PAGE診所衛(wèi)生保潔管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)診所衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制交叉感染，保障患者及醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本診所內(nèi)所有區(qū)域，包括診療室、候診區(qū)、治療室、藥房、檢驗(yàn)室、醫(yī)護(hù)人員辦公室、走廊、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工診所負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)診所衛(wèi)生保潔管理工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，確保制度的有效執(zhí)行。保潔人員：按照本制度要求，負(fù)責(zé)診所各區(qū)域的日常清潔工作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證清潔質(zhì)量。醫(yī)護(hù)人員：協(xié)助保潔人員做好衛(wèi)生保潔工作，教育患者愛護(hù)診所環(huán)境，對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋問題。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.診療室每日清潔桌面、診療設(shè)備表面，保持無灰塵、無污漬。地面每日濕式清掃，拖布應(yīng)清洗干凈，定期消毒，保持地面清潔、干燥，無雜物、無痰跡。治療后的垃圾及時(shí)清理，分類放置，醫(yī)療廢物按照相關(guān)規(guī)定處理。定期更換診療室的空氣清新劑，保持空氣清新。2.候診區(qū)地面、墻面每日清潔，無灰塵、無污漬、無亂貼亂畫。候診椅、茶幾等設(shè)施每日擦拭，保持干凈整潔。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋每日更換，保持周圍環(huán)境清潔。定期對候診區(qū)進(jìn)行消毒，防止交叉感染。3.治療室嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，治療前后對治療臺進(jìn)行清潔消毒。治療設(shè)備表面每日清潔，確保性能良好，無灰塵、無污漬。地面保持清潔，每日濕式清掃，定期消毒。醫(yī)療廢物及時(shí)清理，按照規(guī)定分類存放和處理。4.藥房藥品貨架、柜臺每日擦拭，保持藥品擺放整齊，無灰塵、無污漬。地面、墻面定期清潔，保持環(huán)境整潔。嚴(yán)格遵守藥品儲存規(guī)定，防止藥品污染。每日清理藥房內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶周圍清潔。5.檢驗(yàn)室檢驗(yàn)設(shè)備表面每日清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無灰塵、無污漬。實(shí)驗(yàn)臺面每次使用后進(jìn)行清潔消毒，防止交叉污染。地面保持清潔，每日濕式清掃，定期消毒。醫(yī)療廢物按照規(guī)定處理，標(biāo)本按照要求保存和處理。6.醫(yī)護(hù)人員辦公室辦公桌椅、電腦等設(shè)備每日擦拭，保持桌面整潔，文件擺放有序。地面、墻面定期清潔，保持環(huán)境整潔。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋每日更換。定期對辦公室進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。7.走廊地面每日濕式清掃，保持清潔、無雜物、無痰跡。墻面、扶手定期擦拭，無灰塵、無污漬。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋每日更換，保持周圍環(huán)境清潔。8.衛(wèi)生間每日定時(shí)清掃，地面、墻面、便池、洗手池等無污漬、無異味。水龍頭、門把手等設(shè)施每日消毒，防止交叉感染。衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時(shí)補(bǔ)充，保持衛(wèi)生間設(shè)施完好。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。三、衛(wèi)生保潔流程1.每日清潔流程準(zhǔn)備工作：保潔人員每日上班前領(lǐng)取清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，檢查工具是否完好。診療室：先清理桌面雜物，用濕布擦拭桌面、診療設(shè)備表面，再清掃地面垃圾，用拖布拖地，最后清理醫(yī)療廢物。候診區(qū)：依次擦拭候診椅、茶幾等設(shè)施，清掃地面，清理垃圾桶并更換垃圾袋。治療室：治療前后按照無菌操作原則清潔消毒治療臺，擦拭治療設(shè)備表面，清掃地面，清理醫(yī)療廢物。藥房：擦拭藥品貨架、柜臺，清掃地面，清理垃圾。檢驗(yàn)室：清潔檢驗(yàn)設(shè)備表面，消毒實(shí)驗(yàn)臺面，清掃地面，處理醫(yī)療廢物。醫(yī)護(hù)人員辦公室：擦拭辦公桌椅、電腦等設(shè)備，清掃地面，清理垃圾。走廊：清掃地面，擦拭墻面、扶手，清理垃圾桶。衛(wèi)生間：清掃地面、墻面、便池、洗手池，消毒水龍頭、門把手，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。收尾工作：完成各區(qū)域清潔后，將清潔工具清洗干凈，放回指定地點(diǎn)，關(guān)閉門窗、水電等設(shè)施。2.定期清潔流程每周：對診所內(nèi)的空調(diào)濾網(wǎng)、排風(fēng)扇等進(jìn)行清潔，擦拭天花板、墻角等高處灰塵。每月：對診療設(shè)備進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)；對地面進(jìn)行全面消毒；對衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔，包括墻壁瓷磚、便池內(nèi)部等的深度清潔。