PAGE租房衛(wèi)生間衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了確保租房衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況良好，為租戶提供一個清潔、舒適、健康的居住環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有出租房屋的衛(wèi)生間區(qū)域。3.職責分工租戶：負責保持所租房屋衛(wèi)生間的日常清潔，正確使用衛(wèi)生間設施，不得故意破壞衛(wèi)生環(huán)境。保潔人員：按照規(guī)定的頻次和標準對衛(wèi)生間進行定期清潔和消毒工作。房屋管理人員：監(jiān)督衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，檢查保潔工作執(zhí)行情況，及時處理租戶關于衛(wèi)生間衛(wèi)生的投訴和問題。二、衛(wèi)生標準1.墻面無明顯污漬、水漬，保持干凈整潔。瓷磚表面無灰塵、無霉斑。如有張貼物，應保持張貼牢固，周邊無污漬。2.地面地面干凈，無雜物、無積水。定期進行清潔和消毒，防止滑倒。地漏暢通，無堵塞、無異味。3.洗手臺臺面清潔，無污漬、無水漬。水龍頭、皂液器等設施干凈，無污垢。鏡子明亮，無水印、無污漬。臺下無雜物堆積。4.馬桶馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、無異味。沖水功能正常，無堵塞。定期進行消毒，防止細菌滋生。5.淋浴設施（如有）噴頭、花灑無水垢、無污漬。淋浴間地面無積水，排水暢通。墻面干凈，無霉菌。6.通風換氣衛(wèi)生間應保持良好的通風，無異味。定期檢查通風設備，確保正常運行。三、清潔流程與頻次1.日常清潔流程租戶每日使用后：及時清理臺面水漬、垃圾等雜物。擦拭水龍頭、鏡子等設施。沖洗馬桶，保持馬桶清潔。清理地面水漬，保持地面干燥。保潔人員每日：全面清掃地面，清除雜物。擦拭墻面、洗手臺、馬桶等設施。消毒馬桶、地面等重點區(qū)域。檢查地漏是否暢通，如有堵塞及時清理。補充衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品。2.定期深度清潔流程每周：對衛(wèi)生間進行全面深度清潔，包括擦拭墻面高處、清潔通風口等。對淋浴設施進行深度清潔，去除水垢。對馬桶進行深度消毒，使用專業(yè)消毒劑。每月：對衛(wèi)生間所有設施進行徹底清潔和檢查，包括拆卸部分可拆設施進行清潔。檢查衛(wèi)生間的防水情況，如有滲漏及時處理。3.清潔頻次說明日常清潔由租戶和保潔人員共同完成，以保持衛(wèi)生間隨時處于良好的衛(wèi)生狀態(tài)。保潔人員的定期清潔頻次必須嚴格執(zhí)行，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達標。四、消毒規(guī)范1.消毒用品選用符合國家衛(wèi)生標準的消毒產(chǎn)品，如含氯消毒劑、過氧乙酸等。按照產(chǎn)品說明書的要求進行稀釋和使用。2.消毒范圍重點對馬桶、地面、洗手臺等易滋生細菌的區(qū)域進行消毒。對淋浴設施（如有）進行定期消毒。3.消毒方法馬桶消毒：使用消毒劑擦拭馬桶內(nèi)外表面，包括坐圈、蓋板等，作用一定時間后用清水沖洗干凈。地面消毒：將消毒劑稀釋后，用拖把均勻拖地，確保地面充分接觸消毒劑。洗手臺消毒：用消毒劑擦拭臺面、水龍頭等設施。淋浴設施消毒：用消毒劑擦拭噴頭、花灑等，可適當浸泡后沖洗。4.消毒記錄保潔人員每次消毒后，需填寫消毒記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒用品名稱及濃度等。消毒記錄保存至少一年，以備查閱。五、設施維護與報修1.設施維護租戶發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設施損壞（如水龍頭漏水、馬桶堵塞等）應及時通知房屋管理人員。房屋管理人員定期對衛(wèi)生間設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時安排維修。保潔人員在清潔過程中發(fā)現(xiàn)設施損壞，應做好記錄并及時上報。2.報修流程租戶填寫報修單，詳細描述設施損壞情況，提交給房屋管理人員。房屋管理人員接到報修單后，及時安排維修人員進行維修，并告知租戶預計維修時間。維修人員維修完成后，填寫維修記錄，由租戶簽字確認。對于緊急維修情況（如漏水嚴重影響正常使用），應立即安排維修，優(yōu)先保障租戶的正常生活。六、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督房屋管理人員每日對所負責區(qū)域的衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改。租戶可對衛(wèi)生間衛(wèi)生情況進行監(jiān)督，如有不滿意之處可向房屋管理人員反饋。2.定期檢查公司每月組織一次對出租房屋衛(wèi)生間的全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分。檢查結果進行通報，對衛(wèi)生不達標的區(qū)域要求限期整改，并對相關責任人進行相應處罰。3.投訴處理租戶對衛(wèi)生間衛(wèi)生問題進行投訴后，房屋管理人員應及時響應，到現(xiàn)場查看情況。對于投訴問題，應在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢，并將處理結果反饋給租戶。對多次投訴且衛(wèi)生問題嚴重的情況，進行重點跟蹤和處理。七、培訓與宣傳1.培訓定期組織保潔人員進行衛(wèi)生清潔和消毒知識培訓，提高其專業(yè)技能和服務水平。對新入職的保潔人員進行崗前培訓，使其熟悉衛(wèi)生間衛(wèi)生管理制度和操作流程。向租戶宣傳衛(wèi)生間衛(wèi)生知識，引導租戶正確使用衛(wèi)生間設施，共同維護衛(wèi)生環(huán)境。2.宣傳方式在出租房屋內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳海報，宣傳衛(wèi)生標準和注意事項。定期向租戶發(fā)送衛(wèi)生提示短信，提醒租戶保持衛(wèi)生間清潔。在租賃合同中明確租戶在衛(wèi)生間衛(wèi)生方面的責任和義務。八、獎懲措施1.獎勵對于在衛(wèi)生間衛(wèi)生維護方面表現(xiàn)優(yōu)秀的租戶，給予一定的獎勵，如租金優(yōu)惠、小禮品等。對認真履行職責、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況長期良好的保潔人員，進行表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.懲罰租戶如故意破壞衛(wèi)生間衛(wèi)生或不履行衛(wèi)生責任，經(jīng)多次提醒仍不改正的，給予警告并要求限期整改。如情節(jié)嚴重，可根據(jù)租賃合同約定解除合同，并要求租戶承擔相應的賠償責任。保潔人員如未按照規(guī)定的清潔流程和頻次進行操作，導致衛(wèi)生間衛(wèi)生不達標的，第一次給予警告，第二次扣除當月部分績效獎金，第三次予以辭退。房屋管理人員如對衛(wèi)生間衛(wèi)