PAGE維修店面衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范維修店面的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。2.適用范圍本制度適用于本維修店面內(nèi)的所有區(qū)域，包括維修車間、接待區(qū)、配件倉庫、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工店面經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作的組織與實(shí)施，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。全體員工：嚴(yán)格遵守本制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持個(gè)人工作區(qū)域及周邊環(huán)境的整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求維修車間1.地面保持地面清潔，無明顯油污、水漬、灰塵和雜物。每日工作結(jié)束后，使用清潔劑和拖把進(jìn)行全面清潔，定期進(jìn)行深度清掃和打蠟保養(yǎng)。2.維修設(shè)備與工具設(shè)備表面應(yīng)保持干凈，無油污、灰塵，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。工具擺放整齊有序，使用后及時(shí)清理歸位，定期進(jìn)行清點(diǎn)和維護(hù)。3.車輛維修區(qū)域維修車輛停放整齊，周圍無雜物堆積。維修過程中產(chǎn)生的廢油、廢料應(yīng)及時(shí)清理，按照環(huán)保要求妥善處理，嚴(yán)禁隨意傾倒。維修后的車輛應(yīng)進(jìn)行外觀清潔，確保無污漬殘留。4.墻壁與天花板墻壁無明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。天花板保持干凈，無漏水、積塵現(xiàn)象，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。5.通風(fēng)與照明通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行正常，定期清理通風(fēng)口，確?？諝饬魍āＵ彰髟O(shè)施完好，亮度充足，定期檢查燈泡，及時(shí)更換損壞的燈具。接待區(qū)1.前臺(tái)前臺(tái)桌面整潔，文件、資料擺放有序，電腦、打印機(jī)等設(shè)備干凈無灰塵。每日擦拭前臺(tái)臺(tái)面，清理垃圾，保持前臺(tái)區(qū)域的整潔美觀。2.沙發(fā)與茶幾沙發(fā)、茶幾保持干凈，無污漬、破損，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。及時(shí)清理沙發(fā)上的雜物和垃圾，定期更換沙發(fā)罩。3.展示區(qū)展示的維修配件、工具等物品擺放整齊，標(biāo)簽清晰，表面無灰塵。定期擦拭展示物品，保持展示區(qū)的整潔和有序，展示的產(chǎn)品應(yīng)保持完好無損。4.地面與門窗地面干凈整潔，無腳印、污漬。門窗玻璃明亮，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭清潔。配件倉庫1.貨架與貨物貨架擺放整齊，貨物分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。配件表面無灰塵，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。2.倉庫地面與通道地面保持清潔，無雜物、積水，通道暢通無阻。每日清掃倉庫地面，及時(shí)清理貨物包裝廢棄物。3.倉庫門窗與通風(fēng)門窗關(guān)閉良好，無破損，防止灰塵、雨水進(jìn)入倉庫。通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，保持倉庫內(nèi)空氣干燥、清新，定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)。辦公區(qū)域1.辦公桌與文件柜桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，電腦、電話等設(shè)備干凈無灰塵。文件柜內(nèi)文件分類存放，排列整齊，定期清理過期文件和雜物。2.地面與墻面地面干凈，無垃圾、污漬，定期進(jìn)行清掃。墻面無污漬、涂鴉，保持整潔美觀。3.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔干凈。會(huì)議室內(nèi)設(shè)備完好，使用后及時(shí)清理，保持會(huì)議室隨時(shí)可用狀態(tài)。4.公共區(qū)域辦公區(qū)域的走廊、樓梯等公共區(qū)域保持清潔，無雜物堆積。定期清理公共區(qū)域的垃圾桶，保持環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排日常清潔1.維修車間每日上午上班前，維修人員對(duì)各自負(fù)責(zé)的維修工位進(jìn)行初步清理，清理地面雜物、擦拭設(shè)備表面灰塵等。中午休息時(shí)間安排專人對(duì)車間地面進(jìn)行清掃，清理維修過程中產(chǎn)生較小的垃圾和油污。下午下班前，全體維修人員共同對(duì)車間進(jìn)行全面清潔，包括地面拖地、設(shè)備深度清潔、車輛周邊清理等，確保車間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)后關(guān)閉門窗。2.接待區(qū)前臺(tái)接待人員在每日上班前擦拭前臺(tái)臺(tái)面、清理垃圾，整理文件資料。每隔一小時(shí)對(duì)沙發(fā)、茶幾等區(qū)域進(jìn)行巡視，及時(shí)清理雜物。下班前對(duì)接待區(qū)進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、門窗擦拭等。3.配件倉庫倉庫管理員每日上班后對(duì)貨架和貨物進(jìn)行整理和擦拭灰塵，檢查貨物擺放和標(biāo)識(shí)情況。隨時(shí)清理倉庫地面的垃圾和散落的配件包裝。