PAGE展館運(yùn)營衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)展館運(yùn)營期間的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的參觀環(huán)境，保障參觀者的健康與安全，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本展館內(nèi)所有區(qū)域，包括展覽展示區(qū)、公共活動(dòng)區(qū)、辦公區(qū)、休息區(qū)、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間等。（三）管理原則遵循“預(yù)防為主、清潔為主、責(zé)任到人、持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保展館衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、常態(tài)化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）展館管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善展館衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)展館衛(wèi)生管理工作，定期組織衛(wèi)生檢查和評估。3.負(fù)責(zé)與專業(yè)保潔服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并監(jiān)督其工作質(zhì)量。（二）保潔服務(wù)公司1.按照合同約定，負(fù)責(zé)展館內(nèi)日常清潔工作，包括地面、墻面、門窗、展品展具等的清潔。2.定期對展館內(nèi)垃圾桶進(jìn)行清理和更換垃圾袋，保持垃圾收集容器的清潔。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常保潔，包括便器、洗手臺、鏡子等的清潔消毒，確保衛(wèi)生間無異味。（三）各部門及工作人員1.各部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)，保持辦公區(qū)域、展品展具等的整潔有序。2.工作人員應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)展館環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，保持工作區(qū)域的清潔。3.在開展各類活動(dòng)前后，相關(guān)部門和人員應(yīng)及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場，恢復(fù)場地衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）展覽展示區(qū)1.展品展具表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬、水漬等，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。2.展示區(qū)域地面應(yīng)干凈整潔，無雜物、垃圾，每日進(jìn)行清掃和拖地。3.燈光、標(biāo)識牌等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無損壞，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（二）公共活動(dòng)區(qū)1.地面、墻面、天花板應(yīng)保持清潔，無明顯污漬、灰塵，定期進(jìn)行全面清潔。2.座椅、沙發(fā)等公共設(shè)施應(yīng)擺放整齊，表面干凈，定期進(jìn)行擦拭和消毒。3.活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)及時(shí)清理，保持場地整潔，活動(dòng)結(jié)束后半小時(shí)內(nèi)完成清理工作。（三）辦公區(qū)1.辦公桌面、文件柜、電腦設(shè)備等應(yīng)保持整潔，文件資料擺放有序。2.地面應(yīng)定期清掃，保持干凈，無紙屑、雜物。3.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得堆積，垃圾袋應(yīng)每日更換。（四）休息區(qū)1.休息桌椅應(yīng)干凈整潔，定期進(jìn)行擦拭和消毒，為參觀者提供舒適的休息環(huán)境。2.地面應(yīng)保持清潔，無垃圾、污漬，及時(shí)清理地面水漬。3.休息區(qū)內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持良好的生長狀態(tài)，同時(shí)清理綠植周邊的雜物。（五）餐飲區(qū)1.餐飲區(qū)域地面、墻面應(yīng)保持清潔，無油污、污漬，每日進(jìn)行深度清潔。2.餐桌、餐椅應(yīng)擺放整齊，表面干凈，用餐后及時(shí)清理桌面殘?jiān)M(jìn)行消毒處理。3.食品加工區(qū)域應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，確保食品安全。4.垃圾桶應(yīng)加蓋，及時(shí)清理垃圾，保持周邊環(huán)境清潔，定期進(jìn)行消毒。（六）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持清潔，無積水、污漬，每日進(jìn)行全面清潔和消毒。2.便器、洗手臺應(yīng)干凈衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行消毒處理，水龍頭、門把手等設(shè)施應(yīng)每日擦拭消毒。3.衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾袋應(yīng)每日更換。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈，并用干拖把擦干。對于污漬較重的地面，可使用專用清潔劑進(jìn)行局部處理，然后再進(jìn)行整體清潔。2.墻面清潔用干凈的濕抹布擦拭墻面灰塵、污漬，對于頑固污漬，可使用適量清潔劑輕輕擦拭，但要注意避免損壞墻面材質(zhì)。