PAGE足療采耳衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強足療采耳服務(wù)場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，防止疾病傳播，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有足療采耳門店及相關(guān)從業(yè)人員。3.基本原則嚴格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保足療采耳服務(wù)過程中的衛(wèi)生安全，為消費者提供清潔、舒適、安全的消費環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責1.公司管理層職責全面負責公司足療采耳衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，并組織實施。定期召開衛(wèi)生管理工作會議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。確保衛(wèi)生管理工作所需的人力、物力和財力資源。2.門店負責人職責負責本門店的日常衛(wèi)生管理工作，組織員工學習和執(zhí)行衛(wèi)生管理制度。定期對門店的衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和信息。3.從業(yè)人員職責嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，認真履行崗位職責，做好個人衛(wèi)生和服務(wù)場所的衛(wèi)生工作。積極參加衛(wèi)生知識培訓，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，提高衛(wèi)生意識。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，配合做好整改工作。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場所布局與設(shè)施足療采耳門店應(yīng)選址在環(huán)境整潔、通風良好、遠離污染源的地方。店內(nèi)布局應(yīng)合理，劃分接待區(qū)、足療區(qū)、采耳區(qū)、消毒區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當?shù)木嚯x，避免交叉污染。配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、消毒設(shè)備、通風設(shè)備、垃圾處理設(shè)施等，并確保其正常運行。2.清潔與消毒每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對店內(nèi)進行全面清潔，包括地面、墻壁、門窗、桌椅、設(shè)備等表面的擦拭和清掃，清除灰塵、雜物和污漬。對足療工具、采耳工具等直接接觸顧客的用品用具，應(yīng)做到一客一換一消毒。消毒方法應(yīng)符合國家相關(guān)標準，可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽、紫外線等）或化學消毒（如含氯消毒劑、過氧乙酸等），消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風的專用保潔柜內(nèi)備用。定期對店內(nèi)的空氣進行消毒，可采用紫外線照射、空氣凈化器等方式，保持空氣清新。對垃圾應(yīng)及時清理，日產(chǎn)日清，并采用密閉容器存放，運至指定的垃圾處理場所進行處理，防止垃圾污染環(huán)境。3.通風與照明店內(nèi)應(yīng)保持良好的通風條件，配備有效的通風設(shè)備，確?？諝饬魍?，減少異味和有害氣體的積聚。提供充足的照明，保證店內(nèi)光線明亮、均勻，無明顯陰影，便于顧客消費和員工操作。四、用品用具衛(wèi)生管理1.采購要求采購的足療采耳用品用具應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準和規(guī)定，從正規(guī)渠道進貨，索取并留存供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品合格證明等相關(guān)資料。禁止采購無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)廠家、無質(zhì)量合格證明的用品用具。2.驗收與儲存對采購的用品用具應(yīng)進行嚴格驗收，檢查其外觀、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時退貨或換貨。用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風的倉庫內(nèi)，分類存放，并有明顯的標識。倉庫應(yīng)保持整潔，定期進行清理和消毒，防止物品受潮、發(fā)霉、變質(zhì)。3.使用與更換用品用具在使用前應(yīng)進行清潔和消毒，確保衛(wèi)生安全。嚴格按照一客一換一消毒的要求，及時更換使用過的用品用具，不得重復(fù)使用。對破損、變質(zhì)、過期的用品用具應(yīng)及時報廢處理，不得繼續(xù)使用。五、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有從業(yè)人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新員工上崗前必須進行健康檢查，合格后方能錄用?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員應(yīng)建立健康檔案，記錄健康檢查情況和患病治療情況，以便跟蹤管理。2.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩。操作前應(yīng)洗手，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的皮膚和用品用具，必要時應(yīng)佩戴手套。不得在工作場所吸煙、進食、隨地吐痰，不得穿工作服進入非工作區(qū)域。3.衛(wèi)生培訓定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。新員工上崗前應(yīng)進行衛(wèi)生知識培訓，培訓合格后方能上崗。鼓勵從業(yè)人員參加各類衛(wèi)生知識競賽和培訓活動，不斷更新知識，提高自身素質(zhì)。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查公司建立衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，定期對各門店的衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。門店負責人應(yīng)每天對本店的衛(wèi)生狀況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。公司衛(wèi)生管理部門應(yīng)不定期對門店進行抽查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，責令限期整改，并跟蹤復(fù)查整改情況。2.接受外部監(jiān)督積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和信息，對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的意見和建議應(yīng)認真落實整改。對顧客的投訴和建議應(yīng)及時處理和反饋，不斷改進衛(wèi)生管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責任人和消毒流程，確保消毒工作規(guī)范、有效。消毒人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握消毒知識和技能，嚴格按照消毒操作規(guī)程進行消毒。2.消毒記錄對消毒過程應(yīng)進行詳細記錄，包括消毒時間、消毒方法、消毒用品、消毒對象等信息，記錄應(yīng)真實、完整、可追溯。消毒記錄應(yīng)保存至少兩年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。八、疫情防控管理1.防控措施嚴格遵守國家和地方政府關(guān)于疫情防控的各項規(guī)定，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，落實各項防控措施。在門店入口處設(shè)置體溫檢測點，對顧客和員工進行體溫檢測，體溫正常者方可進入。加強店內(nèi)通風換氣，保持空氣流通，定期對公共區(qū)域進行消毒。從業(yè)人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護用品，做好個人防護?？刂频陜?nèi)顧客流量，避免人員聚集，保持安全社交距離。2.應(yīng)急處置如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的顧客或員工，應(yīng)立即采取隔離措施，并及時報告當?shù)匦l(wèi)生健康部門。