PAGE按摩店衛(wèi)生間保潔制度一、總則1.目的為確保按摩店內(nèi)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為顧客和員工提供一個(gè)干凈、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本保潔制度。2.適用范圍本制度適用于按摩店內(nèi)所有衛(wèi)生間區(qū)域，包括男女衛(wèi)生間、公共衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工保潔人員：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、臺(tái)面、便器、洗手池、鏡子等的清潔，以及垃圾清理和定期消毒等。保潔主管：負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員的工作執(zhí)行情況，確保衛(wèi)生間清潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求，對清潔質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。店長：對衛(wèi)生間保潔工作負(fù)總責(zé)，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈，無污漬、水漬、腳印等。每日用清潔劑拖地，定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。地面防滑設(shè)施完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。2.臺(tái)面臺(tái)面整潔，無雜物、灰塵，物品擺放整齊。每天擦拭臺(tái)面，包括洗手臺(tái)、化妝臺(tái)等，去除水漬和污漬。定期對臺(tái)面進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.便器便器內(nèi)外清潔，無污垢、尿漬，沖水通暢。每天用專用清潔劑清洗便器，并用清水沖洗干凈。定期對便器進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑等。4.洗手池洗手池?zé)o堵塞，排水通暢，池內(nèi)無污漬、水垢。每天擦拭洗手池周邊，保持干凈整潔。定期清理洗手池下水管道，防止堵塞。5.鏡子鏡子明亮，無污漬、水漬，成像清晰。每天用干凈的抹布擦拭鏡子，保持鏡面清潔。6.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無垃圾散落。每天至少清理垃圾桶[X]次，更換垃圾袋。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。7.門窗衛(wèi)生間門窗玻璃干凈，無灰塵、污漬。定期擦拭門窗邊框，保持門窗整潔。8.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無異味。每天定時(shí)打開通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，如有故障及時(shí)維修。三、清潔流程與規(guī)范1.班前準(zhǔn)備保潔人員提前[X]分鐘到崗，更換工作服，佩戴工作帽和口罩。準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑，如拖把、抹布、刷子、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。2.清潔順序先清理垃圾桶，更換垃圾袋。然后依次清潔便器、洗手池、臺(tái)面、鏡子等。最后清潔地面。3.具體操作步驟垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口。用清潔劑擦拭垃圾桶外部，去除污漬。將垃圾袋放入指定的垃圾存放處。便器清潔戴上手套，用刷子蘸取專用清潔劑刷洗便器內(nèi)部，包括便器壁、便器蓋、沖水按鈕等。用清水沖洗便器，確保無清潔劑殘留。用干凈的抹布擦拭便器外部，保持干燥。洗手池清潔用清潔劑擦拭洗手池內(nèi)部和周邊，去除污漬和水垢。用清水沖洗洗手池，檢查排水是否通暢。用干凈的抹布擦干洗手池周邊。臺(tái)面清潔將臺(tái)面上的物品整理整齊，擦拭臺(tái)面，去除灰塵和雜物。用清潔劑擦拭臺(tái)面，包括洗手臺(tái)、化妝臺(tái)等，去除水漬和污漬。用清水沖洗臺(tái)面，并用干凈的抹布擦干。鏡子清潔用干凈的抹布蘸取少量清潔劑，輕輕擦拭鏡子表面。用清水沖洗抹布，再次擦拭鏡子，去除清潔劑殘留，使鏡子明亮。地面清潔先用掃帚清掃地面，去除大的垃圾和雜物。用拖把蘸取適量清潔劑，按照先邊角后中間的順序拖地。拖地后用清水沖洗拖把，再次拖地，去除清潔劑殘留。用干凈的干拖把擦干地面，確保地面無水漬。4.清潔頻率衛(wèi)生間每天至少進(jìn)行[X]次全面清潔，分別在上午、下午和晚上營業(yè)結(jié)束后。在營業(yè)高峰期，每隔[X]小時(shí)進(jìn)行一次局部清潔，如清理垃圾桶、擦拭臺(tái)面等。5.特殊情況處理如衛(wèi)生間出現(xiàn)堵塞、漏水等情況，保潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔主管，由專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。如遇顧客嘔吐、血跡等特殊污漬，應(yīng)立即清理，并使用消毒劑進(jìn)行消毒處理。四、消毒規(guī)范1.消毒頻率衛(wèi)生間每天進(jìn)行一次消毒，可選擇在晚上營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行。每周進(jìn)行一次深度消毒，使用含氯消毒劑等對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒。2.消毒方法地面消毒：用[X]濃度的含氯消毒劑溶液拖地，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。臺(tái)面消毒：用[X]濃度的含氯消毒劑溶液擦拭臺(tái)面，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。便器消毒：用[X]濃度的含氯消毒劑溶液刷洗便器內(nèi)部，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。洗手池消毒：用[X]濃度的含氯消毒劑溶液擦拭洗手池內(nèi)部和周邊，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。垃圾桶消毒：用[X]濃度的含氯消毒劑溶液擦拭垃圾桶外部，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。3.注意事項(xiàng)消毒人員應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等。嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用，避免濃度過高或過低影響消毒效果。消毒后要及時(shí)通風(fēng)換氣，去除異味。五、保潔人員行為規(guī)范1.工作態(tài)度保潔人員應(yīng)具備良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成衛(wèi)生間的清潔工作。對待顧客和員工要熱情禮貌，耐心解答問題，不得與顧客或員工發(fā)生爭執(zhí)。2.工作紀(jì)律遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如有損壞及時(shí)報(bào)告維修。3.著裝要求保潔人員工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔干凈。工作服應(yīng)定期清洗更換，不得有污漬、破損。4.個(gè)人衛(wèi)生保潔人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲、勤換衣服。工作時(shí)佩戴口罩，防止細(xì)菌傳播。六、監(jiān)督與檢查1.保潔主管檢查保潔主管每天對衛(wèi)生間的清潔工作進(jìn)行檢查，包括清潔質(zhì)量、消毒情況、工具擺放等。檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，并要求保潔人員立即整改。對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為考核的依據(jù)。2.店長抽查店長不定期對衛(wèi)生間的清潔情況進(jìn)行抽查，了解保潔工作的實(shí)際執(zhí)行情況。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與保潔主管溝通，共同制定改進(jìn)措施。3.顧客反饋設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生的意見和建議。對顧客反饋的問題及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。七、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)和保潔人員行為規(guī)范，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作態(tài)度、顧客滿意度等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期考核和顧客反饋相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。保潔主管負(fù)責(zé)對保潔人員進(jìn)行日常檢查和定期考核，店長負(fù)責(zé)對考核結(jié)果進(jìn)行審核。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)[X]個(gè)月考核成績優(yōu)秀的保潔人員，可晉升一級(jí)工資或給予其他獎(jiǎng)勵(lì)。4.懲罰措施對清潔工作不符合標(biāo)