PAGE藥店衛(wèi)生制度規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店衛(wèi)生管理，營造整潔、衛(wèi)生、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)藥店衛(wèi)生工作的組織、監(jiān)督和檢查。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生工作，遵守衛(wèi)生制度，保持各自工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、營業(yè)場所衛(wèi)生1.環(huán)境清潔每日營業(yè)前，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行全面清潔，包括地面、貨架、柜臺、門窗等，清除灰塵、雜物和污漬。營業(yè)期間，應(yīng)隨時保持營業(yè)場所的整潔，及時清理顧客丟棄的垃圾和雜物。營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行徹底清掃，擦拭貨架、柜臺，清理地面垃圾，關(guān)閉門窗。2.藥品陳列衛(wèi)生藥品應(yīng)分類陳列，擺放整齊，標(biāo)簽清晰，便于顧客選購。陳列藥品應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬、無破損，定期檢查藥品質(zhì)量，及時清理過期、變質(zhì)藥品。易串味藥品應(yīng)單獨(dú)陳列，并采取有效的隔離措施。3.設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生冷藏設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒，確保溫度符合藥品儲存要求?？照{(diào)、通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清洗，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證室內(nèi)空氣清新。電子秤、收銀機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持清潔，正常使用。4.顧客休息區(qū)衛(wèi)生顧客休息區(qū)應(yīng)保持整潔，桌椅擺放整齊，定期清潔桌面、椅面。提供的飲用水應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水杯應(yīng)定期清洗、消毒。休息區(qū)內(nèi)應(yīng)配備垃圾桶，及時清理垃圾。三、倉庫衛(wèi)生1.倉庫布局與規(guī)劃倉庫應(yīng)合理布局，劃分不同的區(qū)域，如藥品儲存區(qū)、待驗區(qū)、退貨區(qū)、不合格品區(qū)等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。藥品應(yīng)按照劑型、用途、儲存條件等分類存放，遵循先進(jìn)先出、易變先出的原則。2.環(huán)境衛(wèi)生倉庫地面應(yīng)保持清潔，無積水、無雜物，定期進(jìn)行清掃和消毒。倉庫墻壁、天花板應(yīng)保持干凈，無蜘蛛網(wǎng)、無霉斑，定期進(jìn)行檢查和清潔。倉庫門窗應(yīng)關(guān)閉嚴(yán)密，防止灰塵、蟲害進(jìn)入。3.藥品儲存衛(wèi)生藥品應(yīng)儲存在干燥、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠的環(huán)境中，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲存要求。定期檢查藥品的儲存條件，如發(fā)現(xiàn)溫濕度異?；蛩幤酚凶冑|(zhì)跡象，應(yīng)及時采取措施處理。對儲存的藥品應(yīng)定期進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，確保賬物相符，質(zhì)量完好。4.設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生貨架、貨柜應(yīng)定期清潔消毒，保持干凈整潔。搬運(yùn)設(shè)備、消防設(shè)備等應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行和安全使用。四、辦公區(qū)域衛(wèi)生1.桌面與文件整理辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，不得隨意堆放。定期清理文件，對無用文件進(jìn)行分類整理和銷毀，保持辦公區(qū)域的整潔和有序。2.地面與門窗清潔辦公區(qū)域地面應(yīng)每日清掃，保持干凈，無垃圾、無污漬。門窗應(yīng)定期擦拭，保持明亮干凈，玻璃無灰塵、無污漬。3.設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持清潔，正常使用。飲水機(jī)應(yīng)定期清洗、消毒，確保飲用水衛(wèi)生。辦公家具應(yīng)定期清潔保養(yǎng)，保持良好的外觀和使用性能。五、員工更衣室衛(wèi)生1.個人物品擺放員工應(yīng)將個人物品整齊擺放在指定的位置，不得隨意丟棄或堆放。更衣室應(yīng)設(shè)置個人衣柜，員工應(yīng)保持衣柜內(nèi)部整潔，衣物折疊整齊存放。2.環(huán)境衛(wèi)生更衣室地面應(yīng)保持清潔，無積水、無雜物，定期進(jìn)行清掃和消毒。更衣室墻壁、天花板應(yīng)保持干凈，無蜘蛛網(wǎng)、無霉斑，定期進(jìn)行檢查和清潔。更衣室門窗應(yīng)關(guān)閉嚴(yán)密，通風(fēng)良好，防止異味和蚊蟲滋生。3.公共設(shè)施衛(wèi)生更新：增加公共設(shè)施衛(wèi)生部分內(nèi)容。更衣室的洗手池、水龍頭、鏡子等公共設(shè)施應(yīng)定期清潔消毒，保持干凈衛(wèi)生。更衣柜應(yīng)定期擦拭，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。六、衛(wèi)生間衛(wèi)生1.日常清潔衛(wèi)生間應(yīng)每日進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、馬桶、洗手池等，清除污漬、異味和垃圾。地面應(yīng)保持干燥，無積水，防止滑倒。2.消毒殺菌定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒殺菌，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，對馬桶、洗手池等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒。在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻次，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生安全。3.用品配備與更換衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并及時更換。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理，保持周圍環(huán)境清潔。七、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率店長每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，各部門負(fù)責(zé)人每天對本部門區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查。衛(wèi)生檢查應(yīng)覆蓋藥店的各個區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等。2.檢查內(nèi)容衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、藥品陳列衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等方面，具體檢查標(biāo)準(zhǔn)見附件《藥店衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等。3.考核與獎懲將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。如多次整改仍不符合要求，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。八、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒方法、個人衛(wèi)生要求等方面。2.培訓(xùn)方式衛(wèi)生培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻播放等多種方式進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。鼓勵員工自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識，提高自身素質(zhì)。3.培訓(xùn)記錄對每次衛(wèi)生