PAGE政務(wù)大廳新環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)大廳形象，保障辦事群眾和工作人員的健康，特制定本環(huán)境衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于政務(wù)大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、公共通道、衛(wèi)生間、會議室等。3.職責(zé)分工大廳管理部門負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行以及整體環(huán)境衛(wèi)生的協(xié)調(diào)管理。各窗口單位負(fù)責(zé)本窗口區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，確保辦公設(shè)備擺放整齊，資料文件整理有序，地面、桌面清潔干凈。保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清掃、消毒等工作，及時(shí)清理垃圾和雜物。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔大廳地面保持干凈、無污漬、無水漬、無垃圾。每日定時(shí)進(jìn)行清掃，使用拖把或掃地機(jī)進(jìn)行全面清潔，重點(diǎn)區(qū)域如辦事窗口前、電梯口、衛(wèi)生間門口等要加強(qiáng)清掃頻次。發(fā)現(xiàn)地面有口香糖、污漬等難以清理的雜物時(shí)，應(yīng)及時(shí)使用專用清潔劑進(jìn)行處理，確保地面恢復(fù)整潔。2.桌面及臺面清潔辦事窗口、自助服務(wù)設(shè)備臺面等應(yīng)保持整潔，無灰塵、無雜物、無文件堆積。辦公設(shè)備擺放整齊，文件資料應(yīng)分類放置在文件架或抽屜內(nèi)，不得隨意散落在桌面上。每日下班前，各窗口工作人員需清理桌面，將辦公用品擺放整齊，關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備電源，擦拭桌面灰塵。3.公共區(qū)域設(shè)施清潔等候區(qū)的桌椅擺放整齊，表面無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不得外溢，垃圾袋應(yīng)每日更換。公共通道保持暢通無阻，墻壁、門窗無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。消防設(shè)施、指示標(biāo)識等應(yīng)保持清潔，無損壞、無遮擋。電梯轎廂每日進(jìn)行清潔消毒，地面干凈，轎廂內(nèi)壁無污漬、無手印，電梯按鈕定期擦拭，確保衛(wèi)生安全。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間地面、墻面保持干凈，無積水、無污漬、無異味。洗手臺、水龍頭、鏡子等設(shè)施應(yīng)清潔光亮，無污垢。便器每日進(jìn)行沖洗消毒，做到無尿垢、無異味。衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理，垃圾不得外溢，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。衛(wèi)生間應(yīng)定期通風(fēng)換氣，保持空氣清新，可適當(dāng)擺放綠植改善空氣質(zhì)量。5.會議室清潔會議室地面、桌面、椅子等應(yīng)保持清潔，會議結(jié)束后及時(shí)清理桌面雜物，擺放整齊椅子，清掃地面垃圾。會議設(shè)備如投影儀、音響等定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)，確保正常使用。會議室應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，不得在會議室內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，嚴(yán)禁攜帶食物進(jìn)入會議室。三、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施1.日常清掃保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間和路線進(jìn)行日常清掃。上午上班前完成大廳整體清掃，包括地面、公共區(qū)域設(shè)施等；下午下班前進(jìn)行二次清掃，重點(diǎn)清理垃圾和雜物，確保大廳環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。在清掃過程中，應(yīng)使用合適的清潔工具和清潔劑，避免對地面、墻面等造成損壞。同時(shí)，注意保持清掃過程的安靜，避免影響辦事群眾。2.定期消毒對大廳內(nèi)人員密集、接觸頻繁的區(qū)域，如辦事窗口、自助服務(wù)區(qū)、衛(wèi)生間等，每周至少進(jìn)行一次全面消毒。可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭、噴灑消毒。電梯按鈕、門把手等高頻接觸部位，每天增加消毒頻次，使用消毒濕巾或消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。在流感等傳染病高發(fā)季節(jié)，應(yīng)適當(dāng)增加消毒次數(shù)，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播。3.垃圾分類處理在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分別投放可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。辦事群眾和工作人員應(yīng)按照垃圾分類要求正確投放垃圾，嚴(yán)禁混投。保潔人員應(yīng)及時(shí)清理各類垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不積壓。可回收物定期交由專業(yè)回收公司進(jìn)行處理，有害垃圾按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門處置，廚余垃圾和其他垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場所。4.綠化維護(hù)在大廳公共區(qū)域適當(dāng)擺放綠植，起到美化環(huán)境、凈化空氣的作用。保潔人員負(fù)責(zé)綠植的日常澆水、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠植生長良好，無病蟲害。定期更換綠植品種，保持大廳綠化景觀的新鮮感和美觀度。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式大廳管理部門定期對環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式。日常巡查由大廳管理人員在日常工作中隨時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)檢查各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。專項(xiàng)檢查每月至少組織一次，對大廳整體環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，包括地面、桌面、公共區(qū)域設(shè)施、衛(wèi)生間等各個(gè)方面。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對各區(qū)域的清潔程度、物品擺放、消毒情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄和評分。檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個(gè)等級。各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求的為合格，存在明顯污漬、垃圾堆積、設(shè)施損壞等不符合標(biāo)準(zhǔn)情況的為不合格。3.考核辦法將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入對各窗口單位和保潔人員的考核內(nèi)容。對于在環(huán)境衛(wèi)生檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的窗口單位，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如在月度評優(yōu)中優(yōu)先考慮、頒發(fā)流動(dòng)紅旗等。對于環(huán)境衛(wèi)生不合格的窗口單位，責(zé)令限期整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣除當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)、在大廳內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評等。對保潔人員的考核與工資待遇掛鉤，連續(xù)多次環(huán)境衛(wèi)生檢查不合格的保潔人員，將視情況進(jìn)行警告、扣發(fā)工資、辭退等處理。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容通過大廳公告欄、電子顯示屏等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和本制度的相關(guān)要求，提高辦事群眾和工作人員的環(huán)保意識和衛(wèi)生素養(yǎng)。宣傳內(nèi)容包括垃圾分類知識、日常清潔消毒方法、愛護(hù)公共環(huán)境的重要性等，定期更新宣傳內(nèi)容，確保信息的及時(shí)性和有效性。2.教育活動(dòng)定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生教育活動(dòng)，可邀請專業(yè)人士進(jìn)行講座或培訓(xùn)，向辦事群眾和工作人員傳授環(huán)境衛(wèi)生知識和技能。針對不同季節(jié)和傳染病流行情況，開展針對性的衛(wèi)生教育活動(dòng)，如春季預(yù)防流感知識講座、夏季腸道傳染病防控宣傳等，提高大家的自我保護(hù)意識和能力。在大廳內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳資料架