PAGE洗浴衛(wèi)生檔案管理制度一、總則（一）目的為加強洗浴場所衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生檔案的建立、管理和使用，有效預(yù)防和控制因洗浴衛(wèi)生問題引發(fā)的健康危害，保障消費者的身體健康和合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有洗浴場所，包括但不限于各類浴場、溫泉中心、洗浴會所等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和衛(wèi)生標準，確保洗浴衛(wèi)生檔案管理工作合法合規(guī)。2.真實完整原則：衛(wèi)生檔案應(yīng)如實記錄洗浴場所衛(wèi)生管理的各項信息，保證檔案內(nèi)容真實、準確、完整。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)洗浴場所的經(jīng)營變化、衛(wèi)生狀況及相關(guān)法律法規(guī)要求，及時更新和完善衛(wèi)生檔案。4.便于查詢原則：衛(wèi)生檔案的建立應(yīng)便于檢索和查閱，以滿足日常管理、監(jiān)督檢查及應(yīng)急處理等工作需要。二、衛(wèi)生檔案的內(nèi)容（一）基礎(chǔ)信息檔案1.營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等證照復(fù)印件：記錄洗浴場所的經(jīng)營主體資格及衛(wèi)生許可情況。2.場所平面圖、布局圖：清晰標注洗浴區(qū)域、更衣室、休息區(qū)、消毒間、衛(wèi)生間等功能區(qū)域的位置和面積，以及通風(fēng)、給排水等設(shè)施的布局。3.從業(yè)人員健康證明及培訓(xùn)記錄：收集從業(yè)人員的有效健康證明復(fù)印件，并記錄其參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、考核情況等。（二）衛(wèi)生管理制度檔案1.衛(wèi)生管理制度：包括衛(wèi)生管理組織機構(gòu)及職責、衛(wèi)生檢查制度、消毒保潔制度、公共用品用具采購索證制度、從業(yè)人員健康管理制度、水質(zhì)衛(wèi)生管理制度等。明確各項制度的具體內(nèi)容和執(zhí)行要求。2.衛(wèi)生管理記錄：衛(wèi)生檢查記錄：詳細記錄每日、每周、每月的衛(wèi)生檢查情況，包括檢查時間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問題及整改措施等。消毒記錄：記錄公共用品用具的消毒日期、消毒方法、消毒人員等信息，確保消毒過程可追溯。采購索證記錄：保存公共用品用具采購時的索證資料，如供應(yīng)商資質(zhì)證明、產(chǎn)品檢驗報告、進貨票據(jù)等。水質(zhì)檢測記錄：按照規(guī)定定期對洗浴用水進行水質(zhì)檢測，記錄檢測時間、檢測項目、檢測結(jié)果等。（三）衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備檔案1.設(shè)施設(shè)備清單：列出洗浴場所配備的各類衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、給排水設(shè)備、水質(zhì)凈化設(shè)備等，記錄設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、購置時間等信息。2.設(shè)施設(shè)備維護記錄：記錄衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，包括維護時間、維護內(nèi)容、維修記錄等，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（四）公共用品用具衛(wèi)生檔案1.公共用品用具清單：詳細登記浴巾、毛巾、浴袍、拖鞋、茶具、按摩器具等公共用品用具的種類、數(shù)量、使用情況等。2.公共用品用具清洗消毒記錄：按照消毒保潔制度要求，記錄公共用品用具的清洗消毒流程、消毒時間、消毒藥劑名稱及濃度等信息。3.公共用品用具檢測報告：定期對公共用品用具進行衛(wèi)生檢測，保存檢測報告，確保其符合國家衛(wèi)生標準。（五）水質(zhì)衛(wèi)生檔案1.水質(zhì)檢測報告：包括日常水質(zhì)檢測報告和委托專業(yè)機構(gòu)進行的定期水質(zhì)檢測報告，記錄檢測項目（如酸堿度、渾濁度、余氯、微生物指標等）、檢測結(jié)果及評價結(jié)論。2.水質(zhì)凈化處理記錄：記錄水質(zhì)凈化處理設(shè)備的運行情況、加藥記錄、反沖洗記錄等，確保洗浴用水水質(zhì)安全。（六）顧客投訴與處理檔案1.顧客投訴記錄：詳細記錄顧客投訴的時間、內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。2.投訴處理記錄：包括對顧客投訴的調(diào)查情況、處理措施、處理結(jié)果及顧客反饋等內(nèi)容，跟蹤投訴處理的全過程。