PAGE衛(wèi)生院院內(nèi)物價(jià)自查制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院物價(jià)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際情況，制定本物價(jià)自查制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有涉及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的科室、部門(mén)及工作人員。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》以及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)制定。二、自查組織與職責(zé)1.自查領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)保辦等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的物價(jià)自查領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和組織衛(wèi)生院的物價(jià)自查工作，制定自查計(jì)劃，審議自查報(bào)告，研究解決自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2.職責(zé)分工院長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院物價(jià)自查工作的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)自查工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，確保自查工作的有效開(kāi)展。副院長(zhǎng)：協(xié)助院長(zhǎng)組織實(shí)施物價(jià)自查工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)科室之間的工作，對(duì)分管領(lǐng)域的物價(jià)自查情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)收集、整理和分析醫(yī)療服務(wù)價(jià)格數(shù)據(jù)，核對(duì)收費(fèi)賬目，檢查收費(fèi)票據(jù)的使用情況，對(duì)物價(jià)自查工作提供財(cái)務(wù)方面的支持和指導(dǎo)。醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)組織臨床科室對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，檢查醫(yī)療服務(wù)行為是否符合物價(jià)政策規(guī)定，對(duì)不合理的醫(yī)療收費(fèi)行為提出整改意見(jiàn)。護(hù)理部：負(fù)責(zé)組織護(hù)理人員對(duì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)情況進(jìn)行自查，檢查護(hù)理服務(wù)過(guò)程中的收費(fèi)是否準(zhǔn)確、規(guī)范，協(xié)助醫(yī)務(wù)科做好相關(guān)整改工作。醫(yī)保辦：負(fù)責(zé)檢查醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目的收費(fèi)情況，確保醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策的正確執(zhí)行，對(duì)醫(yī)保違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行督促整改，及時(shí)反饋醫(yī)保部門(mén)的相關(guān)要求和意見(jiàn)。三、自查內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況檢查各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目是否按照國(guó)家和地方規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，有無(wú)擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為。核對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)編碼、名稱(chēng)、內(nèi)涵、計(jì)價(jià)單位等是否與物價(jià)部門(mén)公布的標(biāo)準(zhǔn)一致，有無(wú)錯(cuò)收、漏收、多收等情況。2.收費(fèi)票據(jù)管理檢查收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用、保管、使用和核銷(xiāo)情況，是否做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)柜保管、專(zhuān)賬記錄。查看收費(fèi)票據(jù)的開(kāi)具是否規(guī)范，項(xiàng)目填寫(xiě)是否齊全、準(zhǔn)確，字跡是否清晰，印章是否齊全，有無(wú)虛開(kāi)、套開(kāi)、轉(zhuǎn)讓收費(fèi)票據(jù)等違法行為。3.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵及計(jì)價(jià)核實(shí)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)涵是否完整、準(zhǔn)確，有無(wú)分解項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)等問(wèn)題。根據(jù)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的計(jì)價(jià)原則，檢查收費(fèi)金額的計(jì)算是否正確，有無(wú)多計(jì)或少計(jì)費(fèi)用的情況。4.藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格檢查藥品的采購(gòu)價(jià)格是否合理，有無(wú)高于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格的情況。核對(duì)醫(yī)用耗材的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)定，有無(wú)擅自加價(jià)或違規(guī)收費(fèi)的行為。查看藥品和醫(yī)用耗材的庫(kù)存管理情況，是否做到賬實(shí)相符，有無(wú)積壓、浪費(fèi)等現(xiàn)象。5.價(jià)格公示與告知檢查衛(wèi)生院是否在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格等信息，公示內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確、清晰，便于患者查詢。查看醫(yī)護(hù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)前，是否向患者或其家屬告知收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格，有無(wú)因未告知而引發(fā)的糾紛。四、自查方法與步驟1.定期自查每月由財(cái)務(wù)科牽頭，組織相關(guān)科室對(duì)上月的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行全面自查。