每季度：對診所的墻面、門窗進(jìn)行全面清潔；對窗簾進(jìn)行清洗或更換。每年：對診所進(jìn)行全面的衛(wèi)生大掃除，包括對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行深度清潔、消毒，對診所的整體環(huán)境進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。四、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與檢查1.自我監(jiān)督保潔人員在完成清潔工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保各區(qū)域清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.醫(yī)護(hù)人員監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員在日常工作中應(yīng)留意診所各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向保潔人員反饋，并督促其及時(shí)整改。3.定期檢查診所負(fù)責(zé)人每周至少組織一次對診所衛(wèi)生保潔情況的全面檢查，填寫衛(wèi)生保潔檢查表，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并及時(shí)通知保潔人員整改。每月對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評估，評估結(jié)果與績效掛鉤。4.不定期抽查診所負(fù)責(zé)人或相關(guān)管理人員不定期對診所衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求保潔人員整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。五、消毒管理1.消毒原則根據(jù)不同區(qū)域、不同物品的污染情況，選擇合適的消毒方法和消毒劑。嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒，確保消毒效果。消毒后的物品應(yīng)妥善保存，防止再次污染。2.消毒方法及頻率診療室、治療室、檢驗(yàn)室：每日工作結(jié)束后，用含有效氯消毒劑擦拭臺面、設(shè)備表面等，作用30分鐘后清水擦拭干凈。候診區(qū)、走廊、醫(yī)護(hù)人員辦公室：每日用含有效氯消毒劑噴灑地面，作用30分鐘后清水拖地。每周進(jìn)行一次紫外線空氣消毒，每次30分鐘。衛(wèi)生間：每日用含有效氯消毒劑擦拭墻面、便池、洗手池等，作用30分鐘后清水擦拭干凈。醫(yī)療廢物：按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行分類收集、暫存，定期交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處理。清潔工具：拖把、抹布等清潔工具應(yīng)定期清洗消毒，保持清潔。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等，消毒記錄應(yīng)保存至少一年。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織保潔人員參加衛(wèi)生保潔知識和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識、操作規(guī)范、職業(yè)安全等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保保潔人員掌握相關(guān)知識和技能。新入職的保潔人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.考核建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級，對于考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵(lì)，對于考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改，如多次考核不合格，予以辭退。七、職業(yè)安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)范保潔人員在工作中應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和消毒劑，避免發(fā)生意外傷害。清潔電器設(shè)備時(shí)應(yīng)先切斷電源，防止觸電事故。搬運(yùn)重物時(shí)應(yīng)注意姿勢，避免扭傷腰部。2.個(gè)人防護(hù)用品配備為保潔人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如工作服、口罩、手套、護(hù)目鏡等，確保保潔人員在工作過程中的安全與健康。3.職業(yè)健康管理定期組織保潔人員進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案。對于患有傳染性疾病或不適宜從事保潔工作的人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。八、獎懲制度1.獎勵(lì)對于在衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予以下獎勵(lì)：每月評選出“衛(wèi)生之星”，給予一定的物質(zhì)獎勵(lì)；在年終總結(jié)大會上，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰，并給予額外的獎勵(lì)。對于積極提出合理化建議，改進(jìn)衛(wèi)生保潔工作方法或提高工作效率的人員，給予相應(yīng)的獎勵(lì)。2.懲罰保潔人員如有以下行為，視情節(jié)輕重給予批評