PAGE新華書店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的：為加強新華書店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的購書環(huán)境，保障讀者和員工的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍：本制度適用于新華書店各營業(yè)場所、辦公區(qū)域、倉庫及附屬設(shè)施等所有區(qū)域的衛(wèi)生管理。3.衛(wèi)生管理原則：堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，實行全員參與、責(zé)任到人的衛(wèi)生管理責(zé)任制，確保書店衛(wèi)生符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.總經(jīng)理職責(zé)全面負責(zé)新華書店的衛(wèi)生管理工作，將衛(wèi)生管理納入書店整體管理工作中，確保衛(wèi)生管理工作與書店經(jīng)營活動協(xié)調(diào)發(fā)展。制定衛(wèi)生管理目標和計劃，明確各部門在衛(wèi)生管理工作中的職責(zé)和任務(wù)，并監(jiān)督實施。為衛(wèi)生管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力和財力等，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.各部門負責(zé)人職責(zé)負責(zé)本部門衛(wèi)生管理工作的組織實施，確保本部門員工遵守衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。定期組織本部門員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和自我保護能力。對本部門衛(wèi)生管理工作進行檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，對違反衛(wèi)生管理制度的行為進行糾正和處理。3.員工職責(zé)嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，積極參與書店的衛(wèi)生管理工作，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。按照衛(wèi)生管理要求，做好各自工作崗位的衛(wèi)生清潔工作，包括書架整理、地面清掃、桌面擦拭等。愛護書店的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，正確使用和維護衛(wèi)生工具，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。積極配合書店組織的衛(wèi)生檢查和整改工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，共同維護書店的衛(wèi)生環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標準1.營業(yè)場所衛(wèi)生標準地面清潔無雜物、無污漬，保持光亮整潔，定期進行清掃和拖地，確保地面干凈衛(wèi)生。書架、書柜擺放整齊，書籍分類清晰，無灰塵、無破損，定期進行擦拭和整理，保持書架整潔有序。墻面、天花板干凈無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行清掃和擦拭，保持墻面和天花板的清潔。門窗玻璃干凈透明，無污漬、無灰塵，定期進行擦拭，保持門窗玻璃的清潔光亮。營業(yè)場所內(nèi)的桌椅、沙發(fā)等家具擺放整齊，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭和清潔，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。營業(yè)場所內(nèi)的垃圾桶及時清理，垃圾不落地，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔，定期進行消毒處理，防止異味和細菌滋生。營業(yè)場所內(nèi)的通風(fēng)良好，空氣清新，無異味，定期開窗通風(fēng)，必要時使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。2.辦公區(qū)域衛(wèi)生標準辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無雜物、無灰塵，定期進行清理和擦拭。辦公椅擺放整齊，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭和清潔。地面清潔無雜物、無污漬，保持光亮整潔，定期進行清掃和拖地。墻面、天花板干凈無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行清掃和擦拭。門窗玻璃干凈透明，無污漬、無灰塵，定期進行擦拭。辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾桶及時清理，垃圾不落地，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔，定期進行消毒處理。辦公區(qū)域內(nèi)的綠植擺放整齊，無灰塵、無黃葉，定期進行澆水和養(yǎng)護，保持綠植的美觀和健康。3.倉庫衛(wèi)生標準倉庫地面清潔無雜物、無污漬，保持干燥通風(fēng)，定期進行清掃和拖地。貨物擺放整齊，分類清晰，無灰塵、無破損，定期進行盤點和整理，確保貨物的安全和完好。