PAGE醫(yī)院衛(wèi)生承包管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本醫(yī)院衛(wèi)生承包管理制度。本制度旨在明確醫(yī)院各區(qū)域衛(wèi)生承包責(zé)任，規(guī)范衛(wèi)生管理工作流程，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、舒適、安全，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供良好的工作和就醫(yī)環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓以及醫(yī)院周邊公共區(qū)域等。涵蓋醫(yī)院的各個科室、部門以及所有參與醫(yī)院衛(wèi)生工作的承包方和工作人員。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確劃分各承包方負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和工作內(nèi)容，確保衛(wèi)生管理責(zé)任落實到人。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：制定詳細(xì)的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作，保證醫(yī)院衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定要求。3.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，定期對各承包方的衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)監(jiān)督考核結(jié)果，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理工作方法和措施，提高醫(yī)院衛(wèi)生整體水平。二、衛(wèi)生承包區(qū)域劃分（一）門診樓1.大廳：包括掛號處、收費(fèi)處、咨詢臺、候診區(qū)等公共區(qū)域，由[承包方名稱1]負(fù)責(zé)日常清潔，包括地面清掃、門窗擦拭、座椅清潔等。2.各科室診區(qū)：包括診室、檢查室、治療室等，由各科室所在承包方負(fù)責(zé)，每日進(jìn)行清潔消毒，保持診區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、設(shè)備儀器清潔。3.公共衛(wèi)生間：門診樓內(nèi)所有公共衛(wèi)生間由[承包方名稱2]負(fù)責(zé)，定時進(jìn)行清掃、消毒，確保無異味、無污漬，衛(wèi)生用品配備齊全。（二）住院樓1.病房：各病房的日常衛(wèi)生清潔由負(fù)責(zé)該病房區(qū)域的承包方負(fù)責(zé)，包括病床整理、床頭柜擦拭、地面清潔、衛(wèi)生間衛(wèi)生等，每日至少進(jìn)行兩次全面清潔，并根據(jù)患者情況隨時進(jìn)行局部清潔。2.樓層公共區(qū)域：包括走廊、電梯間、樓梯間等，由[承包方名稱3]負(fù)責(zé)，定時清掃地面、擦拭扶手、清潔電梯轎廂，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。3.住院樓公共衛(wèi)生間：與門診樓公共衛(wèi)生間清潔要求相同，由[承包方名稱2]負(fù)責(zé)。（三）醫(yī)技樓1.檢驗科：由[承包方名稱4]負(fù)責(zé)檢驗科內(nèi)的衛(wèi)生清潔，包括實驗臺清潔、儀器設(shè)備表面清潔、標(biāo)本處理區(qū)域衛(wèi)生等，嚴(yán)格按照檢驗操作規(guī)范進(jìn)行消毒處理，防止交叉污染。2.放射科：負(fù)責(zé)放射設(shè)備及操作區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，由[承包方名稱5]按照相關(guān)放射防護(hù)要求進(jìn)行清潔消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行和環(huán)境安全。3.手術(shù)室、供應(yīng)室等特殊區(qū)域：手術(shù)室、供應(yīng)室等區(qū)域的衛(wèi)生管理要求嚴(yán)格，由專門的[承包方名稱6]負(fù)責(zé)，按照無菌操作原則和醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔、消毒、滅菌工作，確保醫(yī)療安全。（四）行政樓與后勤樓1.辦公室區(qū)域：各科室辦公室由所在科室人員自行負(fù)責(zé)日常清潔，保持桌面整潔、文件擺放有序、地面干凈。公共辦公區(qū)域如會議室、走廊等由[承包方名稱7]負(fù)責(zé)清潔。2.后勤保障區(qū)域：包括食堂、配電室、鍋爐房、洗衣房等，由相應(yīng)的后勤承包方負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理，食堂要嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，做好食品加工區(qū)域和就餐區(qū)域的衛(wèi)生清潔；其他區(qū)域要確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，環(huán)境整潔無雜物。