PAGE衛(wèi)生間內(nèi)保潔管理制度一、總則1.目的為確保公司衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工及來訪人員提供良好的使用體驗(yàn)，特制定本保潔管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間區(qū)域，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工保潔人員：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔、消毒等工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。行政部門：負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，并定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈，無污漬、水漬、腳印等。每日至少拖地[X]次，拖地時(shí)使用專用清潔劑，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，如遇特殊污漬及時(shí)清理。2.洗手臺(tái)臺(tái)面保持清潔，無水漬、污漬，物品擺放整齊。洗手盆內(nèi)無污垢、積水，下水管道暢通。水龍頭、洗手液盒等設(shè)施擦拭干凈，無灰塵、水漬。每日至少擦拭洗手臺(tái)[X]次，定期對(duì)洗手臺(tái)進(jìn)行消毒。3.便器馬桶內(nèi)外表面清潔，無污漬、尿垢，沖水后無異味。定期對(duì)馬桶進(jìn)行消毒，每周至少[X]次，消毒時(shí)使用專用消毒劑，確保消毒效果。便池內(nèi)無糞便殘留，周邊地面無污漬。4.鏡子鏡子表面清潔明亮，無污漬、水漬、手印。每日至少擦拭鏡子[X]次，保持鏡面清晰。5.墻壁墻壁表面無污漬、灰塵，保持整潔。定期對(duì)墻壁進(jìn)行清潔，如發(fā)現(xiàn)有污漬及時(shí)處理。6.門窗衛(wèi)生間門窗玻璃干凈透明，無污漬、灰塵。門框、窗框擦拭干凈，無灰塵。每日至少擦拭門窗[X]次，確保門窗清潔。7.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不超過桶口，無異味。每日至少清理垃圾桶[X]次，垃圾袋及時(shí)更換，保持垃圾桶外觀清潔。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，每周至少[X]次。三、衛(wèi)生間消毒規(guī)范1.消毒頻率辦公區(qū)域衛(wèi)生間每日消毒[X]次，公共區(qū)域衛(wèi)生間每日消毒[X]次。在流感等傳染病高發(fā)季節(jié)，適當(dāng)增加消毒頻率。2.消毒方法地面、墻壁、門窗：使用[消毒劑名稱]按照[X]比例稀釋后，用拖把或抹布進(jìn)行擦拭消毒。洗手臺(tái)、便器：先用清潔劑清潔后，再使用[消毒劑名稱]按照[X]比例稀釋后進(jìn)行擦拭消毒。垃圾桶：使用[消毒劑名稱]按照[X]比例稀釋后，對(duì)垃圾桶內(nèi)外進(jìn)行噴灑消毒。3.消毒記錄保潔人員每次消毒后，需填寫消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒人員、消毒劑名稱及用量等信息，消毒記錄保存[X]年。四、衛(wèi)生間保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作每日上班前，保潔人員需領(lǐng)取清潔工具和清潔劑等物資，檢查工具是否完好，清潔劑是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。2.清潔順序先打開衛(wèi)生間門窗通風(fēng)換氣，然后按照由上至下、由里至外的順序進(jìn)行清潔。具體順序?yàn)椋虹R子、洗手臺(tái)、便器、地面、墻壁、門窗、垃圾桶。3.清潔步驟鏡子：用干凈的抹布蘸取少量清潔劑，輕輕擦拭鏡子表面，去除污漬和水漬，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。洗手臺(tái)：先用濕抹布擦拭臺(tái)面，去除雜物和水漬，然后使用清潔劑擦拭臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、洗手液盒等設(shè)施，最后用清水沖洗干凈，并用干抹布擦干。便器：先將馬桶內(nèi)的糞便沖凈，然后使用清潔劑擦拭馬桶內(nèi)外表面，包括馬桶蓋、馬桶圈等，重點(diǎn)清潔尿垢和污漬，最后用清水沖洗干凈，并用干抹布擦干。地面：先將地面上的垃圾和雜物清掃干凈，然后使用拖把蘸取適量清潔劑，按照先邊角后中間的順序拖地，拖完后用清水沖洗拖把，再用干拖把將地面擦干。墻壁：用濕抹布擦拭墻壁表面，去除灰塵和污漬，如有頑固污漬，可使用清潔劑進(jìn)行擦拭，最后用清水沖洗干凈，并用干抹布擦干。門窗：先用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除污漬和水漬，然后用干抹布擦干，再擦拭門框、窗框等部位。垃圾桶：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，更換新的垃圾袋，然后使用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，最后用清水沖洗干凈，并用干抹布擦干。4.收尾工作清潔完畢后，檢查衛(wèi)生間各個(gè)區(qū)域是否清潔干凈，工具和物資是否擺放整齊。關(guān)閉衛(wèi)生間門窗，整理好清潔工具和清潔劑等物資，放回指定地點(diǎn)。五、衛(wèi)生間保潔人員行為規(guī)范1.工作態(tài)度保潔人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成衛(wèi)生間保潔工作任務(wù)。對(duì)待員工和來訪人員要禮貌熱情，耐心解答問題，不得與他人發(fā)生爭吵。2.工作紀(jì)律遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)等。嚴(yán)格按照保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保衛(wèi)生間清潔質(zhì)量。3.安全意識(shí)注意工作安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生意外傷害。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門。4.個(gè)人衛(wèi)生保潔人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤換工作服，勤洗手，工作時(shí)佩戴口罩。不得在衛(wèi)生間內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾，保持衛(wèi)生間內(nèi)環(huán)境整潔。六、衛(wèi)生間保潔監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門每日對(duì)衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行巡查，檢查衛(wèi)生間的清潔狀況、消毒情況、設(shè)施設(shè)備完好情況等。設(shè)立意見箱，收集員工對(duì)衛(wèi)生間保潔工作的意見和建議，及時(shí)反饋給保潔人員并督促整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，清潔不達(dá)標(biāo)每次扣[X]分。消毒工作：消毒記錄不完整或消毒不徹底每次扣[X]分。工作紀(jì)律：違反工作紀(jì)律每次扣[X]分。員工滿意度：員工對(duì)衛(wèi)生間保潔工作滿意度低于[X]%，每次扣[X]分。3.考核方式行政部門每月對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。連續(xù)