貨架、貨柜干凈無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭和清潔。倉庫內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備完好有效，周圍無雜物堆積，保持通道暢通無阻。倉庫內(nèi)的通風(fēng)良好，空氣清新，無異味，定期開窗通風(fēng)，必要時使用通風(fēng)設(shè)備改善空氣質(zhì)量。倉庫內(nèi)的垃圾桶及時清理，垃圾不落地，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔，定期進行消毒處理。4.附屬設(shè)施衛(wèi)生標準衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、洗手臺等干凈無污漬，定期進行清掃、消毒和通風(fēng)。茶水間清潔衛(wèi)生，茶具擺放整齊，無灰塵、無污漬，定期進行清理和消毒，飲水機定期清洗，確保飲用水衛(wèi)生安全。樓梯扶手、電梯轎廂等公共設(shè)施干凈無灰塵、無污漬，定期進行擦拭和清潔。書店外環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物，綠化區(qū)域定期進行修剪和養(yǎng)護，保持環(huán)境美觀。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.營業(yè)場所衛(wèi)生清潔流程營業(yè)前：員工提前到達書店，對各自負責(zé)的區(qū)域進行簡單清掃，包括清理地面雜物、擦拭桌面等。開啟營業(yè)場所的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣清新。營業(yè)中：隨時關(guān)注營業(yè)場所的衛(wèi)生狀況，及時清理讀者丟棄的垃圾，保持地面整潔。對書架上的書籍進行整理，保持書籍擺放整齊，并適時擦拭書架表面灰塵。每隔一段時間對營業(yè)場所進行全面巡查，重點檢查易臟區(qū)域，如門口、角落等，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。營業(yè)后：關(guān)閉營業(yè)場所的電器設(shè)備，切斷電源。對營業(yè)場所進行全面清掃，包括地面清掃、書架擦拭、桌椅整理等，確保營業(yè)場所干凈整潔。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，并對垃圾桶進行消毒處理。關(guān)閉門窗，做好防盜、防火等安全措施。2.辦公區(qū)域衛(wèi)生清潔流程上班前：員工對自己的辦公桌面進行簡單整理，清理雜物，擦拭桌面灰塵。清掃地面，保持地面干凈。工作中：保持辦公桌面整潔，及時整理文件和辦公用品，避免雜物堆積。定期清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾桶，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔。下班后：關(guān)閉辦公區(qū)域的電器設(shè)備，切斷電源。對辦公桌面進行全面清理，擦拭桌面、鍵盤、鼠標等，保持辦公桌面干凈整潔。清掃地面，拖地，確保地面無雜物、無污漬。整理辦公椅，擺放整齊。關(guān)閉門窗，做好安全防范措施。3.倉庫衛(wèi)生清潔流程定期盤點前：對倉庫進行全面清掃，包括地面清掃、貨架擦拭等，確保倉庫環(huán)境整潔。整理貨物，將貨物擺放整齊，便于盤點。盤點過程中：保持倉庫通道暢通，避免因盤點造成通道堵塞。及時清理盤點過程中產(chǎn)生的垃圾和雜物。盤點結(jié)束后：對倉庫進行再次清掃，確保倉庫衛(wèi)生符合標準。檢查貨物的擺放是否恢復(fù)原狀，如有變動及時調(diào)整。清理倉庫內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，并對垃圾桶進行消毒處理。關(guān)閉倉庫門窗，做好防潮、防火、防盜等安全措施。4.附屬設(shè)施衛(wèi)生清潔流程衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔流程：每天營業(yè)前和營業(yè)后，對衛(wèi)生間進行全面清掃，包括地面清掃、墻面擦拭、洗手臺清潔等。定期對衛(wèi)生間的馬桶、小便池等進行消毒處理，防止細菌滋生。隨時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔。定期更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間用品充足。茶水間衛(wèi)生清潔流程：每天營業(yè)前和營業(yè)后，對茶水間進行清掃，包括地面清掃、桌面擦拭等。定期清洗茶具，消毒處理，確保茶具衛(wèi)生。定期清洗飲水機，更換飲用水濾芯，確保飲用水衛(wèi)生安全。清理茶水間內(nèi)的垃圾，整理物品，保持茶水間整潔有序。公共設(shè)施衛(wèi)生清潔流程：每天營業(yè)前和營業(yè)后，對樓梯扶手、電梯轎廂等公共設(shè)施進行擦拭，保持干凈無灰塵。根據(jù)實際情況，定期對公共設(shè)施進行深度清潔和消毒，確保公共設(shè)施的衛(wèi)生狀況良好。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查組織成立衛(wèi)生檢查小組，由書店管理層和各部門負責(zé)人組成，負責(zé)定期對書店各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查。衛(wèi)生檢查小組設(shè)組長一名，由總經(jīng)理擔(dān)任，負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生檢查工作；副組長若干名，由各部門負責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助組長開展衛(wèi)生檢查工作。