自查人員按照分工，對(duì)各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域的物價(jià)情況進(jìn)行詳細(xì)檢查，填寫(xiě)自查表格，記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2.專(zhuān)項(xiàng)檢查根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求或衛(wèi)生院實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，不定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)物價(jià)檢查。專(zhuān)項(xiàng)檢查可針對(duì)某一特定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、某一科室或某一時(shí)間段的收費(fèi)情況進(jìn)行深入檢查，確保物價(jià)管理工作的針對(duì)性和有效性。3.日常巡查由物價(jià)自查領(lǐng)導(dǎo)小組成員及相關(guān)職能科室人員組成巡查小組，對(duì)衛(wèi)生院各科室的物價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行日常巡查。巡查小組可采取不定期抽查的方式，深入科室查看收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)患者及家屬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。4.自查步驟準(zhǔn)備階段：制定自查計(jì)劃，明確自查范圍、內(nèi)容、方法和時(shí)間安排，組織自查人員培訓(xùn)，準(zhǔn)備相關(guān)資料和表格。實(shí)施階段：自查人員按照分工，對(duì)各科室的物價(jià)情況進(jìn)行實(shí)地檢查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目。匯總分析階段：將自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出初步的整改意見(jiàn)。報(bào)告撰寫(xiě)階段：根據(jù)匯總分析結(jié)果，撰寫(xiě)物價(jià)自查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括自查基本情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、整改措施及建議等。整改階段：針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各科室制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人，限期進(jìn)行整改。整改完成后，由財(cái)務(wù)科組織復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。五、自查結(jié)果處理1.問(wèn)題記錄與分類(lèi)對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，按照問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度進(jìn)行分類(lèi)。一般問(wèn)題可分為輕微違規(guī)、一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)三類(lèi)。2.輕微違規(guī)問(wèn)題處理對(duì)于輕微違規(guī)問(wèn)題，如收費(fèi)票據(jù)填寫(xiě)不規(guī)范、價(jià)格公示信息更新不及時(shí)等，由相關(guān)科室立即進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)物價(jià)自查領(lǐng)導(dǎo)小組備案。3.一般違規(guī)問(wèn)題處理對(duì)于一般違規(guī)問(wèn)題，如多收、漏收費(fèi)用等，責(zé)令相關(guān)科室限期整改，退回多收款項(xiàng)，補(bǔ)收漏收費(fèi)用，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。整改完成后，提交整改報(bào)告，經(jīng)物價(jià)自查領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)。4.嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題處理對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題，如擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等，除責(zé)令相關(guān)科室立即整改外，視情節(jié)輕重給予責(zé)任人相應(yīng)的紀(jì)律處分，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，將處理結(jié)果向全院通報(bào)，引以為戒。5.整改跟蹤與復(fù)查物價(jià)自查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施得到有效落實(shí)。整改完成后，組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格后方可銷(xiāo)號(hào)。對(duì)整改不力或拒不整改的科室和個(gè)人，將加重處罰。六、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督物價(jià)自查領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各科室的物價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，鼓勵(lì)患者及家屬對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.外部監(jiān)督積極配合物價(jià)部門(mén)、醫(yī)保部門(mén)等相關(guān)外部機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。3.考核機(jī)制將物價(jià)管理工作納入科室和個(gè)人的績(jī)效考核體系，對(duì)物價(jià)執(zhí)行情況良好的科室和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題較多的科室和個(gè)人進(jìn)行扣分處理，并與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。七、培訓(xùn)與宣傳1.物價(jià)政策培訓(xùn)定期組織全院醫(yī)護(hù)人員參加物價(jià)政策培訓(xùn)，邀請(qǐng)物價(jià)部門(mén)專(zhuān)家或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行授課，使醫(yī)護(hù)人員熟悉國(guó)家和地方的物價(jià)政策法規(guī)，掌握醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)規(guī)范。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其收費(fèi)業(yè)務(wù)水平和操作技能，確保收費(fèi)準(zhǔn)確、規(guī)范。培訓(xùn)內(nèi)容包括收費(fèi)系統(tǒng)操作、票據(jù)管理、價(jià)格核算等方面。3.宣傳教育通過(guò)多種形式向患者及家屬宣傳醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，提高患者的價(jià)格知曉率和維權(quán)意