（五）醫(yī)院周邊公共區(qū)域醫(yī)院周邊的道路、綠化區(qū)域、停車場等公共區(qū)域由[承包方名稱8]負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行清掃、綠化養(yǎng)護(hù)和秩序維護(hù)工作，保持醫(yī)院周邊環(huán)境整潔美觀，秩序良好。三、衛(wèi)生承包工作內(nèi)容及要求（一）日常清潔1.地面清潔：每天定時清掃各衛(wèi)生承包區(qū)域地面，清除灰塵、雜物、污漬等，保持地面干凈整潔。對于人流量較大的區(qū)域，如門診大廳、住院樓走廊等，需增加清掃頻次，隨時保持地面清潔。2.門窗清潔：定期擦拭門窗玻璃、窗框、窗臺等，確保門窗明亮、無灰塵、無污漬，保證采光良好。3.家具及設(shè)備清潔：對各區(qū)域內(nèi)的桌椅、病床、床頭柜、儀器設(shè)備等進(jìn)行日常擦拭，保持表面清潔衛(wèi)生，設(shè)備儀器要按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔維護(hù)，防止損壞。4.衛(wèi)生間清潔：每日多次清掃衛(wèi)生間，包括便器、洗手池、水龍頭、鏡子、墻壁、地面等的清潔消毒，及時清理垃圾，保持衛(wèi)生間無異味、無積水，衛(wèi)生用品擺放整齊。（二）消毒工作1.空氣消毒：根據(jù)不同區(qū)域的功能和人流量，按照醫(yī)院感染控制要求，定期進(jìn)行空氣消毒。如手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)區(qū)域，采用動態(tài)空氣消毒設(shè)備進(jìn)行持續(xù)消毒；其他區(qū)域可采用紫外線燈照射消毒等方式，確?？諝赓|(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.物體表面消毒：對經(jīng)常接觸的物體表面，如門把手、電梯按鈕、病歷夾等，每天用合適的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，防止交叉感染。3.醫(yī)療器械消毒滅菌：嚴(yán)格按照醫(yī)療器械消毒滅菌規(guī)范，對可重復(fù)使用的醫(yī)療器械進(jìn)行清洗、消毒、滅菌處理，確保醫(yī)療器械的安全性和有效性。（三）垃圾處理1.分類收集：在各衛(wèi)生區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、醫(yī)療垃圾和其他垃圾四類，分別進(jìn)行收集。2.及時清運(yùn)：醫(yī)療垃圾按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，由具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位定期收集、轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)格做好交接記錄；其他垃圾由承包方及時清運(yùn)至醫(yī)院指定的垃圾處理地點(diǎn)，確保垃圾不堆積、不滯留。（四）特殊時期衛(wèi)生保障1.傳染病流行期間：加強(qiáng)衛(wèi)生清潔和消毒頻次，重點(diǎn)對發(fā)熱門診、隔離病房等區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消毒，增加通風(fēng)換氣次數(shù)，做好疫情防控相關(guān)衛(wèi)生保障工作。2.重大活動期間：提前對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，加強(qiáng)衛(wèi)生巡查，確?；顒悠陂g醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生安全。四、衛(wèi)生承包方管理（一）承包方資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格，具備有效的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書。2.從事醫(yī)院衛(wèi)生清潔服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明，定期進(jìn)行健康體檢，確保身體健康狀況符合衛(wèi)生工作要求。3.承包方應(yīng)具備良好的信譽(yù)和業(yè)績，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為和不良記錄。（二）人員管理1.承包方應(yīng)根據(jù)醫(yī)院衛(wèi)生工作需求，合理配備足夠數(shù)量的工作人員，并確保人員相對穩(wěn)定。工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉醫(yī)院衛(wèi)生工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.建立員工考勤制度，嚴(yán)格記錄員工出勤情況，確保按時完成衛(wèi)生工作任務(wù)。3.加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，要求員工遵守醫(yī)院規(guī)章制度，文明服務(wù)，不得與患者及醫(yī)護(hù)人員發(fā)生沖突。（三）培訓(xùn)與考核1.