下班前對(duì)倉庫進(jìn)行全面清潔，確保倉庫衛(wèi)生良好。4.辦公區(qū)域辦公人員每日上班前清理自己的辦公桌，整理文件和辦公用品。公共區(qū)域由保潔人員每隔兩小時(shí)進(jìn)行清掃，包括走廊、樓梯、會(huì)議室等。下班前辦公人員清理各自區(qū)域的垃圾，關(guān)閉電器設(shè)備，保潔人員對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔。定期清潔1.維修車間每周五下午安排集中時(shí)間對(duì)維修車間進(jìn)行深度清潔，包括墻壁、天花板的擦拭，通風(fēng)口的清理等。每月對(duì)維修車間的設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)和清潔，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。每季度對(duì)維修車間的地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮整潔。2.接待區(qū)每周對(duì)沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)，如使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬、更換沙發(fā)罩等。每月對(duì)前臺(tái)背景墻、展示架等進(jìn)行全面清潔，確保展示效果良好。每季度對(duì)接待區(qū)的門窗玻璃進(jìn)行徹底清洗，使其保持明亮通透。3.配件倉庫每周對(duì)貨架進(jìn)行全面整理和清潔，盤點(diǎn)貨物數(shù)量。每月對(duì)倉庫的墻面、地面進(jìn)行深度清潔，檢查倉庫的防潮、防蟲設(shè)施。每季度對(duì)倉庫的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和清潔，確保通風(fēng)良好。4.辦公區(qū)域每周對(duì)辦公區(qū)域的文件柜進(jìn)行整理和清潔，清理過期文件。每月對(duì)辦公區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行擦拭，檢查照明設(shè)備。每季度對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行清洗或吸塵，保持地面整潔。特殊清潔1.在維修大型車輛或進(jìn)行特殊維修作業(yè)后，及時(shí)對(duì)維修區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔，確保無油污、廢料殘留。2.當(dāng)?shù)昝娼哟匾蛻艋蜻M(jìn)行店面形象檢查前，對(duì)整個(gè)店面進(jìn)行全面的突擊清潔，包括各個(gè)區(qū)域的深度清潔和細(xì)節(jié)整理。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店面經(jīng)理每日不定時(shí)對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人整改。每周組織一次衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，由店面經(jīng)理帶領(lǐng)各區(qū)域負(fù)責(zé)人共同參與，對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行全面檢查。每月邀請(qǐng)客戶代表對(duì)店面衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集客戶意見和建議。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查，對(duì)各區(qū)域的地面、設(shè)備、物品擺放、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，扣除該區(qū)域負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人的績效分?jǐn)?shù)。連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不合格的區(qū)域，對(duì)該區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行警告處分，并要求制定詳細(xì)的整改措施限期整改。因衛(wèi)生問題給客戶造成不良影響或?qū)е驴蛻敉对V的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。4.整改措施對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。整改完成后，及時(shí)向店面經(jīng)理匯報(bào)整改情況，由店面經(jīng)理進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)員工在工作期間應(yīng)穿戴工作服、工作帽，必要時(shí)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。接觸油污、化學(xué)品等有害物質(zhì)后，應(yīng)及時(shí)洗手，避免有害物質(zhì)對(duì)身體造成傷害。定期組織員工進(jìn)行健康體檢，確保員工身體健康。2.環(huán)境衛(wèi)生防護(hù)維修車間應(yīng)配備必要的環(huán)保設(shè)備，如廢油收集器、廢氣處理裝置等，確保維修過程中產(chǎn)生的污染物得到妥善處理，符合環(huán)保要求。對(duì)清潔劑、消毒劑等化學(xué)品應(yīng)妥善存放，專人管理，避免發(fā)生泄漏、中毒等事故。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新，減少有害氣體和異味對(duì)員工和客戶的影響。3.安全注意事項(xiàng)在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)注意安全操作，避免因使用清潔工具不當(dāng)或操作失誤造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先