三、衛(wèi)生檔案的建立與歸檔（一）建立要求1.衛(wèi)生檔案應(yīng)使用紙質(zhì)和電子兩種載體同時保存，確保檔案的安全性和可查閱性。2.檔案內(nèi)容應(yīng)字跡清晰、工整，數(shù)據(jù)準確，簽字蓋章齊全。3.電子檔案應(yīng)按照分類目錄進行存儲，便于檢索和查詢。（二）歸檔流程1.各部門負責收集、整理本部門職責范圍內(nèi)的衛(wèi)生檔案資料，確保資料的完整性和準確性。2.每月末，各部門將整理好的檔案資料移交至衛(wèi)生管理部門。3.衛(wèi)生管理部門對接收的檔案資料進行審核、分類、編號，按照檔案類別建立檔案盒或文件夾，并標注檔案名稱、日期、保管期限等信息。4.將歸檔后的衛(wèi)生檔案存放在專門的檔案柜中，實行集中統(tǒng)一管理。四、衛(wèi)生檔案的保管與借閱（一）保管期限1.基礎(chǔ)信息檔案、衛(wèi)生管理制度檔案、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備檔案等長期保存。2.衛(wèi)生檢查記錄、消毒記錄、采購索證記錄、水質(zhì)檢測記錄等保存期限不少于兩年。3.公共用品用具衛(wèi)生檔案、顧客投訴與處理檔案等保存期限根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行。（二）保管要求1.檔案保管場所應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，防止檔案受潮、發(fā)霉、蟲蛀等。2.建立檔案保管臺賬，記錄檔案的出入庫情況，定期對檔案進行清查盤點，確保檔案的完整性和安全性。3.對超過保管期限的檔案，應(yīng)按照規(guī)定進行鑒定和銷毀，銷毀過程應(yīng)記錄在案。（三）借閱規(guī)定1.因工作需要借閱衛(wèi)生檔案的，應(yīng)填寫《衛(wèi)生檔案借閱申請表》，注明借閱原因、借閱內(nèi)容、借閱期限等信息，經(jīng)部門負責人批準后，到衛(wèi)生管理部門辦理借閱手續(xù)。2.衛(wèi)生管理部門應(yīng)對借閱情況進行登記，借閱人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)歸還檔案，不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印或涂改檔案內(nèi)容。3.借閱檔案時，應(yīng)注意保護檔案的完整性和保密性，不得損壞、丟失檔案。五、衛(wèi)生檔案的更新與銷毀（一）更新要求1.當洗浴場所的經(jīng)營狀況、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員等發(fā)生變化時，相關(guān)部門應(yīng)及時更新衛(wèi)生檔案內(nèi)容。2.衛(wèi)生管理制度如有修訂或補充，應(yīng)及時將新的制度文件替換原檔案中的相應(yīng)內(nèi)容，并做好記錄。3.每年對衛(wèi)生檔案進行一次全面審查，對不符合實際情況或存在問題的檔案內(nèi)容進行修正和完善。（二）銷毀程序1.對超過保管期限的衛(wèi)生檔案，由衛(wèi)生管理部門提出銷毀申請，填寫《衛(wèi)生檔案銷毀申請表》，注明銷毀檔案的名稱、數(shù)量、保管期限、銷毀原因等信息。2.組織相關(guān)人員對擬銷毀的檔案進行鑒定，確認其確實無保存價值后，報公司負責人批準。3.銷毀檔案時，應(yīng)指定專人負責監(jiān)銷，確保銷毀過程徹底、真實。銷毀后，監(jiān)銷人員應(yīng)在《衛(wèi)生檔案銷毀申請表》上簽字確認，并將銷毀情況記錄存檔。六、衛(wèi)生檔案的查閱與利用（一）查閱權(quán)限1.公司內(nèi)部管理人員因工作需要可查閱衛(wèi)生檔案，但必須遵守檔案查閱規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容。2.衛(wèi)生監(jiān)督部門等外部單位查閱衛(wèi)生檔案時，應(yīng)出具合法有效的證明文件，并經(jīng)公司負責人批準后，由衛(wèi)生管理部門安排專人陪同查閱。（二）利用方式1.通過查閱衛(wèi)生檔案，及時發(fā)現(xiàn)洗浴場所衛(wèi)生管理中存在的問題，為制定改進措施提供依據(jù)。2.在處理顧客投訴、應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件、接受衛(wèi)生監(jiān)督檢查等工作中，充分利用衛(wèi)生檔案資料，作為證明洗浴場所衛(wèi)生管理狀況的有效憑證。3.定期對衛(wèi)生檔案進行分析總結(jié)，為公司的衛(wèi)生管理決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生管理部門定期對各部門衛(wèi)生檔案的建立、管理情況進行監(jiān)督檢查，確保檔案管理工作符合本制度要求。2.公司負責人不定期對衛(wèi)生檔案管理工作進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。（二）考核評價1.將衛(wèi)生檔案管理工作納入各部門績