2.衛(wèi)生檢查頻率營業(yè)場所、辦公區(qū)域、倉庫等區(qū)域每天進行日常衛(wèi)生檢查，由各部門負責(zé)人負責(zé)組織實施，檢查結(jié)果記錄在衛(wèi)生檢查記錄表上。書店每周進行一次全面衛(wèi)生檢查，由衛(wèi)生檢查小組組織實施，對書店各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行詳細檢查，并填寫衛(wèi)生檢查報告。每月進行一次衛(wèi)生評比活動，對各部門的衛(wèi)生管理工作進行綜合評價，評選出衛(wèi)生管理優(yōu)秀部門和個人，并給予表彰和獎勵。3.衛(wèi)生檢查內(nèi)容地面、墻面、天花板、門窗玻璃等清潔狀況，是否有雜物、污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。書架、書柜、桌椅、沙發(fā)等家具的擺放是否整齊，是否干凈無灰塵、無污漬。貨物的擺放是否整齊，分類是否清晰，倉庫內(nèi)是否有垃圾、雜物堆積。衛(wèi)生間、茶水間等附屬設(shè)施的衛(wèi)生狀況，是否無異味，清潔是否到位。衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備的配備是否齊全、完好，是否正常使用。4.衛(wèi)生考核標準衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀：衛(wèi)生狀況良好，各項衛(wèi)生指標均符合標準要求，無任何衛(wèi)生問題。良好：衛(wèi)生狀況較好，基本符合衛(wèi)生標準要求，存在少量輕微衛(wèi)生問題，但能及時整改。合格：衛(wèi)生狀況一般，部分衛(wèi)生指標基本符合標準要求，存在一些明顯衛(wèi)生問題，需要限期整改。不合格：衛(wèi)生狀況較差，多項衛(wèi)生指標不符合標準要求，存在嚴重衛(wèi)生問題，必須立即整改。5.衛(wèi)生考核結(jié)果應(yīng)用對于衛(wèi)生檢查結(jié)果為優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金或者晉升機會等對于衛(wèi)生檢查結(jié)果為良好的部門，要求其針對存在的問題進行整改，并加強衛(wèi)生管理工作。對于衛(wèi)生檢查結(jié)果為合格的部門，下達衛(wèi)生整改通知書，要求其限期整改，整改期限屆滿后進行復(fù)查，如仍未達到合格標準，將進行相應(yīng)的處罰。對于衛(wèi)生檢查結(jié)果為不合格的部門，給予警告處分，并責(zé)令其立即整改，整改期限屆滿后進行復(fù)查，如仍未達到合格標準，將進一步加重處罰，如扣發(fā)部門績效獎金、對部門負責(zé)人進行誡勉談話等。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標準、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范、衛(wèi)生安全知識等。培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻播放等多種形式，提高員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理能力。新員工入職時，必須接受衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。鼓勵員工自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識，不斷提高自身的衛(wèi)生素養(yǎng)。2.衛(wèi)生宣傳在書店內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期發(fā)布衛(wèi)生知識、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查結(jié)果等信息，向員工和讀者宣傳衛(wèi)生管理工作。利用書店的電子顯示屏、廣播等設(shè)備，播放衛(wèi)生宣傳標語和衛(wèi)生知識，營造良好的衛(wèi)生宣傳氛圍。向讀者發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳手冊、海報等，提高讀者的衛(wèi)生意識，引導(dǎo)讀者共同維護書店的衛(wèi)生環(huán)境。七、衛(wèi)生防護與安全1.衛(wèi)生防護措施在營業(yè)場所、辦公區(qū)域、倉庫等區(qū)域配備必要的衛(wèi)生防護用品，如口罩、手套、消毒液、清潔劑等，為員工提供衛(wèi)生防護保障。員工在進行衛(wèi)生清潔工作時，必須佩戴口罩、手套等衛(wèi)生防護用品，避免直接接觸垃圾、污漬等污染物。定期對衛(wèi)生防護用品進行檢查和更換，確保其有效性和安全性。加強對營業(yè)場所、辦公區(qū)域、倉庫等區(qū)域的通風(fēng)換氣，保持空氣流通，減少細菌和病毒的傳播。根據(jù)季節(jié)和實際情況，合理使用空調(diào)設(shè)備，確保室內(nèi)溫度和濕度適宜，為員工和讀者創(chuàng)造舒適的環(huán)境。2.衛(wèi)生安全管理加強對衛(wèi)生清潔工具和設(shè)備的管理，定期進行檢查和維護，確保其安全可靠，避免因工具和設(shè)備故障引發(fā)安全事故。在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時，必須嚴格按照操作規(guī)程進行，避免發(fā)生化學(xué)灼傷等安全事故。對倉庫內(nèi)的貨物進行分類存放，避免易燃易爆物品與其他物品混