PAGE中心衛(wèi)生院信息公開(kāi)制度一、總則（一）目的為了保障公民、法人和其他組織依法獲取中心衛(wèi)生院信息，提高衛(wèi)生院工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮衛(wèi)生院信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本衛(wèi)生院實(shí)際，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于中心衛(wèi)生院在提供醫(yī)療服務(wù)、行政管理等活動(dòng)中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息的公開(kāi)。（三）基本原則1.依法公開(kāi)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求，規(guī)范信息公開(kāi)的內(nèi)容、程序和方式，確保信息公開(kāi)工作合法合規(guī)。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：所公開(kāi)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或者提供虛假信息。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新和發(fā)布信息，提高信息公開(kāi)的時(shí)效性，方便公民、法人和其他組織獲取信息。4.公平公正原則：平等對(duì)待公民、法人和其他組織，不歧視、不偏袒，確保信息公開(kāi)的公平性和公正性。二、信息公開(kāi)的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)信息1.衛(wèi)生院基本情況：包括名稱、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。2.領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息：姓名、職務(wù)、分工等。3.內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能：各科室的名稱、職責(zé)、負(fù)責(zé)人等。（二）醫(yī)療服務(wù)信息1.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目：提供的各類(lèi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.專(zhuān)家信息：專(zhuān)家姓名、職稱、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、出診時(shí)間等。3.就醫(yī)流程：掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)的具體流程。4.住院須知：住院手續(xù)辦理、病房管理制度、探視規(guī)定等。（三）醫(yī)療價(jià)格信息1.藥品價(jià)格：常用藥品的名稱、規(guī)格、劑型、價(jià)格等。2.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)、治療、手術(shù)等服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.價(jià)格投訴電話：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的價(jià)格投訴渠道及聯(lián)系電話。（四）醫(yī)療質(zhì)量信息1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度：各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)章制度。2.醫(yī)療事故處理情況：發(fā)生的醫(yī)療事故及處理結(jié)果。3.醫(yī)療安全警示信息：對(duì)可能影響醫(yī)療安全的情況進(jìn)行警示。（五）人事招聘信息1.招聘崗位：招聘的崗位名稱、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等。2.招聘程序：報(bào)名、資格審查、考試、面試、錄用等環(huán)節(jié)的具體要求和流程。3.招聘結(jié)果：錄用人員名單、公示情況等。（六）財(cái)務(wù)信息1.年度預(yù)算：衛(wèi)生院年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。2.財(cái)務(wù)收支情況：每月、每季度、年度的財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù)。3.專(zhuān)項(xiàng)資金使用情況：各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金的使用范圍、金額、使用效果等。（七）行風(fēng)建設(shè)信息1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2.投訴舉報(bào)方式：受理患者及群眾投訴舉報(bào)的途徑和方式。3.違規(guī)違紀(jì)處理結(jié)果：對(duì)醫(yī)務(wù)人員違規(guī)違紀(jì)行為的處理情況。三、信息公開(kāi)的方式（一）衛(wèi)生院網(wǎng)站1.設(shè)立信息公開(kāi)專(zhuān)欄，集中發(fā)布各類(lèi)信息，并及時(shí)更新。2.在網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置設(shè)置信息公開(kāi)指南和目錄鏈接，方便公眾查詢。（二）微信公眾號(hào)1.定期推送衛(wèi)生院信息，包括醫(yī)療服務(wù)動(dòng)態(tài)、健康科普知識(shí)等。2.設(shè)立信息查詢?nèi)肟?，方便患者及群眾查詢相關(guān)信息。（三）公示欄1.在衛(wèi)生院門(mén)診大廳、住院部等顯著位置設(shè)置公示欄，張貼醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、專(zhuān)家出診信息等。2.定期更新公示內(nèi)容，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（四）電子顯示屏1.在衛(wèi)生院入口處、候診區(qū)等設(shè)置電子顯示屏，滾動(dòng)播放醫(yī)療服務(wù)信息、健康教育知識(shí)等。2.根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整播放內(nèi)容。（五）咨詢服務(wù)臺(tái)1.在衛(wèi)生院咨詢服務(wù)臺(tái)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答患者及群眾的咨詢，提供信息查詢服務(wù)。2.工作人員應(yīng)熟悉各類(lèi)信息公開(kāi)內(nèi)容，準(zhǔn)確、耐心地為公眾提供幫助。四、信息公開(kāi)的程序（一）信息收集與整理1.