PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁所衛(wèi)生管理，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生狀況，保障居民身體健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有公共廁所及居民自建廁所。3.基本原則遵循科學(xué)管理、規(guī)范操作、注重實效、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保廁所衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。二、管理職責(zé)1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁所衛(wèi)生管理工作，制定相關(guān)政策措施，監(jiān)督檢查各部門、各村（居）委會的落實情況。2.相關(guān)部門職責(zé)環(huán)衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)公共廁所的日常清掃、保潔、消毒等工作，定期對公共廁所設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新。衛(wèi)生健康部門：負(fù)責(zé)指導(dǎo)廁所衛(wèi)生管理工作，開展衛(wèi)生知識宣傳教育，監(jiān)督檢查廁所衛(wèi)生狀況，預(yù)防和控制相關(guān)疾病傳播。各村（居）委會：負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)居民自建廁所的衛(wèi)生管理工作，督促居民做好廁所清潔和維護(hù)，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。3.管理人員職責(zé)廁所保潔員：負(fù)責(zé)所管轄廁所的日常清掃、保潔工作，按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒，及時清理糞便和垃圾，保持廁所內(nèi)外環(huán)境整潔。廁所管理員：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保潔員工作落實情況，定期對廁所設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，做好相關(guān)記錄。三、公共廁所衛(wèi)生管理1.設(shè)施建設(shè)與維護(hù)公共廁所應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，合理布局，設(shè)置必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等，并保持設(shè)施完好、正常使用。定期對公共廁所設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時修復(fù)或更換損壞的設(shè)施，確保廁所正常使用。對廁所墻面、地面、門窗等進(jìn)行定期清潔和粉刷，保持外觀整潔。2.清掃保潔公共廁所應(yīng)每日定時進(jìn)行清掃，確保地面無積水、無雜物，便器無污垢、無堵塞，洗手池、水龍頭等設(shè)施干凈衛(wèi)生。加強(qiáng)對廁所周邊環(huán)境的清掃，及時清理周邊垃圾和雜物，保持廁所周邊環(huán)境整潔。保潔員在清掃過程中應(yīng)穿戴工作服、佩戴口罩和手套，做好個人防護(hù)。3.消毒殺菌公共廁所應(yīng)定期進(jìn)行消毒殺菌，每日至少消毒[X]次，消毒時間應(yīng)選擇在人流量較小的時段進(jìn)行。消毒藥劑應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行配制和使用。消毒范圍包括廁所地面、便器、洗手池、門把手等易接觸部位。做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒藥劑名稱、濃度、消毒人員等信息。4.糞便處理公共廁所糞便應(yīng)及時清運，嚴(yán)禁糞便外溢。清運頻次應(yīng)根據(jù)實際情況確定，確保廁所內(nèi)無明顯異味。糞便清運應(yīng)采用密閉式運輸車輛，防止糞便泄漏和沿途污染環(huán)境。運輸過程中應(yīng)避免在人口密集區(qū)域停留，減少對居民生活的影響。鼓勵采用環(huán)保型糞便處理技術(shù)，如糞便無害化處理、資源化利用等，提高糞便處理效率和質(zhì)量。四、居民自建廁所衛(wèi)生管理1.宣傳教育各村（居）委會應(yīng)通過多種形式，如宣傳欄、廣播、微信群等，向居民宣傳廁所衛(wèi)生管理知識，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.督促指導(dǎo)各村（居）委會應(yīng)定期組織人員對居民自建廁所進(jìn)行檢查，督促居民做好廁所清潔和維護(hù)工作。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并指導(dǎo)居民進(jìn)行整改。3.技術(shù)支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對居民自建廁所衛(wèi)生管理的技術(shù)支持，為居民提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助居民解決廁所建設(shè)和使用過程中遇到的問題。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府定期組織對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁所衛(wèi)生管理情況進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、專項檢查和隨機(jī)抽查等。衛(wèi)生健康部門、環(huán)衛(wèi)部門等相關(guān)部門應(yīng)按照各自職責(zé)，對公共廁所衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。各村（居）委會應(yīng)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)居民自建廁所的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.檢查內(nèi)容廁所設(shè)施是否完好、正常使用，包括便器、洗手池、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等。廁所環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、門窗是否清潔，有無異味，糞便是否及時清運等。消毒殺菌工作落實情況，包括消毒時間、消毒藥劑、消毒記錄等。保潔員工作情況，包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的廁所衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對檢查結(jié)果進(jìn)行量化評分?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、消毒殺菌、糞便處理等方面的具體指標(biāo)和要求。4.結(jié)果運用將廁所衛(wèi)生管理考核結(jié)果與各村（居）委會、相關(guān)部門的績效考核掛鉤，對考核成績優(yōu)秀的單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵。對考核不達(dá)標(biāo)的單位和個人進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。對整改不力的單位和個人，將依法依規(guī)追究責(zé)任。六、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立專門的廁所衛(wèi)生管理投訴電話和郵箱，向社會公布投訴渠道信息，方便居民對廁所衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴和舉報。2.投訴處理流程接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時間、投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項等。對投訴事項進(jìn)行核實，根據(jù)投訴內(nèi)容安排相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查。根據(jù)檢查結(jié)果，對投訴事項進(jìn)行處理。屬于設(shè)施設(shè)備問題的，及時安排維修或更換；屬于環(huán)境衛(wèi)生問題的，督促保潔員立即整改；屬于其他問題的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。將投訴處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并做好記錄。七、宣傳與培訓(xùn)1.衛(wèi)生宣傳利用多種媒體平臺，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等，廣泛宣傳廁所衛(wèi)生管理知識和重要性，提高居民的衛(wèi)生意識和文明素質(zhì)。結(jié)合愛國衛(wèi)生運動、健康教育活動等，開展形式多樣的廁所衛(wèi)生宣傳活動，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)廁所環(huán)境衛(wèi)生。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)定期組織廁所管理人員、保潔員等相關(guān)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括廁所衛(wèi)生管