PAGE小新村衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則1.目的為加強小新村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質量，保障醫(yī)療安全，特制定本規(guī)章制度。本衛(wèi)生室致力于為小新村村民提供優(yōu)質、高效、便捷的基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務，滿足村民的健康需求，促進本村居民的健康水平提升。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于小新村衛(wèi)生室全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、藥劑師、醫(yī)技人員以及其他相關工作人員。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。以患者為中心，提供優(yōu)質、安全、有效的醫(yī)療服務，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權。實行科學管理，提高工作效率，保證醫(yī)療質量，降低醫(yī)療成本。加強團隊協(xié)作，鼓勵員工積極進取，不斷提高業(yè)務水平和綜合素質。二、人員管理1.人員資質與聘用衛(wèi)生室所有工作人員必須具備相應的專業(yè)資質，持證上崗。醫(yī)生需持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，護士需持有執(zhí)業(yè)護士資格證書，藥劑師需持有藥劑師資格證書等。新員工入職時，需提供相關資質證明文件，并填寫入職申請表。衛(wèi)生室根據崗位需求和人員資質進行審核，合格后方可聘用。與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務，保障員工的合法權益。2.崗位職責醫(yī)生崗位職責負責本村村民的疾病診斷、治療和預防保健工作，認真書寫門診病歷和處方，確保醫(yī)療質量。對急、危、重患者進行及時有效的救治，如遇疑難病癥或超出診療范圍的患者，應及時轉診至上級醫(yī)療機構，并做好轉診記錄。開展健康教育工作，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識，提高村民的健康意識。協(xié)助衛(wèi)生室做好公共衛(wèi)生服務工作，如預防接種、婦幼保健、慢性病管理等。護士崗位職責協(xié)助醫(yī)生進行醫(yī)療護理操作，執(zhí)行醫(yī)囑，觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生。做好患者的基礎護理工作，包括注射、輸液、換藥、導尿等，確保護理質量。負責衛(wèi)生室的消毒隔離工作，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，防止交叉感染。參與公共衛(wèi)生服務工作，如協(xié)助預防接種、健康體檢等。藥劑師崗位職責負責藥品的采購、驗收、儲存、保管和發(fā)放工作，確保藥品質量安全。嚴格執(zhí)行藥品管理制度，按照規(guī)定調配處方，審核處方的合理性，拒絕調配不合格處方。定期盤點藥品，做好藥品的效期管理，及時清理過期藥品。向患者提供用藥指導，解答患者關于藥品使用的疑問。醫(yī)技人員崗位職責根據工作需要，負責開展各項醫(yī)技檢查工作，如檢驗、放射、超聲等。嚴格遵守醫(yī)技檢查操作規(guī)程，確保檢查結果準確可靠。做好檢查設備的日常維護和保養(yǎng)工作，保證設備正常運行。及時出具檢查報告，并向醫(yī)生反饋檢查結果。3.培訓與考核制定員工培訓計劃，定期組織業(yè)務培訓，包括專業(yè)知識、技能操作、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質。鼓勵員工參加各類學術交流活動和繼續(xù)教育，不斷更新知識，提升專業(yè)技能。建立員工考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、職業(yè)道德等進行考核?？己私Y果作為員工晉升、獎勵、處罰的依據。對考核不合格的員工，進行針對性的培訓和輔導，如仍不能勝任工作，按照相關規(guī)定予以處理。三、醫(yī)療質量管理1.醫(yī)療質量管理制度建立健全醫(yī)療質量管理制度，明確醫(yī)療質量管理的組織架構、職責分工和工作流程。成立醫(yī)療質量管理小組，由衛(wèi)生室負責人擔任組長，各科室負責人為成員，負責定期對衛(wèi)生室的醫(yī)療質量進行檢查、評估和改進。制定醫(yī)療質量考核標準，對醫(yī)療質量的各個環(huán)節(jié)進行量化考核，包括門診病歷書寫質量、處方質量、護理質量、醫(yī)技檢查質量、醫(yī)療安全等方面。2.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全教育，提高員工的醫(yī)療安全意識，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。建立醫(yī)療差錯事故登記報告制度，對發(fā)生的醫(yī)療差錯事故及時進行登記、報告和分析，采取有效的防范措施，避免類似事件再次發(fā)生。加強醫(yī)療風險評估，對高風險患者和高風險診療操作進行重點監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。做好醫(yī)療廢物的管理工作，按照相關規(guī)定進行分類收集、暫存和轉運，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。3.病歷與處方管理規(guī)范門診病歷書寫，要求病歷內容完整、準確、清晰，包括患者基本信息、病史、癥狀、體征、診斷、治療經過等。嚴格按照《處方管理辦法》的規(guī)定開具處方，處方書寫應規(guī)范、準確、完整，注明藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量等。