定期對墻面進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)有脫落、損壞等情況及時(shí)報(bào)告并處理。3.展品展具清潔根據(jù)展品展具的材質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的清潔工具和清潔劑，如柔軟的毛刷、微濕的抹布等。輕輕擦拭展品展具表面，避免刮傷，對于特殊材質(zhì)的展品展具，應(yīng)按照專業(yè)保養(yǎng)要求進(jìn)行清潔和維護(hù)。4.衛(wèi)生間清潔先清理便器內(nèi)的污垢，用專用清潔劑進(jìn)行消毒處理，然后擦拭洗手臺、鏡子等設(shè)施，保持干凈明亮。拖地后，噴灑適量空氣清新劑，去除異味，最后補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（二）定期清潔流程1.每周全面清潔除日常清潔工作外，每周對展館內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行一次全面清潔，包括天花板、通風(fēng)口、門窗等。清潔天花板時(shí)，使用伸縮桿清潔工具，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)；清潔通風(fēng)口時(shí)，可使用吸塵器或?qū)Ｓ们鍧嵲O(shè)備進(jìn)行清理。檢查門窗玻璃是否干凈，如有污漬，使用玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭，確保視野清晰。2.每月深度清潔每月對展館內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深度清潔，如展覽展示區(qū)的大型展品展具、公共活動(dòng)區(qū)的地面和墻面等。對于大型展品展具，可采用專業(yè)清潔設(shè)備和清潔劑進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，同時(shí)檢查其外觀和結(jié)構(gòu)是否完好。對公共活動(dòng)區(qū)的地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，對墻面進(jìn)行深度擦拭和消毒，提升整體環(huán)境質(zhì)量。（三）特殊情況清潔流程1.發(fā)生污染事件時(shí)立即對污染區(qū)域進(jìn)行隔離，防止污染擴(kuò)散。根據(jù)污染的性質(zhì)和程度，選擇合適的清潔工具和清潔劑進(jìn)行清理，如血跡污染使用含氯消毒劑進(jìn)行消毒處理。清理完畢后，對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行消毒，避免二次污染。2.舉辦大型活動(dòng)后活動(dòng)結(jié)束后，組織專人對活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行全面清理，包括拆除臨時(shí)設(shè)施、清理垃圾、恢復(fù)場地原狀等。對活動(dòng)期間使用過的設(shè)備、道具等進(jìn)行清潔和消毒，妥善保管。檢查活動(dòng)現(xiàn)場的衛(wèi)生狀況，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后，方可交付正常使用。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查展館管理部門工作人員每日對展館衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，每月進(jìn)行一次衛(wèi)生評估，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和公示。3.專項(xiàng)檢查針對重點(diǎn)區(qū)域、重要活動(dòng)前后等情況進(jìn)行專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評分。（三）考核辦法1.對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門限期整改，對整改不力的部門和個(gè)人進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全措施（一）清潔用品管理1.清潔用品應(yīng)存放在專門的倉庫或儲(chǔ)物間，保持通風(fēng)良好，避免陽光直射。2.建立清潔用品臺賬，記錄采購、使用、庫存等情況，定期盤點(diǎn)。3.清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，防止混用，對有毒有害的清潔用品應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和使用。（二）個(gè)人防護(hù)裝備1.保潔人員在工作時(shí)應(yīng)佩戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備，如口罩、手套、工作服等。2.根據(jù)清潔工作的風(fēng)險(xiǎn)程度，合理配備防護(hù)裝備，定期更換和清洗，確保防護(hù)效果。（三）安全操作規(guī)范1.清潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.對清潔設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修。3.在進(jìn)行高處清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)搭建穩(wěn)固的腳手架或使用登高設(shè)備，并系好安全帶，確保作業(yè)安全。七、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生知識培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，包括清潔流程、消毒方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容培訓(xùn)。2.邀請專業(yè)人士進(jìn)行講座，提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。（