PAGE物業(yè)門崗衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)物業(yè)門崗區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的門崗環(huán)境，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所管理的各物業(yè)項(xiàng)目門崗區(qū)域，包括門崗值班室、出入口通道、周邊公共區(qū)域等。3.職責(zé)分工門崗值班人員負(fù)責(zé)門崗區(qū)域日常衛(wèi)生的清掃、保潔及監(jiān)督維護(hù)。保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)門崗衛(wèi)生工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)門崗衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督和決策。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.門崗值班室桌面、臺(tái)面保持清潔，無灰塵、雜物，文件資料擺放整齊。地面干凈無污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，垃圾及時(shí)清理。門窗玻璃明亮，無明顯灰塵和污漬，窗臺(tái)整潔。值班設(shè)備、儀器保持清潔，表面無灰塵，定期擦拭保養(yǎng)。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、污漬，保持整潔。2.出入口通道地面干凈整潔，無垃圾、雜物、積水，定期進(jìn)行清掃和沖洗。兩側(cè)墻壁無污漬、亂張貼，保持墻面清潔。通道內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄等保持干凈，無灰塵和污漬。垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，周邊地面無散落垃圾。3.周邊公共區(qū)域門崗周邊道路保持清潔，無雜物、積水，定期進(jìn)行清掃。綠化區(qū)域內(nèi)無雜草、垃圾，定期進(jìn)行修剪和清理。公共設(shè)施設(shè)備如路燈、指示牌等表面干凈，無灰塵和污漬。三、清掃保潔流程1.日常清掃門崗值班人員每天上崗前對(duì)門崗值班室進(jìn)行清掃，包括桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等。定時(shí)對(duì)出入口通道進(jìn)行清掃，重點(diǎn)清理垃圾、雜物等，確保通道暢通整潔。每隔[X]小時(shí)對(duì)周邊公共區(qū)域進(jìn)行巡查清掃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理垃圾。2.特殊時(shí)段保潔在上下班高峰期等人員流動(dòng)較大的時(shí)段，增加清掃頻次，確保門崗區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。遇有雨雪天氣，及時(shí)清掃出入口通道和周邊道路的積水、積雪，設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)，保障人員和車輛通行安全。3.垃圾處理門崗區(qū)域內(nèi)的垃圾應(yīng)分類收集，放置于指定垃圾桶內(nèi)。每天定時(shí)將垃圾運(yùn)至物業(yè)指定的垃圾堆放點(diǎn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式保潔主管每天對(duì)門崗衛(wèi)生進(jìn)行不定時(shí)檢查，填寫衛(wèi)生檢查記錄。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理每周至少對(duì)門崗衛(wèi)生進(jìn)行一次全面檢查。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)門崗值班室、出入口通道、周邊公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。檢查衛(wèi)生清掃保潔工作是否按時(shí)完成，垃圾是否及時(shí)清理。檢查衛(wèi)生工具的擺放是否整齊，是否在指定位置存放。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，給予相應(yīng)的績效加分。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題未及時(shí)整改的，根據(jù)問題嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的績效扣分。連續(xù)[X]次衛(wèi)生檢查不合格的，對(duì)門崗值班人員進(jìn)行警告處分，并要求其限期整改。五、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購根據(jù)門崗衛(wèi)生工作需求，定期采購清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。采購的清潔用品應(yīng)符合環(huán)保要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保使用安全。2.清潔用品存放設(shè)立專門的清潔用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。易燃、易爆的清潔用品應(yīng)單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。3.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、高壓水槍等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。清潔設(shè)備應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)操作，操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程。定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。六、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織門崗值班人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔流程、清潔用品使用方法等。通過培訓(xùn)，使門崗值班人員掌握正確的衛(wèi)生工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。2.宣傳教育利用宣傳欄、公告欄等形式，向業(yè)主和使用人宣傳門崗衛(wèi)生管理規(guī)定，倡導(dǎo)文明行為，共同維護(hù)門崗環(huán)境。對(duì)違反門崗衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行曝光，引導(dǎo)業(yè)主和使用人自覺遵守規(guī)定。七、應(yīng)急預(yù)案1.突發(fā)事件處理如遇突發(fā)衛(wèi)生事件，如污水外溢、垃圾大量堆積等，門崗值班人員應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心，并采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理。保潔主管應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行清理和恢復(fù)工作，確保門崗區(qū)域衛(wèi)生狀況盡快恢復(fù)正常。2.惡劣天氣應(yīng)對(duì)在惡劣天氣來臨前，應(yīng)做好門崗區(qū)域的防護(hù)措施，如檢查門窗是否關(guān)閉、排水系統(tǒng)是否暢通等。惡