加強病歷和處方的審核與管理，定期對病歷和處方進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。病歷和處方應妥善保管，按照規(guī)定的期限進行存檔，以備查閱。四、藥品管理1.藥品采購管理制定藥品采購計劃，根據衛(wèi)生室的實際需求和藥品庫存情況，合理采購藥品，確保藥品供應。選擇合法、信譽良好的藥品供應商，簽訂藥品采購合同，明確雙方的權利和義務。嚴格審核藥品供應商的資質，確保所采購藥品的質量符合國家規(guī)定的標準。建立藥品采購記錄，詳細記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應商等信息，以備查詢和追溯。2.藥品儲存管理設立藥品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫環(huán)境整潔、通風良好，溫度、濕度符合藥品儲存要求。按照藥品的劑型、性質、用途等分類存放藥品，并有明顯的標識。建立藥品庫存管理制度，定期盤點藥品庫存，做到賬物相符。對易變質、易潮解、易燃易爆等特殊藥品，應按照相關規(guī)定進行單獨儲存和管理。3.藥品調配與發(fā)放管理藥劑師應嚴格按照處方調配藥品，認真核對處方內容，確保調配的藥品準確無誤。調配藥品時，應遵守藥品調配操作規(guī)程，注意藥品的有效期、質量等問題。藥品發(fā)放時，應向患者告知藥品的用法、用量、注意事項等信息，確保患者正確使用藥品。建立藥品發(fā)放記錄，詳細記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、患者姓名等信息，以備查詢。五、財務管理1.財務管理制度建立健全財務管理制度，規(guī)范財務行為，加強財務管理，確保衛(wèi)生室的財務工作合法、合規(guī)、有序進行。配備專業(yè)的財務人員，負責衛(wèi)生室的財務核算、報表編制、資金管理等工作。嚴格執(zhí)行國家財務法規(guī)和會計制度，按照規(guī)定設置會計科目和賬簿，進行會計核算。2.收費管理嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高或降低收費標準。收費項目應明碼標價，向患者提供收費清單，確保收費透明公開。加強收費票據的管理，使用合法有效的收費票據，及時開具、保管和核銷收費票據。3.資金管理合理編制資金預算，加強資金的收支管理，確保資金的安全和合理使用。嚴格執(zhí)行財務審批制度，各項費用支出需經衛(wèi)生室負責人審批后方可報銷。定期對資金進行盤點和清查，做到賬實相符，防范資金風險。六、公共衛(wèi)生服務管理1.公共衛(wèi)生服務項目按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范的要求，開展居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、06歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管等公共衛(wèi)生服務項目。明確各公共衛(wèi)生服務項目的責任人，確保各項工作任務落到實處。2.服務流程與質量控制制定公共衛(wèi)生服務工作流程，規(guī)范服務行為，提高服務質量。加強公共衛(wèi)生服務項目的質量控制，定期對服務質量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。建立公共衛(wèi)生服務檔案管理制度，對居民健康檔案等資料進行規(guī)范整理、歸檔和保管，確保檔案信息的完整性和準確性。3.信息報告與管理及時收集、整理和上報公共衛(wèi)生服務相關信息，如傳染病疫情、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等，確保信息報告的及時性、準確性和完整性。建立公共衛(wèi)生服務信息管理系統(tǒng),對公共衛(wèi)生服務數(shù)據進行信息化管理，提高工作效率和管理水平。七、消毒隔離與感染控制1.消毒隔離制度制定消毒隔離制度，明確消毒隔離的工作流程和要求，防止交叉感染。衛(wèi)生室應保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，地面、桌面、門窗等應每日擦拭消毒。醫(yī)療器械、器具等應按照規(guī)定進行消毒滅菌，使用后的一次性醫(yī)療用品應按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進行處理。加強對治療室、換藥室、注射室等重點科室的消毒隔離管理，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。2.感染控制措施加強員工的感染防控知識培訓，提高員工的感染防控意識和技能。對進入衛(wèi)生室的患者進行預檢分診，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似傳染病患者，應及時采取隔離措施，并按照規(guī)定報告當?shù)丶膊☆A防控制機構。做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉運工作，防止醫(yī)療廢物泄漏、擴散和污染環(huán)境。定期對衛(wèi)生室的消毒隔離工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保感染控制措施的有效落實。八、投訴與糾紛處理1.投訴處理機制設立投訴接待窗口，公布投訴電話和郵箱，方便患者投訴。對患者的投訴應及時受理，認真記錄投訴內容，并進行調查核實。在規(guī)定的時間內給予患者答復，處理結果應告知患者。對投訴事件進行分析總結，采取有效的改進措施，防止類似投訴事件再次發(fā)生。2.醫(yī)療糾紛處理發(fā)生醫(yī)療糾紛時，應及時報告衛(wèi)生室負責人，并積極與患者溝通協(xié)商，了解患者的訴求。組織相關人員對醫(yī)療糾紛事件進行調查分析,客觀公正地評估責任。按照相關法律法規(guī)和醫(yī)療糾紛處理