PAGE小區(qū)衛(wèi)生間保潔制度一、總則1.目的為了確保小區(qū)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為業(yè)主和使用人提供一個舒適、整潔的環(huán)境，特制定本保潔制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共衛(wèi)生間。3.職責(zé)分工保潔主管負責(zé)制定衛(wèi)生間保潔工作計劃和標(biāo)準，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對保潔員的工作進行檢查和評估，提出改進意見和建議。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間保潔工作中出現(xiàn)的問題，與其他部門保持良好溝通。保潔員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準，負責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾、雜物，保持地面、墻面、門窗等清潔衛(wèi)生。定期對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行清潔和維護，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或故障時，及時報告上級主管。二、保潔工作流程及標(biāo)準（一）班前準備1.保潔員提前15分鐘到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查清潔工具和清潔劑是否齊全、完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管并更換。3.了解衛(wèi)生間的使用情況，準備好清潔所需的用品和材料。（二）清潔程序1.地面清潔先用掃帚清掃地面，清除雜物和灰塵。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干，保持地面無水漬、無腳印。如地面有口香糖、油污等頑固污漬，先用專用清潔劑進行處理，再進行清潔。2.墻面清潔用濕抹布擦拭墻面，去除灰塵和污漬。對于墻面上的水漬、污漬等，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M行擦拭，然后用清水沖洗干凈。定期對墻面進行消毒，防止細菌滋生。3.洗手臺清潔先用濕布擦拭洗手臺臺面，去除水漬和污漬。用清潔劑擦拭洗手盆內(nèi)部，去除污垢和水垢，然后用清水沖洗干凈。清潔水龍頭、把手等金屬部件，用干布擦干，保持光亮。更換洗手臺上的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保充足供應(yīng)。4.便器清潔先用刷子刷洗便器內(nèi)部，去除污垢和污漬。用清潔劑擦拭便器外部，包括水箱、座圈等部位，然后用清水沖洗干凈。定期對便器進行消毒，防止細菌傳播。5.鏡子清潔用濕抹布擦拭鏡子表面，去除灰塵和水漬。用玻璃清潔劑擦拭鏡子，使其光亮透明，無污漬、無水印。6.垃圾桶清潔每天定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭垃圾桶外部，保持清潔衛(wèi)生。7.通風(fēng)換氣定時打開衛(wèi)生間的窗戶或排氣扇，進行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。定期清潔通風(fēng)口和濾網(wǎng)，確保通風(fēng)良好。（三）班后整理1.清潔完畢后，將清潔工具和清潔劑整理歸位，擺放整齊。2.檢查衛(wèi)生間的清潔情況，確保無遺漏、無死角，符合清潔標(biāo)準。3.關(guān)閉衛(wèi)生間的門窗、水龍頭、照明等設(shè)施設(shè)備。（四）清潔標(biāo)準1.衛(wèi)生間地面干凈、整潔，無水漬、無腳印、無雜物。2.墻面無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，光亮整潔。3.洗手臺臺面干凈，無污漬、無水漬，水龍頭、把手等金屬部件光亮。4.便器內(nèi)部清潔，無污垢、無異味，外部干凈整潔。5.鏡子光亮透明，無污漬、無水印。6.垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，外部清潔無異味。7.衛(wèi)生間空氣清新，無異味。三、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備維護1.保潔員在日常清潔過程中，要注意觀察衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用情況，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，應(yīng)及時報告主管。2.對于衛(wèi)生間的水龍頭、馬桶、洗手盆等設(shè)施設(shè)備，要定期進行檢查和維護，確保其正常使用。3.如遇設(shè)施設(shè)備損壞需要維修，保潔員應(yīng)協(xié)助維修人員做好維修前的準備工作，如清理現(xiàn)場、提供必要的工具等。4.維修完成后，保潔員要對維修后的設(shè)施設(shè)備進行清潔和檢查，確保其恢復(fù)正常使用狀態(tài)。四、衛(wèi)生間消毒管理1.衛(wèi)生間消毒工作由保潔員負責(zé)，按照規(guī)定的消毒頻率和方法進行操作。2.消毒用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準和規(guī)定，嚴禁使用過期或不合格的消毒用品。3.消毒時，要確保衛(wèi)生間內(nèi)無人，關(guān)閉門窗，按照正確的消毒方法進行操作，消毒時間應(yīng)符合規(guī)定要求。4.消毒后，要打開門窗通風(fēng)換氣，去除異味，確?？諝馇逍?。5.定期對衛(wèi)生間消毒效果進行檢測，如發(fā)現(xiàn)消毒不合格，應(yīng)及時采取措施進行整改。五、安全管理1.保潔員在衛(wèi)生間清潔工作中，要注意安全操作，避免發(fā)生滑倒、觸電等事故。2.使用清潔劑時，要按照說明書的要求進行操作，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸，應(yīng)立即用清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.清潔衛(wèi)生間高處時，要使用安全可靠的登高工具，如梯子等，并確保有人在現(xiàn)場監(jiān)護。4.如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在安全隱患，如地面濕滑、設(shè)施設(shè)備損壞等，應(yīng)及時采取措施進行處理，并設(shè)置警示標(biāo)識。5.保潔員要熟悉衛(wèi)生間內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備位置和使用方法，如發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)及時報警，并采取相應(yīng)的滅火和疏散措施。六、培訓(xùn)與考核1.保潔主管應(yīng)定期組織保潔員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間清潔工作流程、標(biāo)準、安全知識、消毒知識等。2.通過培訓(xùn)，使保潔員熟悉工作要求和操作規(guī)范，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.定期對保潔員的工作進行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進行獎勵，對不符合要求的保潔員進行批評教育和培訓(xùn)，直至達到工作要求。七、監(jiān)督與檢查1.保潔主管應(yīng)定期對衛(wèi)生間保潔工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護、消毒情況、安全管理等方面。2.設(shè)立專門的檢查記錄表格，對每次檢查的情況進行詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔員進行整改。3.業(yè)主和使用人對衛(wèi)生間保潔工作有意見或建議時，應(yīng)及時受理并進行處理，將處理結(jié)果反饋給業(yè)主和使用人。4.定期對衛(wèi)生間保潔工作進行總結(jié)分析，針對存在的問題制定改進措施，不斷提高衛(wèi)生間保潔工作水平。八、投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便業(yè)主和使用人對衛(wèi)生間保潔工作進行投訴。2.接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。3.調(diào)查處理