的交通和通訊支出。5.監(jiān)督檢測費用：協(xié)助相關部門