醫(yī)院定期組織承包方工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識、消毒技能、安全操作等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對承包方的衛(wèi)生工作質(zhì)量、人員管理、工作配合等方面進(jìn)行定期考核?？己私Y(jié)果與承包費(fèi)用支付、合同續(xù)簽等掛鉤。（四）合同管理1.醫(yī)院與各衛(wèi)生承包方簽訂詳細(xì)的承包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、衛(wèi)生工作內(nèi)容及要求、服務(wù)期限、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等條款。2.合同期限一般為[X]年，期滿后根據(jù)考核結(jié)果和醫(yī)院實際情況決定是否續(xù)簽。在合同履行期間，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院成立衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，由醫(yī)院后勤管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各相關(guān)科室代表、患者代表等，負(fù)責(zé)對醫(yī)院衛(wèi)生承包工作進(jìn)行全面監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對各衛(wèi)生承包區(qū)域進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄，同時設(shè)立舉報電話和郵箱，接受患者、醫(yī)護(hù)人員及社會各界的監(jiān)督舉報。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生質(zhì)量考核：依據(jù)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對各承包區(qū)域的地面、門窗、家具設(shè)備、衛(wèi)生間等衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分，重點(diǎn)考核清潔程度、消毒效果、垃圾處理等方面。2.工作執(zhí)行考核：檢查承包方是否按照合同約定和衛(wèi)生工作要求，按時、按質(zhì)完成各項衛(wèi)生工作任務(wù)，包括人員出勤情況、工作記錄等。3.服務(wù)態(tài)度考核：通過患者滿意度調(diào)查、醫(yī)護(hù)人員反饋等方式，考核承包方工作人員的服務(wù)態(tài)度，是否文明禮貌、熱情周到。（三）考核方式1.定期考核：每月由監(jiān)督小組對各承包方進(jìn)行一次全面考核，并填寫考核評分表。2.不定期抽查：在日常工作中，監(jiān)督小組可隨時對各承包區(qū)域進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.患者滿意度調(diào)查：每季度開展一次患者滿意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)院衛(wèi)生狀況和承包方服務(wù)的評價，調(diào)查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的承包方，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、表彰等；對于考核結(jié)果為合格的承包方，要求限期整改存在的問題；對于考核結(jié)果為不合格的承包方，醫(yī)院有權(quán)扣除部分承包費(fèi)用，并責(zé)令其進(jìn)行全面整改，如整改仍不達(dá)標(biāo)，可終止承包合同。2.連續(xù)[X]個月考核結(jié)果為優(yōu)秀的承包方，在合同續(xù)簽時可給予一定的優(yōu)惠政策；連續(xù)[X]個月考核結(jié)果為不合格的承包方，醫(yī)院將不再與其續(xù)簽合同。六、費(fèi)用支付（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)醫(yī)院各衛(wèi)生區(qū)域的工作量、衛(wèi)生質(zhì)量要求以及市場行情等因素，制定合理的衛(wèi)生承包費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在承包合同中明確約定，并根據(jù)實際情況適時進(jìn)行調(diào)整。（二）支付方式1.醫(yī)院按照承包合同約定，每月對承包方的衛(wèi)生工作進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果支付當(dāng)月承包費(fèi)用。2.承包費(fèi)用支付采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，確保支付流程規(guī)范、安全。（三）費(fèi)用調(diào)整1.如遇醫(yī)院衛(wèi)生工作要求提高、物價上漲、市場行情變化等因素，導(dǎo)致承包方成本增加，可根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整承包費(fèi)用。2.調(diào)整承包費(fèi)用需提前[X]個月通知承包方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式等條款