各科室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集本科室產(chǎn)生的信息，并按照信息公開(kāi)的要求進(jìn)行整理。2.信息應(yīng)確保內(nèi)容完整、格式規(guī)范，便于公開(kāi)和查詢。（二）信息審核1.信息整理后，由科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和保密性。2.初審?fù)ㄟ^(guò)后，提交至衛(wèi)生院信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后方可公開(kāi)。（三）信息發(fā)布1.經(jīng)審核通過(guò)的信息，按照預(yù)定的公開(kāi)方式及時(shí)發(fā)布。2.在網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)確保信息的格式正確、排版美觀，便于公眾閱讀。（四）信息存檔1.對(duì)已公開(kāi)的信息進(jìn)行分類(lèi)存檔，建立信息公開(kāi)檔案。2.檔案內(nèi)容應(yīng)包括信息發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容、公開(kāi)方式等，以便日后查詢和追溯。五、信息公開(kāi)的監(jiān)督與保障（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立信息公開(kāi)工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)信息公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)信息公開(kāi)的內(nèi)容、程序、方式等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）投訴處理1.設(shè)立信息公開(kāi)投訴舉報(bào)郵箱和電話，接受公眾對(duì)信息公開(kāi)工作的投訴舉報(bào)。2.對(duì)收到的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（三）責(zé)任追究1.對(duì)違反信息公開(kāi)制度的科室和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令改正等處理。2.對(duì)造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。（四）保障措施1.加強(qiáng)信息公開(kāi)工作隊(duì)伍建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.保障信息公開(kāi)工作所需的經(jīng)費(fèi)，確保信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。六、信息公開(kāi)的保密審查（一）審查原則1.遵循“誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)審查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)擬公開(kāi)的信息進(jìn)行保密審查。2.確保公開(kāi)的信息不涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（二）審查程序1.信息公開(kāi)前，由信息提供科室填寫(xiě)保密審查申請(qǐng)表，注明信息內(nèi)容、公開(kāi)范圍、公開(kāi)方式等。2.科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審查，提出審查意見(jiàn)。3.衛(wèi)生院保密工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審，確認(rèn)信息是否可以公開(kāi)。4.經(jīng)復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)的信息，方可按照規(guī)定進(jìn)行公開(kāi)。（三）特殊情況處理1.對(duì)于涉及敏感信息或可能引發(fā)爭(zhēng)議的信息，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)題研究，必要時(shí)征求相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家的意見(jiàn)。2.對(duì)不能確定是否可以公開(kāi)的信息，應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門(mén)或保密工作部門(mén)進(jìn)行確定。七、主動(dòng)公開(kāi)信息的范圍和期限（一）主動(dòng)公開(kāi)信息的范圍本制度第二條規(guī)定的各類(lèi)信息，除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等依法不予公開(kāi)的信息外，均應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)。（二）主動(dòng)公開(kāi)信息的期限1.屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的信息，應(yīng)當(dāng)自該信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)。2.法律、法規(guī)對(duì)信息公開(kāi)的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。八、依申請(qǐng)公開(kāi)信息的辦理（一）受理申請(qǐng)1.設(shè)立依申請(qǐng)公開(kāi)信息受理窗口，明確受理時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系方式。2.申請(qǐng)人可以通過(guò)信函、傳真、電子郵件等方式向衛(wèi)生院提出信息公開(kāi)申請(qǐng)。3.申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)包括申請(qǐng)人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、申請(qǐng)公開(kāi)的信息內(nèi)容描述等。（二）審查與處理1.收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)的內(nèi)容進(jìn)行審查，判斷是否屬于信息公開(kāi)的范圍。2.對(duì)于符合要求的申請(qǐng)，按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理；對(duì)于不符合要求的申請(qǐng)，應(yīng)告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。3.能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)15個(gè)工作日。（三）提供信息1.經(jīng)審查可以公開(kāi)的信息，按照